Сеть кинотеатров Линия кино

Артем (Гость) 16 июня 2020

оценка:    0.5

Киев

Купил в кинотеатре попкорн (В ТРЦ "Аладдин", кинобар), но к сожалению не получилось его забрать
Сделал возврат спустя 10 минут после покупки

В итоге:
возврат в автоматическом режиме был возможен, но спустя трое суток после подачи заявки - оказался невозможным (обещали вердикт не позднее суток)
Сейчас общаюсь по почте со службой поддержки, говорят: Условия покупки билетов были мною не соблюдены
На вопрос: "какие именно?",
ответили: "Пд "Умовами покупки" ми мамо на уваз попередження про гарантйний
платж, що з'являться автоматично перед здйсненням покупки"

Это какая-то шутка?
Предупреждение появляется автоматически и факт оплаты является соглашением (акцептом) с этими условиями.
Как я его мог несоблюсти?

Кроме этого, пытались два раза закрыть мою заявку (как решенную, без возврата средств) и связались со мной спустя 21 день.
И теперь ещё сообщают это...

Отзыв был полезен? Да

Ирина (Гость) 16 июня 2018

оценка:    0.5

Киев

Метрополис
Давно являюсь клиентом данного кинотеатра. Куда больше ни ногой. Пошли с ребенком на мультик. Не пустили с пакетом. Там были чипсы и вода. Всегда пускали, а тут нет. Все остальные посетители тоже были с едой. (Правила о еде в кинотеатре знаю. Но давайте честно, все ходят со своим...) Настроение было испорчено. Захотели вернуть билеты. Администрация проявила себя непрофессионально. Вместо того чтобы решить вопрос корректно , в пользу клиента. Вышла "старшая" с квадратными глазами. Очень удивило хамское и грубое отношение администратора Вороновой Ирины. Как администратор может кричать на клиента? Она стояло и ехидно насмехалась. Зная, что нет ни горячей линии. И мне некуда пожаловаться. Не предложила ни одного адекватного решения. Рассказывая, что я могу жаловаться, "там возле туалета". Бычка ещё та. Куда смотрит руководство, подбирая персонал. Деньги не вернули. Но это пол беды. Беда это данная особа, Воронова

Отзыв был полезен? Да (1)

Дмитрий (Гость) 1 мая 2018

оценка:    0.4

Киев

Это ПРОСТО УЖАС!!! НИКОГДА сюда не ходите!!! ( я не о фильме, а о персонале кинотеатра "ЛинияКино" в ТЦ "Алладин" ) В понедельник, 30.04.2018, пытался вернуть один из пяти билетов на фильм "Месники — Війна Нескінченності", так как фильм начался существенно раньше указанного на сайте времени сеанса. (по регламенту, фильм должен был начаться в 23:20, однако, стоя в очереди, в 23:15, я уже слышал диалоги персонажей, думал трейлер, но сев на свое место и спросив у "соседа": "Когда все началось..." — понял, что пропустил начало. Я поклонник "MARVEL", этого фильма я ждал очень долго, и для меня такой вариант является неприемлемым. Когда я подошел к кассе и попросил вернуть деньги, мне сказали подойти к администратору, "КАРИНЕ" (я спрашивал ее имя, она сказала: "Так и пиши, "Карина", тебе хватит". Полное ФИО отказывалась называть.) Администратора менее компетентного, я в жизни не встречал! Даже будучи поклонником жанра "фантастика", мне сложно вообразить сотрудника менее компетентного и безтолкового. Ок, подошел к ней, объяснил ситуацию. Она, в свою очередь, говорит, аля: "Ничем не могу помочь, иди опять на кассу". Затем сама подошла туда и сказала, повышенным тоном, что ничего мне не вернет. Ок, я попросил книгу жалоб и предложений. ( жалоба — некомпетентность персонала, предложение — уволить, достигшую апогея пофигизма, хамства и НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ "Карину" ) Начав писать жалобу, слышу от "Карины" слова, примерно вот такие: "Иди сюда, на свои 50 гривен, ты, иди сюда забирай". Затем вообще красота произошла. "Карина" говорит, примерно, следующее: "За 50 гривен, еще что-то требуют, нигде нет дешевле ( хотя есть, Multiplex... 45грн...) я вот в другой кинотеатр вообще хожу, ибо наш полное говно и руководству вообще на все плевать, ты пришел там где дешевле, по тебе сразу видно, что ты пришел ибо тут дешевле". Наверное, богатая аристократка "Карина", (основная суть работы которой, заключается в "выписывании" пластиковых карточек клиентам, в месте, которое, по ее собственным словам, полное говно...) ходит все время на сеансы "по-дороже и днем". Ну а нам с друзьями, позднее время сеанса отлично подходило, и и с рабочим графиком все ок и цена норм. Мы были очень частыми клиентами, но теперь, увы, брезгуем. Да, кстати, за все время "беседы", "Карина" постоянно называла меня на "ты", даже после того, как я сделал замечание. ( воспитание истенного представителя богатой интелегенции) Ее аргумент был: — Потому, что хочу!
SPEACHLESS...SADNESS ... не СКОРБИМ...
Дмитрий. Моя почта — [email protected] om

Отзыв был полезен? Да (4)

Именнo так! (Критик) 5 февраля 2012

оценка:    0.1

Киев

неТО! Данное учреждение уже давно перепрофилировалось в коммерческою контору вследствие обильного финансирования ее недалеким населением. Наглядный пример того, как отлично можно "иметь" обывателя.

Отзыв был полезен? Да (1)

Ання (Гость) 24 января 2010

оценка:    1.5

Киев

Ходили на кино в ТЦ Метрополис. Первое впечателние - просто убожество. И сам торговый центр, и кинотеатр. Все такое страшненькое и потасканное, какая-то везде стройка, ремонт. Туалеты ужасные.. Что удивило - прямо рядом интернет клуб был забит доотказа - неужели такое еще пользуется популярностью? Или у людей на оболони нет денег на домашний инет?... Короче, отклонилась от темы - у нас были забронированы места, приехали мы минута в минуту, когда уже пора снимать бронь. Милая девушка попросила нас подождать возле кассы администратора, т.к. бронь выкупается у него. Ждала минуты 3-4, явился администратор и первым делом сказал, что бронировка уже снята. Я "наехала" на него, мол я вас уже как раз 4 минуты и жду. И тут он задает ключевой вопрос "а какие места были забронированы?", и узнав какие, "не вижу проблем, вот ваши места". Вот и спрашивается, почему он сразу этого не спросил, а первым делом дал отлуп? И еще я получилась агрессор, т.к. у него нет проблем, а я на него наезжаю. Короче, просто какой-то тормоз. К самому залу в принципе претензий нет, звук ничего особенного, изображение подрагивает, но все в рамках приличия. Самая большая проблема этого кинотеатра - персонал. Мжет так совпало, но вокруг нас постоянно ходили уборщицы и волком косились на то, как мы попкорн едим. У меня одна кукурузка упала, та она коршуном метнулась прямо из под меня выгребать :)))) При этом цены такие как везде, не ниже . Короче, больше туда ни ногой!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Гоша (Гость) 28 октября 2009

оценка:    2.0

Киев

Были в Алладине.. Такое впечатление, что люди ходят не фильмы смотреть, а пожрать и попить... Причем покупают все в билле – такое жлобство! Портит все впечатление от кинотеатра

Отзыв был полезен? Да (1)