Аптека 911

femida85 (Гость) 19 марта 2024

оценка:    0.3

Київ

Як здихатися непотрібного товару та як ошукати клієнта так, щоб споживач не міг нічого довести?
- сьогодні таке рішення має мережа аптеки 911. Схема робоча та перевірена.
Я нагадаю вам що в Україні час від часу знаходять партії підроблених або неякісних ліків під різними
брендами, тому іноді лікарі радять конкретного виробника, або знайомі, які скаржаться, що спробували і ефекту
немає. Ви чули ці історії від інших, вони з'являються не на порожньому місці.
Вже неодноразово стикалася з тим коли робила замовлення на сайті для іншої людини - після сплати і
отримування - виявлялося що то інший виробник. Хоча при замовленні на сайті якщо товару не має, то його не має.
Неприємно тут те що інший виробник, це абсолютно інші відгуки використання цих ліків як на сайті так і
серед знайомих, хоч одні і ті ж компоненти. Я думаю не потрібно пояснювати, що є сумлінні виробники, а є ті,які
люди не купують через негативний досвід, це може бути неякісна річ яка просто завдасть шкоду здоров'ю.
Але що робити? коли неякісну річ ніхто не купує, вона просто збирає пилюку на складі, термін придатності
добігає кінця? А тут ще керівництво змушує залишки непопулярного товару продавати самостійно.
А відповідь така - треба мовчки, потиху, серед списку ліків на видачу інтернет замовлення, по одному
підміняти на те, що залежалося на складі, потрібно уважно дивитися щоб людина була у віці або поспішала.
Але що робити коли клієнт потім зрозуміє що його ошукали? Йому щось потрібно говорити?
А сказати потрібно що насправді ми піклуємося про наших клієнтів, і система автоматично зі знижкою
замінює товар бо там все однакове, та співробітник на місці не бачить ту заміну тому так і видає.
Та і взагалі треба вести все к питанню де були ващі очі? можно навіть потім сказати приходьте назад
із паспортом ми все повернемо.
Але ж.. ми знаємо що 99% не захочуть гаяти свій час, або просто літні люди якщо
повернуться, їм все одно треба навішати що то теж саме, ну просто виробники різні, та й знижку зробили
все ж гаразд, все для вас.
А якщо питання якісь будуть ну так це узгоджено з усіма ланками бізнесу, контроль якості і так далі
хай дзвонять, хай пишуть - якщо треба ми доведомо що то вони дурні і все гаразд.
Отож малята схема працює та успішно, як здихатися непотрібного товару я розповіла. Не дякуйте.

Отзыв был полезен? Да

Наташа (Гость) 21 декабря 2018

оценка:    0.1

Киев

Абсолютно не рекомендую связываться с этим магазином. Менеджеры просто ужасные. Сервис такой же. Потратите кучу нервов что б добиться получения товара. Заказала детское питание и отдельно бандаж на колено. Попросила обьеденить при разговоре с менеджером. Потом пришла смс с реквизитами и суммой оплаты. Оплатила, перезвонила. Потом перезвонила в тот же день вечером и оказалось что сумма в смс была не корректная и надо доплатить. Вот тут вопрос, почему ни кто не перезвонил и не сказал что сумма не корректна и надо доплатить. Учитывая что платёж был 1200, а доплатить надо было чуть больше 200 грн. Ну ок, доплатила, позвонила на следующий день утром. Все увидели и пообещали выслать номер накладной, если не придёт то позвонить вечером. Ну что ж, пришёл вечер, ни какого номера накладной не пришло. Позвонила, менеджер искала платежи, нашла. Потом заявила что бандаж надо ждать. Я начала возмущаться, спрашивать почему ни кто не перезвонил. Итог, поставила на удержание. Ждала 10 мин, звоню ещё раз. Новая девочка ответила, рассказала ситуацию ещё раз. Передали в контроль качества. Там мне сказали что начальства нет, оставили обращение и завтра мне перезвонят. Не связывайтесь с этим магазином!!! Замучаетесь звонить им прошеным!!! И как можно так поступать когда заказываешь детское питание? Типа ребёнок может подождать недельку пока они разберутся..

Отзыв был полезен? Да (3)

Ева (Гость) 17 декабря 2018

оценка:    0.6

Киев

Аптекарша на Баггоутовской 3/15 мало того что орёт на всю аптеку, перечисляя что у вас в заказе, так еще не тот товар в итоге получила. Где вы таких мразей находите только для работы.

Отзыв был полезен? Да (3)

PavelW (Участник) 23 июля 2018

оценка:    5.0

Винница

девочки красивые работают

Отзыв был полезен? Да (1)

Светлана (Гость) 19 апреля 2018

оценка:    0.3

Долинская

Люди, эта гадкая Аптека продаёт подделки. Покупала у них разные препараты бабушке, а она говорит‘ Не помагает больше мне лекарство’ . Сделав покупку в другой аптеке , все помогло. Вывод: эти не хорошие люди на здоровье пенсионеров делают себе миллионы .Как можно? Вы же не носками торгуете!!!!

Отзыв был полезен? Да (10)

Дмитрий (Гость) 10 февраля 2018

оценка:    0.2

Харьков

Сделал заказ №3297184 17:17 09.02.2018 в аптеку Гвардійців-Широнінців, 50/29, оплатил карточкой. В итоге пришел в тот же день в аптеку (круглосуточную) и не смог в нее попасть, так как была закрыта по причине "технического обслуживания". На следующий день, 10.02.2018 около 17:00 пришел еще раз забрать заказ и мне его не выдали, по причине того, что у них в базе он стоит как "не подтверждена оплата". Хотя в моем личном кабинете стоит статус заказа "оплачен". Звоня в горячую линию по телефону "0 800 505 911", мне не смогли помочь и говорили что у заказа статус "не подтверждена оплата" и говорили чтобы я куда-то еще звонил и выяснял судьбу этого заказа. Мол они не компетентны в этом вопросе. Как это называется? Я сделал заказ фактически за день, до того как его забирать (С ПРЕДОПЛАТОЙ) и не смог его забрать из-за непродуманной системы. Мало того что я не смог забрать заказ, так еще и отфутболивают, что в аптеке, что по горячей линии. Никогда не связывайтесь этой "шарашкиной конторой" или забирайте заказ только за наличные! Я так это просто не оставлю и дам ход этому делу, потому что думаю, не у меня одного возникают такие проблемы.

Отзыв был полезен? Да (4)

Apteka911 (Гость) 9 декабря 2016

Харьков

Здравствуйте, Ольга! Извините за долгую реакцию. Уточните,пожалуйста, детали случившегося письмом на нашу почту apteka911.kharkov@gm ail.com, чтобы мы могли разобраться в ситуации и улучшить свою работу.

Отзыв был полезен? Да (2)

Ольга (Гость) 1 ноября 2016

оценка:    1.9

Харьков

Заказала Утрожестан 100, забрала, пришло время выпить таблетку, оказалось что в упаковке вместо 2 пластинок - 1! Это при том что эти таблетки стоят 402 грн. Видно мою пластинку продали ранее кому-то другому........
Аптека Верона 2

Отзыв был полезен? Да (2)

Apteka911 (Гость) 19 октября 2016

Харьков

Наталья, добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, сообщите детали Вашего заказа любым удобным способом:
- на официальном сайте компании: https://apteka911.co m.ua/otzyvy
- по номеру 344-0-344
- по электронной почте apteka911.kharkov@gm ail.com.
Такого рода вопросы находятся на личном контроле собственника. Нам важен Ваш отзыв.

Отзыв был полезен? Да (1)

Наталья (Гость) 16 октября 2016

оценка:    0.3

Киев

Делала онлайн заказ. Ужасное обслуживание! Некомпетентные менеджера по телефону. Второй день жду доставку, а мне все твердят, что менеджеры свяжутся, ждите. Больше не буду пользоваться аптекой911

Отзыв был полезен? Да (1)