Эльдорадо

Павел (Гость) 1 декабря 2018

оценка:    0.4

Днепр

Самый мерзкий магазин , хамство и нарушение всех сроков доставки ,худший из худших магазинов.

Отзыв был полезен? Да (2)

Яна (Гость) 10 февраля 2017

оценка:    0.5

Запоріжжя

Придбала смартфон. "Ельдорадо" розчарував якістю обслуговування і спробами обдурити клієнта!
У повідомленні з номером замовлення обіцяли, що впродовж години телефон підготують і надішлють смс про те, що замовлення можна забрати (самовивіз). Через 2-3 години смс так і не прийшло, - тож пішли до крамниці (м.Запоріжжя, пр.Соборний, 147), не дочекавшись сповіщень. До мого замовлення мав додаватись подарунок (за придбання цієї моделі за цю ж ціну в інших мережах теж надаються подарунки), але оператор "гарячої лінії" не попередила про такі деталі під час оформлення замовлення. Кмітливі люди розуміють, що подарунок насправді ніякий не подарунок, бо його вартість вже додана до ціни товару.
У крамниці виявилось, що мій телефон досі на вітрині, і замовлення оформлювати ніхто не поспішає... Згаяли в крамниці ще аж годину на придбання телефону! Продавець-консультант довго щось вишукував в моніторі і разів десять відбігав кудись. Потім прийшов менеджер (без бейджу і форми, не відрекомендувався), і вони вдвох намагались мене обдурити, змусивши у якості подарунку замість чогось корисного замовити непотрібні мені послуги - поклейку плівки, налаштування телефону або обрізку сім-карт... Спочатку продавці сказали, що не дадуть як подарунок захисну плівку, а подарувати можуть хіба послугу наклеювання на телефон (яка наче коштувала б 79 грн), а за плівку у такому разі треба заплатити додатково ще 79 грн. Після того як я декілька разів повторила, що плівку приклеїти і налаштувати смартфон можу сама, - менеджер і продавець почали провертати інше - брехали, що якщо зараз не обріжуть мою сім-карту, то не зможу перевірити новий телефон (але ж смартфони за потреби вмикаюся і без сім-карт)! Також продавці збрехали, що у салонах мобільного зв'язку не міняють сім-карти на мікро-сім, і що єдиний спосіб - це якщо менеджер "Ельдорадо" обріже старі картки за 3 грн у якості подарунку! Я відмовилась, адже одразу після придбання телефону запланувала йти до салонів мобільного зв'язку. Тож після довгих брехливих вмовлянь менеджером на непотрібні послуги й ігнорування мого питання, чи є інші варіанти подарунку, - згодом раптом "виявилось", що плівку таки подарувати можна! Замість обіцяного: 1 годину на обробку замовлення + 5 хвилин на покупку, - згаяли години 3-4!
У салонах "Київстар" (знаходиться у тому ж торговому центрі, що й "Ельдорадо", навіть на тому ж поверсі!) і "Vodafone" мені одразу БЕЗКОШТОВНО обміняли мої старі сім-карти на нові мікро-сім, і пояснили, що якби в "Ельдорадо" таки обрізали мої картки (вважається пошкодженням), то послуга заміни сім-карток для мене була б ПЛАТНОЮ!
Керівництву "Ельдорадо" варто попіклуватись про компетентність власних менеджерів і продавців-консультантів... Адже спроба обманути клієнта і завдати матеріальних збитків не сприймається за якісне обслуговування...

Отзыв был полезен? Да (2)

tckatch (Критик) 29 ноября 2016

оценка:    2.5

Киев

вроде и неплохое обслуживание, покупала телефон пару месяцев назад, предложили в какой-то акции поучаствовать, честно говоря, не разобрала что за акция, но анкету заполнила, телефон свой оставила, теперь рекламу мне постоянно присылают(

Отзыв был полезен? Да (2)

Анстасия (Гость) 31 марта 2016

оценка:    0.1

Харьков

12.12.2015г. была осуществлена покупка в магазине "Эльдорадо" С-063 г. Харькова по ул. Кацарской 2/4 колонок 2.1 Greenwave SA-365, на 14 день эксплуатации звук перестал играть и при добавлении звука буфер сильно гудел и звук не воспроизводился. При обращении в магазин Эльдорадо, был предложен вариант обмена аналогичной продукцией без замены документов со списанием моих неисправных колонок. Данный производитель зашел недавно в сеть Эльдорадо и продукция еще не проверена и не несет положительных отзывов. Замененные новые колонки проработали ровно два часа. Дефект присутствовал тот же, что и в предыдущих. На следующий товар был возвращен в магазин. Был предложен вариант отправки данной позиции на выявление причин неисправности в сервисный центр в Киев. Я заявила о просьбе возврата денег, так как считаю, что данный производитель выпускает не надлежащего качества продукцию, и последующие колонки ждет та же участь. Менеджер убедительно меня попросил указать в заявлении (у них требуют обязательно) не только о возврате денег, а и чтобы отремонтировали их. И обещал, что ответ придет в течении 2 недель. Продолжалась эта волокита 7 недель. В статье 8 Закона Украины п.9 по защите прав потребителя указывается о компенсации задержки отправленного товара на выявление причин поломки в размере 1% от стоимости товара каждого последующего задержанного дня в судебном порядке. В телефонном разговоре менеджер заявил, что ему звонили с Киева и спрашивали так, что клиент хочет возврата колонок или возврата денег. Он обманул и сказал, что возврата продукции. Акт неисправности колонок не несет надлежащей информации. Что является грубым нарушением требований закона Украины о защите прав потребителя: продавец обязан предоставить всю подробную информацию о товаре, а в случае выявления дефекта о товаре, в том числе, информацию о дефекте, причине его возникновения и т.п. В связи с этим, что приобретенный мной товар систематически выходил из строя в течении гарантийного срока, считаю что продавец обязан мне заплатить денежные средства за некачественный товар. Кроме того, обращаю ваше внимание на то, что в статье 8 ЗУ предусмотрен максимальный срок устранения дефекта в товаре 14 дней. Какие-либо правила, или внутренние акты продавца не могут изменять данную норму закона. На основании вышеизложенного прошу рассмотреть мое заявление в установленный законом срок, возвратить мне средства, в связи с тем, что товар выходил из строя (дефект проявлялся аналогично). В случае вашего отказа, вынуждена буду обратиться в суд за защитой моего нарушенного права.

Отзыв был полезен? Да (2)

Алиса (Гость) 20 ноября 2015

оценка:    5.0

Черкассы

Любимый магазин!!! Иногда захаживаю просмотреть технические новинки, консультанты всё подробно объясняют (характеристики, функциональность). Иногда так вдохновляюсь, что могу совершить спонтанную покупку (благо в магазине принимают карточки). Да и инет магазин хорош - ассортимент громадный! Тоже заказывала здесь (последняя покупка-эпилятор), забираю самовывозом. Очень удобно!

Отзыв был полезен? Да (2)

Гриша (Гость) 30 октября 2015

оценка:    5.0

Харьков

Очень хорошая и гибкая система цен в Эльдорадо! Не первый раз покупаю там бытовую технику, очень доволен качеством продукции и обслуживанием в самом магазине. Недавно купил жене хорошую мультиварку по нормальной цене. Сервис отличный, к каждому заказу относятся очень внимательно. Всем рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (2)

Катя (Гость) 2 сентября 2015

оценка:    5.0

Северодонецк

Покупала в "Эльдорадо" мультиварку, так как там оказалась самая приемлемая цена на ту модель, которую я хотела. Своей покупкой я вполне довольна. В магазине быстро обработали мой заказ. Мультиварка пришла через день после заказа, целая и со всеми документами. Работает, вот уже как месяц, без всяких проблем.

Отзыв был полезен? Да (2)

Галина (Гость) 2 августа 2015

оценка:    1.8

Киев

Купила в Интернет-магазине "Эльдорадо" смартфон. На сайте есть опция, что я могу вернуть его в течении 14 дней. Оказалось, что телефон не "видит" вторую сим-карту.

Хочу вернуть его обратно, а дудки - нельзя. Я, понимаешь ли, с него уже звонила.
Мало того, оператор отправила мне на официальный сайт компании производителя в поисках сервисного центра.

Вот и получается: купила в Эльдорадо не дешевую вещь, а получила дополнительную головную боль! Смартфон принимать обратно отказываются, т.к. с него уже совершала звонки.

P.S. Очень жаль, что на вашем сайте нет возможности оставить отзыв. Видно вам все равно насколько ваши клиенты довольны качеством обслуживания((.

Отзыв был полезен? Да (2)

Андрей (Гость) 18 апреля 2015

оценка:    5.0

Днепропетровск

Недавно искал для танцевального коллектива на юбилей подарок. Хотелось какую-нибудь технику - прошелся по магазинам и понял - моя дорога в интернет. Сравнив ассортимент и цены - на сайтах - удивился выбору музыкальных центров в Эльдорадо. К тому же и цены весьма привлекательны. Единственное - это упаковка. Была слегка непрезентабельна, но в магазине при получении все исправили.

Отзыв был полезен? Да (2)

Марина (Гость) 26 февраля 2015

оценка:    4.6

Киев

Мне нравится магазин "Эльдорадо" за то, что у них есть практически всё! Даже самые-самые новинки и те я могу уже у них заказать. Нравится компетентность и внимательность консультантов. Выбирала эпилятор - рассказали о выбранной модели все, и как пользоваться, и как ухаживать. Спасибо. Довольна.

Отзыв был полезен? Да (2)