Стиляга

Надежда (Гость) 6 сентября 2019

оценка:    1.8

Киев

Сделала заказ на New Balance через интернет-магазин, выбрав пунктом самовывоза филиал на Крещатике.
Сами кроссовки визуально действительно напоминают оригинал, посмотрим как будут в носке. А вот сервис "поразил до глубины души".
При заказе сотрудники не посчитали нужным уточнить, каким образом мне будет удобно оплатить заказ. И я представить не могла, что с этим могут возникнуть проблемы. Но оказалось, что заказ интернет-магазина я не могу оплатить в пункте самовывоза через терминал, о чем мне на повышенных тонах сообщил продавец. Не ответил на приветствие, грубо поинтересовался "шо заказывали? КАгдА? То шо кроссовки и вчера вечером мне ни А чем не гАварит". Номер заказа мне не предоставили, потому пришлось на грубые отрывистые вопросы уточнять что же именно я заказала)))
На мой справедливый вопрос о том, каким образом мне оплатить заказ, был дан ответ:"ПазвАните им! Кинете деньги на карту, вам шо пАзванить трудна? Какие кА мне претензии, я прАдавец розничного магазина!"
Честно говоря, хотелось развернуться и уйти( Только цена и то, что мне понравились и "вживую" кроссовки, мотивировала все же "пАзванить". Менеджер и не думал извиняться за то, что мне не сообщили о способах оплаты, но хорошо хоть номер карты сразу скинул.
Давно уже не сталкивалась с тем, чтоб сотрудники ТАК обслуживали клиентов, а руководство компании, позиционирующей себя как поставщик оригиналов довольно таки известных брендов настолько не дорожило своей репутацией(

Отзыв был полезен? Да (2)

Инна (Гость) 15 марта 2018

оценка:    0.3

Киев

Заказала сапоги.
По телефону оператор сообщила, что курьер приедет с 15 до 18.
Ну я и приехала в офис и 2 часа сидела, ждала, пока курьер приедет с 15 до 18. Хотя могла заняться другими полезными делами.
В 17 часов курьер сообщил, что он будет "не раньше 18:30" (это когда?.. в
19? в 20?), потому что "ну не успевает". То есть я - успела на
согласованное время, - и перепакостила тем себе весь день, - а курьер
"не успевает" и приедет не-пойми-когда. Кто кому деньги платит вообще?
Разумеется, я уехала и ждать не стала.
Это, конечно, никуда не годиться, и вообще - свинство по отношению к
покупателям. В следующий раз я вызову курьера в Пущу-Водицу и когда он
приедет, скажу, что "не успеваю", приходите завтра.

Отзыв был полезен? Да (1)