ООО Ч.А.С. Chaswood

Вера (Гость) 28 октября 2020

оценка:    4.5

вишневое

кровать соната сделана качественно и в срок.сборщики работают четко быстро. спасибо им за оперативность.отдель ное спасибо консультанту Ирине.на все вопросы -ответ быстрый и по теме.вела мой заказ с первого дня и до его сдачи.рекомендую интернет магазин и компанию по изготовлении мебели.удачи.

Отзыв был полезен? Да

Олег (Гость) 1 февраля 2017

Одесса

Отличная, крепкая, качественная кровать! Заказывали двухъярусную - модель Жанна в белом цвете. Полностью деревянная, собрал без проблем без инструкции (ее не было в комплекте). Доставили в согласованный срок. Хорошая компания.

Отзыв был полезен? Да (4)

chaswood (Гость) 29 августа 2013

Киев

Добрый день Ольга! Спасибо большое за комментарий, который Вы оставили о нашей компании.
Ответить хотим следующее:
Данная кровать действительно является трансформером, так как она раскладывается на два отдельно стоящих изделия, тобиж кровать и рабочее место. Описание на сайте соответствует действительности.
Комплектность. У каждого производителя своя схема сборки. К каждому изделию мы предоставляем схему сборки: она доступна и понятна для каждого клиента, что бы собрать изделие и пользоваться. Для всех изделий схема сборки аналогичная.
На все изделия мы предоставляем гарантию 2 года. Если вы выявили дефекты или недостаток комплектности, нужно связаться с представителями компании, мы устраним неудобства.
Доставка. Изделие было сделано и доставлено вовремя в течении 30 рабочих дней, согласно договора, а не 62, о которых Вы говорите. Главное, что бы заказчик был на связи, и с ним могли связаться ребята из логистики, что бы сообщить ориентировочное время прибытия Вашего изделия по данному адресу.
При доставке мы никогда не торопим клиента и даём ему возможность проверить качество товара. После проверки подписывается акт приёма-передачи, в подтверждении того, что клиента всё устраивает. Точное время доставки согласовать сложно, поскольку город большой, и могут возникнуть форс-мажорные обстоятельства (пробки, дорога, погодные условия).
В нашей компании работают компетентные и ответственные сотрудники, которые относятся с уважением к каждому клиенту.

Отзыв был полезен? Да (3)

Platon (Участник) 23 апреля 2013

оценка:    0.5

Киев

Отзыв на компанию Часвуд (Chaswood) Опыт покупки двухъярусной кровати из сосны “Модерн”

Первое и самое главное, что следует запомнить об этой компании (ООО Ч.А.С.) - тут нет сервиса. Вообще. Ни в каком виде. Приготовьтесь сами их вызванивать - и всегда четко перед "ой, а я как раз собрался(ась) вас набрать". Приготовьтесь за все услуги платить сами. Поблажек не будет.

Доставка. Сложно что-то писать про команию, которая за 62 дня не может организовать логистику преоплаченного и ожидаемого товара. При этом вам никто не перезвонит, что доставка опаздывает, будет в неурочное время и/или просто переносится. Или пообещают вам доставку на субботу, но у офиса в субботу выходной и сопровождать закрытие продажи банально некому. А в понедельник на злые вопросы об адекватности девушка-менеджер в телефон "делает большие круглые глаза" и говорит, что "он же звонил. В субботу. В 21-30. Но не дозвонился." Без преупреждения и хотя бы зародышной мысли, что везет кровать ДЕТСКУЮ и в это время может быть кому-то неудобно принять центнер дерева. Нам, кстати, так и не удалось выяснить, действительно ли это звонила их доставка или просто совпал поздний звонок с их отмазками. Далее - качество. Мебель как мебель, ничего особенного. Вырезка деталей на среднем уровне, точность иногда хромает, особенно при соединении первого и второго этажей могут быть кривыми несущие основную нагрузку "ноги" кровати.

Кстати, на основном сайте в описании двухъярусной кровати есть грубая ошибка насчет того, что это две кровати. Это обман. Ну, или ошибка, в очередной раз подчеркивающая, что количество лет на рынке - это пустой звук. Было пару моментов со сколами на досках полочек, но поскольку прием кровати проводился в авральном порядке с внеплановым вызовом двух взрослых людей с работы в середине рабочего дня - этот момент опустим. А вот что второй раз нельзя войти в одну реку - неправда. Эти ребята могут. В рабочий день вторая попытка привезти нам кровать. Попросили набрать за час. Набрали за двадцать(!) минут. Приехали через пять(!!) минут после звонка. Вежливости и извинений за доставленные неудобства не было. Постоянно нас поторапливали(!!!) - у них, мол, еще много работы.

Комплектность. Напрочь отсутствует инструкция по сборке. Спасибо хоть за чертеж с разрезами и видами. Хотя зная, как последние двадцать лет готовят инженеровв постсоветской Украине, прочесть спокойно виды сможет только человек постарше, для молодежи это китайская письменность. Для сборки кровати модерн в полный комплект не хватило - внимание! - приблизительно половины конфирматов (это такие болты-саморезы для мебели, которыми удобно стягивать доски и части кровати). Можете себе представить, чтобы вам продали ноутбук и заметную часть шурупиков вам пришлось покупать(!!) и вкручивать самостоятельно?! А купить в салоне машину и ехать в сервис, докупить запчастей и дособрать?! Нет? А зря. Эти люди могут и не такое. Шурупов тоже не хватало, хотя они там в таком количестве все равно не были нужны.

О работе над ошибками. Нууу... вы поняли. Извинений не было. Менеджер валила все на водителя. Водитель - на офис. Директор - на фабрику в Ровно, где прекрасные люди на прекрасном немецком оборудовании не в срок и посредственно нарезают мебель. По крайней мере, такой вывод можно сделать из его слов. Кстати, этот человек меняет стиль поведения только когда открытым текстом говоришь, что у них на сайте много классных ништяков, но мы решительно отказываемся что-либо еще покупать в этой конторке, ибо нихт сервисе. Сразу же "круглые глаза в телефон", любезный голос, извиняющийся тон и желание быть полезным. Противно.

Вывод. НИКОГДА. НИЧЕГО. НЕ. ПОКУПАЙТЕ. ЗДЕСЬ. Поскольку у ребят все настолько хорошо, что им даже лень продавать. Так зачем у них покупать?..

Отзыв был полезен? Да (12)