Binotel - Бинотел, виртуальная АТС

Олег (Гость) 24 декабря 2018

оценка:    0.5

Харьков

Много скрытых платежей.(мы не пользовались опциями а уже оказались должны) Менеджер запросто может переключить вас на дорогой пакет. Руководству это все пофиг, а возможно и зарабатывает на этом. В общем мы отключились от Бинотел чего и всем желаю

Отзыв был полезен? Да (5)

Виталий (Гость) 30 октября 2018

оценка:    0.5

Днепр

Обслуживание - хуже не встречали. 4-й день не могут подключить сайт к сервису обратного звонка. Менеджер Анастасия Сологуб даже ни разу не перезвонила за это время. Онлайн консультанты отвечают что у них очень много работы. Вот так работает эта компания.

Отзыв был полезен? Да (4)

Нурлан (Гость) 5 июня 2018

оценка:    0.6

Киев

Категорически не рекомендуем компанию Бинотел, в плане услуг виртуальной АТС. Изначально в начале года наш выбор пал на данную компанию, менеджер Богдан, все красиво обрисовал работу виртуальной АТС Бинотел, далее он предложил на выбор три оператора связи по Казахстану – Казтранском, Казтехносвязь, Voip Kz. Мы выбрали Казтранском, приобрели городской ВИП номер. Затем начались наши мучения. С марта месяца по июнь месяц специалисты Бинотел не могли подключить данный номер в систему виртуальной АТС, при этом в процессе подключения специалисты Бинотел обвиняли Казтранском при том что сами рекомендовали данную компанию. Также обвиняли наших специалистов, мы небольшая компания и у нас нет штатных ИТ специалистов, приходилось пользоваться услугами ИТ специалистов по аутсорсингу, были потрачены немалые денежные средства. Проходили недели и месяцы в ожидании подключения данной услуги. В июне месяце специалисты Бинотел заявили о подключении телефонного номера, однако мы не смогли делать исходящие звонки в город, а также не работали внутренние телефоны. Нам пришлось отказаться от услуг Бинотела по подключению данного телефона, но сколько было потрачено времени и средств (помимо услуг ИТ специалистов мы приобрели IP телефоны). Поэтому исходя из нашего реального опыта работы с данной компанией не рекомендуем данную компанию с услугой виртуальной АТС. Не тратьте время и деньги ищите другого поставщика услуг, как мы сейчас это делаем.

Отзыв был полезен? Да (2)

Александр (Гость) 8 мая 2018

оценка:    0.6

Киев

Стал клиентом компании. Вот думаю: "Зачем"?

Отзыв был полезен? Да (2)

Саша (Гость) 23 марта 2018

оценка:    0.1

Киев

Компания отвратительная, если и есть компетентные работники то не в этой компании, проблемы не могут решить, на поставленные вопросы не отвечают. Также если вы хотите чтобы к вашей базе клиентов был доступ, добро пожаловать в Binotel, конфиденциальности 0.
Отвратительно, потеряли много клиентов из-за этой компании. Думали облегчить работу, а нет, больше проблем появилось. Или сносите нафиг эту системы, или не морочьте людям головы.

Отзыв был полезен? Да (3)

Борис (Гость) 19 сентября 2017

оценка:    3.0

Луцк

Хороший сервис. Менеджеры вежливые, квалифицированные. Техподдержка также на уровне, я бы сказал даже супер. Качество связи иногда хромает, но не всегда точно можно определить, или это проблема на стороне клиента, или поставщика услуги.
Но рекомендовал бы исключительно для тех, кто подключает для себя. Партнерская программа ужасная. Добиться обещанных отчислений невозможно, кормят обещаниями.

Отзыв был полезен? Да (2)

Олеся (Гость) 21 июня 2017

оценка:    0.9

Киев

для отдела продаж - это убийственная связь. нереально качественно презентовать продукт или услугу по телефону или "дожать" сделку так как:
1. клиенты не слышат оператора или оператор не слышит клиента
2. во время разговора частично прерывается связь
3. обрывается звонок
4. при прослушивании звонков прерывание в записи - нельзя понять кто что говорит.

после обрыва перезваниваешь трижды чтобы доконать окончательно клиента о получить ответ: "не звоните мне больше". ещё расходы на звонки в три раза выше (из-за перезвонов), потеря репутации компании.
при обращении на техподдержку вам скажут нажать в правом верхнем углу ПЛОХОЕ КАЧЕСТВО и отправить 5-6 звонков.и после этого никто вам не перезвонит.
добавьте сюда горячие звонки от раздражённых клиентов которые матерят консультантов (если это не отдел продаж, а "служба поддержки" или "горячая линия") и можно забыть про бизнес благодаря бинотел(((

Отзыв был полезен? Да (10)

Николай (Гость) 7 февраля 2017

оценка:    3.3

Киев

Соглашусь с комментарием выше. Лидером себя сейчас каждый позиционирует. Как АТС в принципе Binotel изначально нас устраивал. Хотя и мы сталкивались с проблемами со связью. Но на определенном этапе перешли на отслеживание звонков. Сначала пробовали коллтрекинг от Binotel, но он совсем упрощенный. Поэтому сейчас перешли на Ringostat, (виртуальная АТС там тоже есть и качество связи нормальное). А партнеры наши до сих пор с Binotel работают, но жалуются периодически на связь.

Отзыв был полезен? Да (7)

Гость (Гость) 6 февраля 2017

оценка:    0.1

Киев

Просто ужасный сервис. Постоянные проблемы с этим Бинотелом. Звонишь на гарячую линию, постоянно менеджеры ничего не знают. В тех.поддержку практически нереально дозвониться. Связь ужасная, вечно какие-то сбои, то сеть не ловит, то сервер зависает, то еще что-то. На все вопросы, никаких точных ответов нет.
Решить оперативно - это не про Бинотел. Если не дозвонился, перезвон через сутки, с вопросом: "Вы нам звонили, чем Вам помочь?" если я звоню на техподдержку, значит срочно нужно помочь!!!!!! а не через сутки!!!!!!!! Если у Вас все операторы постоянно заняты, решите как-то этот вопрос. Или расширяйте штат, или работайте над ошибками. Решать проблему нужно оперативно!!!!

Отзыв был полезен? Да (5)

Kirill Kravchenko 13 июня 2016

оценка:    0.2

<Неизвестно>

Компания позиционирует себя лидером, а на деле полная лажа. Ни одного дня не проходит, чтобы у них что-то не отламывалось, не менялось, не глючило. ТП не реагирует, мамлит, иногда игнорит и просто не берет трубки. Не прадлагают решать проблему, просто ждут, когда клиент уйдет. Для тех, кто строит более-менее значимый коллцентр - это шаражкина контора. 100%. Кто не верит, звоните мне 0962102011 все расскажу.

Отзыв был полезен? Да (26)