Busfor автобусные перевозки

Виктория (Гость) 16 августа 2020

оценка:    0.2

Киев

Рейс Колобжег - Мариуполь 7 августа 2020, поездка из Киева в Мариуполь. Пользовалась услугами этой компании впервые (билет купила на busfor.ua ) и это был оооочень печальный опыт:
- температура воздуха за на улице 30 градусов, в салоне, наверное, все 50 - кондиционер не работал и полный автобус людей (реакция персонала на замечание пассажиров одна: "пишите жалобу"
- о масочном режиме перевозчик, по всей видимости, не слышал: никто из персонала не пользовался маской
- из Киева автобус отправился на час позже (но об этом пассажиров предупредили заранее) и в Мариуполь соответственно приехал с опозданием (в 10.30 вместо 9.00)

Отзыв был полезен? Да

Анатолий (Гость) 31 августа 2018

оценка:    3.8

Киев

Поездки пока не было, купил билеты и уже проблема.
Купил билеты онлайн, пытался дозвониться и выяснить: эти билеты просто распечатать или нужно обменять на физические в кассе. До отдела сервиса не дозвонился, так как робот не принимал номер заказа за действительный. А отдел продаж "я не знаю", переключает на голосового робота отдела сервиса, а тот... (я уже писал сверху). Поехал в общественном транспорте через весь Киев, по жаре, через пробки... Там сказали, что билеты действительны в распечатанном виде ((( И да: ответ по e-mail от них жду до сих пор. Пока не ездил, оценку оставлю на "4"

Отзыв был полезен? Да

Busfor CS (Участник) 4 июля 2018

Киев

Уважаемые клиенты! Мы очень огорчены комментариями и хотим разобраться в индивидуальном порядке с каждым обращением.
Просим вас предоставить номера билетов и описание ситуации на официальную почту, которая указана в ваших билетах, для предоставления обратной связи.

Отзыв был полезен? Да

Nataliia (Гость) 4 июля 2018

оценка:    0.7

Kiev

Отвратительная компания

1. Билеты обязательно распечатывать, даже если ты находишься в чужом городе и у тебя на съёмной квартире нет принтера. И об этом ты узнаешь постфактум, когда уже проплачены средства через Приват.

2. Система предлагает воспользоваться скидкой, которую использовала, но опять же постфактум - если воспользовались скидкой, то выкупить билеты через кассу партнёров ты не можешь.

3. Всё узнаешь после. Возврат средств на карточку не возможен, если ты приобретал билеты через кассу партнёров. Это всё после! Негибкая компания!

4. Забронировали билет в выходной день вечером, когда касса партнёров не работает. Бронь аннулируется рано-рано утром. Что за хрень?

5. Позвонили узнать как работает касса, где можно забрать билеты, так девочка на телефоне ничего не знает.

Услугами вашими больше не воспользуюсь. И другим не совету.

Отзыв был полезен? Да (2)

Busfor CS (Участник) 7 февраля 2018

Киев

Добрый день. Спасибо за положительный отзыв! Мы очень рады, что наш онлайн-сервис помог вам при покупке билетов. Надеемся и дальше видеть вас среди наших пользователей!

Отзыв был полезен? Да (1)

elenast (Критик) 6 февраля 2018

оценка:    4.8

Днепропетровск

Необходимы были билеты, но в кассе автовокзала ничего уже не было. Начала искать в интернете и, в итоге, купила необходимый билет на этом сайте. Поездка прошла нормально. Автобус был новый, как и расписывалось на сайте. Цена, конечно же, чуть выше, чем везде - и это, как по мне, единственный минус. Думаю, что Басфор нормальная альтернатива обычным кассам и тут можно покупать.

Отзыв был полезен? Да (1)

Busfor CS (Участник) 10 декабря 2017

Киев

Добрый день. Вам был предоставлен развернутый ответ касательно данной ситуации под первоисточником: ***

Отзыв был полезен? Да

aribalka62 10 декабря 2017

оценка:    0.8

Харьков

Тупо неправильно написали фамилию пассажира в билете, который оплатил через кассу банка. Даже не считают нужным извиниться на словах. Сначала сказали, что категорически ничего нельзя исправить. Потом когда стал требовать назад деньги - якобы такая возможность вдруг резко появилась. Поскольку такой мутняк не внушает доверия, вдруг выяснилось, что возврат денег (услуги пересылки за мой счет) может быть произведен только на банковскую карточку или счет, открытый в банке - хотя оплачивать через кассу можно безо всяких карточек банка. Устраивали качели, как оформить возврат денег на зарплатную карточку - говорят одно, высылают форму договора с другим. Сначала даже говорили что моей заявки на возврат денег не зарегистрировано - хотя 3 раза писал на ящик и 3 раза звонил. Сказать, что сталкиваешься с хх - это не сказать ничего.
Выяснилось, что какая-то хх - тупо тыкает не те клавиши при наборе фамилии - фамилию с созвучной украинской фамилией умудриться напечатать с абстрактным марсианским окончанием... Операторов для напечатывания фамилий набирают явно или из Мордовии или из алкоголических спившихся слоев населения.
На меня вышел «специалист Евгений» - очередной редкий хх, выслал форму, которую надо заполнить для возврата денег (там был мой ИНН). Звоню через несколько дней, говорят, выслали деньги – проходят все возможные и невозможные сроки, звоню еще раз узнать, почему нет денег – говорят, отправили на карточку Приватбанка – как Приватбанка? - я же давал карточку Ощадбанка на которую согласились сделать возврат – ничего говорит, не знаю, с Вами свяжется очередной «специалист». Связывается очередной «специалист» и выясняется, что не было данных ИНН – даю еще раз, прихожу домой, открываю форму, которую отправил и о чудо, там указан ИНН. Звоню еще раз узнать, почему очередной раз соврали, выясняется тот хх, который пересылал мои данные в их бухгалтерию «забыл» переслать мой ИНН. Пытался дозвониться хх-специалисту «Евгению» - тот хх заблокировала оба мобильных.
Вранье, качели и кидалово на каждом шагу. Такое впечатление что в конторе сидят конченные хх и обкуренные хх на зарплате у мордовских гопников…
Оставляю соответствующий отзыв на одном из сайдов, получаю комментарий от Busfor, что та такая ситуация имела место и она неприемлима и о чудо – они наконец извиняются…Просят указать номер билета где они накосячили – уникумы, знают о ситуации, знают мой номер мобильного по которому делали заказ, фамилию заказчика и по которым легко найти № билета-заказа – так им еще № билета – это что же у них там творится. Пишу им номер билета-заказа расклад по математике – сколько я выслал грн с учетом пересылки и сколько мне вернули взад (сумма вроде совсем небольшая) и предлагаю им эту дельту вернуть за счет негодяев которые устроили это кидалово и качели или перчислить это на счет интерната для детей-сирот или купить по вязке баранок на шею каждому негодяю что были задействованы в негодяйских схемах. Получаю снова коментарий от этой конторы что-типа вот вы опять обижаетесь, как это жаль. Ну разве это не обкуренные?

Если Вы хотите поиметь себе много проблем на ровном месте, кучу потраченного впустую времени и потери денег, билета без указания места (да, да, именно так и никак иначе), нервотрепки и кидалова – тогда Вам в BUSFOR. Обходите эту обкуренную контору десятой дорогой – берегите свои деньги и особенно нервы… Ужас, они оказываются работают еще и на международных рейсах – хоть там посмотрели как работают за рубежом.

Отзыв был полезен? Да (2)