Mcars delivery

Максим (Гость) 5 марта 2020

Киев

Ярослав Вам благодарность за то что открыли глаза на эту компанию !!! А так же в Ютубе складно все поют )

Отзыв был полезен? Да (6)

Ярослав (Гость) 27 февраля 2020

оценка:    0.1

Киев

Первое впечатление было положительным, но как только я оплатил за выигранное авто, вежливость и лояльность компании куда то делась) Доставили в порт в сроки, расстаможили быстро. По приезду на СТО, ремонт вместо 2700$ стал 5000$ (4700$ насчитали сразу, и 300$ добавилось в процессе), а по итогу ремонт вообще вышел в 6300$. Хотя перед покупкой меня уверяли, что точно дороже 2700$ не будет, что все очень тщательно с запасом считается и ремонт может оказаться дешевле, но никак не дороже. За купленные детали никакой накладной или чеков не дали, за работы тоже актов не предоставили. В порту при выгрузке были повреждены топливный и масляный баки, и крышка капота. Возместили мне только за крышку капота, и то обещали 200$, а возместили 100$. Попросил показать документ о возмещении, и конечно же их они не могут предоставить) Так что реальную стоимость запчастей и компенсации знает только компания) Машину до ума не довели, часть тормозных дисков была поведена, было сильное биение при торможении, гудел подшипник ступицы, и был лопнут передний амортизатор. Как можно было отдать машину на которой реально было опасно ехать, при этом делая вид, что сделали ее до конца, у меня в голове не укладывается) В салоне куча пластика не была установлена нормально, потолок который мне восстанавливали и шпаклевали, при установке назад мастера помяли пальцами шпаклеванные места, теперь потолок весь в неровностях от пальцев, которые очень сильно бросаются в глаза. Возвращаться к ним не было ни малейшего желания с таким отношением к людям, потому на следующий день отвез авто на другое СТО, где ее уже довели до ума, это в сумме обошлось еще в 1300$. Машину ждал очень долго. Обещали за 3 месяца с момента покупки отдать уже готовую, я ждал 5 месяцев. На СТО было хамское отношение, менеджер по ремонту возмущался, что я очень тщательно проверяю выполненные работы) Я еще не встречал СТО, где клиенту высказывают, что он хочет проверить качество работ) Восстанавливали мне диск (красили и ровняли), и когда надевали резину, поцарапали 2 диска в т.ч. и восстановленный)). Попросил разобраться и восстановить все к изначальному виду, на что мне ответили, что вообще шиномонтаж не их, идите сами разбирайтесь с директором шиномонтажа. Мне такой подход не понравился, тк 1000$ было оплачено за работы под ключ, а теперь меня просят самому заниматься работами и решать конфликтные ситуации, хотя диски на этот шиномонтаж везли они, а разбираться уже нужно было ехать мне, где логика, я так и не понял). Я дальше настаивал чтобы мне либо возместили покраску дисков, либо устранили повреждения. При такой общей сумме ремонта, которую они себе накрутили, перекрасить диски было сущими копейками, при том что их вина была очевидна) В итоге на СТО мне отказали в возмещении, а компания стала на сторону СТО. Но это еще мелочи, после этого конфликта, менеджер по ремонту сказал, что не будет больше заниматься моей машиной, чтобы я ее забирал и доделывал ремонт сам, тк он не хочет за нее больше отвечать. Это так работы под ключ выглядят?) Пытался решить этот вопрос с компанией, но там мне тоже сказали, мол сам виноват, что довел менеджера по ремонту своими претензиями)) Я от таких слов был просто в шоке. Ребята, вы не за бесплатно работаете, вы получаете за это деньги, а не делаете людям одолжение, должно быть какое то чувство ответственности за свою работу, а не решать любую мелочь только в свою пользу. С горем пополам договорились, что они доделают машину. Ну как договорились, у меня не было возможности заниматься машиной, и я сказал, что заберу ее через неделю не раньше. Видимо, им было это невыгодно, чтобы она там столько стояла и мне ее молча доделали. Итог. Компания прилично наваривает на работах, ремонт вышел почти в 2.5 раза дороже, тут либо очень безответственный подход к просчету ремонта, либо разводняк на деньги. Сроки на 2 месяца затянули. Ужасное отношение к клиенту в процессе ремонта и нежелание брать на себя ответственность за свои косяки. Непрозрачность ценообразования.

Отзыв был полезен? Да (22)

Александр (Гость) 24 февраля 2020

оценка:    1.6

Харьков

Заказывал у них машину, с момента оплаты до момента получения автомобиля ровно 5,5 месяцев причем 3 месяца это доставка и 2.5 месяца это ремонт а реально он длился неделю машин на сто очень много 2 месяца машина тупо стояла в очереди,делали быстро отсюда и результат покрасили отвратительно но сказали что " Сделали все что могли" хотя повреждения незначительные , в Одессе украли с машины компрессор,в описании было 2ключа приехал один или точнее не доехал.., машину получил со спущенным колесом, на притензии включают режим "Мороз", за что они берут 1000$ так и не понял , купился на ихние многочисленные ролики но по факту у них идет конвеер индивидуального подходу к клиенту нет, с вами ведут диалог только перед покупкой лота после всех оплат машину выбиваете у СТОшников уже сами!

Отзыв был полезен? Да (10)

Виктор (Гость) 2 февраля 2020

оценка:    5.0

Киев

Хочу выразить благодарность данным ребятам за то что доставили мою Audi с США два месяца назад. Доставили автомобиль в целости и сохранности, оперативно и качественно. На счет цены меня вполне все устроило, сделали скидку

Отзыв был полезен? Да (2)

Анатолий (Гость) 20 декабря 2019

оценка:    5.0

Киев

Рекомендую!Все качественно сделали и помогли выбрать лучший вариант.

Отзыв был полезен? Да (2)

Стас (Гость) 12 декабря 2019

оценка:    1.0

Киев

1 Подписание договора, всё красиво, офис в центре, все улыбаются, отвечают на все вопросы. выбрал пакет за 500 долларов.
2 Выбор авто. Лоты искал сам. Менеджер оценивал, давал карфакс, просчитывал стоимость. Я обратил внимание менеджера на то, что стоимость США+море существенно выше чем на калькуляторе на их сайте. "Калькулятор не актуален"
Просчеты показали, все попытки найти лот "поближе к порту на восточном побережье" суша+море приводили к 1300$+.
Просил оптимизировать, ответ: это невозможно, но мы при растаможке занизим цену и вы секономите те же деньги.
После выигрыша лота в счете SWIFT фигурировал логист VS Brothers, на сайте которого калькулятор цена моего лота была на 350 долларов НИЖЕ той что дали мне в рассчетах!!!
Далее был лот в Техасе: у него после града было разбито стекло багажной двери. На фото пленка для оклейки двери была, но она стояла в рулоне рядом и не была поклеена. https://www.copart.c om/lot/34092429
Получив от менеджера подтверждение, что при выкупе и доставке авто пленку ОБЯЗАТЕЛЬНО НАКЛЕЯТ, я успокоился и подтвердил ставку.
Лот мы выиграли, оплатил, и ждал фото "при заборе с аукциона".
3 Доставка.
Авто забрали с аукциона, но фото "еще нет". Я напомнил про пленку Ответ: Да конечно.
Авто в контейнере, но фото "еще нет".
ЗАКЛЕИЛИ пленкоой?
Да заклеили.
Авто в черном море: фото "еще нет".
Требую фото: прслали фото в очень низком качестве.
На них а)Пленка не наклеена б)стекло водительской двери полностью опущено в)корпус левого зеркала заднего вида разбит.
Я вомущаюсь: ответ а)Фото с аукциона и пленку наклеили позже б)стекло подняли в)зеркало разбили еще на аукционе.
Авто в Одессе: прислали фото: задняя дверь НЕ ЗАКЛЕЕНА ПЛЕНКОЙ.
Я возмущаюсь 3 месяца лжи:менеджер эмоционально говорит, что я НИЧЕГО не понимаю - заклеивать пленкой было НЕЛЬЗЯ и не заклеивая СПАСЛИ машину от грибка и плесени.
4 Растаможка. Цену не только не занизили, а даже потребовали доплатить на 3500 грн. больше изначальной, так как авто попало "на контроль", и что можно подавать аппеляцию которую будут рассматривать 2 недели, а я буду платить за простой авто на стоянке терминала 5 долларов в день.
Пришлось доплатить.
5 Получение. Машину привезли ночью. Открыв её я ужаснулся: все сиденья, торпеда, руль, ремни безопасности были в ТОЛСТОМ СЛОЕ ПЛЕСЕНИ и ГРИБКА, желтой, синей, разноцветной....она торчала из перфорированной обивки сидений, как саженцы на огороде.
Одна из задних сидушек лопнула по шву. Но это еще не всё, в ногах у водителя и заднего пассажира стояла ВОДА! Не просто влажная оббивка, а именно вода, причем БОЛЬШЕ ВСЕГО воды было в ногах у ВОДИТЕЛЯ.
Я уверен, что стекло водителя было опущено все время от фото при заборе с аукциона и до прибытия в Одессу, так как ведро воды минимум я из ног водителя собрал.
Всю ночь в гараже я разбирал автомобиль, вымакивал воду, затем смывал уксусом плесень, после чего отвез салон и обивку пола на химчистку, а кузов облучал озоновой лампой.

ИТОГ: Хотя компания и заявляет наличие услуги доставки АВТО из США за "500 долларов" по факту ей мало этих денег и ребята пытаются увеличить прибыль завышая стоимость доставки. В моем случае они прикрутили 350 долларов от цены логиста VSBrothers и добавили мне 100 долларов за страховку,которая мне ничем не помогла.
Компания не заботится о сохранности авто: то что я получил авто все в грибке, плесени и залитое водой их вина: изучив подход конкурентов я вижу что они стараются бороться с этим, изначально просушивают авто перед отправкой, ЗАКЛЕИВАЮТ ПЛЕНКОЙ ВСЕ поврежденные проемы, размещют мешки с поглотителями влаги, обрабатывают озоном и специальной химией салон для уничтожения возможных спор плесени и грибка.
MCarsDelivery же "не заморачивается" такими мелочами, не контролирует окна и оклейку пленкой.
Лояльности компании хватает ровно до момента выигрыша лота, потом "клиент уже никуда не денется".
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию к сотрудничеству.
В вот мой лот https://www.copart.c om/lot/34092429

Отзыв был полезен? Да (22)

Игорь (Гость) 5 октября 2019

оценка:    1.5

Киев

Брал машину через MCars Delivery в 2018 г. Из хорошего: автомобиль привезли, как было запланировано и тото, который покупали...
Теперь о плохом! Его больше!
- Началось с того, что ни в какие обещанные сроки не вписались, отдали машину на полтора месяца позже обещанного (в Украину машина пришла вовремя).
- В бюджет не вписались, при чем вылезли на 1500 дол, т.е. практически на на 8 процентов стоимости автомобиля!
- Дальше все было ничего, машину забрал поздней осенью. Но, когда наступил теплый сезон, выяснилось, что кондиционер не заправлен, а позже оказалось, что один из патрубков был плохо закреплен, и вся жидкость вытекла (если она там была изначально, конечно!). Виной всему некачественный ремонт (нужно учесть, что радиаторы и все, что нужно было заменить, покупалось новое в оригинале, за что были заплачены деньги!
- Через некоторое время из-под машины потекло масло!!! Оказалось, что шланги, которые ведут от радиатора к вариатору (коробке передач) стоят "левые" (неоригинальные) и некачественные, поэтому они потрескались и вся жидкость благополучно вытекла (спасибо, не трассе с детьми в машине)!
В общем, впечатление осталось негативное. Один "+", что не обманули с машиной... Все остальное - сплошной МИНУС!!!
Категорически не рекомендую связываться с данной конторой!

Отзыв был полезен? Да (13)

Александр (Гость) 13 августа 2019

оценка:    5.0

Киев

Когда решил купить авто из штатов, объехал наверное с десяток компаний и если честно сказать сразу видно у кого есть опыт. Остановился на этих ребятах, менеджер Антон мне всё четко разложил по "полочкам" - это действительно профессионал своего дела. В итоге взял у них Audi Q5, сейчас авто уже растаможен и находится в ремонте. Скажу так, автомобиль оказался даже лучше чем я ожидал! Когда подняли его на подъемнике, днище и рычаги выглядели как новые! Всё таки, что не говори, в Америке совсем не наш климат (нет убитых дорог + соли зимой). Теперь всё никак не могу дождаться когда уже его заберу. Спасибо большое ребятам, а особенно Антону. Рекомендую всем!!!

Отзыв был полезен? Да (3)

Костя (Гость) 30 июля 2019

оценка:    5.0

Харьков

Пригонял через ребят AUDI из штатов. Понравилось что все шло четко по плану, как и обещали. Машину выбрали и выиграли точно по моим требованиям. Ремонт занял немного больше времени чем планировалось (было что восстанавливать), но в итоге качество без вопросов. В целом работают профессионально - чувствуется опыт. Рекомендую!

Отзыв был полезен? Да (3)

Евгений (Гость) 8 июля 2019

оценка:    0.6

Харьков

Просто барыги, грубят клиентам и не отвечают сразу же. Машину подбирают безответственно, лишь бы продать, на всем хотят срубить денег. На машину, у которой были ключи пытались втюхать их за дополнительные 200 долларов. Уговаривают купить первую попавшуюся машину и не важно, что она битая и кузов повело. Пользуются неопытностью клиентов, которые не разбираются в устройстве автомобиля и процессе починки.

Отзыв был полезен? Да (10)