NP Shopping - доставка покупок

посылка потеряна (Гость) 7 декабря 2020

оценка:    0.4

киев

- Невозможно дозвонится к оператору или консультанту чтобы узнать хоть какие-то детали по посылке
- Посылка шла на 2 недели дольше и ещё неделю висела как растаможеная без информации где она, в службу опять таки невозможно было дозвонится
- Когда посылка уже пришла в отделение там оказалась всего 1 вещь, вместо 2 хотя, налог был уплачен за все вещи!
- При обращении к сотрудникам в отделении все разводят руками и говорят что нужно обращаться на их линию, которая как всегда занята и куда невозможно дозвонится, а когда каким-то чудом и получится дозвонится в службу поддержки они скажут что нужно обращаться в отделение и обещают перезвонить - чего никогда не произойдёт
Итог :
Переплата 1тыс+ за расстаможку вещей которых мы так и не увидели
Пропавшие вещи
2 месяца ожидания
Куча потерянного времени на попытки дозвонится в службу поддержки для того чтобы в очередной раз услышать (вам перезвонят)

Отзыв был полезен? Да

Алексей (Гость) 2 ноября 2019

Киев

Пока посылка за границей всё отслеживается всё идеально. Только появляется статус отправлено в Украину - все! Тишина..страна дикарей и лодырей.

Отзыв был полезен? Да (2)

Андрій (Гость) 8 февраля 2019

оценка:    2.0

Бурштын

Люди, уважно вибирайте форвардера, та якщо вам важливо щоб посилка була доставлена швидко - забудьте. Ще 30го січня (!) до мене на склад прийшли дві посилки в два різні кабінети. Якщо комусь цікаво -футболка та гольф. (NP00000000562269NPI ; NP00000000564563NPI). Після надходження посилок на склад за які розписались SYVRIVSKA та TSYBRIVSKA в мене попросили документи та скріншоти покупки. Після того як я їх надіслав 01.02 почався ігнор. Сьогодні вже 08.02, посилки навіть не відстежуються на novaposhta.ua по міжнародному номеру. На емайлі мене годують що передали документи і очікують відповіді. До цього всього, немає крайнього сроку доставки. А по договору якщо посилка на складі більше ніж 30 днів - вона стає власністю НП. Тобто, вони самі можуть не відправляти тобі посилку через бог знає які причини, а потім просто залишити посилку собі. Тим не менш, за затримку - ніякої компенсації НЕМАЄ. Ви можете не отримати свою посилку, надавши свої документи бог знає куда і кому, скріншоти і тому подібне. Є всі докази отримання посилок складом НПШоппінг, підпис/ доказ отримання від UPS, а також від Амазону. Якщо хтось бажає стежити що буде далі - пишіть в комменти, буду тримати в курсі. Бо я вже мало на що надіюсь :( По своїй помилці відправив ще одну посилку на склад, прийде завтра (08.02), побачимо як вони з нею будуть поводитись.

Крім цього, NP00000000535194NPI яка прийшла на склад 10го січня просто зникла. Без сліду, після того як я надав всі документи. Ніяких оновленнь. (Скоріш всього вони її просто "утилізували" (забрали собі)).

Отзыв был полезен? Да (6)