Сервис-Ремонт - сервисный центр

kordex 5 декабря 2019

оценка:    0.4

Киев

Сервис-Ремонт г. Киев по ремонту бытовой техники категорически не рекомендую! Будьте бдительны! Мошенники! Не несут никакой ответственности за работу своих мастеров! Обратилась в фирму Сервис-Ремонт Киев, ул Мишуги , 9-А сайт service-remont.com.ua по ремонту вытяжки BEST ( двигатель) 22/11/2019. Приехал мастер Загородний Сергей, который даже не мог припомнить название фирмы, от которой он приехал, снял двигатель, забрал на тест либо можно починить либо нет. Попросил оплатить 500 гривен на его личную карту за диагностику и снятие мотора ( квитанцию не оставил), через пару дней позвонил и сообщил что мотор запустился и все будет работать. Приехал, установил, попросил оплатить на его карту еще 1500 гривен за ремонт, на мой вопрос где же письменные гарантии? Ответ: у меня никаких бумаг нет, все в базе на фирме, с момента заявки гарантия полгода, можете обращаться. Поверила, оплатила 1500 гривен на карту на радостях , что уже все работает. Через сутки вытяжка заглохла и вот тут самое интересное, мастер Загородний Сергей три дня "кормил" меня завтраками что придет и перезвонит, для уточнения времени, но УВЫ! не приехал и больше не позвонил. Решила поискать правду через 4 дня ожиданий и пожаловаться 4/12/2019 в сервисный центр на их сотрудников и каково же было мое удивление, когда консультант Андрей вначале сказал что он решает все вопросы вместо директора, затем ляпнул фазу - прошло уже две недели с момента заявки и чего вы хотите?? и посоветовал мне САМОСТОЯТЕЛЬНО!! разобраться с мастером Загородним Сергеем по возврату средств- (требовала вернуть хотя бы 1500 тыс гривен за несостоявшийся ремонт), так как директор фирмы Сервис-Ремонт и конечно же сам Андрей не МОЖЕТ! влиять на своего мастера и никакой ответственности за его действия не несет!! Последняя фраза Андрея:у вас же нет письменной гарантии - вы ничего не докажете! - поставила точку в моих сомнениях относительно порядочности фирмы. Все мои доводы, что первоначально я обратилась в фирму, а не к мастеру лично, результата не имели. Андрей из Сервис-Ремонт не предложил никакого варианта решения проблемы и всячески выкручивался в разговоре, перекладывая вину на меня, что я что-то не так поняла и гарантий мастер не дал и меня об этом уведомил как оказывается. В результате я осталась без 2-х тысяч гривен, с поломанной вытяжкой и потраченной кучей времени и нервов. Уважаемые собственники бизнеса и директор, который не желает решать вопросы с клиентами! Почему вы берете на работу мастеров и консультантов и не несете за них никакой ответственности? Почему ваш бизнес работает - взять деньги за некачественную услугу либо ее отсутствие? Или это у вас фрилансеры зарабатывают мимо кассы за вашей спиной, пользуясь вашей базой и сайтом? В любом случае, страдает ваша репутация, а не мастера Загороднего или консультанта Андрея В.

Отзыв был полезен? Да (1)