Сервисно-торговая компания ПОЗВОНИ.UA

Анатолий Хорошилов (Гость) 11 февраля 2012

оценка:    0.1

Киев

"Позвони" - адски продуманная схема доведения, даже спокойного по жизни, человека до состояния кипения.

К делу. № договора 31716 (от 21.01.2012). Принес нетбук Асеr Aspire - при подключении внешнего HDD, через 30 сек. намертво зависал (с флешками всё ок), грелся. Взяли на диагностику. Старший менеджер Сергей Чигиринда (планктонообразное двуногое существо, способное врать в глаза и не краснеть, аппелируя при этом к справедливости) обозначил срок - 3-4 рабочих дня, "вам перезвонят ". Когда на 5-й рабочий день перезвонил сам, девочка-телефонистка ответила (их там несколько, специально обучены вести разговор по кругу, произносят заученные фразы, дают заведомо ложную информацию) - "диагностика в процессе, будет готова завтра, вам перезвонят". Звоню завтра днем - "диагностика в процессе, вам перезвонят". Завтра (т.е. через 6 дней) диагностику закончили (узнал об этом естественно после того как позвонил сам). "Нужна замена чипа управлением питания (могу ошибаться с названием), ремонт будет стоить 640 грн., займет 2-3 дня". Соглашаюсь на ремонт за 640 грн, «Вам перезвонят». В результате, перезвонив самостоятельно через 10 рабочих дней (названивать часто возможности не было) узнаю - "ваш нетбук уже неделю как готов, забирайте". Прихожу, вручаю квитанцию, девочка на выдаче 10 минут топчется с моей бумажкой туда-сюда по коридору, ржет с девочками-телефонистками в комнате (нормальная атмосфера в конторе) наконец куда-то уходит, приносит мой аппарат. Без зарядки (моей). Поиски зарядки. Находит. Включаю, подключаю внешний диск - комп намертво ЗАВИСАЕТ. «С вас 350 грн. за чистку системы охлаждения.» Т.Е. произошло следующее - вместо оговоренной замены чипа за 640 грн. они, не поставив меня в известность, !"почистили систему охлаждения"! за 350грн, которая ПРОБЛЕМЫ НЕ РЕШИЛА. Продемонстрировав результат ст. менеджеру Сергею получил от него ответ "если вы хотите решить проблему с USB, можем сделать вам "какой-то там прогрев", за 810 гривен, но результат мы не гарантируем". Дальнейшие подробности общения с вышеописанным двуногим приводить не стану, но после скандала и отказа оплачивать сомнительную услугу, которую я не заказывал, и которая не решила проблемы, мне было предложено написать заявление на имя директора (ФОП), что я и сделал. Телефон директора дать отказались, дали телефон юриста. Юрист Виталий (единственный во всей истории обладает признаками человека, хотя мне его жалко – отмазывать негодяев от справедливо возмущенных людей – жизнь собачья) обещал разобраться, в итоге «Забирайте без оплаты за ремонт, но за диагностику 95 грв.». Сделал запись в книге жалоб, пролистнул назад – там всё тоже что и меня. И у ВАС, потенциальный клиент «Сервисно-торговой компании Позвони» скорее всего случится то же самое. Так что – ПОЗВОНИ!
ИТОГ. 2 недели коту под хвост, 1 литр крови, полканата нервов, 95 грв, НЕИСПРАВНОСТЬ НЕ ИСПРАВЛЕНА.

P.S. В квитанции, которую я подписал, указана оценочная стоимость моего нетбука - 100 грн. (обнаружил потом)

P.P.S. Старший менеджер Сергей Чигиринда обещал, в порыве ненависти, «наказать меня умным способом.», а в одном из отзывов о «сервисном центре», клиент Лидия Шелестова пишет – «Меня настолько взбесила эта ситуация, что я приехала в тот же день вечером с видеокамерой и записывала то, как обращаются с клиентами в этом сервисе. На такие мои действия мне менеджер (который потом всё-таки сказал что его зовут Сергей) начал угрожать что разместит информацию обо мне на порно-сайтах, что "одной клиентке он уже такое сделал».

Отзыв был полезен? Да

Ирина (Гость) 10 февраля 2012

Киев

Ремонтировала телефон, Noka n 97, разбила экран, отремонтировали 1000 грн., за 4 дня, в предыдущем сервисе сказали 1300 и ждать месяц! сервисом довольна, спасибо!

Отзыв был полезен? Да

Алексей (Гость) 6 февраля 2012

оценка:    4.9

Киев

Здал ноут Асер, не вкючался вообще, отремонтировали за 3 дня, взяли 1200 грн., сервисом доволен.

Отзыв был полезен? Да

Максим (Гость) 23 ноября 2011

оценка:    0.4

Киев

Прочитал все отзывы.. РЕАЛЬНО ВСЁ ТАК!. это не компания а развод чистой воды. Как с ними бороться?

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 11 ноября 2011

оценка:    0.1

Киев

Ужасно!!! я живу в другой стране, специально привезла часы, чтобы починить их в в Украине, когда сдавала- предупредила, что срочно, звоню уже четвертый день - хамят, еще даже диагностику не провели, а через неделю я уезжаю, я так думаю, еще придется самостоятельно ехать на льва толстого забирать свои часы даже без диагностики, жалею. что раньше отзывы не прочитала!!

Отзыв был полезен? Да

Благодарный клиент (Гость) 3 ноября 2011

оценка:    0.8

Киев

Мне год назад загубили фотик Никон дорогущий. А на днях я им сдал на ремонт новые работающие часы. Девушка, которая принимает в Пирамиде, сказала что через 3 дня Вам позвонят и скажут сколько будет стоить ремонт, от 100 до 220 грн. Я ждал неделю, потом начал названивать и нарываться на грубости секретуток. На 17 день мне позвонили и сказали что поломку надо исправить путём разбора и прочистки механизма. На что я конечно же сказал НЕ НУЖНО. Тогда мне выставили счёт 95грн за диагностику часов, которые работают идеально(Диагностика этогго не выявила ксожалению). Когда в приёмном пункте я отказался платить, вызвали охрану и начали пугать милицией. А приёмщица судорожно начала звонить руководству. Итог её разговора: Ремонт произвели, с Вас 350 грн)))))). Типа поэтому и часы работают нормально)))).
Итог таков: Все несите свою технику им!!!!!!

Отзыв был полезен? Да

Ирина (Гость) 9 сентября 2011

оценка:    0.4

Киев

Очень жалею, что обратилась в данный сервисный центр! В чем неисправность кофеварки они определяли ДВЕ НЕДЕЛИ! Мои неоднократные звонки и общение с хамками-секретаршами естественно никаких результатов не дали. Видите ли их напрягают звонки, поступающие от ИХ же клиентов. Уважаемые стервы, да ведь ваша з/п как раз и зависит вот от таких "вечно надоедающих" вам звонков! Только после того как я начала общаться с этими "милыми и воспитанными" девушками в том же тоне, который, по видимому, в их жизни считается нормой, дело сдвинулось с мертвой точки. Чуть ли не с боем добилась от них информации! Итог: ремонт кофеварки составил 1600грн!!! Интересно, когда они собирались сообщить об этом?!
Кофеварку забрали, починили в другой службе за 400грн. Уважаемый Виталий Анатольевич Корниенко (директор данного сборища), мне совсем не жаль вас. Продолжайте работать бок-о-бок с такими стервозными хамками и "умелыми" мастерами и "процветание" вашего бизнеса не за горами!

Отзыв был полезен? Да

Владимир (Гость) 3 июня 2011

оценка:    0.3

Киев

Ужасная контора. Крайне не рекомнедую туда обращаться. Имел горький опыт общения с ними.
Ремонтировал монитор (вышел из строя инвтертор).
Взяли за ЗАМЕНУ платы 480 грн. Монитор через пару месяцев умер опять (с теми же симптомами, что и до ремонта). Разобрал монитор и ужаснулся. Эти асы плату НЕ МЕНЯЛИ! Были перепаяны пару транзисторов (общей стоимостью до 10 грн), вместо предохранителей поставили перемычки.
Звонки в их контору и написание заявлений ни к чему не привели.
Кроме того, на исправной матрице после ИХ ремонта, появилась вертикальая полоса нерабочих пикселей. На мои притензии еще меня и обвинили в неакуратной транспортировке монитора домой.
Вобщем не сервис, а сборище шарлатанов по одурачиванию клиентов и выманиванию денег.

Отзыв был полезен? Да

Антон (Гость) 11 февраля 2011

оценка:    0.5

Киев

Г*** редкие! Куча чмырей, которые в принципе не понимают, что такое сервисный центр. Сдавал фотоаппарат в починку. Если в кратце - ничего не починили, а когда я отказался платить (аппарат вообще перестал включаться, не хватало крышки от отсека с картой памяти, не говоря уже о винтах и раздолбанных гнездах) вышем Виталик Корнеев (я так понимаю это тупорылое чмо у них начальник) и тупо разпил мой фотоаппарат молотком.

Все передайте тем кого знаете, чтобы к ним ни ногой! Скоты редкие! У них 2 оффиса один на пл.Лбва Толстого, второй там же рядом на красноармейской во дворике.

Это просто пипец! С таким кидаловым еще в жизни не сталкивался!

Отзыв был полезен? Да

Борис (Гость) 20 декабря 2010

Киев

Сдавал в ремонт ноут - замена петли и холодная сварка трещины в стойке обошлись в 840грн. Качество своей работы они оценили в 1 мес гарантии.
Впечатление от общения - отвратительный сервис:
- во первых просто невежливы, по нервам бьет это тупое "Алё", "Чё", "У меня база не обновилась", "Мастера и менеджера нету и телефоны их я не знаю"
- сроки не выдерживают, более того, говорят приезжайте - приезжаешь, а они "еще пару дней". у меня это было 2жды. Потом зарекся, начал предварительно вызванивать - что Вы думаете, еще два раза чуть не кинули. На выходных вообще не хотят давать инфо
- забрал с ухудшенной яркостью, царапиной на экране и местами в какой-то клейкой массе.

Отзыв был полезен? Да