Ай-Яй-Яй - сеть мастерских срочного ремонта

Алина (Гость) 2 июля 2020

оценка:    5.0

Киев

Отдала телефон на ремонт так как был разбит после падения. Сделали все быстро и доступно. Спасибо

Отзыв был полезен? Да

Виктор (Гость) 14 мая 2020

оценка:    0.1

Киев

Отдали на ремонт телефон. Жена вернулась домой и на предложение "оставь квитанцию от сервисного центра, чтобы я мог забрать телефон" ответила, что никакой квитанции ей не выдали. Я хочу обратить внимание на то, с кем придётся общаться в случае, если у вас возникнут какие-либо вопросы к консультантам в процессе обслуживания. А именно - с абсолютно не квалифицированным, не ориентированным на клиента (хоть это и является прямой обязаностью консультанта), не способным сказать "извините, произошло небольшое недопонимание или ошибка", человеком, которому ещё может "хватит"(нет) ума намекнуть на то, что "мол ты невы..йся, у нас тут твоя вещь и мы в ней ещё будем ковырятся". Далее приводится скрины переписки с консультантом сервисного центра.

https://i.imgur.com/ 3VHikaI.jpg
https://i.imgur.com/ 87CIjSL.jpg
https://i.imgur.com/ N8dCAXD.jpg
https://i.imgur.com/ dFUazvz.jpg
https://i.imgur.com/ BrHxskN.jpg
https://i.imgur.com/ KWvxUt0.jpg
https://i.imgur.com/ kDoIbUN.jpg
https://i.imgur.com/ kF0W3yP.jpg
https://i.imgur.com/ fBicFPM.jpg
https://i.imgur.com/ hbudKl0.jpg

Очень хочется уточнить мнение людей, которые платят деньги этому сотруднику за общение с клиентами. У меня складывается впечатление, что мне было бы спокойнее, если бы я просто позвонил сразу в отделение сервисного центра, а не потребовал объяснений у "консультанта". Относительно самого предоставления квитанции хочу сделать замечание, что можно подобные вопросы решать сразу, уведомляя о причинах (избежание распространения вируса(?)), по которым она не будет выдана и сразу высылать её на email, Viber и т.п. Я не параноик, но у меня под домом (ул. Архипенко) один сервисный центр заработал репутацию, клиентов и в один день, набрав техники, просто исчез.

Отзыв был полезен? Да (2)

Анатолий (Гость) 25 июня 2019

оценка:    0.3

Киев

просил поменять динамик на lenovo s90. взяли 150 грн - квитанцию не дали. динамик не поменяли - сделали только хуже -динамик стал ещё и хрипеть. В сервис телефон носила жена. Жулики - сказали что поменяли! Ремонтировал у них только из-за удобного расположения. Обращаюсь третий раз - каждый раз необходимо обращаться повторно. Ремонт 25.06 в сервисе на Петлюры.

Отзыв был полезен? Да (4)

Витя (Гость) 24 июня 2019

оценка:    0.5

Киев

эта контора нанимает школьников что бы те писали позитив о них. доказательства - http://kiev.link.ua/ profile/14847/ смотрите даты и IP адреса. Тут же https://www.otzyvua. net/servisniy-tsentr-ay-yay-yay
Пишут в одно время под разными именами, но кукушка не работает менять даты, iP))))) как это убого))))

Отзыв был полезен? Да (5)

Сергей (Гость) 12 мая 2019

оценка:    0.2

Киев

сервис хуже некуда. отдавал телефон 30 мая. замена АКБ, обещали до 3 сделать. тянули все до 10, в итоге - телефоном даже никто не занимался. лежал себе на полочке. ну как так?предоплату вернуть отказались, мол я его забираю, а мастер ну прям уже готов менять при мне. просто нет слов!

Отзыв был полезен? Да (2)

Николай (Гость) 10 мая 2019

оценка:    5.0

Киев

Мне понравилось как починили мой Xiaomi Mi8 Pro, меняли стекло. Не ожидал, что даже не увижу разницы, как родное! Спасибо большое!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Андрей (Гость) 16 марта 2019

оценка:    5.0

Киев

Ремонтировал Lenovo P70 – заменили микрофон, провели диагностику, что-то там почистили. Мне кажется, наладился не только звук, но и быстродействие улучшилось. Спасибо большое мастеру!

Отзыв был полезен? Да

Владимир (Гость) 20 января 2019

оценка:    0.7

Киев

Образец непрофессионализма и хамского отношения к клиентам. Отдал Самсунг Галакси Мега на замену экрана. Обещали заменить за два дня. Через неделю позвонили и сказали что не могут его включить. начали рассказывать сказки, что именно с этой моделью Самсунга такое бывает. мол он когда полежит незаряженный, то потом не включается. В общем сказали что придется перепрошивать, естественно с потерей всей информации. Еще через неделю оказалось, что эти "специалисты" вообще умудрились испортить плату. Начали петь про то, что закажут новую плату. После полутора месяцев отговорок и сказок наврали, что купили новый телефон, на самом деле купили чей то б/у (после того как забрал понял по чьему то сохраненному аккаунту в фейсбуке и открытым порносайтам в браузере) и взяли денег как будто они произвели ремонт вовремя и качественно. В общем это прости Господи "мастерская" образец того как не нужно работать. Так что если вы хотите ждать полтора месяца выполнения работы на которую требуется полтора часа, при этом быть обманываемым на каждом шагу вам к этим бравым парням

Отзыв был полезен? Да (5)

Ростислав (Гость) 5 сентября 2018

оценка:    5.0

Киев

Ремонтировал в сервисном центре свой планшет Samsung Galaxy Tab 4. На него попала вода и он перестал включаться. Ребята посмотрели, сказали, что сделают. Забрал его на следующий день, работает, как и прежде.

Отзыв был полезен? Да (2)

Samsung Galaxy S6 (Гость) 12 апреля 2018

Киев

Сервис оставил двоякие впечатления. Ремонтировал Samsung Galaxy S6 (ремонтопригодность смартфона оценивается на 3 балла из 10 по оценкам независимых экспертов в большей степени из-за изогнутого дисплея): замена стекла экрана (без замены сенсора - 1800 грн) + замена заднего стекла (1200 грн) + замена металлической рамки корпуса (1000 грн). Вообще процедура замены основного стекла дисплея без замены сенсора очень трудоемкая и в сервисе сразу предупредили, что есть определенный % неудач, когда заменить одно стекло не получится и, возможно, придется менять сенсор со стеклом (а это другие деньги - 4300 грн). Мне огласили 5-10% неудач, хотя на сайте написано 100% гарантия - это первый момент, где на сайте "приукрасили" ситуацию. Вообще, мало какие сервисы предоставляют такую услугу. Но мне повезло и замена стекла отдельно от сенсора на моем смартфоне прошла успешно, но есть одно но: на внутренней поверхности стекла, которая прилегает к сенсору, по всей диагонали экрана проходит линия, которую видно при выключенном экране. Предполагаю, что когда ставили стекло, его недостаточно очистили, потому что эту линию так и хочется стереть, но она внутри...при заборе смартфона из сервиса, я обратил внимание на этот момент, на что мне ответили, что т.к. я сохранял сенсор, а менял только стекло, то возможны такие погрешности (типа у меня так и было). В общем вопрос недоказуем и спорить было бессмысленно. Второй момент, где на сайте приукрасили, это сроки ремонта: замена стекла - 7 часов (замена рамки - 5 часов, замена заднего стекла - 2 часа.) Свой смартфон я забрал под конец 4-х суток ремонта, что составляет почти 96 часов ремонта, вместо заявленных 14 часов (по максимуму) - это очень огорчает! Но менеджеры мне сказали, что это очень быстрые сроки. Когда я почитал независимые отзывы об этом сервисе на специальных сайтах, я в этом убедился: людям месяцами чинят девайсы. Мне ни разу с сервиса не позвонили, звонил только я в конце каждого дня и мне рассказывали интересные истории про то, почему смартфон еще не готов (то у них бракованная деталь, то что-то еще), ждите, как только - так сразу. Но главное результат - смартфон починили и сделали хорошую скидку 20% - это пожалуй единственный положительный момент, хотя потом я понял, что можно было поторговаться еще, т.к. менеджер сам предложил дополнительную скидку на аксессуар, хотя цена уже со скидкой была на него согласована. Я бы не писал этот отзыв, если бы было все хорошо, но через неделю у меня отклеилось заднее стекло и кнопка включения, которая до этого срабатывала безукоризненно, стала плохо нажиматься. Обращаться по этому вопросу в сервис, чтобы мне неделями чинили то, что чинится за считанные часы, как-то нет желания, проблема не сильно критичная, надену силиконовый чехол... Посмотрим, что будет спустя месяц...Кстати, при заборе смартфона, я просил узнать возможность ремонта еще одного смартфона и готов был сотрудничать с этим сервисом в дальнейшем, они обещали перезвонить - вот до сих пор звонят...в принципе не удивительно, ведь я ранее написал, что за время ремонта они мне ни разу не позвонили... Этот отзыв написан объективно, у сервиса положительные моменты, которые в итоге становятся не такими уж и положительными, потому что есть много "но". Так что, если представители сервиса его будут читать, то рекомендую Вам вести честный бизнес и на сайте писать, что гарантия ремонта составляет 90-95%, а сроки ремонта могут колебаться от нескольких дней до нескольких недель, тогда вопросов по этому поводу не будет...останутся вопросы только по качеству ремонта...

Отзыв был полезен? Да (6)