Esteva - клиника

EstevaClinic 11 апреля 2023

Киев

Доброго дня, Тетяно!
Нам дуже шкода, що у Вас залишились такі враження після візиту до нас.
Ваші публічні звинувачення до лікаря та до роботи клініки в цілому, змушують нас висловити свій погляд на цю ситуацію.

На візиті (листопад 2022 року) були зроблені фото До/Після на яких чітко видно що на Вашому обличчі відсутні будь-які опіки, про які Ви зараз повідомляєте, а навпаки на фотографії після видно що обличчя підтягнулося одразу, згладилася носогубна складка, зменшились набряки під очима .

Дані фото були Вам відправлені (подивіться «вхідні» у Viber за 12.11.2022).

Зі скаргою Ви звернулись до нас у листопаді 2022. Це майже через рік після проведення процедури SMAS ліфтингу (грудень 2021).
Вас одразу записали до лікаря на безкоштовну консультацію. Хочемо знову наголосити, пройшов майже рік після процедури!

1 травня 2022 року ми Вам особисто телефонували, щоб дізнатися про Ваші враження від процедури. Ви відповіли, що не помітили змін, і ми запросили Вас на консультацію, але Ви проігнорували наше запрошення, хоча повідомили що вже повернулися, але зараз не на разі. Крім цього, у травні 2022 Ви жодним чином не заявляли про “опік та ускладнення”

За Вашим проханням звернулися в компанію виробника апарату з приводу оцінки Вашого випадку. Представник компанії відповів що процедуру було проведено згідно протоколу і констатував, що застосовані параметри не могли викликати ніяких опіків, про які Ви вказуєте у відгуку.


Наголошуємо, та можемо підтвердити за необхідності фотографією, що опіків не було ні на фото після процедури, ні через місяць після смас ліфтингу, ні через 2 місяці коли ви приходили на візити.

Таким чином, “Опік та ускладнення”, про які Ви заявляєте, фізично не можуть проявлятися, особливо через рік (на момент публікації відгука 1 рік і 3 місяці).
Щодо Вашого вислову “Тож бережіться усі”. На консультації в листопаді 2022 року Вами особисто було повідомлено про те, що процедури які Ви собі проводили після СМАС ліфтингу самостійно – категорично протипоказані Вам, так як не призначені для Вашого типу обличчя, тому що вони посилюють набряк малярів і не дають бажаного результату.

Ще раз наголошуємо, що нам дуже шкода за ситуацію, яка виникла, але вважаємо, що з Вашого боку некоректно звинувачувати Esteva Clinic у нанесеннях опіків та ускладнень, які “раптом” виникли через майже рік після процедури, а також робити заклики “бережіться усі” на основі того, що Ви не отримали результату (з Ваших слів “ мінус 10 років”) який очікували та ще на фоні власноруч призначених ін'єкційних засобів які Вам протипоказані

Отзыв был полезен? Да (3)

Тетяна (Гость) 31 марта 2023

оценка:    0.1

Киев

Буду залишати відгуки скрізь!
Я сама лікар-дерматолог і собі не дозволяю так відноситись до своїх пацієнтів!
Проводила процедуру Смас -ліфтингу у Бубало Тетяни!Основна проблема була зона малярних мішків ,але проводили процедуру ,начебто «для профілактики» все обличчя!після процедури назначили ще декілька процедур Рф -ліфтингу ,звісно я притримувалась рекомендацій ,як чемний пацієнт.Стан обличчя Значно погіршився ,звісно звернулася я до клініки,коли приїхала до Києва у воєнний стан це у листопаді 2022.Консультація відбулася і мені сказали очікувати,поки начеб то зв’яжуться з виробниками даного апарату та методики .По сьогоднішній день зі мною ніхто не зв’язується ! Я нагадала про себе ,але мені сказали очікуйте ! Навіть фото після консультації мені не надали,хоча фотографували ,як доказ ,що я була на консультації після процедури .Після запитання,де фото ,мені сказали не зберегли🤔

Очікуйте чого і що?

Тож бережіться усі .

P.s консультувалась у своїх колег ,хто грамотно використовує дану методику і мені довели ,що просто були неправильно вибрані параметри для мене і я отримала опік підшкірно-жирової клітковини та ускладнення !

Отзыв был полезен? Да

Катерина (Гость) 29 июня 2022

оценка:    5.0

Київ

Все сподобалося. Професійно.якісно.чи сто

Отзыв был полезен? Да (4)

Кирил (Гость) 28 июня 2020

оценка:    5.0

Киев

Был у дерматолога- вопрос решили.
Косметолог назначил хороший уход.

Отзыв был полезен? Да (12)

Людмила (Гость) 24 февраля 2020

оценка:    5.0

Киев

Клиентом клиники стала не так давно, всем довольна. Девочки все приятные, обходительные, компетентные. Первая встреча, консультация и дальнейший мой визит - оставили только хорошие впечатления. Очень благодарна Анне Николаевне, удалила сосуды практически с первого сеанса.

Отзыв был полезен? Да (44)

EstevaClinic 18 февраля 2020

Киев

К Оксане (отзыв от 30 января 2020)

Добрый день, Оксана!
Нам очень жаль, что у Вас после посещения сложилось такое впечатление. Мы не совсем понимаем кто Вы, так как Фамилия в отзыве не указана.
Однако, мы догадываемся, так как Вы - единственный пациент за последнее время, с кем у нас было вероятное недопонимания.
Позвольте изложить наше видение того что произошло:
1. Доктор приняла Вас вовремя. Вам были выданы рекомендации на официальном бланке клиники по процедурам и домашнему уходу согласно Вашему состоянию и типу кожи.
Стоимость услуг Esteva Clinic достаточно конкурентная. Например, консультация врача 350 грн.
Согласно правил клиники, доктор выписывает лекарственные средства на рецептурном бланке с мокрой печатью и подписью только в случае лечения дерматовенерологичес ких заболеваний кожи. Однако Ваша консультация не была этим случаем.
2. Вы пришли на консультацию к доктору, Вас встретили, предложили раздеться и присесть. Действительно, Вас не провели к шкафу, а показали, где он расположен. После чего, Вам была выдана анкета первичного визита пациента для заполнения.
3. Позвольте заметить, Мы используем, сертифицированные, качественные препараты ведущих производителей, приобретенные у официальных дистрибьюторов, которые не могут иметь низкую стоимость.
В нашей клинике стоят одни из лучших аппаратов в своем классе для проведения СМАС лифтинга, лечению купероза и фракционного омоложения.
4. Для нас важен каждый пациент, и мы ни в коем случае не теряем интерес ни к кому. И не важно, пришёл пациент на чашку кофе, или на прием. Процедуры Вам рекомендовали «не пальцем в небо», а с учетом состояния и особенностей кожи, также, с личными пожеланиями «максимально быстро и эффективно». После Вашего личного одобрения, совершили запись на первую процедуру.
6. После консультации Вам пытались рассказать о предложенном Вам уходе, но Вы к сожалению не захотели слушать. После Вашего ухода, мы пытались выявить причину Вашего огорченья, но Вы не шли на контакт. Мы просим прощения, возможно на Ваш взгляд Вам уделили недостаточно внимания со стороны администратора. Мы примем меры, и обещаем работать еще лучше. Рады будем, если Вы измените свое мнение, ведь мы ни в коем случае не хотели Вас огорчить.
С уважением Esteva Clinic

Отзыв был полезен? Да (43)

Оксана (Гость) 30 января 2020

оценка:    1.6

Киев

Порекомендовали эту клинику и врача Татьяну Александровна. Записалась на приём. Настал день икс,зашла, поздоровалась с администратором, девушка была явно не в настроении, дала мне заполнить анкету при этом куда повесить верхнюю одежду ни где присесть не предложила. Это первый визит и последний! Общения и клиентоориентировано сть 0, сижу жду, вышла доктор забрала меня в кабинет. Доктор больше заинтересована продать вам дорого стоящие процедуры при этом осмотр визуальный, а если спрашиваете про альтернативы, интерес к вам пропадает. Конкретики никакой! Заключение выдалось на листке А4 без подписи, даты, но консультация платная. Крема тоже советовались пальцем в небо, не показав не рассказав какие и для чего и именно под мою кожу. Очень разочарована этой клиникой да и врачом тоже!

Отзыв был полезен? Да (3)

Надін (Гость) 15 июня 2019

оценка:    5.0

Київ

Сподіваюся,що результат збережеться довго.Задоволена підтяжкою ультразвуком. Вколи ботоксу зробила вперше.

Отзыв был полезен? Да (56)

Вет (Гость) 16 мая 2019

оценка:    5.0

Kiev

Не большая клиника. Доктора хорошие, много оборудования и разных направлений. Удалял сосуды, всё хорошо сделали. Моя жена постоянный клиент. Довольны

Отзыв был полезен? Да (58)

Марина (Гость) 15 апреля 2019

оценка:    5.0

Киев

Замечательная клиника! Работают настоящие профессионалы. Очень грамотно проводятся консультации специалистов! Записалась на смас, доктор после осмотра сказала что есть противопоказания, но предложила другую процедуру (кстати намного бюджетней), и огромное спасибо ей за это. Ведь все же, в косметологии как и в медицине главное "не навредить".

Отзыв был полезен? Да (63)