Имидж-салон "Фортуна"

Вадим (Гость) 15 апреля 2010

оценка:    4.1

Киев

А мне у вас нравится обслуживаться. Я тоже постоянный клиент, только хожу не к конкретному мастеру, а как выйдет. Цены нормальные, хочу заметить. И один или 2 раза стригся у Оли, результат хороший. Из-за того, что я постоянно попадаю в разные "руки", не всегда получается ожидаемый идеал на голове, но это как раз результат разных мастеров. Меня устраивает. Так как времени в обрез, то мне нужно обслуживаться тогда, когда у меня есть время, и нет возможности планировать на смену определенного мастера. Считаю, что салон вполне нормальный и адекватный по ценам. Ни разу мне никто не нагрубил, хотя некоторые администраторы (которые почему то достаточно часто меняются) были откровенно не очень в плане способностей работать в сфере услуг (это я о приветливости). Девушки-мастера все хорошие и приятные. P.S. сегодня снова туда пойду, если запишут в очередь

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 15 апреля 2010

Киев

...забыла добавить, свои извенения за задержку Вам приносила и извенюсь ещё раз, что так вышло!

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 15 апреля 2010

Киев

Здраствутйе Ольга! Пишет Вам мастер Ольга, у которого Вы и обслуживались. Во- первых мужчина, которого Вы назвали "левым", был тоже по записи, во-вторых , он как и Вы просидел пол часа, и не только он... сложилось так из-за того , что запись на весь день была плотной, и одна из них опоздала, а так как все мы живые люди - у каждого могут возникнуть подобные обстоятельства, поэтому я не в силах осуждать кого-либо из своих клиентов, кто-то опоздал, у кого-то предпочтения изменились в ходе работы, отсюда и вытекает время задержки... я ведь не могу клиенту который сидит в кресле и говорит, давайте всё-таки ещё короче, сказать давайте как-нибудь в другой раз, а то у меня в холле следующая запись ждёт... поймите и меня правильно...пытаешься войти в положение каждого клиента...но ясно,что для всех хорошим не будешь... я скидку делать я не в праве, мы работаем по прейскуранту ,все цены фиксированы...
P.S Куда я хожу после работы - моё личное дело и не взирая на то, что с работы я ушла в 21.30, вместо положеных 20.00... вот и пытайся угодить потом всем клиентам (((

Отзыв был полезен? Да

Оля (Гость) 4 апреля 2010

оценка:    0.5

Киев

Я думала что вот, наконец-то нашла своего парикмахера. Да, цены у них далеко не дешевые, но....мастер - Оля мне очень нравилась, профи.....все бы хорошо, но после последнего обслуживания я больше туда ни ногой, так нельзя и не профессионально поступать с постоянными клиентами, а если уже произошел форс - мажор, то нужно хотя бы извиниться или сделать скидку (пусть хоть 5%, но этим ведь вы покажете, что действительно вам дорог каждый клиент, тем более, что на нашем пятачке есть еще 11 салонов, а вы так). А суть в том, что у меня была запись на время и я с администратором договорилась, что если смогу раньше- подойду, у меня взяли номер телефона (только я вот думаю зачем) если мне даже не перезвонили, что время занято.......в итоге я пришла и ждала еще 45 минут........когда она обслужит левого (то биш без записи) мужчину, да и с предыдущим клиентом она по времени уже на мое вышла.............а тут еще один - просто она решила еще подзаработать, (а ведь он сегодня пришел, а потом - нет, а здесь стабильно человек приходит). Ладно,я не против - но так зажираться или даже не извиниться.........и я ее предупредила, что мне сегодня нужно быть вечером на встрече (что это не тот случай, когда я могу опоздать) в итоге - она пошла после работы на свидание, а я осталась с таким неприятным осадком в душе............да и на встречу уже не хотелось приходить, когда все уже домой собираются.
Вот так на практике ценят и боряться за постоянного клиента.
Может получилась каша, но уже так накипело.

Отзыв был полезен? Да