Очень разочарована обслуживанием в салоне Руски Ножки в ЦУМе. В салоне сделали обрезной маникюр девочке подростку, которую я , мама, записала на европейский. В салоне я обслуживаюсь уже более 3 лет. Регулярно делаю маникюр и педикюр. Уже как год здесь обслуживают мою дочь подростка , обслуживается дочь у одного и того же мастера, с 14 лет делаем исключительно европейский маникюр. ( цена которого выросла по непонятным причинам в два раза с 130 до 230 ) покрытие более 300гр , снятием110 итого минимальный маникюр от 600-700 гр
В этот раз записались к другому мастеру , Администратор не сообщила мастеру о точной услуге, которая была прописана в инструкции по подростку , а именно европейский (необрезной ) маникюр, а мастер со своей стороны не уточнила ни у администратора ни у клиентки на какой именно маникюр была запись и выполнила обрезной маникюр на своё усмотрение.
Детям и подросткам не рекомендуется выполнять обрезной маникюр и любой мастер должен эту рекомендацию дать родителям, которые не осведомлены об этом, далее все несовершеннолетние должны обслуживаться только с родителями или по строгой инструкции родителей по виду услуг; любые пожелание клиента несовершенноглетнего должны согласовать с родителем.
В моем случае ни администратор ни мастер этого не выполнили , и впервые слышат о таких инструкциях.
Цены очень выросли в этом салоне , при этом сервис ухудшился и помещение в ЦУМе изменилось не в лучшую сторону , а самое главное- нет ни customer service , ни программы лояльностей для Постоянных клиентов.
Допустив такие оплошности мне в счёт включили все таки обрезной маникюр вместо желаемого европейского , пришлось ещё на это указать.
Любой уважающий себя салон в такой ситуации как минимум должен был не считать маникюр, который был выполнен с нарушением инструкции, предложить комплиментарно его, хотя бы в моем случае така как я постоянный клиент, но увы, до такого ещё очень далёко. Ошибочную услугу включают в счёт . Это позор!!!!!
Обслуживаюсь ежемесячно я и дочь :
1 классический маникюр и педикюр и 1 европейский маникюр и педикюр плюс снятие и покрытие ; цена за такую услугу около 3000 , при этом в салоне требуют оплату наличными , или как минимум перевод на личную карту на какое-то имя как пополнение счета, не дают реквизитов для безналичного расчёта , тааая нецивилизованная оплата , да ещё в ЦУМе , вообще недопустима
Салон испортился!записи делать администраторы не умеют. чай,кофе, предлагают только когда в настроении.
Хотела попасть к своей девочке, но к сожалению она уже работал с другим клиентом.
Администраторы напутали... и мало того, это уже не впервые, не только со мной это происходит ! хамски отвечают на звонки, конечно если вообще получится дозвонится в салон на деловой!помещение маленькое, не комфортно сидеть на маникюре.прихожу в салон ради качаственого маникюра. Цена качества маникюра полностью соответствует. А вот Обслуживание администраторов, к сожалению...
Добрый день ,ужасно ростроена сервисом в салоне красоты Ручки Ножки в ЦУМЕ Крещатик 38 , на 4 этаже ,была на маникюре 14 июля ,мастер сделал не качественно маникюр с заусинацами и так же инструменты принёс с подсобки а упаковка в которой должны лежать инструменты была уже открыта . Мне предложили переделать маникюр ,и 26 августа записали сначало к мастеру Одному а делал совершенно другой мастер Мария я попросила сделать в этот рас качественно маникюр ,Мария мне порезала два пальца на правой руке .Инструмент был тупой я чувствовала как мне просто рвут кожу . Это Маникюр в салоне в ЦУМе на минутку за 190 или 200 грн ..... на экспресс маникюре и в нейл баре мастера лучше делают маникюр . Очень жаль такой красивый салон и такой ужасный сервис и мастера . Дозвониться в цум записаться не возможно так очень часто не берут трубку и даже не перезванивают ((( очень неприятно ((((( Так и теряют клиентов (( прошу обратить внемания на то как мастера делают маникюр в этом салоне ((( желание нет больше приходить в Ручки Ножки ) цена и качество маникюра не оправдано )
Буда в топ-мастера в ЦУМі, за манікюр і педикюр заплатила трошки більше ніж 1600 грн і мені навіть води не запропонували.
Крім того, що дорого і ніякого супутнього сервісу, ще порізали палець на руці і запитали мізинець на нозі до того, що ходити боляче було. 4 дні пройшло і вже не видно за кутиколою, що в мене відносно свіжий манікюр
Была у двух разных мастеров маникюра в ЦУМе. Думала, может с одним не повезло, попробую другую. Это единственный сеть салонов в Киеве, где делают Calgel. Очень хотела попробовать этот биогель, поэтому вернулась в салон второй раз. Оба мастера меня порезали. На просьбу не вырезать глубоко кутикулу, потому что больно, отвечали, а как же иначе. Больше экспериментировать не буду. Подожду когда мой любимый мастер освоит технику Calgel
Кроме красивого интерьера в салоне ничего нет. Мастера ужас и кошмар. Пальцы режут, элементарное Омбре сделать не в состоянии. Маникюр с обычным покрытием занял 2 часа!!!! Такой салон и врагу не посоветуешь.
Девочки, это кошмар ! Обходите детсятой дорогой! Сегодня была в салоне на левом берегу ! Приехала во время, попросили подождать 10 мин, ок . Далее подходит администратор И говорит ой извините вашей записи нет , какая то накладка, а в салоне всего два мастера , и оба заняты ! Ну вот как это понимать ! ???????? Я в шоке просто !!!!Администраторы отмороженные , глупые, абсолютно никакого умения общаться с клиентами , где только понабирали таких сонных мух !
Далее, сам салон очень замызганный, девочки выглядят неухоженно, с грязными головами и прищами на лице ! Ужас кошмар , не понимаю какой смысл открывать эти салоны если в одном порядок не могут навести ! За такие деньги я сделаю маникюр в другом месте , 2 раза !
Впустую потратила время и ушла без маникюра !
На руках с 10 пальцев мне счесали пилочкой 4 пальца ( ужасно болит,боюсь чтобы не было нарыва)
А на ногах всего -то три пальчика пострадало (спасибо и на этом)
Когда попросила у мастера нарисовать обычную лунку блестками,мне сказали,что это трудная работа и нужно было записываться к топ мастеру , а девушка которая делала мне может только однотонным покрывать , в итоге нарисовали мне два кривых квадрата , а маникюр и педикюр обошёлся мне в 1680 грн !!! Как бы цена ооочень завышена для таких мастеров , категорично не рекомендую это место
Салон просто ужасный,все обтертое,грязное,не ухоженное,но это ничего,по сравнению с специалистами этого салона,девочки абсолютно не мастера своего дела,смысл расширяться этим салоном,если нет ни одного квалифицированного мастера(((
® 2009–2024 «ТОНЕТО»
Посмотреть, узнать оценки, отзывы про товары, компании, людей. Оставить мнение про качество услуг, недостатки, достоинства человека.
Все авторские права сохранены за своими правообладателями.
Ирина (Гость) 29 мая 2019
оценка: 1.5
Киев
Очень разочарована обслуживанием в салоне Руски Ножки в ЦУМе. В салоне сделали обрезной маникюр девочке подростку, которую я , мама, записала на европейский. В салоне я обслуживаюсь уже более 3 лет. Регулярно делаю маникюр и педикюр. Уже как год здесь обслуживают мою дочь подростка , обслуживается дочь у одного и того же мастера, с 14 лет делаем исключительно европейский маникюр. ( цена которого выросла по непонятным причинам в два раза с 130 до 230 ) покрытие более 300гр , снятием110 итого минимальный маникюр от 600-700 гр
В этот раз записались к другому мастеру , Администратор не сообщила мастеру о точной услуге, которая была прописана в инструкции по подростку , а именно европейский (необрезной ) маникюр, а мастер со своей стороны не уточнила ни у администратора ни у клиентки на какой именно маникюр была запись и выполнила обрезной маникюр на своё усмотрение.
Детям и подросткам не рекомендуется выполнять обрезной маникюр и любой мастер должен эту рекомендацию дать родителям, которые не осведомлены об этом, далее все несовершеннолетние должны обслуживаться только с родителями или по строгой инструкции родителей по виду услуг; любые пожелание клиента несовершенноглетнего должны согласовать с родителем.
В моем случае ни администратор ни мастер этого не выполнили , и впервые слышат о таких инструкциях.
Цены очень выросли в этом салоне , при этом сервис ухудшился и помещение в ЦУМе изменилось не в лучшую сторону , а самое главное- нет ни customer service , ни программы лояльностей для Постоянных клиентов.
Допустив такие оплошности мне в счёт включили все таки обрезной маникюр вместо желаемого европейского , пришлось ещё на это указать.
Любой уважающий себя салон в такой ситуации как минимум должен был не считать маникюр, который был выполнен с нарушением инструкции, предложить комплиментарно его, хотя бы в моем случае така как я постоянный клиент, но увы, до такого ещё очень далёко. Ошибочную услугу включают в счёт . Это позор!!!!!
Обслуживаюсь ежемесячно я и дочь :
1 классический маникюр и педикюр и 1 европейский маникюр и педикюр плюс снятие и покрытие ; цена за такую услугу около 3000 , при этом в салоне требуют оплату наличными , или как минимум перевод на личную карту на какое-то имя как пополнение счета, не дают реквизитов для безналичного расчёта , тааая нецивилизованная оплата , да ещё в ЦУМе , вообще недопустима
Не рекомендую этот салон.
Отзыв был полезен? Да (2)
Татьяна (Гость) 13 декабря 2018
оценка: 0.3
Киев
Салон испортился!записи делать администраторы не умеют. чай,кофе, предлагают только когда в настроении.
Хотела попасть к своей девочке, но к сожалению она уже работал с другим клиентом.
Администраторы напутали... и мало того, это уже не впервые, не только со мной это происходит ! хамски отвечают на звонки, конечно если вообще получится дозвонится в салон на деловой!помещение маленькое, не комфортно сидеть на маникюре.прихожу в салон ради качаственого маникюра. Цена качества маникюра полностью соответствует. А вот Обслуживание администраторов, к сожалению...
Отзыв был полезен? Да (3)
Вика (Гость) 26 августа 2018
оценка: 0.2
Киев
Добрый день ,ужасно ростроена сервисом в салоне красоты Ручки Ножки в ЦУМЕ Крещатик 38 , на 4 этаже ,была на маникюре 14 июля ,мастер сделал не качественно маникюр с заусинацами и так же инструменты принёс с подсобки а упаковка в которой должны лежать инструменты была уже открыта . Мне предложили переделать маникюр ,и 26 августа записали сначало к мастеру Одному а делал совершенно другой мастер Мария я попросила сделать в этот рас качественно маникюр ,Мария мне порезала два пальца на правой руке .Инструмент был тупой я чувствовала как мне просто рвут кожу . Это Маникюр в салоне в ЦУМе на минутку за 190 или 200 грн ..... на экспресс маникюре и в нейл баре мастера лучше делают маникюр . Очень жаль такой красивый салон и такой ужасный сервис и мастера . Дозвониться в цум записаться не возможно так очень часто не берут трубку и даже не перезванивают ((( очень неприятно ((((( Так и теряют клиентов (( прошу обратить внемания на то как мастера делают маникюр в этом салоне ((( желание нет больше приходить в Ручки Ножки ) цена и качество маникюра не оправдано )
Отзыв был полезен? Да (4)
Ирина (Гость) 18 июля 2018
оценка: 0.3
Киев
Буда в топ-мастера в ЦУМі, за манікюр і педикюр заплатила трошки більше ніж 1600 грн і мені навіть води не запропонували.
Крім того, що дорого і ніякого супутнього сервісу, ще порізали палець на руці і запитали мізинець на нозі до того, що ходити боляче було. 4 дні пройшло і вже не видно за кутиколою, що в мене відносно свіжий манікюр
Отзыв был полезен? Да (3)
Ольга (Гость) 8 июня 2018
оценка: 1.4
Киев
Была у двух разных мастеров маникюра в ЦУМе. Думала, может с одним не повезло, попробую другую. Это единственный сеть салонов в Киеве, где делают Calgel. Очень хотела попробовать этот биогель, поэтому вернулась в салон второй раз. Оба мастера меня порезали. На просьбу не вырезать глубоко кутикулу, потому что больно, отвечали, а как же иначе. Больше экспериментировать не буду. Подожду когда мой любимый мастер освоит технику Calgel
Отзыв был полезен? Да (2)
Мария (Гость) 11 февраля 2018
оценка: 0.3
Киев
Кроме красивого интерьера в салоне ничего нет. Мастера ужас и кошмар. Пальцы режут, элементарное Омбре сделать не в состоянии. Маникюр с обычным покрытием занял 2 часа!!!! Такой салон и врагу не посоветуешь.
Отзыв был полезен? Да (2)
Анна (Гость) 7 февраля 2018
оценка: 5.0
Киев
Отличное обслуживание , приятные девочки и хороший маникюр.
Отзыв был полезен? Да (5)
Лилия (Гость) 9 ноября 2017
оценка: 0.4
Киев
Девочки, это кошмар ! Обходите детсятой дорогой! Сегодня была в салоне на левом берегу ! Приехала во время, попросили подождать 10 мин, ок . Далее подходит администратор И говорит ой извините вашей записи нет , какая то накладка, а в салоне всего два мастера , и оба заняты ! Ну вот как это понимать ! ???????? Я в шоке просто !!!!Администраторы отмороженные , глупые, абсолютно никакого умения общаться с клиентами , где только понабирали таких сонных мух !
Далее, сам салон очень замызганный, девочки выглядят неухоженно, с грязными головами и прищами на лице ! Ужас кошмар , не понимаю какой смысл открывать эти салоны если в одном порядок не могут навести ! За такие деньги я сделаю маникюр в другом месте , 2 раза !
Впустую потратила время и ушла без маникюра !
Отзыв был полезен? Да (2)
Анна (Гость) 8 ноября 2017
оценка: 0.9
Киев
На руках с 10 пальцев мне счесали пилочкой 4 пальца ( ужасно болит,боюсь чтобы не было нарыва)
А на ногах всего -то три пальчика пострадало (спасибо и на этом)
Когда попросила у мастера нарисовать обычную лунку блестками,мне сказали,что это трудная работа и нужно было записываться к топ мастеру , а девушка которая делала мне может только однотонным покрывать , в итоге нарисовали мне два кривых квадрата , а маникюр и педикюр обошёлся мне в 1680 грн !!! Как бы цена ооочень завышена для таких мастеров , категорично не рекомендую это место
Отзыв был полезен? Да (2)
Оксана (Гость) 8 августа 2017
оценка: 0.6
Киев
Салон просто ужасный,все обтертое,грязное,не ухоженное,но это ничего,по сравнению с специалистами этого салона,девочки абсолютно не мастера своего дела,смысл расширяться этим салоном,если нет ни одного квалифицированного мастера(((
Отзыв был полезен? Да (3)