Ручки Ножки - сеть салонов маникюра и педикюра

Ирина (Гость) 29 мая 2019

оценка:    1.5

Киев

Очень разочарована обслуживанием в салоне Руски Ножки в ЦУМе. В салоне сделали обрезной маникюр девочке подростку, которую я , мама, записала на европейский. В салоне я обслуживаюсь уже более 3 лет. Регулярно делаю маникюр и педикюр. Уже как год здесь обслуживают мою дочь подростка , обслуживается дочь у одного и того же мастера, с 14 лет делаем исключительно европейский маникюр. ( цена которого выросла по непонятным причинам в два раза с 130 до 230 ) покрытие более 300гр , снятием110 итого минимальный маникюр от 600-700 гр

В этот раз записались к другому мастеру , Администратор не сообщила мастеру о точной услуге, которая была прописана в инструкции по подростку , а именно европейский (необрезной ) маникюр, а мастер со своей стороны не уточнила ни у администратора ни у клиентки на какой именно маникюр была запись и выполнила обрезной маникюр на своё усмотрение.

Детям и подросткам не рекомендуется выполнять обрезной маникюр и любой мастер должен эту рекомендацию дать родителям, которые не осведомлены об этом, далее все несовершеннолетние должны обслуживаться только с родителями или по строгой инструкции родителей по виду услуг; любые пожелание клиента несовершенноглетнего должны согласовать с родителем.

В моем случае ни администратор ни мастер этого не выполнили , и впервые слышат о таких инструкциях.

Цены очень выросли в этом салоне , при этом сервис ухудшился и помещение в ЦУМе изменилось не в лучшую сторону , а самое главное- нет ни customer service , ни программы лояльностей для Постоянных клиентов.

Допустив такие оплошности мне в счёт включили все таки обрезной маникюр вместо желаемого европейского , пришлось ещё на это указать.

Любой уважающий себя салон в такой ситуации как минимум должен был не считать маникюр, который был выполнен с нарушением инструкции, предложить комплиментарно его, хотя бы в моем случае така как я постоянный клиент, но увы, до такого ещё очень далёко. Ошибочную услугу включают в счёт . Это позор!!!!!


Обслуживаюсь ежемесячно я и дочь :
1 классический маникюр и педикюр и 1 европейский маникюр и педикюр плюс снятие и покрытие ; цена за такую услугу около 3000 , при этом в салоне требуют оплату наличными , или как минимум перевод на личную карту на какое-то имя как пополнение счета, не дают реквизитов для безналичного расчёта , тааая нецивилизованная оплата , да ещё в ЦУМе , вообще недопустима

Не рекомендую этот салон.

Отзыв был полезен? Да (2)

Татьяна (Гость) 13 декабря 2018

оценка:    0.3

Киев

Салон испортился!записи делать администраторы не умеют. чай,кофе, предлагают только когда в настроении.
Хотела попасть к своей девочке, но к сожалению она уже работал с другим клиентом.
Администраторы напутали... и мало того, это уже не впервые, не только со мной это происходит ! хамски отвечают на звонки, конечно если вообще получится дозвонится в салон на деловой!помещение маленькое, не комфортно сидеть на маникюре.прихожу в салон ради качаственого маникюра. Цена качества маникюра полностью соответствует. А вот Обслуживание администраторов, к сожалению...

Отзыв был полезен? Да (3)

Вика (Гость) 26 августа 2018

оценка:    0.2

Киев

Добрый день ,ужасно ростроена сервисом в салоне красоты Ручки Ножки в ЦУМЕ Крещатик 38 , на 4 этаже ,была на маникюре 14 июля ,мастер сделал не качественно маникюр с заусинацами и так же инструменты принёс с подсобки а упаковка в которой должны лежать инструменты была уже открыта . Мне предложили переделать маникюр ,и 26 августа записали сначало к мастеру Одному а делал совершенно другой мастер Мария я попросила сделать в этот рас качественно маникюр ,Мария мне порезала два пальца на правой руке .Инструмент был тупой я чувствовала как мне просто рвут кожу . Это Маникюр в салоне в ЦУМе на минутку за 190 или 200 грн ..... на экспресс маникюре и в нейл баре мастера лучше делают маникюр . Очень жаль такой красивый салон и такой ужасный сервис и мастера . Дозвониться в цум записаться не возможно так очень часто не берут трубку и даже не перезванивают ((( очень неприятно ((((( Так и теряют клиентов (( прошу обратить внемания на то как мастера делают маникюр в этом салоне ((( желание нет больше приходить в Ручки Ножки ) цена и качество маникюра не оправдано )

Отзыв был полезен? Да (4)

Ирина (Гость) 18 июля 2018

оценка:    0.3

Киев

Буда в топ-мастера в ЦУМі, за манікюр і педикюр заплатила трошки більше ніж 1600 грн і мені навіть води не запропонували.
Крім того, що дорого і ніякого супутнього сервісу, ще порізали палець на руці і запитали мізинець на нозі до того, що ходити боляче було. 4 дні пройшло і вже не видно за кутиколою, що в мене відносно свіжий манікюр

Отзыв был полезен? Да (3)

Ольга (Гость) 8 июня 2018

оценка:    1.4

Киев

Была у двух разных мастеров маникюра в ЦУМе. Думала, может с одним не повезло, попробую другую. Это единственный сеть салонов в Киеве, где делают Calgel. Очень хотела попробовать этот биогель, поэтому вернулась в салон второй раз. Оба мастера меня порезали. На просьбу не вырезать глубоко кутикулу, потому что больно, отвечали, а как же иначе. Больше экспериментировать не буду. Подожду когда мой любимый мастер освоит технику Calgel

Отзыв был полезен? Да (2)

Мария (Гость) 11 февраля 2018

оценка:    0.3

Киев

Кроме красивого интерьера в салоне ничего нет. Мастера ужас и кошмар. Пальцы режут, элементарное Омбре сделать не в состоянии. Маникюр с обычным покрытием занял 2 часа!!!! Такой салон и врагу не посоветуешь.

Отзыв был полезен? Да (2)

Анна (Гость) 7 февраля 2018

оценка:    5.0

Киев

Отличное обслуживание , приятные девочки и хороший маникюр.

Отзыв был полезен? Да (5)

Лилия (Гость) 9 ноября 2017

оценка:    0.4

Киев

Девочки, это кошмар ! Обходите детсятой дорогой! Сегодня была в салоне на левом берегу ! Приехала во время, попросили подождать 10 мин, ок . Далее подходит администратор И говорит ой извините вашей записи нет , какая то накладка, а в салоне всего два мастера , и оба заняты ! Ну вот как это понимать ! ???????? Я в шоке просто !!!!Администраторы отмороженные , глупые, абсолютно никакого умения общаться с клиентами , где только понабирали таких сонных мух !
Далее, сам салон очень замызганный, девочки выглядят неухоженно, с грязными головами и прищами на лице ! Ужас кошмар , не понимаю какой смысл открывать эти салоны если в одном порядок не могут навести ! За такие деньги я сделаю маникюр в другом месте , 2 раза !
Впустую потратила время и ушла без маникюра !

Отзыв был полезен? Да (2)

Анна (Гость) 8 ноября 2017

оценка:    0.9

Киев

На руках с 10 пальцев мне счесали пилочкой 4 пальца ( ужасно болит,боюсь чтобы не было нарыва)
А на ногах всего -то три пальчика пострадало (спасибо и на этом)
Когда попросила у мастера нарисовать обычную лунку блестками,мне сказали,что это трудная работа и нужно было записываться к топ мастеру , а девушка которая делала мне может только однотонным покрывать , в итоге нарисовали мне два кривых квадрата , а маникюр и педикюр обошёлся мне в 1680 грн !!! Как бы цена ооочень завышена для таких мастеров , категорично не рекомендую это место

Отзыв был полезен? Да (2)

Оксана (Гость) 8 августа 2017

оценка:    0.6

Киев

Салон просто ужасный,все обтертое,грязное,не ухоженное,но это ничего,по сравнению с специалистами этого салона,девочки абсолютно не мастера своего дела,смысл расширяться этим салоном,если нет ни одного квалифицированного мастера(((

Отзыв был полезен? Да (3)