Levens

Максим (Гость) 2 декабря 2021

оценка:    0.7

Одесса

Хочу написать о своем опыте работы с компанией Levens. Сотрудничал я с ними по двум проектам, одна квартира в Одессе, вторая в Киеве.
Сначала о хорошем. Сам паркет в результате получился очень хорошо, качественный продукт и монтажники профессиональные. Паркет от Levens идеальный по соотношению цена/качество. Но как партнер, компания очень не надежная. Чтоб получить отличный результат, я потратил много сил и понес дополнительные расходы.
В Одессе я подумал случайность, но когда такое же отношение было и в Киеве, я решил описать свой опыт сотрудничества с компанией. Только факты. Может это предостережет кого-то от лишних нервов и расходов.
Итак.
Паркет пришел в Одессу. Привезла Новая почта. Levens не предупредил, что разгружать надо самим. В срочном порядке ищу грузчиков.
Подняли. Приходит клиент и видит, что это не тот цвет и не та селекция. Менеджер в Одессе начинает убеждать, что это то, что заказывали.
Только после того, как мы начали узнавать в в соцсетях в группах дизайнеров, компания признала ответственность и забрала паркет на переделку.
Привезли через две недели, на пару дней позже, чем обещали. Все смонтировали, все красиво! Клиент доволен! А наш срок реализации затянулся на две недели! Были у меня огромные неудобства и дополнительные расходы.
Представитель Levens говорит, это ошибка менеджера, не надо проецировать на всю компанию.

Ладно, не буду проецировать. Поверил. Ждал поставку в Киеве.
И вот приходит время монтажа в Киеве. С представителем Levens , а это, если я правильно понял один из собственников, договариваюсь, что поставка будет в пятницу, работы начнут в субботу и в четверг закончат.
Я очень прошу подтвердить и проконтролировать эти сроки, каждый день на счету.

Меня уверяют, что так и будет, потому что Levens надежный партнер.
Но поставки не было в пятницу, целый день прождали. Обещали в субботу, не было и в субботу.
Привезли в понедельник, но лишь малую часть.
Два дня работал один человек, чтоб создать рабочий вид.
Вторая партия приходит в среду или четверг, но тоже не вся.
И последняя партия приходит в понедельник, и монтажники заканчивают в среду.
Все это сопровождалось со стороны Levens обещаниями и потом перекручиванием, хамством и грубостью.
Я описал свой опыт, совершенно не исключаю, и уверен, что Levens может работать и по другому. Продукт у них хороший. Но в наше не очень простое время, хочется работать с надежными партнерами.

Отзыв был полезен? Да (1)

Andrew (Гость) 11 ноября 2020

Киев

С удивлением узнал, что мой дизайнер при работе с этой конторой собирался получить около 20 процентов отката на моем заказе. Стало понятна причина упорства, по которой меня туда тянули. Предложение переделали, извинились, но ощущение обмана осталось. В общем не рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (3)

Алина (Гость) 30 октября 2020

оценка:    0.5

Киев

недостаточно квалифицированны, мошенники, не хватает элементарного человеческого воспитания, речь идет о манере общения коллеги владелицы, хамит, оскорбляет, выходит за все рамки, ну вообщем, не о чем говорить..
Начнём сначала, первый момент, попросили два типа паркетной доски, один точно знали каким должен быть, привезли фото, показали как нужно выкрасить, спросили очень много раз, смогут ли так сделать, в ответ слышали уверенное «да, конечно, можете не волноваться»
Второй момент, о сроках изготовления, договорились за 3 недели, на словах поверили им, а в договоре они написали 4 недели, ок, мы не посмотрели - проблемы наши, но получается, что слова владелицы ничего серьезного за собой не влекут
Далее, приехал паркет спустя 4 недели, мы хотели верить, но всё же были сомнения по-поводу цвета (который попросили выкрасить по фото) поэтому, сказали, что сначала посмотрим, что там получилось и только потом разрешим везти на объект и монтировать, и вот мы приезжаем к ним в студию и видим паркет, который вообще не имеет ничего общего с тем, что мы попросили, цвет абсолютно другой получился, на что коллега владелицы, начала нам говорить, что мы ничего не смыслим в паркете, в дереве, и начала говорить различные оправдания, которые противоречили ей самой, не знала, что придумать бедняга и как оправдаться, мы поняли, что говорить не с кем и не о чем, вернулись в другой день когда была владелица, спустя несколько часов дискуссии сошлись на том, что паркет и правда получился не такого цвета как мы просили, О Боги, наконец-то, они признали это.. пошли им навстречу и решили, что после монтажа они его будут красить за их счёт..
В конечном итоге, после монтажа, они потребовали заплатить им остаток, и пообещали, что якобы там в какую-то Пятницу приедет мастер и покрасит, после всего случившегося, мы отказались платить остаток пока не покрасят, так как в контракте написано чёрным по-белому, что остаток мы платим по окончанию работ, они же отказались приезжать завершать СВОЮ работу, так мы и остались с этим горе-паркетом
Потом, прикреплю фото как монтировали с чёрной полосой! Это вообще страх! Врагу не пожелаешь такой паркет! И фото желанного цвета паркета и того, что получилось
Вообщем, будьте внимательны и очень осторожны с данной студией!
Было ещё пару моментов с ними, но не хочется больше говорить, достаточно поимели головной боли с ними! И речь идёт о заказе больше 3000 евро, ни много ни мало, но кинули нормально

Отзыв был полезен? Да (3)