American Travel Group

Даша (Гость) 27 января 2016

оценка:    0.9

Киев

Хотела поехать в США на 10 дней к другу,без цели остаться там навсегда. Коренная киевлянка, прописка,квартира,юр ист(стаж около 7 лет)в стабильной компании, могла бы сама всё заполнить и документы собрать(информации в интернете достачно), но нет же решила перестраховаться, обратилась к ним. Название такое вроде солидное «American Travel Group» и офис в центре, поехала к ним на консультацию.
Подавалась в июле 2015 г. курировала меня Яна, все документы у меня были НЕ ПОДДЕЛЬНЫЕ(справка с работы, выписка о состянии счёта из банка, из налоговой и т.д вплоть до анализов(шутка)). От них было только лишь письмо с подтвержением того, что я покупаю у них тур, распечатанные брони авиа билетов, ну и анкету она заполнила вместе со мной и всё!!!и это стоило 100 дол.!! Вообщем… мне отказали, ну да я не замужем и возраст под 30, но у меня весь паспорт в визах(около 10 шенгенских, ну и всякие Египты,Тунисы,Турции ,Кипр, Болгария …). Мне кажется что в посольстве знают эту контору и отказывают видя их участие!! Яна никакого инструктажа как себя правильно вести не проводила, сказала : «Не волнуйся всё будет ок, у тебя хорошие документы», ага ну итог такой минус 260 $ (160 $-консульский сбор и 100$-услуги шарашкиной конторы).
Обходите стороной , отношение отвратительное к клиентам, слышала и видела общение Яны с клиентами по телефону. Хоть и прошло уже пол года, но я до сих пор злая на них.

Отзыв был полезен? Да (3)

Елена (Гость) 14 августа 2015

оценка:    0.8

Киев

Зашла на этой неделе с целью проконсультироваться по Америке и визам. Правильно писали, от Америки у них название только. Вопросом не владеют, в разгар рабочего дня в офисе одна девица по билетам и какой то странный безграмотный типок похожий на охранника. Ни нормальных ответов ни сотрудников в офисе. Зачем они коптят небо?

Отзыв был полезен? Да (2)

HELEN (Гость) 22 июня 2015

оценка:    0.5

БЕРЕЗАНЬ

фирма зарабатывает на "невозвращенцах", штампуя им поддельные справки с места работы и банковские справки. С этими каналами у них все отлажено. НО НЕ НЕСЕТ дальше никакой ответственности. Типа "мы сделали все что могли". Содрали кучу денег за подделанные документы и все.

Отзыв был полезен? Да (4)

Sun (Гость) 23 сентября 2014

оценка:    0.8

Киев

В 2014 году мы как агенты обратились по туру США к туроператору American Travel Group. В процессе подачи заявок возникали небольшие проблемы из-за ошибок менеджера туроператора: не тот тур забронировала, не вовремя отвечает на письма, не подтверждает курс обмена валюты. Вначале подумали: «Ну, бывает!» Но истинная суть компании прояснилась после того, как клиенту отказали в получении визы. Туроператор убеждал нас, что визу точно откроют, и что при подаче по туризму вообще отказов не бывает. У клиента были уже 4-5 шенгенских виз, даже Германия и Великобритания, но поставили отказ!
Начали нам предлагать подавать повторно или подобную страну – Канаду.
Хотя мы перед этим полностью доверяли туроператору American Travel Group, но решили проверить у других туроператоров (позвонили троим) и оказалось, что шансов на повторную подачу - никаких, и Канаду после отказа в США никто не откроет.
Время пришло оператору вернуть деньги за тур. По договору, который они прислали поздно (после подачи заявки, проплаты) на подпись, выяснилось, что они берут с агентов штраф в случае отказа от тура, а в договоре с клиентов – штрафа нет! Полная подстава агенту!!! У них даже на сайте невозможно загрузить агентский договор. Это же странно для оператора, не так ли?!
Пришли к ним в офис, с директором поговорить, а на встрече выяснили что, оказывается, мы могли не спешить с полной оплатой за тур. Смогли бы внести сперва оплату за оформление визы, а потом уже оформляться и на тур. Еще мы узнали напрямую, что американская сторона никаких штрафов не требует, а они на встрече говорит другое! Начали на нас давить, чтоб мы согласились и т.д.
В итоге туроператор American Travel Group поступил некрасиво по отношению к агенту и клиенту. Тут не Win/Win а Win/Lost. По этому мы решили написать правду о туроператоре American Travel Group и советуем всем туристическим агентам и клиентам избегать их. Настоящего партнера можно узнать только в беде. А туроператор American Travel Group в беде только думает о своей шкуре и выгоде. И после этого, как можно доверить такой компании своего клиента!?

Отзыв был полезен? Да (3)

Елена (Гость) 17 мая 2011

оценка:    0.4

Киев

Долго искали тур оператора по Америке. Друзья подсказали, что есть такая "Американ тревел". Кроме названия, эту компанию по моему, ничего с Америкой не связывает. Разве что хозяин,бывший советский еврей, уехавших за океан еще лет 20 назад, дрейфующий по офису с единственной целью - показать клиентам какой он модный "чувак" и какой у него крутой "прикид". Обратились к девушке по имени Ирина, сидящей в центре зала, немного левее при входе. После 20 минут разговора, появилось впечатление, что ее взяли по большому блату из какого-то дальнего и забитого колхоза, где она до этого работала дояркой. Человек не может внятно связать два слова, я уже не говорю про английский, это по моему для нее из области фантастики, даже по украински не может ничего объяснить. На задаваемый вопрос приходилось ждать ответ минут 15, из которых она половину тратила на разговоры по телефону на отвлеченные темы, а вторую половину копалась в каталогах других туркомпаний. Так ничего вразумительного и не промычав, она предложила записать наш номер, по которому обещала перезвонить. Для тех кто ценит свое время, советую обходить эту "контору" по другой стороне тротуара.

Отзыв был полезен? Да (1)

Vera (Гость) 25 мая 2010

оценка:    4.6

Kiev

Я с мужем много путешествую, но никогда не была с США. Захотели поехать в круиз по Карибам и побывать в Нью-Йорке и Майми... взялась обзванивать компании и услышала массу чущи, вплоть до отговаривания от поездки в США в пользу других стран. Хочу отметить, что это единственная компания где мне вразумительно ответили по процедуре получения визы, помогли выбрать круизный маршрут, отели и экскурсии. Мы сэкономили свое время и деньги, благодаря рекомендациям Ирочки.

Отзыв был полезен? Да

Виктория (Гость) 19 мая 2010

оценка:    0.1

Киев

Заходила к ним забронировать отель в США и помочь заполнить анкету (точнее, просто перепечатать название одно). Сидит там фифа такая... ведет себя по хамски, задает личные вопросы, которые ни ее, ни дела не касаются, хмыкает, короче, отношение отвратительное! Я еще такого не видела. А анкету она 4 раза перепечатывала, т.к. "великий" специалист в английском. И все равно я в итоге нашла ошибку! И денег содрали прилично, только за их услугу 300$, хоть сам отель обошелся в 360.

Отзыв был полезен? Да (1)