Шоколад

Наталья (Гость) 22 мая 2013

оценка:    0.5

Киев

На майские ездили в Питер, от оператора "Шоколад", принимающей стороной выступала турфирма "Лена Тур". Впечатлений масса, к сожалению негативных. Прежде всего претензии к автобусу, 22 часа в дороге в неотапливаемом транспорте- испытания не для слабонервных. Одели на себя все, что было с собой, согреться не удалось, отапливался только первый этаж автобуса. Обращались к сопровождающему, в ответ:"кому там холодно, надо было дома сидеть", уже настроение было не радостное после переезда.В гостиницу попали в только вечером, хотя в Питере были уже в 7 утра, после бессонной ночи пытались ознакомится с красотой Питера, но это не самое странное. На второй день после приезда, оказалось, что мы должны переехать в другой отель, по уровню- в разы хуже того, где жили. Более того, переезд наш сопровождающий запланировал на середину дня, между двумя дополнительными экскурсиями, соответственно, кто не хотел идти на доп.экскурсии, должен был в это время либо сидеть в автобусе, либо догонять его . Как ни странно, у многих туристов были свои планы на это время, которые им пришлось отложить. Мы поступили проще, попросили сопровождающего оставить наши вещи в автобусе, а гостевые карты на рецепции, чтобы у нас было свободное время, которое нам неоднократно анонсировали. Справедливости ради стоит сказать, что в том момент, когда мы договаривались об этом с сопровождающим, зовут его, кстати, Сергей Бурнусуз, он был нетрезв, т.к. в этот же день у одного из водителей был день рождения. (И именно в таком пьяном состоянии уважаемый Сергей собирал у туристов паспорта).По итогу, приходим мы вечером в отель, и узнаем, что наши гостевые карты Сергей забрал и уехал, при этом ярко и красочно описывал и персоналу и нашим коллегам-туристам, чтобы мы его искали, звонили и просили нас поселить, а он решит,когда ему приехать, и так он нас "проучит" А пока мы, дескать, поживем в холле. Причиной гнева господина сопровождающего явился тот факт, что мы не присутствовали при факте поселения, не занесли свои вещи, и ему, бедняге, пришлось самому закатить наши чемоданы. Наши предварительные договоренности на эту тему, судя по всему, не дошли до его сознания. Наши попытки дозвониться оказались тщетными, и в номер мы попали только за полночь, когда вернулась наша группа и жена Сергея отдала нам карты, без пояснений и извинений. В целом, если описать манеру общения с туристами представителей Шоколада- сплошное хамство и пьянство. Создавалось впечатление, что приехали мы на бесплатную экскурсию, на нас можно поорать, за наши же деньги, нахамить, просто так или вообще "проучить", как в нашем случае, буд-то мы приехали в исправительную колонию, а не на отдых. Всем советую рассмотреть при поездке в Питер любые варианты, кроме Шоколада и Лена-Тур.

Отзыв был полезен? Да (2)