Book&Trip.ua - авиабилеты

Павел (Гость) 28 марта 2020

оценка:    1.5

Кременчуг

Платная линия поддержки, считает поминутно, при этом не всегда берут трубку. Если не дозвонился, не перезвонят. Онлайн-чат миним 10 минут ожидания, иногда совсем не отвечают.

Отзыв был полезен? Да

Book&Trip support (Критик) 16 декабря 2016

Киев

Здравствуйте, Оксана!
Благодарим за положительный отзыв.
Наши специалисты всегда прикладывают максимум усилий, чтобы оперативно решать поставленные задачи.
Нам приятно и важно знать, что пользователи получают положительные впечатления от работы наших сотрудников.
Спасибо что выбрали нас, желаем приятного путешествия!

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 16 декабря 2016

оценка:    5.0

Харьков

Добрый день!
Купила билеты не на ту дату, которая была нужна. Помогли поменять, подсказали наиболее выгодный вариант. Все быстренько, оперативно, удобно! Большое спасибо оператору Мацех Ирине.

Отзыв был полезен? Да (2)

Book&Trip support (Критик) 31 октября 2016

Киев

Инесса, здравствуйте!
Спасибо за положительный отзыв.
Наши специалисты всегда готовы предоставить всю необходимую информацию до и после покупки авиабилета, чтобы у Вас не было причин волноваться.
Благодарим, что выбрали наш сервис!

Отзыв был полезен? Да (2)

Инесса (Гость) 31 октября 2016

оценка:    5.0

Днепр

добрый день,спасибо Вам большое,я заказывала у вас билеты,заказала их за месяц,оплатила,потом начиталась плохих отзывов,вам много раз писала переживала что нет никаких билетов,этот месяц для меня были ужасом,я очень переживала,билеты для руководства, и вот наступило число Х я очень нервничала,но все прошло отлично. буду еще вашими услугами пользоваться!

Отзыв был полезен? Да (2)

Book&Trip support (Критик) 17 октября 2016

Москва

Уважаемый Анатолий!
В первую очередь сообщаем, что никоим образом не заинтересованы в нарушении прав пользователей. Наша служба поддержки принимает обращения сразу по нескольким каналам, чтобы обеспечить быстрое реагирование:
- в телефонном режиме;
- через форму обратной связи на сайте;
- онлайн-чат на сайте;
- через электронную почту.
По общепринятым правилам авиакомпаний возврат билета возможен только в соответствии с правилами тарифа. Правила тарифа устанавливает авиаперевозчик и нередко при возврате взимаются штрафные санкции в валюте, установленной авиаперевозчиком.
Правила обмена и возврата авиабилета всегда доступны на нашем сайте еще до оплаты и покупки авиабилета. Информация о сервисном сборе за процедуру возврата и порядке его оформления изложена на нашем сайте в свободном доступе.
О корректной валюте сервисного сбора, а именно – UAH, Вас проинформировал наш специалист через онлайн-чат в день Вашего обращения.
Если возврат авиабилета для Вас актуален создайте соответствующую заявку на нашем сайте.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

Отзыв был полезен? Да (1)

Анатолий (Гость) 14 октября 2016

Одесса

Я купил билет из Харькова в Тель-Авив и обратно, номер заказа 42HWQE,RX7G3, это указываю, чтобы была полная достоверность, но по объективным причинам улететь я не смогу ( отлет 20 октября ). Я сегодня( 14 октября ) обратился в фирму с просьбой о возврате билета. Сначала попробовал позвонить по указанному телефону, но осле 10 минутного( платного) ожидания положил трубку.Потом в он-лайн режиме мне предложили уплатить штраф за возврат 150 $ ( около 4000 гривень) и еще - обратите внимание- 1500 рублей. Общая сумма поборов была выше стоимости билета. До какого цинизма нужно дойти, чтобы в стране, где есть национальная валюта, требовали рубли и доллары. Так вот, прежде, чем кто-то захочет воспользоваться услугами этой фирмы, хорошо подумайте и прочтите отзывы на сайте ***. Это просто "РВАЧИ" без стыда и совести. Анатолий

Отзыв был полезен? Да (6)

Book&Trip support (Критик) 13 сентября 2016

Москва

Евгений, здравствуйте!

Спасибо, что поделились Вашим опытом использования нашего сервиса и оставили положительный отзыв.
При возникновении каких-либо вопросов, пожалуйста, обращайтесь, наши специалисты работают 24/7 и всегда рады помочь!

Отзыв был полезен? Да (1)

Евгений (Гость) 12 сентября 2016

оценка:    5.0

Москва

Молодцы. Спутал при покупке направление. Обратился в ТП - подсказали как вернуть деньги, хотя билет уже был в статусе Куплен. Спасибо.

Отзыв был полезен? Да (1)

Антон (Гость) 28 сентября 2015

оценка:    3.5

Львов

Удобно покупать билеты прям дома, прям на диване. Цены дешевые, но как оказало при 4 часовом перелете авиакомпании МАУ на борту не кормят о чем данная фирма, у которой покупал билет не сообщила.

Отзыв был полезен? Да (5)