Массовые СМС-рассылки: 10 правил использования

Продвижение бизнеса с помощью СМС-рассылки сегодня по-прежнему пользуется популярностью, несмотря на большое количество новейших, современных способов раскрутки.

Чтобы рассылка была действительно эффективной, необходимо придерживаться некоторых правил ее использования. Важно учитывать все возможные нюансы – от текста и сегмента аудитории до времени и дня недели. Итак, какими правилами необходимо руководствоваться, выбирая СМС-рассылку, как маркетинговый инструмент?

Время – немаловажный фактор

Никогда не отправляйте сообщения до 10 утра и после 9 вечера. Также следует помнить о разнице часовых поясов, если отправляете рассылку в другую страну. Европейские и американские маркетологи советуют рассылать сообщения не раньше 11 утра, в это время клиент наиболее лояльно отнесется к СМС.

Актуальность предложения

Не следует отправлять сообщения в то время, когда ваше заведение не работает. Всегда давайте клиенту возможность незамедлительно воспользоваться предложением, иначе он забудет о нем на следующий день.

Сегментация аудитории – критерий эффективности

Если вы обладаете только контактами клиентов и ничего о них не знаете, то самое время провести СМС-опросы, чтобы сегментировать аудиторию по возрасту, полу, роду занятий.

В таком случае можно сделать рассылку более персонализированной и эффективной в перспективе.

Пишите кратко и понятно

Используйте кириллицу, а не латиницу, и всегда составляйте четкие, лаконичные и понятные сообщения. В таком случае клиент сразу поймет ваше предложение и, возможно, откликнется на него.

Отправляйте триггерные сообщения в срок

Не следует пугать клиентов неактуальными триггерами, так как это часто приводит к отписке не только от рассылки, но и от всех ваших услуг. Отправляйте транзакционные и триггерные письма только тогда, когда они подтверждают действие пользователя.

Включите в текст призыв к действию

В конце каждого сообщения предлагайте пользователю перейти на сайт, позвонить по телефону или совершить любое другое действие, которое спровоцирует клиента на покупку в вашем магазине или посещение вашего заведения.

Персонализируйте тексты

Узнав все, о своих клиентах, отправляйте им персонализированные сообщения, которые начинаются с обращения по имени. В таком случае клиент увидит внимание к нему и почувствует больше желания воспользоваться вашими услугами.

Подключайте Альфа-имя

Сообщения с незнакомого номера чаще всего игнорируются, поэтому используйте Альфа-имя, чтобы ваши сообщения стали узнаваемыми. Альфа-имя придает СМС-рассылке солидности и официальности, что важно для привлечения клиентов.

Акцентируйте на срочности

Упоминайте о скором завершении акции, о скидках, которые действуют только один день и т.д. Срочность спровоцирует клиентов на немедленные действия, что хорошо скажется на продажах.

Оставьте возможность отписаться

Клиент не должен чувствовать себя в западне, получая бесконечные СМС-сообщения. А потому создайте форму отписки, которой могут воспользоваться все желающие.

СМС-рассылка – эффективный маркетинговый инструмент, который работает при правильном подходе. Не игнорируйте правила и ваша рассылка будет действенной и результативной.