OpenAI заявила, що рекомендації по покупкам, які з'явилися в ChatGPT, не є рекламою

Платні підписники ChatGPT почали звертати увагу на появу нової підказки з текстом «Купити товари для дому та продукти. Підключіть Target», за допомогою якої можна зв’язати свій акаунт з роздрібною мережею Target, що є партнером OpenAI. Багато хто сприйняв це повідомлення як рекламу, але OpenAI це заперечує.

Джерело зображення: Нанобанан Про / the-decoder.com

Менеджер з продукту ChatGPT Нік Терлі (Nick Turley) заявив, що компанія «не проводить жодних тестів реклами», додавши, що скріншоти, які поширюються в мережі, «або ненастоячі, або не є рекламою». Коментарі Терлі косвенно вказують на те, що внутрішні тести реклами все ж проводяться, незважаючи на його заяву про те, що пропозицію зв’язати свій акаунт з платформою Target не слід розглядати як рекламу. Деякі користувачі не готові прийняти позицію OpenAI, враховуючи, що повідомлення, яке з’являлося на екранах їхніх пристроїв, виглядало як реклама.

Головний науковий співробітник OpenAI Марк Чен (Mark Chen) був більш обережним у формулюваннях. Він визнав, що повідомлення від Target може здатися рекламою, додавши, що з подібними сповіщеннями слід звертатися дуже обережно. За словами Чена, OpenAI вже відключила демонстрацію підказки з пропозицією зв’язати свій акаунт ChatGPT з мережею Target і тепер проводиться робота з підвищення точності моделі, а також над впровадженням налаштувань, які дозволять користувачам скоротити або повністю відключити подібні рекомендації.

Джерело зображення: Нанобанан Про / the-decoder.com

Більш важливе питання полягає в тому, чому OpenAI так старанно підбирає формулювання для того, що для більшості користувачів виглядає як реклама. Оскільки приблизно 95 % користувачів ChatGPT обирають безкоштовний тариф, компанія відчуває серйозний тиск, прагнучи монетизувати сервіс, не відштовхнувши при цьому основну масу користувачів. Персоналізовані пропозиції щодо покупок були б очевидним шляхом для збільшення доходів, але такий підхід одночасно є досить ризикованим.

Реклама всередині діалогового вікна ІІ-бота пов’язана з іншими ризиками, ніж реклама в стандартній пошуковій системі. Багато людей стали сприймати ChatGPT як надійного і навіть особистого помічника, тому будь-яка його рекомендація має більше значення, ніж звичайне рекламне посилання на сторінці пошуку. Крім того, генеральний директор OpenAI Сем Альтман (Sam Altman) у минулому відкрито застерігав від перетворення ChatGPT на рекламний інструмент. Він описував майбутнє, в якому ChatGPT радить користувачам купити той чи інший продукт, як певну антиутопію.

Тепер ці застереження Альтмана виглядають все більш актуальними. Новий ІІ-агент OpenAI для пошуку покупок Shopping Research використовує систему пам’яті ChatGPT для персоналізації рекомендацій щодо товарів. За даними джерела, OpenAI також розглядає можливість використання системи пам’яті ChatGPT для персоналізованої реклами.

На цьому фоні навіть одноразове повідомлення з пропозицією купити щось у ChatGPT стає чимось більшим, ніж просто експерименти з інтерфейсом. Це підкреслює напруженість між публічною позицією OpenAI щодо реклами та фінансовим тиском, що вимагає монетизації величезної і переважно безкоштовної користувацької бази.

Хочеш дізнатися більше — читай відгуки