Asus стверджує, що зміщений роз'єм живлення у ROG Matrix RTX 5090 є «частиною оригінального дизайну продукту»

Один із власників відеокарти ROG Matrix Platinum GeForce RTX 5090 30th Anniversary Edition (вартість $4000) поскаржився на форумі Reddit, що не може підключити до неї кабель живлення, оскільки роз'єм живлення на платі карти трохи зміщений вправо відносно вирізу в її корпусі. В результаті конектору кабелю живлення просто не вистачає місця для правильного підключення до роз'єму. У Asus заявляють, що «це зміщення передбачене дизайном» карти.

Джерело зображень: Reddit

Власник карти звернувся до технічної підтримки Asus, де йому відповіли: «Після перевірки нашою інженерною командою було встановлено, що нецентроване розташування роз'єму живлення є частиною початкового проекту виробу, визначеного на основі загальних конструктивних і електричних міркувань».

Для правильної роботи коннектор 12V-2×6 має бути повністю вставлений у роз'єм живлення без жодних зазорів. Наявність зазору збільшує ризик плавлення роз'єму та кабелю живлення. Відеокарта ROG Matrix Platinum GeForce RTX 5090 30th Anniversary Edition, окрім звичного 12+4-контактного роз'єму живлення 12V-2×6, також оснащена спеціальним знімним ножевим роз'ємом, через який живлення на карту може подаватися безпосередньо за наявності спеціальної материнської плати, що передбачає можливість використання цього роз'єму. Конкретна модель ROG Matrix Platinum GeForce RTX 5090 30th Anniversary Edition також дозволяє використовувати одночасно два способи підключення живлення, завдяки чому її номінальна заявлена потужність з 600 Вт збільшується до 800 Вт. Проблема в тому, що користувач Reddit фактично не може використовувати продукт відповідно до його розрекламованих можливостей. Більше того, він не може користуватися картою в принципі, якщо у нього немає підходящої материнської плати BTF, що передбачає підключення через ножевий роз'єм.

Якщо Asus стверджує, що зміщення коннектора на платі карти є навмисним, тоді виникає наступне питання: який кабель живлення потрібно використовувати з цією відеокартою? У відповіді користувачу технічна підтримка компанії не надала цієї інформації. Судячи з наданих фотографій, користувач намагався підключити карту як за допомогою рідного кабелю 12V-2×6 від блоку живлення, так і за допомогою адаптера живлення, що входить до комплекту постачання карти. Судячи з усього, жоден із варіантів не дозволив підключити кабель живлення правильно.

Раніше повідомлялося, що Asus тимчасово призупинила постачання ROG Matrix Platinum GeForce RTX 5090 30th Anniversary Edition партнерам через певні «проблеми з якістю продукту». У цих повідомленнях не прослідковувалося жодного натяку на можливі проблеми з її роз'ємом живлення. Пізніше карта повернулася у продаж. Нагадаємо, що зазначена модель відеокарти випущена з нагоди 30-річчя бренду на ринку відеокарт. Компанія випустила на весь світ лише 1000 таких прискорювачів.

У відповіді користувачу Reddit виробник також повідомив, що у покупця є 30 днів на повернення товару, якщо йому щось не подобається. Власник карти сказав, що має намір її повернути.

Хочеш дізнатися більше — читай відгуки