Мобиллак - Mobilluck

Николай (Гость) 25 февраля 2012

оценка:    0.2

Винница

Магазин га№но, никогда и ни при каких обстоятельствах в нем ничего не заказывайте, заказал на подарок комплект радио клаву + мыл, на сайте было написано что товар имеется в наличии, как только я оплатил заказ мне позвонили и сказали что товара нет в наличии и будет только через неделю, я естественно отменил заказ, как только я начинаю разговор о возврате денег, связь обрывается, саппорт выходит с чета, и тд...... уже вторые сутки не могу получить свои деньги

Отзыв был полезен? Да

Лена (Гость) 31 января 2012

оценка:    0.2

Киев

те, кто пишет, что все супер-пупер в этом магазе, глубоко ошибаются-им просто повезло=) у нас вообще отдельная история как и у Алесандра, который не поленился написать... По поводу доставку, это ваще капец, переносят время и день как хотят, не предупреждая... Мы турник ждали 2-е недели, и они откладывали доставку каждый день..Заказали блендер, а он по наполнению не соответстувет действительности. Курьер опоздал на час, ждала уже возле ворот работы, и как мне распечатывать и пересматривать все в темноте и под дождем??? В дома открыли, так и мало того, что всего комплекта не было,так еще стакан треснут..На следующий день звонила в сервис центр и грубая мужланка мне ответила: А ВАМ ЧТО СТРАШНО БЫЛО НОЧЬЮ ОТКРЫТЬ ТОВАР??
Итого, люди заказывайте в Розетке, может и дороже, но вы получите и сервис и своевременную доставку без хамства и обмана!

Отзыв был полезен? Да

Борис (Гость) 20 декабря 2011

оценка:    1.6

Луганск

Негативные воспоминания
После заказа товар (LBook eReader V60 white) отправили через неделю. Раньше отправить не могли. Несли какой-то бред о загруженности "Новой почты". Менеджер ни разу не звонил и после моих звонков несмотря на обещания оператора не перезванивал. Номер декларации не сообщили. Товар пришел другого цвета. Отправил его обратно, так как доставка была наложенным платежом.

Отзыв был полезен? Да

Виталий (Гость) 6 декабря 2011

оценка:    1.2

Севастополь

доставка несвоевременная.
Стоймость доставки не объявляется, видимо специально спрашивать нужно.
стоймость доставки намного выше, чем Новой почтой, Интайм или другими.

Отзыв был полезен? Да

Дария (Гость) 29 ноября 2011

оценка:    0.3

Симферополь, Киев

Услуги предоставляют непрофессионально, жду заказ уже неделю, после заявленных 3 дня доставки…У Мобиллака какие-то внутренние проблемы, а клиентов предупреждать не надо (!), чтобы люди не ездили зря за заказом, время, деньги не тратили. Кто хочет заказать подарок заранее…не надейтесь, что привезут вовремя! Заказывайте у других.

Отзыв был полезен? Да (1)

Alexandr (Гость) 13 июля 2011

оценка:    0.5

Харьков

Поддерживаю всех КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕДОВОЛЬНЫХ магазином Мобиллак. Купил 24.06.11 видеорегистратор Carpa-120, хороший аппарат, но вот только незадача – не работает картридер. 29.04.11 отнес сей девайс в маХазин, в магазине меня отправили в сервисный центр «за углом». В сервисном центре приняли данный товар в полной комплектации (хотя не работает только картридер) и сообщили, что в данный момент аналогичного товара - нет, и выписали квитанцию о получении товара, вот тут я лоханулся 2-й раз (1-й раз лоханулся, это когда обратился в этот супер маХХХазин) – подписал эту бумажку и вычеркнул только 3-й пункт этой квитанции (Сервисный центр оставляет за собой право по результатам диагностики, снять изделие с гарантийного обслуживания и т.д.) товар то новый был, но при этом забыл:
1-е - написать заявление о выдаче подмены (если продавец не выдает подмены, по письменному заявлению покупателя, то согласно п.9 статьи 8 Закона Украины о защите прав потребителей – продавец компенсирует 1% стоимости товара за каждый день просрочки выдачи подмены);
2-е - вычеркнуть пункт 6. огрызка бумажки под громким названием Квитанция (В случае задержки с поставкой запасных частей ремонт может «бать» (это не моя ошибка, так указанно в квитанции) осуществлен в срок, превышающий четырнадцать дней). Если не вычеркнуть этот пункт, то не о какой компенсации в размере 1% от стоимости товара, согласно п. .9 статьи 8 Закона Украины о защите прав потребителей, за нарушение сроков (14 дней) обмена брака – можно забыть.
После моих неоднократных звонков, на вопрос: «Где мой регистратор?», слышал ответ: «Еще не пришел». После очередного аналогичного ответа, я прибыл в этот сервисный центр, с очень нехорошим настроением. На мой вопрос: «Где мой регистратор?», мне ответили: «Еще не пришел». Я им сразу заявление дайте мол подмену, с угрозой о 1% неустойки, мне сразу: «Можем вернуть деньги». Я спрашиваю, почему за 14 дней – не заменили бракованный товар, мне в ответ: «Данного товара не было в наличии». Я со своего телефона набираю злополучный номер 0 800 505 333 (заказ товара), и по громкой связи спрашиваю есть ли в наличии Carpa 120, мне отвечают: «Есть конечно», уточняют в каком я городе нахожусь и утверждают, что через 3-4 дня он будет на месте, я также уточняю, был ли в наличии данный товар 14 дней назад, мне отвечают: «Да был». После этого диалога по громкой связи, мне менеджер заявляет: « Это у них (хочу заметить, что я находился, в сервисном центре Мобиллака – т.е. как я понимаю сервисный центр это одно из подразделений интернет магазина Мобиллак) есть данный товар, а у нас нет (Т.е. в Инернет-магазине Мобиллак – товар есть, а в Сервисном центре Интернет-магазина Мобиллак товара нет). Вот если бы Вы (обращение ко мне) заказали в интернет магазине Мобиллак данный товар, он бы пришел в Харьков, и мы (менеджер сервисного центра) бы Вам его заменили». Т.е. выходит я должен заказывать обмен бракованного товара лично, а в чем смысл сервисного центра? Наверное практиковать студентов-стрелочников из ж/д техникума так что ли?
ВЫВОДЫ: ВСЕМ кто собирается обращаться в интернет-магазин Мобилак – бегите от них подальше. ВСЕМ кто уже имел неосторожность купить что-то в магазине совет: будете возвращать товар на обмен/диагностику/во зврат вычеркивайте пункт 3 и 6 из их квитанции и сразу же пишите заявление на выдачу подмены, причем подмену должны доставить по указанному Вами адресу.

Отзыв был полезен? Да

ratz (Участник) 25 августа 2010

Одесса

Магазин интересен хорошими ценами.
Качество обслуживания страдает.

Заказал у них модем и карту памяти.
Менеджер сообщил мне, что данный товар можно будет забрать после 14:00. Когда я подъехал в магазин в 15:00 мне сообщили что товар будет после 17:00. При этом работники магазина с себя ответственность снимают: "Мы здесь только товар выдаем".

Договорился за доставку (не бесплатную, несмотря на их ошибку) - доставили, правда в тот же день.

Никак не мог отделаться от мысли что персонал работает "как нибудь" с ярко выраженным украинским "моехатоскрайством".

На сайте нет обратной связи и оценки качества обслуживания. Мне кажется на это просто закрывают глаза.

Отзыв был полезен? Да

игорь (Гость) 13 августа 2010

оценка:    0.5

киев

продают быстро. но если возникает какая-либо проблема с товаром - все нервы вымотают, пока заменят товар или вернут деньги.

Отзыв был полезен? Да

andrey (Гость) 4 января 2010

оценка:    0.5

kiev

магазин калл, даже своей доставки нету !!!!!!

Отзыв был полезен? Да

Владислав (Гость) 4 января 2010

оценка:    0.1

Ивано-Франковск

Купил моб тел. он до сих пор в сером списке, а продавцы обманывают покупателей , что не успели зарегистрировать!

Отзыв был полезен? Да