ЛеБутик (LeBoutique)

Алина (Гость) 22 октября 2015

оценка:    0.3

Днепропетровск

В конце сентября сделала заказв лебутике. Выбрала доставку почтомат приват банка. Пришла забирать , деньги (640 грн) заплатила в терминал , ячейка не открылась, связи с сервисной службой привата тоже не было. Пришла домой , связалась с лебутиком. Сказали «требуйте деньги с привата». Приват соответственно говорит что деньги ушли на счет магазина.И это продолжается уже месяц. Заказ уехал давно обратно в магазин.Зато на сайте стоит «доставлен». Магазин очень плохо относится к клиентам , они предлагают некачественную службу доставки и им все равно- получил клиент заказ или нет. Главное , что они деньги получили. Точнее украли они мои деньги. Имейте это в виду , когда будете делать у них заказы , что в случае чего вам ничего не вернут.Они самые обычные воры.

Отзыв был полезен? Да (8)

LeBoutique (Гость) 1 октября 2015

Киев

Добрый день, Татьяна!

Благодарим за Ваш отзыв.
Мы уточнили информацию. Ваш заказ №6920035 от 20 августа был отменен, так как поставщик не предоставил нам товар по данной акции, к сожалению, такое иногда бывает.
Информацию от поставщика об отсутствии товара мы получаем несвоевременно, это основная причина того, что мы не всегда можем Вас заранее проинформировать о том, что заказ не будет доставлен.
Относительно возврата средств по Вашему заявлению №1085 на сегодняшний день, денежные средства переданные на выплату Укрпочтой к нам еще не вернулись. После того, как Укрпочта вернет нам денежный перевод, средства автоматически будут зачислены на Ваш "Личный счет".
Благодарим Вас за понимание.

Отзыв был полезен? Да

Татьяна (Гость) 1 октября 2015

оценка:    0.3

Киев

Отвратительное отношение к покупателям! Прежде чем что-то купить в этом магазине 100 раз подумайте! 1.Думают что покупателям можно навесить какой угодно лапши и все пройдет - сделала заказ №6920035 - подтвердили и в дальнейшем просто забыли,даже не заказав у продавца,придумав смешную отписку,что товар пришел ненадлежащего качества
2.Не возвращают деньги за товар уже больше 16 дней,делая виновными в задержке Укрпочту.При чем здесь вообще Укрпочта,если деньги сейчас возвращают только на личный счет,на который они должны вернуться в случае возврата в течении 3-х дней? Складывается впечатление, что никто ничего возвращать и не собирается

Отзыв был полезен? Да (7)

LeBoutique (Участник) 18 сентября 2015

Киев

Добрый день, Евгений!

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа, который Вы возвращали, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем все необходимые меры для урегулирования данного вопроса.

Отзыв был полезен? Да (1)

Евгений (Гость) 18 сентября 2015

оценка:    0.4

Днепропетровск

Достаточно часто пользуемся услугами данного магазина,но после последнего инцидент хочется вычеркнуть его из списка поставщиков,которому можно доверять. Приобретали товар 24.06.2015, товар пришел,но не подошел по размеру.Вынуждены были отправить обратно,оформив возврат по всем правилам,после чего получили уведомление, что денежные средства отправлены на отделение Укрпочты (чем руководствовались в магазине при выборе отделения непонятно, взяли первое попавшееся и отправили.Но ни через 14 ни через полтора месяца деньги на почтовое отделение ,которое кстати находится на другом конце города от места получения посылки,не пришли. При многочисленных обращения в службу поддержки внятного ответа на вопрос о времени получения денег таки и не получили. Идут постоянные отписки по поводу того,что необходимо уточнить информацию в бухгалтерии .При неоднократных звонках в службу поддержки ситуация повторяется. Есть большое желание обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве и незаконном присвоении денежных средств магазина Le Boutique с последующем обращении в судебные инстанции. Все документы,подтвержда ющие факт оплаты и факт отправки товара есть. Сумма не слишком большая (порядка 700,0 грн), но нет никакого желания дарить ее магазину,который позволяет наплевательски относится к своим клиентам

Отзыв был полезен? Да (6)

LeBoutique (Участник) 11 сентября 2015

Киев

Добрый день, Оксана!

Благодарим Вас за отзыв.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа и
мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем меры, чтобы в дальнейшем исключить подобные случаи.

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 9 сентября 2015

оценка:    0.6

Украина

ЧуднОй магазин LeBoutique… Или пособие, как не возвращать покупателям деньги

Суть истории:
1. Заказала платье на подарок. По размерной сетке размер ХЛ шел на грудь 96 см, что, собственно, и было нужно.
2. Заказ получила 20.08.2015 в обеденный перерыв. Хотела после работы сразу и подарить, но пакет был грязный, поэтому вскрыла и… Платье было просто огромным. Замер сантиметровой летной показал, что объем груди – 106 см (53 см по ПОГ). В том момент подумалось, хорошо, что открыла. Вот бы человек обиделся(
3. На следующий день посылка отправлена назад.
4. На сайте, в условиях, возврат денег в течение 2-х дней. 2 сентября написала запрос по поводу возврата денег. Ответ – рассматривается, ожидайте.
6. 8 сентября – повторный запрос. Сегодня - ответ:
В результате проверки сообщаем, что на изделии были обнаружены пятна от тонального средства на горловине. Мы не сможем принять возврат Вашего заказа, так как Вы выслали товар ненадлежащего качества. Если бы платье примерялось, я бы еще засомневалась, но точно зная, что этого не было, понимаю, что этот ответ написан для того, чтобы не делать возврат денег.

Отзыв был полезен? Да (10)

LeBoutique (Участник) 7 августа 2015

Киев

Добрый день, Елена!

Благодарим Вас за отзыв.
Нам очень жаль, что покупка не оправдала Ваших ожиданий.
Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 рабочих дней, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа чтобы мы смогли передать информацию в соответствующие подразделение и выяснить по какой причине произошла столь длительная задержка.

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 6 августа 2015

оценка:    0.1

Днепропетровск

Заказывала платье на сайте leboutique.com
Это кошмар! Состав "Вискоза 50%, Полиэстер 50%", а пришла 100% синтетика, размер хотя и выбирала впритык оказался на 2 размера больше - платье жутко висело, парило и электризовалось при первой же примерке. После неё я решила его вернуть (платье стоило 859 грн. со скидкой 60%, а по качеству тянуло не более чем на 100 грн.)
Возврата денег ждала месяц (с 05.07 по 04.08)!!!
Операторы водили меня за нос, будто у магазина нет возможности быстро перевести мне МОИ деньги. Операторы обещали переслать СМС об отправке и получении на почте моих средств, но "ЗАБЫЛИ" указать мой номер.
Деньги отправили на неизвестный мне до того адрес Укрпочты.
Уважаемые посетители этого "бутика", во избежание пустой траты денег, времени и нервов НЕ ДЕЛАЙТЕ заказы в Le Boutique!!!

Отзыв был полезен? Да (6)

LeBoutique (Гость) 14 июня 2015

Киев

Добрый день, София!

Благодарим, что поделились Вашими впечатлениями о покупке.
Надеемся и дальше радовать Вас новыми интересными предложениями по приятным ценам.

Отзыв был полезен? Да