ЛеБутик (LeBoutique)

Екатерина (Гость) 15 февраля 2016

оценка:    0.7

Черкассы

Первый раз оплатила товар в leboutique по предоплате. Итог: товар не доставили, когда вернут деньги, не знают.
Посмотрим, воры или непрофессионалы, но больше заказывать не буду.
Да, особый привет телефонистке Оксане - такой непрофессионализм в общении с покупателями нужно еще поискать.

Отзыв был полезен? Да (4)

LeBoutique (Участник) 3 февраля 2016

Киев

Доброго дня, Оксано!

Перед відправленням замовлення усі товари проходять перевірку на наявність дефектів, у випадку, якщо дефект був виявлений в процесі експлуатації, ми готові прийняти повернення такого товару протягом 14 днів (не рахуючи дня покупки).
Оксано, Ви могли повернути нам товар через тиждень, коли почали відпадати деталі, але Ви експлуатували виріб більше місяця, і тільки зараз повідомили нам про те, що Вам доставили неякісний товар. На жаль, в даному випадку ми не зможемо прийняти повернення сумки, так як після отримання посилки вже минуло більше місяця.

Лист поздоровлення з Днем Народження був відправлений помилково. На сьогоднішній день програма лояльності до Дня Народження знаходиться в розробці, тому бонуси не нараховуються.
Ми ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності, свій подарунок ви неодмінно отримаєте в свій День Народження.

Оксана, звертаємо Вашу увагу на те, що у разі якщо отриманий товар не відповідає заявленому або просто не підійшов за розміром, Ви завжди можете повернути його відповідно до процедури повернення.

Отзыв был полезен? Да (1)

Оксана (Гость) 2 февраля 2016

оценка:    0.5

Львів

Будьте дуже обережні з цим магазином. Гарантують якісний товар, а спихають дуже низької якості. Особлива халтура під час акцій. Купила сумку. Акційна ціна 879 грн. Перший погляд після отримання - третьосортна.
Залишила - і помилились. Через тождень почали відпадати деталі.
Через місяць почала облазити "високоякісна штучна шкіра". Сумка просто паперова. Звернулася до спеціаліста служби. Відповідь - "прийняти повернення товару ми не зможемо, минуло 14 днів". Мова йшла про якість товару, що продається,а вона не відповідала дійсності афішованого.
Крім того,робота магазину вкрай незадовільна. В одному товарі відмовили через три дні, двічі вітали з днем народження з недійсними промо-кодами ( у січні замість липня). Вибачення посилалися п.Мартою з вигуком "Упс,ошибочка вышла". А ще про один товар потрібно було нагадувати.Плаття, куплене перед Новим роком, не відповідає розміру і якесь усе перекручене на мені.
Шкодую, що зв*язалася з даним магазином.
Вкрай не рекомендую. Це не " успешный и перспективный интернет-магазин, который поставляет одежду известных американских и европейских производителей! "(це їхні слова) Повірте - секонд хенд кращий. Хочете проблем - купуйте в Le Boutique

Отзыв был полезен? Да (6)

LeBoutique (Участник) 28 января 2016

Киев

Добрый день, Анастасия!

Согласно процедуре принятия возврата, после поступления товара к нам на склад мы проверяем его на предмет соответствия всем указанным правилам https://leboutique.c om/return.
В случае, если вам был доставлен товар с дефектом при заполнении накладной, вам необходимо выбрать причину возврата "Товар с дефектом" и сообщить нам о том, что товар был доставлен ненадлежащего качества.

Отзыв был полезен? Да

Анастасия (Гость) 27 января 2016

оценка:    0.5

Новотроицкое

Заказала платье, пришло примерила не подошел размер отправила обратно, прошла неделя после отправки деньги все не приходили, позвонила сказали операторы что товар приняли!!!!! а в бухгалтерии еще не прошли деньги, прошла еще неделя денег все не было, позвонила сказали что на платье нашли следы от дезодоранта хотя зимой им не пользуюсь, и платье отправляют обратно... Скажите как так если вы говорите что его приняли ждите деньги, а потом что находят что-то, и где гарантии того что оно мне такое не пришло??
Вообщем я разочарована таким обращением!!!

Отзыв был полезен? Да (2)

LeBoutique (Участник) 18 ноября 2015

Киев

Добрый день, Ксения!

Благодарим Вас за отзыв.
Мы не меняем размеры изделий в заказе. В случае, если поставщик не смог предоставить нам необходимый размер или товар не соответствует требованиям качества нашей компании, позиция удаляется из заказа. В Вашем профиле данный товар будет отображается с пометкой "Удален".
Если доставленный товар не соответствует заказанному, Вы всегда можете его вернуть в течении 14 дней (не считая дня покупки) согласно условий на сайте в разделе "Возврат".

Отзыв был полезен? Да

Ксения (Гость) 17 ноября 2015

оценка:    0.4

киев

Являюсь, вернее с сегодняшнего дня, уже являлась постоянным клиентом магазина Ле бутик.
Сегодня забрала два заказа, которые абсолютно не соответствуют параметрам моих заказов. заказ №7285875 - были заказаны детские джинсы на рост 128, пришли на два размера больше, заказ №7308907 - ночная рубашка, вместо 46-пришел 50 размер. В моем личном кабинете магазином были изменены размеры. Т.к. раньше проверяла время и состояние доставки - все было правильно. Сегодня зашла в личный кабинет, и просто была в шоке от такой наглости. Понимаю, может быть случайная ошибка. Но это уже переходит в систему - специально налаженную, продуманную.Если у вас нет в наличии товара, то нечего впаривать людям абсолютно ненужное, в надежде, что не отдадут на возврат. По сути, это киберпреступление. Конечно, подам на возврат, но и обращусь в соответствующие органы. Вы потеряли не только клиента, как человек, который работает в сфере рекламы и ПР буду прилагать максимум усилий, чтобы клиенты обходили стороной ваш магазин.

Отзыв был полезен? Да (13)

LeBoutique (Участник) 6 ноября 2015

Киев

Добрый день, Галина!

Работа по предзаказу имеет не только свои плюсы, в виде скидок на товары, но и минусы, в виде неполной комплектации заказов и
несвоевременном получении информацию от поставщиков о том, что какая-то вещь не может быть доставлена. Это основная причина того, что мы не всегда можем проинформировать клиента о том, что его заказ будет недоукомплектован. Перед отправкой заказа каждый товар проходит тщательную проверку на наличие дефектов, в случае если изделие не соответствует требованиям качества нашей компании мы отправляем его на замену, если поставщик не может предоставить нам замену, позиция исключается из заказа.

Отзыв был полезен? Да (2)

Галина (Гость) 4 ноября 2015

оценка:    2.0

Харьков

За время покупок в магазине три заказа (из 12 или каждый четвертый) был выполнен не полностью или не выполнен вовсе. При этом не полные заказы отправлялись без уведомления об отсутствии всех заказанных вещей и причин их отсутствия.

Служба поддержки также не всегда выполняет свои функции. Так обращение об уточнении размеров было проигнорировано, на мое замечание был дан ответ «не удалось». На обращение об отсутствии товара в посылке был дан ответ «товар не соответствовал требованиям качества», не смотря на это, товар продается в вашем магазине, только в другой акции. Если товар не качественный, снимите его с продажи и не вводите клиентов в заблуждение.

Отзыв был полезен? Да (2)

LeBoutique (Участник) 22 октября 2015

Киев

Добрый день, Алина!

Благодарим, что написали нам.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказ чтобы мы смогли передать информацию в соответствующее подразделение и разобраться в сложившийся ситуации. На основании Вашего обращения будет предъявлена претензия службе доставки. Мы обязательно разберемся по какой причине Вы не получили свой заказ и примем меры, чтобы в дальнейшем исключить подобные случаи. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Отзыв был полезен? Да