ФОКСТРОТ

Украина

ФОКСТРОТ

  0.6 Обойду десятой дорогой!

Всего 18 оценок из них  —  0
18
положительных
отрицательных

Отзывы о позиции 1-10 из 21:

Маряна (Гость) 9 июня 2018

Дрогобыч

в грудні 2017 року придбала пилесос. Відразу ним не користувалась. Як тільки почала користуватись він вийшов з ладу. Оскільки ще на гарантії звернулись в магазин, пилесос віддали в сервісний центр. Тільки забрали з ремонту , він і 5 хвилин знову не працював, знову те саме, відправили в сервісний центр. Забрали і знов аналогічна ситуація... Коли звернулись ще раз працівник магазину розсміялась і почала нам грубити. Я прошу прийняти якісь міри щодо свого персоналу і виправити ситуацію з бракованим товаром, оскіль я не збираюсь кожного тижня його здавати в ремонт і зовсім ним не користуватись. Я з іншого міста і мені накладно їздти. Прошу повернути кошти або поміняти бракований товар. На вашого працівника я написала заяву в поліцію. І це цим не закінчиться... Товар був придбаний в м. Дрогобич вул. Пилипа Орлика 18б

Отзыв был полезен? Да

Михайло (Гость) 16 апреля 2018

оценка:    0.2

Вінниця

Три рази подумайте чи робити замовлення в інтернет-магазині ФАКстрот!
Якщо коротко, хочете пройти сім кіл пекла Купуйте техніку у ФАКстрот!!!
Доречі, негативні відгуки, модери ФАКстрот на сайті не публікують!
Зробив в магазині ФАКстрот замовлення на телевізор TOSHIBA 32S1740EV + тюнер в подарунок (Цифровий тюнер ROMSAT T8000HD).
При підтвердженні замовлення оператори розпочали заливати мені у вуха інформацію про те що товар новий, про повернення товару протягом 14 днів, про те що товар перевіряється перед відправкою, хотіли ще впарити додаткові платні сервіси, на мої наполягання отримати товар у відділені магазину (раніше це було можливо), розповіли історію про різні розрахункові рахунки відкриті на магазин та інтернет-магазин (доречі інформація для податкової), якщо коротко, запевнили мене що вони тільки роблять відправку на відділення нової пошти і що з товаром буде все гуд!
Товар надійшов протягом 2 робочих днів. На новій пошті оглянув товар, був без дефектів, перевірити телевізор та тюнер у відділені не було змоги, самі розумієте телевізор та тюнер без антени не перевірити. Все було запаковане навіть батарейки, товар перед відправкою ніхто не перевіряв. Вже вдома як вияснилося телевізор робочий, тюнер не вмикається. Гарантійного талона на телевізор НЕБУЛО в наявності!
Протягом пів-години звернувся на гарячу лінію Факстроту, і тут як операторів підмінили.
Менеджер запевнив що товар обміняють на аналогічний в магазині у моєму місті, через півгодини інший зателефонував що такої можливості немає, повернуть кошти, ще через годину вияснилося що якщо я тюнер увімкнув у мережу живлення, УВАГА! то товар уже був у використанні і повернення його неможливе, повірте для мене це був шок (працюю з іншими інтернет-магазинами тривалий час і такої проблеми ніколи небуло, якщо товар приходить неробочий (ну буває в нас таке), завжди продавець обмінює товар, ще й доставка туди назад за його рахунок). Далі скинули мені претензійну заяву до ТОВ "САВ-ДІСТРИБЬЮШН" про неробочу техніку, яку я маю віддати до сервісного центру та чекати на її ремонт (НОВОГО НЕПРАЦЮЮЧОГО ТЮНЕРА)!!!
Далі, щодо гарантії по телевізору, на сайті ФАКу зазначено 24 місяці, що і було перевагою при виборі марки телевізора, а по факту 12 місяців! Це такий маркетинговий трюк магазину!
Ось такий сервіс від ФАКстрот!

Отзыв был полезен? Да (2)

Odessit (Участник) 15 января 2018

оценка:    0.5

Одесса

Имел "счастье" сталкиваться с данным магазином много лет назад, каждый раз были испорченные нервы. В последний раз пытался кое что приобрести ещё в 2009 году, с того момента забыл о Фокстроте на всегда.
Решил посмотреть что пишут люди тут о сервисе данного магазина и обнаруживаю, что ничего не изменилось. Не зря я его бойкотирую. Самый плохой ритейл в Украине.

Отзыв был полезен? Да (1)

Светлана (Гость) 5 июля 2016

оценка:    0.1

интернет магазин

22.06.16 в 20.35 имела неосторожность заказать и оплатить кондиционер в интернет-магазине Фокстрот(с бесплатной установкой), т.к.то произошло вечером со мной связались23.06.16 в 13.07.После подтверждения заказа менеджер сообщил о доставке в теч.4 раб. дней.и ВСЕ.Когда наступил 5-й день и я начала звонить в магазин меня пытались убедить в том, что я неправильно считаю раб.дни,т.е.4-йраб.день после отгрузки товара(24.06),хотя на сайте прописано 4раб.дней после приятия заказа.Это полбеды, далее пошла проблема с установкой- никто не предупредил о том, что я должна оплатить транспортные расходы сервисной службы, ч то заявку на установку можно сделать зараннее потому, что сейчас ажиотаж на установку кондиционеров и установят мне его в теч.14 дней, после того как со мной свяжутся в теч. 3 раб.дней для согласования даты установки.Итак сегодня 05.07. был 3й раб.день,естественно мне никто не перезвонил,позвонила я в 16.57, оказывается я позвонила невовремя, мне еще могут позвонить до 18.00,жду, результата 0.Звоню высказываю свое недовольство, меня все прекрасно понимают, но ничем не могут помочь(еще раз делают заявку и со мной свяжутся в теч.3-х часов, но это уже будет завтра,т.к. время,то после 18.00 уже)Сказать,что я возмущена, недовольна - то ничего не сказать, учитывая что установку я буду ждать неизвестно сколько.

Отзыв был полезен? Да (2)

Людмила (Гость) 25 июня 2016

оценка:    0.3

Киев

Выбрали на сайте интернет магазина буджетную модель кондиционера за 3888 грн.Уточнили по гарантии(1 год).Спросили ,не хотим ли мы еще заказать у них установку за 2250 грн,мы отказались.Доставка с 11 до 18 нас не устроила,договорились о самовывозе с магазина.Долго уточняли наличие выбранной модели в нашем районе.В итоге предложили забрать в другом районе,но это ладно.Приехали в магазин на пр.Победы ,23 за своей долгожданной покупкой.....и .....при оформление нам говоря,что если мы у них не заказываем установку(2250 грн) никакая гарантия не положена.... Перезвонили в интернет магазин,чтобы выяснить этот вопрос, менеджер был удивлен почему нам так сказали.Обещал ,что в течении дня выяснят все и перенаберут.Но никто так и не перезвонил.Делаю вывод,что плевал ФОКСТРОТ на своих потенциальных покупателей.Хотя странно...при теперешней конкуренции .
В интернет магазине дают неправдивую информацию,лишь бы впарить покупку.Навязывают свой сервис за немалые деньги.
В основном всю технику покупали у них,теперь......нико гда не зайду ФОКСТРОТ

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 29 ноября 2015

оценка:    0.7

Павлоград

магазин - кидала! Два года назад купили телевизор с навязанным сервисом. Отказаться не имели права, непонятно на каком основании. Консультант в магазине сказал - не волнуйтесь, если всё будет нормально с телевизором и не потребуется ремонт по гарантийному сервису - сможете забрать деньги после окончания срока сервиса. ага, как бы не так! Поехали с мужем в магазин - бесполезно! Оказывается надо в течении определённого срока приезжать, да и то не факт что отдадут. Директор магазина - Паламар Евгений Александрович, как робот, через слово - "смотрите" (слово-паразит), объяснить ничего не может толком, документы, подтверждающие что мы опоздали забрать деньги так и не предоставил. Только и тараторил - звоните на горячую линию. Мне вот очень интересно, неужели никто не может вывести этот магазин на чистую воду и наложить какие-то штрафы, взыскания за навязывания ненужных людям сервисов и просто самый настоящий обман? Сколько будет продолжаться такой беспредел? Павлоград, ул. Шевченко 14 - гадкий магазин - обманщик

Отзыв был полезен? Да (1)

Виктория (Гость) 31 мая 2015

оценка:    0.3

Киев

Испытала унижение на кассе, оттого что товар несут к охраннику на стойку и передают кассирше, заведомо показывая свое недоверие. Я понимаю, что воруют со страшной силой, но ведь у вас и камеры есть и рамки.
Купила зубную щетку на батарейках. Потом в аптеке рядом зашла что-то купить, смотрю, а там такая же щетка на 200 гривен дешевле. В общем, цены там на порядок выше, а отношение персонала хоть и вежливое, но охрана просто бесит.

Отзыв был полезен? Да

Dmitriy (Гость) 9 января 2015

оценка:    0.2

Margolin

К огромному сожалению должен оставить самый отрицательный отзыв об этом магазине!! Профессионализм некоторых работников и администратора на НУЛЕВОМ Урове!!! Магазин не отвотвечает за продаваемый товар и ни на один процент не гарантирует возврат или обмен купленного товара, даже в обещанный 14ти дневный срок!! Ни в коей мере не рекомендую покупать какую либо продукцию в этом магазине!!
По личному опыту:
Я Приобрёл компьютерную мышку за 159 гривен, 4 января 2015 года, в магазине фокстрот возле привоза в Одессе. В тот е вечер проверил и она оказалась неработающей. На следующий день пробовал вернуть и ничего из этого не получилось, кроме как потрепаных нервов и головной боли. Обслуживание - ниже плитуса, ниже некуда.
Если надо могу правести имена персонала.
Не покупайт товар в Этом Магазине!!!

Отзыв был полезен? Да

Влад (Гость) 27 октября 2014

оценка:    0.4

Киев

Купил наушники, 20мин послушал, принес домой, отключил, не работает левый наушник. Понес назад, сказали что ничего поделать не могут, 150 грн на ветер. Теперь советую друзьям что фокстрот самая плохая сеть магазинов...

Отзыв был полезен? Да (1)

Андрей (Гость) 12 сентября 2014

Киев

магазин очень непорядочный продает поломаные вещи за новые инаследующий день обменять или получить деньги назад нельзя 09.10.2014 я приобрел кофеварку saeco в магазине показали что она светит когда мы ее принесли домой начяли давить кофе она на варит потом присмотрелись а она неновая 1 на инструкции отпачятки пальцев от кофе 2 на корпусе 2 пятна 3 самое главное в середине было остатки кофе это мы заметилт еще в магазине они ответили что так они ее проверяли 10.10.1014 мы пренесли ее сдать или обменять на другую начто последовал ответ что они нечем попочь не могут так как она была в эксплуатации.тепер мы должны ее ремонтировать тратить свое время вобщем скинули нам ненужную вещь.более непорядочного магазиня я еще невстречял магазин находится г киев улмосковская 21

Отзыв был полезен? Да

Предыдущие 1 2 3 Следующие

Добавление отзыва временно недоступно

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое