Город дверей

Город Дверей (Критик) 23 января 2020

Киев

Шановна Елено! Приносимо вибачення за незручності. Для надання відповіді за Вашим зверненням, просимо вказати номер замовлення, дату покупки і продукцію, яку Ви купували або Ваші контактні дані. З повагою, адміністрація гіпермаркету «Город Дверей».

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 21 января 2020

оценка:    0.1

Київ

Замовили вхідні двері і поставили не ті. Як виявилося тієї ж цінової категорії, але іншого дизайну. Дивно, а чому ж тоді не поставили двері у разів так десять дорожчі? От невезуха - переплутали на складі (із слів менеджера). Більшість дзвінків ігнорують, якщо і піднімають слухавку, то обіцяють передзвонити і не передзвонюють. Історії і виправдання придумують на ходу - порада для магазину: якщо обманюєте, то придумуйте якісну історію і не забувайте її і узгоджуйте між собою, бо палитеся, рєбята. А ще краще б працювати чесно, але це не ваш випадок.
Єдинмй позитивний момент: рєбята монтажники працюють акуратно, навіть прибирають за собою. Правда, чомусь пропонують оглянути двері тільки після того, як вирвали стару дверну коробку. Тобто такий собі варінт без варіантів - або двері, яі вже є, ставте, або залишайтеся без дверей.
Взагалі дуже схоже на те, що на складі був тільки один варіант дверей, і нам примусово їх вирішили встановити. А все те різноманіття вибору та дизайну - то тільки щоб очі замилити.
А ще продавці некомпетентні. Тому що показують замки та фурнітур одного виду, а по факту зовсім інша.
Тож якщо плануєте тут замовляти двері, краще відразу ж передумайте.

Отзыв был полезен? Да

Город Дверей (Критик) 11 июня 2019

Киев

Добрый день, уважаемая Тамара! Сожалеем о том, что впечатление от нашего гипермаркета было испорчено. Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас уточнить номер заказа или Ваши контактные данные.

Отзыв был полезен? Да

Тамара (Гость) 10 июня 2019

оценка:    0.1

Киев

Никому не советую заказывать двери в Городе дверей. После оплаты вы никто, забудьте о сервисе и уважении. Заказ сделали и проплатили 21.11.2018 года. По состоянию на 10.06.2019 года имеем сломанный наличник, и незаконченный добор для входной двери. Добор кривогорукий замерщик неправильно замерял, заставили доплатить за нестандартный размер. За то что привезли через 1,5 месяца во второй раз установщики говорят надо доплатить еще 2000 грн. (740 +1400 уже заплатили раньше). Но апогеем стало заявление директора Города дверей, что они просто сдают в аренду площади и ни за какую установку не отвечают. Берегите свои нервы и деньги!!!!!! В Украине достаточно других компаний, изготавливающих хорошие двери и ценящих своего клиента.

Отзыв был полезен? Да

Город Дверей (Критик) 6 июня 2019

Киев

Уважаемая Анна! Благодарим за подробное разъяснение наших ошибок. Это важно и необходимо для выявления слабых сторон сервиса. Мы дорожим нашими клиентами, и нам искренне жаль, что не могли порадовать Вас безупречным обслуживанием. Рады, что Вы остались довольны решением вопроса. Будем рады продолжить сотрудничество с Вами.

Отзыв был полезен? Да

Анна (Гость) 24 апреля 2019

оценка:    1.0

Киев

В ЯРОСТИ!!!!!! Шарашкина контора просто! Сколько я могу звонить и умолять за наши деньги которые были Вам оплачены на все 100% получить качественную услугу и продукт? Заказ на Горшкова. Клиенты сами ходят отправляют Вашу рекламацию на завод! Это ваши промохи, и отвечайте за ту фабрики с которыми работаете! Теперь 2 недели они лежат и вы никак не соизволите установить их, что тоже было оплачено. Ну готовьтесь теперь к мега хорошему пиару!!!! И жду в течении 2х дней установки. И пересчет компенсации клиентам! Иначе будем говорить с юристами!

Отзыв был полезен? Да (1)

Александр (Гость) 14 декабря 2018

оценка:    0.3

Киев

Заказывал межкомнатные двери в квартиру. Номер заказа 32, фабрика статус. Менеджер в салоне сказал, срок выполнения заказа 1,5 месяца. После 1,5 месяца ожидания, я набрал в компанию, мне сказали еще подождать недельку и таких недель прошло 8. В этот период со мной никто не связывался и не предупреждал о переносе. Я звонил 2-3 раза в неделю узнать как там они. Сегодня делают долгожданный монтаж и как оказывается что приехал не полный комплект, нужно еще ждать, сколько ждать не понятно. За все это время у меня сложилось мнения, что компании наплевать на клиента и на обещания, которые менеджеры дают!!! Никому не рекомендую!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Ирина (Гость) 10 ноября 2018

оценка:    0.9

Киев

Гипермаркет Город Дверей Город Дверей - самая ужасная компания, с которой приходилось работать.

За все время ремонта Город дверей уверенно взяли золотую медаль как самая отвратительная, похабная, не клиенто-ориентированная компания.

Если вы решите заказывать двери когда-либо, ни в коем случае не идите в Город дверей. Немного фактов из нашей истории работы с ними:

1. Заказали межкомнатные двери и входную дверь 16 июля. Выбирали из тех, которые (по словам менеджера) быстрее всего будут готовы.

2. Озвученный срок изготовления 35 дней. То есть, двери должны были быть готовы к 20 августа.

3. В середине августа нам позвонили и озвучили задержку в 2 недели.

4. Двери мы в итоге получили в конце октября. То есть, спустя 90!!!! Дней!

Звонили буквально каждый день, нас «пускали по кругу». Каждый день новый менеджер, который «не в курсе ситуации».

5. Перерасчёт за задержку, естественно, не сделали.

6. Установили входную дверь так, что она не закрывалась. Не смотря на то, что у нас есть гарантия, вызвали отдельного мастера, так как с этой компанией работать - это ад.

За время нашего ожидания больше всего раздражало то, что мы звонили каждый день, общались с разными людьми, и каждый день мы слышали, что двери будут «завтра».

Отзыв был полезен? Да (2)

Александра (Гость) 14 сентября 2018

оценка:    0.3

Киев

Никому не советую заказывать двери у этих обманщиков. Пока вы выбираете, вам звонят каждый день, обхажывпют... После проплаты, забудьте про все это и про понятие сервиса в этом магазине. Мало того, что доставку и установку нужно на коленях выпрашивать. Какой Как таинственный человек оформляет эти заявки, тебе 100 раз обещают перезвонить и так ты неделю тратишь свое время все время пытаясь, все таки оформить эту заявку...
Они обещают ГАРАНТИЮ НА УСТАНОВКУ .Это самое веселое .Нам ОЧЕНЬ криво установили наличники, со щелями и дыркой у основания возле пола 0,5 см. Сначала вешали лапшу, что это проблема с нашими кривыми стенами, и все это допустимая норма, потом согласились все исправить, потом опять сказали, что ничего делать не будут, потом опять пришли к тому, что исправят... Все веселье длилось 2 месяца! Никто ничего не исправил и им абсолютно все равно на свою продукцию, клиентов и репутацию компании.
Надеюсь, руководство увидит этот отзыв, и правильно будет выбирать и обучать менеджеров.

Отзыв был полезен? Да (2)

Михаил (Гость) 3 марта 2018

оценка:    0.5

Киев

К сожалению не читал отзывы об этой шарашкиной конторе, иначе никогда не заказал бы у них двери. Сделал заказ входной двери 17 января, менеджер уверил что на складе дверь будет 22 февраля, монтаж 25 февраля. В итоге после ряда переносов даты, сегодня, 3 марта дверей еще нет у них на складе. Срок крайней даты по договору уже прошел. Обещают что установка будет 12 марта (2 месяца)!!!!! Но я не уверен что дата опять не будет перенесена. Жалею что сделал 100% предоплату, иначе шевелились бы быстрее. В общем с ужасом жду даты монтажа.

Отзыв был полезен? Да