Интертоп, Киев

Наталья (Гость) 6 февраля 2018

оценка:    0.3

Киев

Заказала 4 февраля в интернет-магазине ботинки Pikolinos с доставкой в магазин Интертоп, который находится в ТЦ Дримтаун 1. 6 февраля пришло сообщение, что мой заказ доставлен в магазин. В этот же день вечером я приехала за своими ботинками. Продавцы 40 минут делали вид, что ищут мой заказ, а потом сказали, что мои ботинки уже продали и предложили купить что-либо другое(. С таким я ещё не сталкивалась. Воздержусь от покупок в этом магазине.

Отзыв был полезен? Да (8)

Максим (Гость) 2 декабря 2017

оценка:    0.5

Чернигов

Заказ висел в обработке неделю, три раза за все это время звонил сам - менеджеры не могли связаться со складом и кормили завтраками. Потом прислали сообщение в Вайбер, что товара нет в наличии. Если хотите потерять время и испытать на прочность нервы, попробуйте там что-то заказать.

Отзыв был полезен? Да (8)

Timberland (Гость) 2 октября 2017

оценка:    0.6

intertop.ua

Отвратительная обраб­отка заказов.
Заказала ботинки Бот­инки женские Timberl­and CANARD RESORT TG­1830 - 28.09.2017.
Через 4 дня никакой обратной связи!
Позвонила, оператор сказал формируется. Настояла узнать ждать или нет?
Перезвонили сказали Нет в наличии! После моего заказа они ви­сели на сайте в нали­чии еще несколько дн­ей!
Только после "пинка" в личном кабинете высветилось ОТМЕНЕН
Напишу отзыв во всех отзовиках.

Отзыв был полезен? Да (9)

Ольга (Гость) 16 февраля 2017

оценка:    1.6

Одесса

На сайте указана скидка "-30% в корзине". Звоню на горячую линию, мне так и не сказали, что это значит. Спросили имя, адрес, только еще анализы не попросили)) и заявили, что акция вчера прошла. Тогда почему СЕГОДНЯ указана скидка. Закон интертопу не писан, "публичная оферта" не знакома. Хуже базара. А самое унылое, что кроме наценки в 3 раза за пару обуви, которая чаще всего брак, нет интересных моделей. Знаменитые тимберленды уже лет 10 как из года в год дорожает та же пара устаревшая. Минималистичные кеды экко, казмера которых не оказалось со скидкой 70% (это и будет их полная цена, купленная в розничном магазине производителя с учетом аренды, зарплат и рекламы) через месяц придут снова в немного другом оттенке, и лет через 5 тоже)

Отзыв был полезен? Да (6)

Евгений (Гость) 9 сентября 2016

оценка:    0.6

Киев

Не рекомендую!!!!Всем на плевать на ваши проблемы 4 дня подряд звоню на горячую линию так и никто не перезвонил операторы только то и делают что как роботы одно и тоже спрашивают а менеджерам все равно на клиента!заказывал обувь по одной цене а пришла смс с магазина в три раза дороже!!!Обманывают и врут клиентам!

Отзыв был полезен? Да (6)

Елена (Гость) 9 сентября 2016

оценка:    2.8

Киев

Магазин, попадая в который понимаешь, что выйти оттуда с купленной обувью нужно только тебе - как-то так я бы охарактеризовала по крайней мере интернет-магазин. Обычно продавцы заинтересованы в продажах, идут на контакт, здесь - нет. Почему я сделала такие выводы: 1. заказ оформляли 2-ое суток, потому что одним заказом 2-е пары обувь заказать нельзя, только двумя, переоформить заказ вы можете только лично, менеджер не может; 2. дозвониться до менеджера нереально, по номерам, указанным на сайте, отвечают не менеджеры, а такое ощущение, что просто посторонние люди, потому что ни изменить заказ, ни принять, ни ответить на какие-то вопросы, связанные со сроками доставки и не только, они НЕ могут – ждите звонка (который раз в сутки), они могут только дать тебе информацию, которая и так видна в интернете, или номер телефона другого магазина - все, они даже номера заказа не спрашивают. Вот зачем ОНИ там сидят - искренне мне непонятно, лучше бы курьеров оставили. 3. Дата доставки сместилась на сутки от обещанной, без предупреждений. 4. Купон на скидку можно применить только на 1 пару обуви, т.е. если вы берете несколько пар обуви на примерку, то не факт, что свой купон вы используете, потому как распространяется он только на пару, на которую оформлен при заказе на сайте.
Это не первый мой заказ обуви в Интертопе, раньше все было более организованно, заказ оформлялся легко и непринужденно, без вышеуказанных проблем, курьер был Интертоповский, который не объявлял, сколько минут мне осталось примерять обувь, в отличии от курьера Новой почты.
В итоге на сапогах за 4500 грн. оказался небольшой, легко устранимый, но брак (не прошит маленький кусочек кожи, до 1 см длинной, строчка ушла вверх). Обмена нет, только возврат. Нужно сканировать чек, свои документы, затем отправить им, затем ждать звонка от менеджера, затем отправка сапог новой почтой, затем жди возврата на карту, вычет комиссии затем при снятии денег, а … с купоном что случится при этом? ))) Неизвестно... В общем, в моем случае я в восторге от дизайна сапог, от их удобства, поэтому мне их ПРОЩЕ отремонтировать. В общем, не могу сказать, что все произошло легко, особенно сравнивая с другими интернет-магазинами, но если не охота ездить по всем их магазинам, все же это вариант, потому как обувь у них более менее качественная, удобная, доставка и примерка бесплатная.

Отзыв был полезен? Да (4)

Cветлана (Гость) 28 апреля 2016

оценка:    3.8

Киев

Покупала несколько пар обуви, обслуживание понравилось - особенно на касе - девушка работала быстро и если надо было поменять или вернуть назад обувь, то все возвращалось быстро, это очень понравилось,обслужив ание консультантов тоже было ненавязчивым, что в целом привлекает, и действительно объективные толковые советы дают (правда один раз девушка обманула, и сказала,что туфли кожаные, и я посчитала, что за такие деньги они однозначно должны быть кожанными, хотя на самом деле был кожзам со всеми вытекающими последствиями - отеки ноги, волдыри, хотя внешне туфли Jenny были очень красивыми- я бы не рекомендовала этот бренд) а так пока всем довольна, хотя раньше мне казалось, что это магазин низкого уровня. Мне нравятся бренды Lacoste и Tommy Hilfiger - их в основном покупаю, пока проблем не было чему я несказанно рада.

Отзыв был полезен? Да (2)

Александр Одесский (Критик) 10 апреля 2016

оценка:    2.6

<Неизвестно>

Отсутствует женская обувь Ecco 35 размера. Консультант пояснила, что в Украину берут женские размеры от 36-го размера. На сайте российского Ecco женская обувь предоставляется с 35-го (ссылка - http://www.ecco-shoes.ru/catalog/235 233/02232/ ).
Вывод: менеджеры Интертопа не считают украинок изящными, только большие размеры. Обидно.
p.s. Когда заходишь в их магазин, подбегают консультанты с улыбками, а когда слышат 35-й размер, то тут же поворачиваются и расходятся восвояси с угрюмыми лицами.
p.p.s. В магазине "Ecco" на Греческой площади в Одессе, консультант сказала, что очень часто спрашивают именно 35-й размер и почему нет закупок таких размеров - сама удивляется.

Отзыв был полезен? Да (4)

Игорь (Гость) 4 января 2016

оценка:    0.1

Киев

Intertop убедил нас однозначно, что сервиса у них нет и не планировалось, хотя мы считали до последнего времени, что это магазин с определенным уровнем: супруга в канун Нового Года подошла к ним (Киев, ТРЦ DreamTown) за защитным спреем, который я попросил купить для обуви ребенка, указала консультанту конкретную марку и модель, но тот ей нарассказывал о другом "значительно лучшем" спрее и в итоге втюхал именно его. Когда я узнал, какой спрей ей продали вместо того, который она просила, то сразу же попросил вернуться за тем, который изначально она спрашивала у продавца, поскольку проданный подходит больше для весна \ лето, но никак не для зимы, супруга минут через 20 не выходя из ТРЦ DreamTown вернулась к продавцу и попросила выдать ей все таки тот спрей, который она просила изначально, на что услышала "аэрозоли не обмениваем по законодательству".
Я подумал, ну мало ли, продавцы разные бывают, написал в службу поддержки (все таки мне не нужен не подходящий по сезону спрей даже если консультанты утверждают лукавя, что он подходит, я таким пользовался когда-то и точно знаю, что на зиму он значительно хуже, чем тот, что мы хотели купить), но служба поддержки просто пересказала мне, как моя супруга покупала спрей, намекая как бы, что через 20 минут после покупки покупатель, наверное, за углом прямо в ТРЦ DreamTown повыпшикивал в воздух этот спрей, "установить пользовались им или нет возможности не представляется", и, как бы, все пучком у них, а Вы что хотите, то и делайте теперь с этим спреем.
Но самое главное, я понял, как они все смеялись, наверное, когда я им написал, что опубликую вот такое отношение к клиенту, поскольку почитав отзывы, что Интертоп позволяет себе по отношению к другим покупателям, то можно сказать, со мной еще вежливо обошлись )
Вообщем, зря DreamTown пускает в себе такие канторы, свой же имидж портит, а остальным советую Intertop использовать как большую примерочную, поскольку все модели есть у конкурентов, причем точно дешевле, а сервис в этой компании сами видите какой и за такой сервис переплачивать, ну, решайте сами.
Всех с наступившим Новым Годом!
Удачных Вам покупок и хороших продавцов!

Отзыв был полезен? Да (9)

Alex (Гость) 19 сентября 2015

Днепродзержинск

Как я уже отписался в отзыве "Прокатили", меня кинули с покупкой кроссовок ЕССО 852024(57099) за 999,5 грн, отказав, по причине их, якобы, отсутствия на складе. Хорошо, я смирился с этим, но история получила неожиданное продолжение. 18 сентября я зашел на сайт интертопа в рубрику Outlet-подпункт мужские кроссовки за 999 грн. и каково же было мое удивление, когда я увидел,что спустя 10 дней после отказа, эта модель не только не пропала со страницы каталога, но ДАЖЕ И ПОДЕШЕВЕЛА ДО 599,7 грн!!!!! Размерный ряд при этом был неактивен, но я, из любопытства - ну не может же подешеветь то, чего нет, нажал на 43 размер и увидел ссылку на проверку наличия товара в магазинах торговой сети. Ссылка привела меня в магазин Outlet-3 по адресу - Киев ул. Малышко 4в ТЦ Лабиринт, и подтвердила присутствие там кроссовок 43 размера. Я не поленился и после 45-минутного дозвона, по указанному в ссылке телефону магазина, связался с продавцом-консультантом, которая подтвердила, что ДАННАЯ МОДЕЛЬ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ В 43 РАЗМЕРЕ!!!!! Я живу в Днепродзержинске, а не в Киеве, но моя супруга позвонила и упросила свою подругу в Киеве поехать и купить эти кроссовки. Когда она приехала в магазин, то ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ОНИ ЕСТЬ, НО СТОЯТ 2000 грн. и СКИДКИ НА НИХ НЕТ, И, ВООБЩЕ, НА КРОССОВКИ ЕССО СКИДОК НЕ БЫВАЕТ, это со слов администратора магазина.Я набрал горячую линию интертопа и услышал, что модель с артикулом ZM2950 есть и стоит 599,7 и, что возникшую проблему надо решать на месте - в магазине, а если будут проблемы звонить им. Скидку в магазине, естественно, не дали и я снова позвонил на горячую линию и попал на другого консультанта, который сказал, что нужно под размерным рядом нажать ссылку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ" , потом выбрать размер и на указанный после этого номер телефона придет код, который надо показать в магазине для получения скидки. Я так и сделал, но после указания размера, ссылка с вводом телефона не появилась и я понял, что это лажа. Мой третий и последний звонок на горячую линию и общение с новым консультантом вообще из области сюрреализма. Парень сказал , ЧТО, НАЖАВ КНОПКУ ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ И УКАЗАВ РАЗМЕР 43, Я ПОЛУЧИЛ ПРАВО КУПИТЬ ДАННЫЕ КРОССОВКИ ЗА 599,7 СРАЗУ ЖЕ, КАК ТОЛЬКО ОНИ ПОЯВЯТСЯ В НАЛИЧИИ В СЕТИ интертоп!!!! Я возразил, мол они же и так уже есть,но за 2000 грн., но он сказал, ЧТО В ЕГО КОМПЬЮТЕРЕ ИХ НЕТ, И ЭТО НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО ДВОЕ ПРЕДЫДУЩИХ ЕГО КОЛЛЕГ ИХ С ЛЕГКОСТЬЮ ТАМ НАХОДИЛИ,Я ИХ ВИДЕЛ У СЕБЯ НА КОМПЕ, А ПОДРУГА ЖЕНЫ ДЕРЖАЛА ИХ В РУКАХ 15 МИНУТ НАЗАД!!! Когда я все это ему высказал, он замялся и промямлил, что не может мне помочь. Вот так меня прокатили во второй раз в этой , не побоюсь сказать, ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ, именуемой интертоп. В прошлом отзыве я назвал вас, сотрудников этой компании, уродами, но как показали дальнейшие события, для вас это был еще тот комплимент, ПОТОМУ ЧТО ВЫ НЕ ПРОСТО УРОДЫ - ВЫ .................... .................... .................... .................... .................... ..........!!!!!!! Как вы правильно поняли, вместо точек я бы хотел написать много гадких, мерзких, нелицеприятных, уничижительных слов и речевых оборотов, о сотрудниках и самой сети интертоп, но воздержусь, потому что про вас даже писать противно, но ДЛЯ МЕНЯ С СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ ВЫ НЕ ИНТЕРТОП - ВЫ ИНТЕРЖОП!
P.S. Кстати, к вечеру админы подправили сайт. Попытка найти данные кроссовки, путем введения артикула ZM2950 в окно "ПОИСК" на главной странице, которая еще днем сразу же выдавала искомую модель товара с, видимо, "неудобной" для магазина ценой, стала выбрасывать в ответ на запрос артикула фразу - "По заданому запросу не найдено ни одного товара". Если мне не изменяет память, то слово заданый пишется с двумя Н, короче и тут ИНТЕРЖОП "на высоте", интержопит по полной))))!!!!

Отзыв был полезен? Да (3)