Империя матрасов

Юрий (Гость) 5 октября 2018

оценка:    0.5

Одесса

Хочу оставить свой отзыв о работе компании «Империя Матрасов». Надеюсь, что данная информация убережет потенциальных потребителей-клиентов этой компании от нервотрепки, потраченного времени и покупки товаров ненадлежащего качества.
05.08.18 г. мною в ТЦ «Шестой Элемент» был подписан бланк заказа с внесением задатка на приобретение в этой компании, а именно у ФОП Манюк Наталии Анатольевны, кровати, матраца, наматрацника с доставкой, сборкой и установкой всего перечисленного в срок до 14.09.2018 г.
Однако, при получении Товара в оговоренный срок - 14.09.18 г. было обнаружено, что кровать привезли бракованную с поломанным изголовьем. Непонятно каким образом осматривался товар при отгрузке со склада производителя и приемке товара на склад в Одессе, поскольку данный дефект был обнаружен непосредственно сборщиками, которые привезли кровать для сборки прямо перед заносом кровати в подъезд - соответственно Товар не был принят.
На следующий день с нами связался менеджер, с вопросом готовы ли мы ждать еще неделю, поскольку машина с Товаром приезжает в Одессу раз в неделю, мы согласились, рассчитывая, что происшедшее накануне - это случайность.
24.09 после неоднократных звонков-попыток выяснить судьбу обещанной поставки, менеджером было сообщено, что в этот раз кровать поступила на склад в Одессе снова с дефектами, поэтому поставка не может быть осуществлена в оговоренные сроки. В связи с тем, что на тот момент, просрочка поставки составляла уже достаточно большой срок, о чем нами было указано в телефонном разговоре менеджеру, нам была предложена скидка в счет части пени за эту просрочку, на что мы дали согласие.
5.10 после того, как кровать была поднята на 5 этаж, распакована, и почти собрана, выяснилось, что у привезенной нам кровати на задней панели имеются вмятины, уровни креплений ламелей не соответствует один другому, и что самое главное - корпус изголовья не соответствует заказанному варианту конструкции, что не позволяет ее использовать. После длительных переговоров по телефону с менеджерами, представителями производителя, сборщиками - нам было предложено «открутить часть этой конструкции - перекрутить часть с предыдущей поломанной кровати», и это с учетом того, что мебель деревянная, не стандартная, тонированная индивидуально. Мебель была собрана и вынесена сборщиками обратно.
Если вы цените свое время, не хотите трепать нервы за свои же деньги, отменять неоднократно все свои планы, ожидая три раза несостоявшуюся доставку, перед этим вынося все из комнаты, а потом убирать грязь после несостоявшейся сборки, а также получать под видом кровати – поломанную конструкцию с вмятинами и поломками и предложениями «что то там перекрутить от другой кровати» НИКОГДА не обращайтесь в Компанию «ИМПЕРИЯ МАТРАЦЕВ»!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Андрей (Гость) 12 апреля 2018

оценка:    3.3

Одесса

Купили беспружинный матрас на Дальницкой Геркулес 160/200, продавец сразу нас предупредил, что матрас является достаточно жестким и ощущение от него в магазине обманчивые. Попросил нас не снимать пленку с матраса, ибо в таком случае можно было обменять или вернуть матрас. Полежали пару ночей на пленке. Очень неудобно было, все шумело шуршало. Матрас оказался действительно жестким. После этого мы выбрали матрас Аурум Лира. Нам без всяких проблем осуществили замену, конечно пришлось доплатить за доставку и за снос матраса. Ну в целом это не большая плата за комфортный сон, все таки мы сами его выбирали в магазине. Используем матрас уже около полугода, даже вставать не хочется с такого матраса. Спасибо продавцам за консультацию.

Отзыв был полезен? Да

Alex (Гость) 3 апреля 2017

оценка:    0.3

Одесса

Раньше любил магазин на Дальницкой,работала Натали,крутой продавец!классная девченка!уволилась и магазин уже не тот.Консультации никакие,все серо и мрачно.Пришлось обращаться к Натали за помощью,проконсульти ровала по телефону на высшем уровне и подсказала что и где купить.Позор руководству!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Константин (Гость) 29 июня 2016

оценка:    0.2

Одесса

Купил матрас Epsilon 200*180, после первой ночи весь день были дикие боли в спине.
Обменять матрас на другой наотрез отказались.
Уже несколько дней мучаюсь от болей в спине.

Отзыв был полезен? Да (7)

Катерина (Гость) 15 марта 2016

оценка:    0.2

Киев

У данной компании ,Империя матрасов, заказала каркас-кровать. привезли с трещинами на 8 ламелях, после жалобы сказали заменят полностью каркас и ... привезли еще хуже с нелакированными, с трещинками и облупившейся краской на металлической основе!! на вопрос, ответили -а что вы хотите -это же не Италия! но я не понимаю, на сайте не написано, что продаем некачественные каркасы,нет пишут о том как они гарантируют качество и работают с проверенными поставщиками..((

Отзыв был полезен? Да (6)