Binotel - виртуальная АТС

Binotel - виртуальная АТС

  1.1 Очень плохо

Всего 4 оценки из них  —  1
3
положительная
отрицательных

Перейти на сайт

Отзывы о позиции 1-4 из 4: + Оставить свой отзыв

Олеся (Гость) 21 июня 2017

оценка:    0.9

Киев

для отдела продаж - это убийственная связь. нереально качественно презентовать продукт или услугу по телефону или "дожать" сделку так как:
1. клиенты не слышат оператора или оператор не слышит клиента
2. во время разговора частично прерывается связь
3. обрывается звонок
4. при прослушивании звонков прерывание в записи - нельзя понять кто что говорит.

после обрыва перезваниваешь трижды чтобы доконать окончательно клиента о получить ответ: "не звоните мне больше". ещё расходы на звонки в три раза выше (из-за перезвонов), потеря репутации компании.
при обращении на техподдержку вам скажут нажать в правом верхнем углу ПЛОХОЕ КАЧЕСТВО и отправить 5-6 звонков.и после этого никто вам не перезвонит.
добавьте сюда горячие звонки от раздражённых клиентов которые матерят консультантов (если это не отдел продаж, а "служба поддержки" или "горячая линия") и можно забыть про бизнес благодаря бинотел(((

Отзыв был полезен? Да (1)

Николай (Гость) 7 февраля 2017

оценка:    3.3

Киев

Соглашусь с комментарием выше. Лидером себя сейчас каждый позиционирует. Как АТС в принципе Binotel изначально нас устраивал. Хотя и мы сталкивались с проблемами со связью. Но на определенном этапе перешли на отслеживание звонков. Сначала пробовали коллтрекинг от Binotel, но он совсем упрощенный. Поэтому сейчас перешли на Ringostat, (виртуальная АТС там тоже есть и качество связи нормальное). А партнеры наши до сих пор с Binotel работают, но жалуются периодически на связь.

Отзыв был полезен? Да (2)

Гость (Гость) 6 февраля 2017

оценка:    0.1

Киев

Просто ужасный сервис. Постоянные проблемы с этим Бинотелом. Звонишь на гарячую линию, постоянно менеджеры ничего не знают. В тех.поддержку практически нереально дозвониться. Связь ужасная, вечно какие-то сбои, то сеть не ловит, то сервер зависает, то еще что-то. На все вопросы, никаких точных ответов нет.
Решить оперативно - это не про Бинотел. Если не дозвонился, перезвон через сутки, с вопросом: "Вы нам звонили, чем Вам помочь?" если я звоню на техподдержку, значит срочно нужно помочь!!!!!! а не через сутки!!!!!!!! Если у Вас все операторы постоянно заняты, решите как-то этот вопрос. Или расширяйте штат, или работайте над ошибками. Решать проблему нужно оперативно!!!!

Отзыв был полезен? Да (2)

Kirill Kravchenko 13 июня 2016

оценка:    0.2

<Неизвестно>

Компания позиционирует себя лидером, а на деле полная лажа. Ни одного дня не проходит, чтобы у них что-то не отламывалось, не менялось, не глючило. ТП не реагирует, мамлит, иногда игнорит и просто не берет трубки. Не прадлагают решать проблему, просто ждут, когда клиент уйдет. Для тех, кто строит более-менее значимый коллцентр - это шаражкина контора. 100%. Кто не верит, звоните мне 0962102011 все расскажу.

Отзыв был полезен? Да (20)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое