Киевстар - мобильный оператор

Ната (Гость) 27 сентября 2012

оценка:    0.1

Киев

Уродский оператор, нагло ворующий деньги. У меня за 5 лет более тысячи гривен просто так своровали. Просто сегодня совершенно случайно заметила, что за последних 10 дней у меня 15 грн. куда-то со счета просто так подевались. Ну вот и решила выяснить в чем же дело, оказалось, что деньги нагло воруются уже 5 лет (типа снимают за услуги, которые я никогда не заказывала). А раньше вообще не следила.
Мало того, позвонила в службу поддержки с требованием разобраться, так они меня отправили в сервисный центр написать заявление. Написала заявление на их сайте и пришел ответ: чтобы получить ответ на ваш вопрос - звоните в службу поддержки. Так что если возникнет проблема, вам там никто не поможет, совсем уже там зажрались.
Всем, кому некуда выбрасывать деньги, подключайте Киевстар (а лучше отдайте их мне, я хоть человек хороший))). Или каждый день тратьте свое время на проверки количества минут разговоров и количество снятых денег. Иначе обдерут безбожно.

Отзыв был полезен? Да

Анна (Гость) 22 сентября 2012

Донецк

Поучительная История!
В конце августа у меня на счёте оказалось сумма = -222 грн. (уточняю: «минус» 222)
На что мне ответили, что мой телефон стал на столько умным, что сам переключился с моего пакетного интернета на какой-то WAP, который стоит почти 17 грн./Мб не спросив у меня разрешения)) !!! При всем- при том, что я регулярно плачу 130 грн/мес. за пакет и мне дается 350 Мб на пользование интернетом из которого регулярно из месяца- в месяц у меня Мб 300 остается не использованными и они сгорают… А порог отключения у меня примерно = -35 грн. Я написала письмо с просьбой вернуть мне мои деньги и вот уже почти месяц я жду ответ от Киевстар!!! Деньги они списали МОИ минут за 5, а ответить на мою жалобу не соизволили до сегодняшнего дня!!! При этом на мои доводы они говорят, что это не вина оператора, а моего телефона, а как же тогда ПОРОГ ОТКЛЮЧЕНИЯ???? Где был он в этот момент?????
А предыстория моих отношений с Киевстар такова:
примерно 3 года назад я работала в крупной Агропромышленной компании международного масштаба и как раз занималась мобильной связью… Компания и вся группа в которую она входила пользовалась услугами МТС и вот Киевстар захотели стать оператором у этой группы. Девочка Вика (фамилию называть не буду, в Донецке поймут), которая занималась корпоративными абонентами попросила помочь и вот я взялась за этот головняк, пол года я борлась за них и теперь они в группе и более того, туда вошли все: Кондитерская фабрика, Банк и Хоккейный клуб… Короче номеров там и денег они зарабатывают много, а все потому что я тогда за них взялась, хотя мне от этого небыло никакого интереса, кроме доброго человеческого отношения к Вике!!!
Прошу заметить, что на то, чтобы войти в эту компанию девочки и Киевстар не потратились даже на коробку конфет, не говоря уже о какой –то благодарности, для меня и руководства компании тоже, я это достоверно знаю!!! В дальнейшем я ушла из этой компании, не бонусов, не денег, не благодарности я не просила, но с девочками мы остались в хороших отношения… По крайней мере я так думала!!!
И вот сейчас я обратилась к ним за помощью ПОМОЧЬ МНЕ ВСТРЕТИТЬСЯ С ИХ РУКОВОДСТВОМ, ЧТОБЫ УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС, вот и все!!! … и что же я услышала в ответ?
– Аня, ты не ВИП клиент , по-этому в общем порядке, к менеджеру, жди ответ!!! На что я спросила:
-неужели ты не можешь мне помочь просто вернуть мои 222 грн??? Ответ я получила такой:
- Мне тебе что, свои деньги дать????
- НЕТ ВИКА!!! Мне не нужны твои деньги, я хочу просто вернуть СВОИ деньги!!!
А она мне в грубой форме порекомендовала дождаться ответ, а потом хоть в общество прав потребителей обратиться, хоть куда я там хочу (дословно)!!
Так вот, для всех, кто занимается связью на предприятиях Донецка и области, да и для остальных, думаю, будет поучительно это прочесть…
ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ОТАТЬСЯ ДОБРЫМИ ЛОШКАМИ (как не скверно это осознать о себе в данной ситуации), то либо Помогайте людям зарабатывать деньги ничего за это не прося и не получая, но тогда понимайте, что после этого вы никто и звать вас никак и в случае, если у вас случится проблема, к этим людям лучше не обращайтесь… Или (теперь бы я именно так с ними и поступила) не делайте ни одного телодвижения, чтобы помочь КИЕВСТАР, пока они вам не заплатят и не отблагодарят!!!
А вам Киевстар, я хочу напомнить, что уголовная ответственность за кражу, мошенничество, присвоение или растрату чужого имущества с 01 января 2012 года может наступить в том случае, если стоимость похищенного имущества превышает 107 грн. 30 коп.(налоговая социальная льгота, помноженная на коэффициент 0,2).
А поскольку меня поставили в такие условия (оператор в инфо центре), что я не могла пользоваться своим телефоном (меня отключили), мне пришлось оплатить те 222 грн и еще деньги для ежедневной абонплаты (в общей сложности я оплатила в тот вечер 270 грн), я расцениваю это как ВЫМОГАТЕЛЬСТВО!!!
Ключевые слова в этом:
ЛИЦЕМЕРИЕ со стороны Вики
МОШЕНИЧЕСТВО,
ВЫМОГАТЕЛЬСТВО,
НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!

Отзыв был полезен? Да

serg (Гость) 19 сентября 2012

оценка:    0.9

киев

Не подключайте никогда ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ ОТ КИЕВСТАРА, потому что когда вы его отключите, то они вас задалбут своими звонками, я переехал в др. город и отключил инет, но номер тел. остался, они передают ваш номер в коллекторскую фирму и та вам названивает и предлагает опять включить, никакие уговоры не помогают не знаю что делать, я уже и матюкался и объяснял что уже не нужен инет (это первые 20 раз, когда звонили) НИЧЕГО НЕ ПОМОГАЕТ, наверно буду выбрасывать симку, уже достали....

Отзыв был полезен? Да

Сергей (Гость) 22 августа 2012

оценка:    0.1

Херсон

Та *** они в этом *** киевстаре, я на контракте с 2002 года,подключил абсолютный неограниченый, пользовался 2 года все нормально, как только положил тысячу гривен предоплаты через неделю заблокировали без объяснений, и правду добиться не у кого, а деньги снимает каждый день!!!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв был полезен? Да

aндрей (Гость) 10 августа 2012

оценка:    0.7

тернополь

что запретили в европе как мошенничество то ввел кучмастар.1- платное пополнение счета. 2-плата за соединение.3-смена тарифа без согласия клиента...и еще-интернет продавать на мегабайты,абсурд.

Отзыв был полезен? Да

денис (Гость) 8 августа 2012

оценка:    2.0

одесса

киевстар просто отвратительно относится к своим клиентам! причем не просто клиентам а клиентам которые с вами уже много лет и имеют не один десяток номеров! руководитель компании-клиента забыв дома мобильный не смог даже поставить пере адресацию так как координатор находится вне зоны доступа! о каком качестве обслуживания вы все время говорите? какое уважение к клиентам? где сервис?

Отзыв был полезен? Да

k.vitka (Критик) 2 июня 2012

оценка:    1.0

Киев

да, заелся киевстар, и раньше были самыми дорогими из всех операторов, так хоть покрытием брали, а теперь связь- нулевая (это в Киеве!). как же мы любим делать бизнес на старом оборудовании, на еще советских строениях и коммуникациях, ничего не вкладывая и не развивая

Отзыв был полезен? Да

Юрий (Гость) 9 мая 2012

оценка:    0.1

Днепропетровск

Связь отвратительная,даже в День Победы не могут обеспечить стабилный Интернет.Позор!

Отзыв был полезен? Да

Алекс (Гость) 17 апреля 2012

оценка:    2.0

Харьков

Действительно, качество связи на мой взгляд лучшее. Огорчает только недобросовестное отношение к клиентам, а по просту узаконеный (ими же) развод с "Экстра деньгами". В последее время подняли до виртуальных 20 "гривен" - казалось бы радуйся. Но как правило ты пользуешься этой услугой когда внезапно закончились деньги и как только видишь автомат пополняешь свой счет. И вот тут киевстар "с большой дороги" тебя и поджидает.
Ты думаешь что снимут денег только за то что ты проговорил ну и за оплату услуги?! Дудки! Снимают с твоего счета уже настоящие 20 гривен и 2 гривны за услугу.
Почему я считаю что это развод от киевстар? Потому что порядочная фирма своих клиентов информирует, дескать так и так вот такие у нас правила. Но в информации об этой услуге (477*117*) ничего об этом поборе не упоминается.
И выходит что вы тратите 40 гривен (если сразу пополнили счет!!!) за пользование услугой "Экстра деньги"!!

По видимому нужно выговорить виртуальные деньги и только потом пополнять.

Отзыв был полезен? Да

Дмитрий (Гость) 5 апреля 2012

оценка:    0.7

Орджоникидзе

У меня к компании киевстар стало очень негативное отношение!!!После того как я узнал чисто случайно позвонив к оператору ,о том что мой тарифный план меняется (прорыв)что мне теперь делать ?мне компания теперь навязывает платить по 1,50 в день для 30 минут общения тойсть где то 42 гр в месяц .хотя раньше за 40 гр пополнения снимали 10 гр и оставалось 30 гр .и мне ели хватало (((а теперь 42 гр пополняй и еще 30 те что раньше оставались -в итоге 72 гр (это обжорство и не человечность со стороны компании даже не предупредили через смс )как так можно резко менять план и прижимать людей к условиям и брать их за горло чтоб платили (((полное безобразие )позор для такой компании!!!!а еще боретесь с афиристами в интернете .сначало у себя с глаза бревно высуньте а потом у други сучег в глазе ищите !!!!все таки я перейду на другой оператор!!!

Отзыв был полезен? Да