Planet-Express Доставка товаров в Украину с eBay и Amazon

Елена (Гость) 11 декабря 2012

оценка:    1.0

Днепропетровск

В лучшем случае - получить через 4 месяца! Можете совсем и не получить! И денег,кстати,тоже! Читайте ниже:

До этого имела и успешный опыт работы с данной компанией. Но то, что произошло позже...
28.05.12 мной был сделан заказ из 4-х позиций на общую сумму 4611 грн. Все было очень оперативно рассчитано, выслан счет. В этот же день мной была произведена оплата. Так как посылка должна была быть объемной и доставка была заказана морем, то на протяжении 1,5 месяцев я не особо беспокоилась об отсутствии каких-либо сведений о посылке. Затем еще недели три сотрудники Planet-express уверяли меня в том, что все уже приплыло, но задерживает таможня…. И о чудо! К середине августа – звонок курьера. Но радоваться (как оказалось позже) было нечему, так как на следующий день из всего заказа я получила только одну коробку на сумму около 900 грн. в общем. Затем последовали опять обещания о том, что «не волнуйтесь, все едет, вот-вот получите……» И так все это длилось до октября месяца!!! В этой ситуации не надо иметь много ума, чтобы понять, что что-то не так. И наконец-то к концу октября я получаю «радостную весть», что оказывается остальных трех позиций они найти не могут, что вроде бы магазин изначально их не выслал….. и т.д. В общем, какая-то очень «темная» история получается. Выходит так, что изначально НИКТО в этой компании НИ ЗА ЧТО ответственности не несет! Никто не проверяет - выкуплен ли товар, послан ли он на склад. Никто совершенно не сверяет соответствие количества позиций в заказе с отправляемой посылкой. Не говоря уже о весе! Есть же разница, отправлять 40 кг и 4 коробки или 9 кг и 1 коробку! И на вопрос о том, как мне получить возврат своих средств, мне ответили, что если магазин не вернет им средства, то эта сумма ляжет в мой личный минус, учитывая то, что как минимум 1000 грн. из этого заказа – это процент компании, таможенная очистка и доставка. При этом, ни единого разу никто ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ! Мало того, мне так и сказали, что за отправку товаров магазином они ответственности не несут…. Что приехало на склад – то и отправляют (передаю дословно). И за 5 месяцев! они оказывается даже не знали, что товар магазином не был отправлен ? Зачем тогда почти полгода морочить голову и обманывать по поводу того, что посылки «вот-вот на подходе», ссылаясь на "нехороших" работников таможни, если Вы даже не проверяете трек-номера??? За что тогда компания вообще несет ответственность? Так бы сразу и предупреждали на сайте, что за низкими тарифами кроется «полнейшая безответственность». Как в казино, повезет – получите посылку, не повезет – ни посылки, ни денег!!!
Еще Вас может ожидать «перерасчет веса» :-))) По двум предыдущим заказам прислали счет на сумму 386 грн., при доставке морем – это 28 кг!!! Я, конечно, понимаю разница в 1-2, ну даже 5 кг….. но не 28 же! Пришлось оплатить, чтобы вообще выслали посылку. При получении оказалось, что вес посылок полностью соответствует заявленному изначально весу. За что я заплатила 386 грн.??? Обещали разобраться….. и конечно никто ничего не вернул.
По заказу 120717-17 из четырех позиций получены две. Где остальные – вопрос???
Так вот, по итогу пару недель еще мне пытались рассказать, что может быть что-то и решиться…. Но вот как уже месяц – полный игнор! Связаться не возможно! На мои звонки никто не отвечает ни на одном из телефонов; на сообщение по e-mail ответа тоже – ноль! Ладно, я уже была закрыла глаза на эти 386 грн. за вес, но 4000 грн. – сумма не маленькая. Живя одной с ребенком, я не готова делать такие «подарки» для Planet. До последнего надеялась, что все-таки нормальная компания и все разрешится, всякое бывает… Но я так понимаю, что «достучаться» до ребят мне самостоятельно не получится….. Придется прибегать к «услугам посредника» (чеки об оплате сохранила) - надеюсь, что у правоохранительных органов это получится лучше и эффективнее.
Должна же компания нести хоть какую-то ответственность за свою работу (точнее - неработу)?!!!

Отзыв был полезен? Да

Алексей (Гость) 5 июля 2012

оценка:    0.6

Одесса

Заказал товар 15 мая т.г.. 14 июня уточнил ситуацию с заказом, сказали еще 10-12 дней. По прошествию срока вновь пытался узнать, что и как - с тех пор, ни ответа, ни привета. Пользовался этой компанией 4 раза, если считать этот. И каждый раз у них проблемы, задержки. Если вы заказали товар с доставкой морем, то готовьтесь, что он приедет к вам не через 6 недель, как написано на сайте, а месяца через 4

Отзыв был полезен? Да

planet-express (Гость) 3 ноября 2011

Киев

Уважаемые клиенты, у нас на сайте planet-express.com.ua есть страница "Контакты" - если не ответил телефон - есть другой номер, есть Skype, есть имейл. Мы никого не "кидаем", а если есть задержки по нашей вине, делаем компенсации и перерасчёты. Если Вы об этом не знаете, значит Вы не клиенты, а конкуренты. Желаем Вам успешного бизнеса.

пс: уважаемые клиенты, пожалуйста связывайтесь с нами - способов очень много. С уважением, planet-express

Отзыв был полезен? Да

Андрей (Гость) 21 сентября 2011

Киев

Аналогичная ситуация.. Обходите их стороной и десятой дорогой!!! Лохотронщики!!! Деньги проплачены, посылки нет. Телефоны больше не отвечают.

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 25 августа 2011

оценка:    1.6

Киев

У них на сайте все так красиво расписано, типа: обслужим быстро, качественно с гарантией, а на самом деле ничего такого нет! Сделала заказ и оплатила больше месяца назад, пообещали, что все уже куплено и осталось только подождать каких-то 2-4 недельки. А прошло-то больше! На е-мейл не отвечают, трубку бросают(( У меня такое впечатление, что меня "кинули"((
Никому не рекомендую эту фирму((

Отзыв был полезен? Да