Wingo - доставка грузов

Команда Wingo (Гость) 4 июня 2020

Киев

Добрый день, Елена. Спасибо большое за ваш отзыв. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация с вашей доставкой. К сожалению, в начале ввода карантинных мероприятий и отменой пассажирского авиасообщения на глобальной уровне, в области грузоперевозок не простая ситуация не только у нас в стране, но и в мире в целом. Но, в нашей ситуации данные проблемы были решены оперативно и на данный момент трудностей с доставкой нет. Мы заботимся о каждом нашем клиенте и сделаем все ля того, чтобы каждый из них остался доволен после сотрудничества с нами. Мы уверены — вы поменяете свое мнение при следующем обращении в нашу компанию. С уважением, компания Wingo

Отзыв был полезен? Да (2)

Нонна (Гость) 23 мая 2020

оценка:    5.0

Одесса

В связи с карантином долго выбирала транспортную компанию которая доставит товар с Кореи. Долго не решалась воспользоваться Wingo, так как в интернете были не очень хорошие отзывы. Но как результат осталась очень довольная. Особенно хочу выделить менеджера Скосар Наталья, все четко, быстро реагирует на смс, всегда уведомляет на каком этапе находится посылка. Что касается доставки очень быстро в понедельник вылетело с Кореи в среду в Украине в пятницу забрала посылку у себя в городе итого за 5 дней. Супер. Вес чёткий и тарифы приятные. Рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (3)

Елена (Гость) 27 марта 2020

оценка:    0.6

Киев

Ни в коем случае не работайте с этой компанией! Обещали авиадоставку с Кореи в течение 7-10 дней. Смогла получить свой товар только через 1,5 месяца!!! в разгар карантина, когда он уже никому не нужен. Каждый день кормили обещаниями и тем, что предоставят скидку потом, но скидку не дали!!! Агент в Корее хам, общаться очень сложно, потерял наш груз у себя на складе, еле нашли...
Если не хотите, чтобы вас "кинули" - бегите от них подальше! Мои слова не голословны, есть все скриншоты переговоров!

Отзыв был полезен? Да (16)

Инга (Гость) 29 сентября 2016

оценка:    4.5

Киев

За жизнь пользовалась услугами 2-х грузоперевозочных компаний, Wingo и http://www.alfert.kz /. В обеих вариантах пользовалась услугой жд перевозок из Стран СНД в Украину. Стоит отметить, что такой вариант транспортировки габаритных товар есть для меня наиболее экономично выгодным и не очень затратным по времени.

Отзыв был полезен? Да (1)

Игорь (Гость) 12 мая 2016

оценка:    4.6

Днепропетровск

После нескольких поставок сборных грузов из Китая, могу советовать данную компанию, как вменяемого партнера. Несколько перевозчиков отказали, аргументируя незначительностью груза. В целом, Винго с задачей справились отлично, да и рекомендации по таможенному оформлению еще никогда не были лишними.

Отзыв был полезен? Да (1)

Команда Wingo (Гость) 16 декабря 2015

Киев

Здравствуйте, Роман. Приносим свои извинения за то, что сотрудничество с нашей компанией не принесло ожидаемого результата. Разрешите прояснить ситуацию с нашей стороны. Вы запрашивали информацию по стоимости возможных таможенных пошлин, но данные по грузу не были итогово согласованы. Для предоставления более чёткой информации с нашей стороны, данные должны быть обработаны специалистами в полном объёме. Мы всячески содействуем и входим в положение клиента, оказываем помощь в урегулировании всех возникших вопросах. В данном случае, после согласования и подписания договора, с Вашей стороны поступили запросы на дополнительные услуги по экспедированию груза в аэропорт, а также его упаковке и маркировке. Мы предоставили Вам информацию по вышеописанным услугам, на что с Вашей стороны последовал отказ, аргументировав это сотрудничеством с другой компанией. Относительно потери времени, отметим, что на момент остановки сотрудничества в запасе оставалась неделя до готовности груза. Мы уважаем Ваше мнение, и всегда стремимся заблаговременно согласовывать все детали, в данном случае - полное описание ситуации и предоставление всех важных данных. Без их предоставления, мы не можем гарантировать максимально быстрое предоставление услуг.
Еще раз приносим свои извинения.
С уважением, команда Wingo

Отзыв был полезен? Да (4)

Антон (Гость) 12 декабря 2015

оценка:    4.8

Киев

Работаю с Винго около месяца. Доволен, что нашел компанию, которая не только обещает, но и выполняет обещанное. Срок доставки действительно очень быстрый. В пятницу у моего агента в Китае забирается груз, а во вторник вечером или в крайнем случае в среду он уже у меня. А по поводу тарифов - они выше средне рыночных,хотелось бы конечно подешевле, но учитывая срок доставки конкуренты. Спасибо за отличную работу!

Отзыв был полезен? Да (2)

Роман (Гость) 1 декабря 2015

оценка:    2.0

Запорожье

Не знаю как с физлицами, а с организациями представители компания Wingо работать не умеют. Заказал авиа доставку оборудования в Грузию. Сообщил, что есть свой брокер. Дали цену, вроде вкусная. И тут началось. Запросил договор, дали только без своих реквизитов и приложений. Тут бы мне сразу понять, что это шараж-монтаж ГМБХ, но решил раз начал работать, то продолжу. Дал свои реквизиты, попросил договор со всеми реквизитами и приложениями, дали через день в 6 вечера, т. е. теряем еще один день. Начал читать договор и задавать вопросы, оказалось, что предоставили договор на импорт, в то время как мне нужен экспорт, причем юрист у этой компании на аутсорсинге и по поводу изменения пунктов договора мне оперативно никто не может ответить. Опять теряем время. Груз пара десятков коробок. Брокер мне говорит нужно их упаковать в большие коробки, т.к. в самолет коробки могут навалом погрузить, они помнутся, что-то может вообще потеряться. Спрашиваю этих перевозчиков можете мне дополнительно упаковать за деньги, отвечают и так сойдет. Я настаиваю, отвечают - мы такую услугу не делаем. Ладно, решил вопрос с упаковкой в другом месте. Близится время оформления. Задаю вопросы по поводу технических моментов по маркировке груза и оформления писем о безопасности груза. Они это тоже не делают. А я территориально нахожусь в Запорожье. Т.е. мне нужно ехать через полстраны в Борисполь, решать вопросы, которые мне и не надо решать, т.к. я вроде уже и так заказываю и оплачиваю данные услуги. После моего письма текст которого сводился к фразе "зачем вы мне такие красивые нужны" приходит ответ: так вы у нас не ту услугу заказали и нагружают дополнительно своим таможенно-брокерским отделом. А о чем мы тогда уже неделю разговаривали? Непонятно.. Зачем мне еще этот отдел и еще +150 USD на оформление, если у меня есть свой брокер. Отказался от услуг этих товарищей, которые не очень то и товарищи. По факту другие перевозчики все нужные документы делают, дополнительные услуги оказывают, договора присылают быстро, сидят сразу в Борисполе, а не в Киеве и вообще с ними легко и приятно работать.

Отзыв был полезен? Да (7)

Команда Wingo (Гость) 15 октября 2015

Киев

Здравствуйте, Богдан.

Приносим наши извинения, действительно, сроки доставки Вашего груза были сорваны. Ключевую роль сыграл человеческий фактор, сотрудник, по вине которого произошёл инцидент, уволен.

Относительно Ваших замечаний по пунктам.

1. Действительно, у нас были сбои с приёмом звонков в связи с переходом на IP-телефонию. Переход успешно завершён, сейчас наш колл-центр способен ежедневно обрабатывать сотни обращений клиентов.

2. Наша сотрудница отправляла Вам письмо с адреса группы компаний, в которую входит Wingo. Мы исправили этот недостаток, сейчас коммуникация по электронной почте с клиентами происходит только с адресов @wingo.com.ua.

3. К сожалению, в праздничные дни в Китае вся инфраструктура, связанная с грузоперевозками, приостанавливает работу. Однако это не оправдывает действия нашего сотрудника, который не совершил отправку до начала праздников.

4. Мы всегда предоставляем фотографии груза, если об этом есть договорённости с клиентом. Вам были отправлены фотографии с адреса, содержащего домен нашей группы компаний.

5. Поскольку Вы заказывали доставку груза особого назначения,
на него не распространяются условия акции (до 5 кг за 65 у.е.) и тариф составил 95 у.е. По факту поступления груза к нам на склад в Китае выяснилось, что вес груза составляет не 5, а 6 кг. Поэтому тариф увеличился до 110$. Это обычная практика, когда после взвешивания груза в пункте назначения оказывается, что он больше или меньше предварительных замеров, сделанных отправителем.

Ещё раз приносим наши извинения.

С уважением, команда Wingo

Отзыв был полезен? Да (4)

Bogdan (Гость) 11 октября 2015

оценка:    0.1

Kiev

А теперь немного реалий.

Хотел написать длинный душещипающий рассказ о том, как обещанная "доставка за 5 дней" растянулась больше чем на месяц, но просто жалко времени.

Коротко о главном:

1. Ни один из телефонов на сайте не отвечает! С вами свяжутся только тогда, когда вы заполните эл. форму. (думаю, это защита от уже ожидающих свои посылки клиентов).

2. На сайте заявлена услуга "Выкуп с Таобао", но по факту с вами по эл. почте через пару дней свяжется "менеджер" из другой компании (по символам после "@" можно легко определить ее название), который по своей сути будет ещё одним посредником с "человеком" в Китае. В итоге элементарный выкуп 1 вида товара у одного поставщика затянулся почти на 3 недели.

3. Если ваш груз попадает к посреднику в Китае накануне праздников - вам придется ждать, пока эти праздники закончатся. Думаю, это по причине того, что сообщения о прибытии груза приходят раньше, чем сам груз.

4. Товар вы увидите только по прибытию в Украину. Я дважды просил выслать мне фото до отправки, и два раза мою просьбу просто игнорировали. В итоге на груз в 5 кг был почти 1 кг бумажных фирменных пакетов, любезно предоставленных продавцом в виде бонуса + сама коробка.

5. Из обещанных 80 уе стоимость доставки на момент отправки составляла 95 уе, а на момент прибытия посылки - 110 уе. Это при том, что на сайте до сих пор красуется банер "Доставка под ключ за 65 уе".

P.S. Если же вы все же решите воспользоваться услугами этой компании, то, при возникновении задержек, советую вам заполнять заявку на сайте от чужого имени со вторым вашим номером - это единственный вариант пообщаться с представителями компании!)

Отзыв был полезен? Да (11)