Типография 50 Копеек

Влад (Гость) 10 марта 2015

оценка:    0.5

Днепропетровск

Заказали в декабре печать пакетов, нам выставили счет мы его сразу оплатили. Оплату менеджеры увидели, перезвонили и сказали что через 2 недели ваш заказ будет готов. Мы уже мысленно порадовались что так оперативно (на сайте был указан что срок выполнения заказа будет 1 месяц)
Рано радовались...
Прошли 2 недели, мы перезвонили - нам сказали что "Ой, извините, получилась какая то ошибка на производстве, Ваш тираж испорчен, но мы за свой счет все исправим. Заказ будет готов недели через 2-3, в январе после праздников.
- Ок, сказали мы и снова ждали.
Наступил "второй" срок исполнения заказа, мы позвонили - ответ уже не удивлял - проблемы, загруженность и другие негаразды, в итоге снова перенесли на 1 месяц на середину февраля, ОК, мы выдохнули и сказали давайте, но чтоб точно!
Наступила середина февраля - думаете догадываетесь что нам сказали снова - после 8 марта, 9 марта все будет! Мы сказали не верим! "Точно будет!" - их менеджеры заверяли нас. ОК.
Наступило 10 марта - заказ не выполнен, некие роботы обрабатывающие письма сказал что "отдел контроля качества" во всем разберется.
В итоге через час отписка:
"К сожалению у нас нет технической возможности отпечатать Ваш заказ. Высылаем Вам заявление на возврат.
Просьба выслать оригинал заявления на а/я 2, 02091 г. Киев Типография 50 копеек или занести в офис."

НЕ знаю как более корректно это назвать, кроме как словом из многих звездочек...

П.С. И еще эти люди прекрываются красивыми вывесками на сайте "о клиентоориентировано сти, о том что клиент для них все и тп", на деле же - клиент для них Лох.
Рекомендовал бы им заменить свое приветствие Слава Украине, на Здравствуй Лох! Это более соответствует их деятельности, надеюсь что такие типографии на рынке умрут как можно быстрее.
А откровенно полу-мошеннические действия заставляют задуматься о том, не пойти ли на принцип и обратиться к юристам.

Отзыв был полезен? Да

50kopeek (Участник) 10 марта 2015

Киев

Офіційна відповідь Друкарні "50 копійок"

Ми зарекомендували себе на ринку поліграфії як дуже оперативна друкарня. Ці слова готові підтвердити десятки тисяч наших замовників, які з довірою та впевненістю у якості продукції, звертаються саме до нас. Нам досить дивно чути про певні затримки друку нашого виробництва. Ми завжди тримаємо всі технологічні процеси під серйозним контролем і в жодному разі недопустимо таких затримок. Ми чудово розуміємо, що кожен клієнт, який розмістив у нас своє замовлення, обирає дуже оперативний та якісний друк по мінімальним цінам. Клієнти для нас -це найбільша цінність, а тому ми зробимо все для того, щоб вони залишися максимально задоволеними!

Отзыв был полезен? Да

Гембель Вячеслав (Гость) 7 марта 2015

Киев

вчера уже писал отзыв по поводу принятия заказа,сегодня забрал.Для меня уже неудивительно что с етой конторой у меня одни проблемы.Приехал по указанному адресу на петровку.Бродил пол часа искал вход.Так и ненашел.Звоню в их контору спрашиваю где вход?ответ у нас вход в суботу в другом месте???!!!Ладно,пош ел нашел то другое место,захожу а охрана непускает!!!и показывает на представителя 50копеек которого тоже непрпустили.жду 15мин потом решил позвонить в контору прояснить ситуацию.как всегда горе менеджер не вкурсе происходящего,и разговаривала так будто я с ней детей крестил.Таких еще называют понабирали по обьявлению))Через некоторое время в офис все же получилось зайти.Теперь самое главное визитки!!! Хорошо что я незаказал столько сколько мне нужно было,для начала заказал пробную партию.Ну что Вам сказать или у них там работают безрукие или оборудование старое а может и то и другое!!!при беглом осмотре визиток я нашел ТРИ ДЕФФЕКТА!!!!! ТОЕСТЬ ВИЗИТКИ ВЫШЛИ БРАКОВАНЫМИ!!!!на етом все!! нахрен поудалял тел етой горе конторы.нервы дороже.

Отзыв был полезен? Да

Гембель Вячеслав (Участник) 5 марта 2015

оценка:    0.1

<Неизвестно>

Просто нет слов.самая настоящая даун контора.для себя понял одно что все менеджеры только сегодня устроились на работу, незнают и неумеют общаться с клиентами.один менеджер говорит одно другой совсем противоположное!!!!п ри оформлении заказа спросил для чего нужно указывать свою фамилию ведь будит номер заказа и понему можно будит получить свой заказ.на ето она началала верещать что несобирается меня тащить в загс!!!?????и предложила меня записать под другой фамилией,я согласился.В итоге я узнаю что она меня записала совсем не так как говорила.короче несоветую с ними связыватся.

Отзыв был полезен? Да

Лера (Гость) 4 марта 2015

оценка:    0.4

Одесса

Говно, а не фирма!!!! Отвратительное обслуживание!!!!! Деньги взяли, продукцию не получила!!!

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 3 марта 2015

оценка:    0.3

Киев

Ждем пакеты с нашим лого, которые обещали сделать за 3 дня вот уже больше месяца.100% предоплата. Пришла смс - забирайте. Приехали - "Ошибка, такое бывает". На протяжении МЕСЯЦА - ответ "через 2 дня будут готовы, в производстве". Деньги не возвращают. Все жалобы можно писать только на 1 емейл.
Вообщем, это наше последнее обращение в эту компанию.
Если это как-то дойдет до руководителей - "Если у вас загружено производство - не берите заказы. Если не можете выполнить - верните деньги. Поменяйте руководителей!"

Отзыв был полезен? Да

Тамара (Гость) 2 марта 2015

оценка:    2.0

Киев

Ставлю 2 толькоо за красивый сайт, и только.
На сайте заявлено, что они 2я полиграфия, по рейтингу, и по этому им нельзя быть хуже остальных. Я бы так не сказала,они и не стараются быть лучше!
Поразил сайт, яркий, с онлайн веб камерами (тип посмотрите за нами - мы ничего не скрываем)...ну и доступные цены, как показалось на 1й взгляд.
Непонятки начались, с оформления заказа.
Отправила я по форме, жду ответа. Приходит ответ что-то типа " мы приняли ваш заказ, ждите подтверждения макета, и описания дальнейших действий". Ждю... И приходит мне ... не поверите " РЕКОМЕНДАЦИИ
для увеличения эффективности рекламы"(на 3листа), там о том как правильно шрифты на листовке располагать и т.д. и т.п.
Вопрос нахрена мне это, если я УЖЕ заказала у них листовки?! Первое чувство было, что они мой макет проверили, решили, что я совсем тупи-тупи, и советы мне выслали.
Ну да ладно, думаю я, заботятся о клиентах, ничего плохого.
Было это в субботу. В воскресенье приходит такая смс на телефон. " мы отправляли Вам счет №*****. Если Вы сможете отплатить его в понедельник - Ваш заказ будет готов по графику". А где же обещания о описании подробных действий, а какова цена, а прошли ли макеты проверку? Иди к бабке гадай - ничего не написано.
Звоню оператору, говорю, что это за счет такой( раньше я таких не видела), прошли ли макеты проверку, какая сумма, и когда будут. На вопрос когда будут так и не ответили.
И тут самое интересное началось. Чтобы оформить заказ: нужно отправить им деньги, ( какая сумма - неизвестно) сделать скан чека и выслать им на почту. Говорю, - "а если сканера и ксероска нет?". Ответ (удивлённым, настойчиым голосом,) " Ну фотоаппарат то у Вас есть!".
Знайте, что бы заказать в полиграфии " 50 копеек" ( название я уже начала воспринимать двуяко:), нужно иметь под рукой или сканер или фотоаппарат:)
Говорю, ( также настойчиво) - "Нет ни того, ни другого, что делать?",-" Ну тогда ждите пока счет не прийдет по факту. Это моооожет быть завтра, а может... и послезавтра..."
Спрашиваю, какая цена заказа будет? ( без доставки ) Оказывается на сайте написана цена, а по факту говорят другую на 1 и тот же товар. На сайте - 256, оператор говорит - 390. Ниче так разница. И ето при том, что мне никто о ней не заявил. Нигде. Только я выпросила цену у оператора. Т.е. если бы я оплатила по цене на сайте, платеж бы не прошел, и возвращали бы мне его, до моей свадьбы.
Пишу почему смс с номером счета, пришла только на тел, почему нет смс на почтовом ящике.
Смотрите внимательней, отправляю повторную отправку формы и на тел и на ящик. На ящик мне так ничто и не пришло. А не телефон пришел уже совсем другой счет. Т.е. Попробуй в случае чего докажи что счет именно их, меняют видимо.
Вот сижу и думаю, как таким темпом они собираются клиентов обслуживать.

Отзыв был полезен? Да

Святослава (Гость) 28 февраля 2015

оценка:    0.4

Киев

Я не знаю, как можно называть работу этой типа типографии отличной или даже удовлетварительной, ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ, вот как нужно ее называть,УЖАСНО ПОДВЕЛИ,

Отзыв был полезен? Да

Андрей (Гость) 27 февраля 2015

Днепропетровск

Мне так хочется уже увидеть свои пакеты в новой ИХНЕЙ упаковке, с 10 февраля обещанных!!!

Отзыв был полезен? Да

Татьяна (Гость) 27 февраля 2015

оценка:    5.0

Черкассы

Заказываю себе печать плакатов уже второй год. Все всегда вовремя и без задержек. Информация и обратная связь поступает незамедлительно. В этом году порадовал улучшенный способ упаковки.

Отзыв был полезен? Да