Воля-кабель

Людмила (Гость) 6 апреля 2016

оценка:    1.5

Сумы

В сентябре 2015г отключилась от кабельного телевидения "Воля", расплатилась в окончательный расчет, по телефону консультант сказала,что долгов нет. В декбре 2015 от коллекторов Росвен Инвест узнала о долге в 26,33 грн. Удивилась. В январе 2016 начали звонить уже другие и писать страшилки-это Кредитэкспресс, только у них долг якобы мой уже 56,33 грн. О чем я? Я удивлена поведением компании ВОЛЯ. Эта компания совершенно не заботится о своем имидже и клиентах.При таком отношении,вы господа,скоро разоритесь.Слишком много обмана и непрозрачности. Я не давала Вам разрешения продавать и перепрадовать свои данные третьим лицам.И после всего негатива ваши девочки из колл-центра мне звонят и пытаются продать услуги. А долг возник оказывается за отключение телевидения.БРЕД. Могли бы мне перезвонить и объяснить ситуацию, я бы может и поняла. Вывод-Вы потеряли клиента.

Отзыв был полезен? Да (3)

Руслан (Гость) 13 июля 2015

оценка:    3.7

Коновалов

Мне нравится работать в ВОЛЕ. Тружусь тут уже больше года и видел все те "изменения", о которых писали ниже (Влад). Хочу сказать вот что: кто работать не хочет - тот всегда найдет причину, чтоб свалить все на начальство. Меня лично кадровые изменения никак не затронули, работаю себе спокойно, как и работал. Стабильность, как говорится, залог успеха.

Отзыв был полезен? Да (6)

Лана (Гость) 10 июня 2015

оценка:    0.5

Киев

С компанией Воля мы уже практически 18 лет. Еще когда они были Киевтелемонтаж и их офис находился на Гарматной в здании детского садика.:) Многие уже и не помнят этого события, но приходили в дома они "по-нахалке", сначала просто ломали стоящие на крыше антенны, которые, кстати, являлись собственностью жилищных кооперативов, а потом ставили перед фактом, что надо заключать договор. За все это время ровным счетом ничего не изменилось. Менялись названия, офис переезжал, потом расширялся, сеть разрасталась, а подход остался прежним. Сначала тебе навязывают услугу, потом ее стоимость в течении года несколько раз дорожает, потом ты пытаешься отказаться и, о чудо, у тебя со счета пропадают деньги! Оказывается переход на другой тариф платный! Конкретный пример: разрекламированный пакет Воля CINE+VIP. Позвонили домой в рабочее время. Навешали "лапши" моей маме - пенсионерке о подключении бесплатной услуги Воля CINE+VIP. Согласия она не давала, сказала, что дождется меня с работы. Оператор ласковым голосом убеждала ее, что этот пакет нам просто необходим, и к тому же он БЕСПЛАТЕН в течении месяца. Сегодня получаю на е-мэйл счет за услуги, сняли деньги за использование дополнительного пакета Воля CINE плюс в мае и включили дополнительную плату за этот пакет в счет за июнь! И как это называется? Узнавала, как от них отключиться, оказывается, чтобы избавиться от них, тоже нужно заплатить! Общий подсчет потерь за май месяц: абонплата за пакет ВоляПремиум с интернетом (не HD, а просто цифра, подключались в 2007 году, в стоимость входит аренда тюнера и модема) — 215 грн, переход на другой тарифный план — 30 грн, снимали деньги со счета по обоим тарифным планам в течении двух дней, еще около 20 грн, подключение пакета Воля CINE+VIP без моего согласия — еще 6 грн. Итого 271 грн за май. По состоянию на сегодня продолжают снимать деньги за Воля CINE+VIP, разобраться сколько же я должна платить в месяц по более низкому тарифу с оператором службы поддержки я так и не смогла, выяснить, отключили ли мне этот ВОЛЯ CINE тоже. Выводы делайте сами. Не слишком ли дорого они берут? Кстати, подключение интернета выполнено при помощи коаксиального кабеля! 19 век да и только, даже не смешно.

Воля устраивает акции для новых клиентов за счет того, что постоянные клиенты платят в ТРИ РАЗА ДОРОЖЕ ОТ РЕАЛЬНОЙ СТОИМОСТИ ПАКЕТА. Конкретный пример - новые клиенты подключаются по акции до конца года интернет плюс ТВ всего за 69 грн. в месяц. В то же время пользователи Воля премиум интернет плюс ТВ (до 100 Мбит плюс 140 цифровых каналов, совсем не HD, а просто цифра, плюс арендная плата за модем и ТВ-тюнер, подписанные на ВоляПремиум в 2007 году, а имеющие договор в целом 18-летней давности, оплачивают счета в размер 215 грн. в месяц. С постоянных клиентов дерут за услуги в ТРИ раза дороже реальной стоимости.

Отзыв был полезен? Да (8)

Игорь (Гость) 8 апреля 2015

оценка:    3.0

Киев

Расчитался по всем долгам, которые были указаны в моейм личном кабинете на сайте "Воля". Через 2 года всплыл еще какой-то долг. Узнал об этом от коллекторов (?!)
Коллекторы были смело посланы. Законодательства о коллекторах на тот момент не было.
"Воля" продала\передала мои персонаьные данные им, хотя права на это по законодательству у них не было (я "Волю" не уполномачивал распоряжаться моими личными данными).
После такого поступка бренд "Воля" и компания должны были уйти с рынка. Не извинилась до сих пор

Отзыв был полезен? Да (5)

Василь Шершінь (Участник) 16 марта 2015

Lviv, Ukraine

Відповідь до Наталі. Ваші дані компанія має можливість передавати на компанію РОСВЕН ІНВЕСТ УКРАЇНА в разі несплати боргу по договору 6 чи більше місяців у односторонньому порядку зазначеному в регламенті компанії, та у заключному договорі який Ви підписували.

Отзыв был полезен? Да

Влад (Гость) 3 марта 2015

оценка:    0.3

Киев

Новый директор по маркетингу компании Воля Виктория Цомая умудрилась за пол года:
1. Развалить команду маркетинга - уволено 14 человек из 30 с июня 2014
2. Потерять около десятка ТВ каналов (например уход пакета Виасата в августе 2014 и попытка создания своего "недопродукта" СИНЕ+)
3. Отток абонентов увеличился до 35к в месяц. Продажи значительно упали как следствие неэффективного использования каналов - все бюджеты тратятся на ТВ рекламу (с последующими откатами от агентства ей), а нужно работать над имиджем компании.
4. Замещение дорогих профессионалов дешевыми стажерами и студентами без опыта работы
5. Раскатывание тендеров 2015 на рекламу - лоббирование своих агентств
6. Отсутствие маркетинговой стратегии - если маркетинг директора беру - то для прорыва, а прорыва нет - идет тупое распиливание бюджета на рекламу.

HR ВОЛИ отдельно отличились - умудрился подобрать 50-летнюю Викторю Цомаю из МолодьСпортЛото, без знаний телеком рынка.

Не рекомендую работать в данном болоте - найдите более интересную и современную компанию!

Отзыв был полезен? Да (11)

And (Гость) 2 декабря 2014

оценка:    2.0

ky

И как такие говно-компании еще держатся на плаву?
Ведь сейчас есть множество альтернатив!

Отзыв был полезен? Да (5)

Наталия (Гость) 20 ноября 2014

оценка:    0.6

Киев

Эта организация продала мои персональные данные коллекторам. Я ВОЛЕ хотела все оборудование отдать и заплатить 38 гривен долга, но по телефону оператор мне вежливо объяснил, что мой долг продан, Воля просто аннулировала мой договор в одностороннем порядке, продала мои персональные данные, теперь я им если и хочу, ничего вернуть не могу. Плати уже бандитам коллекторам сумму, которую они сами нарисовали, 800 гривен, вот в чем воровство.

Отзыв был полезен? Да (3)

Вика (Гость) 18 июня 2014

оценка:    0.6

Днепропетровск

ужасная компания, коллектив -это жесть, одни стукачи и склочники. зарплату урезают: обещали 3000 грн., а в итоге платят 1750 грн. это рабство

Отзыв был полезен? Да (4)

Анастасия (Гость) 18 апреля 2014

оценка:    0.3

Харьков

Провайдер "Воля" звонит мне в месяц раз 6 стабильно. А недавно решили что этого мало, стали звонить по 2 раза в неделю.
На замечание вы мол мне звоните уже не первый раз за неделю, девушка сказала что такого быть не может.
Думаю написать заявление о телефонном хулиганстве!

Отзыв был полезен? Да (2)