Спорт лайф (Sport Life) Киев

Гость (Гость) 12 августа 2016

оценка:    0.2

Киев

Пять лет подряд занималась в Спорт Лайфе на Петровке, поэтому на своей собственной шкуре испытала стремительное падение качества всех услуг.
С продажей клубных карт всегда развод. Потому что стоят они всегда одну и ту же цену что со скидкой, что без. Первые пару лет настораживало отсутствие врачебного кабинета в клубе... Тогда я посещала типа вип-зону с небольшим бассейном (который теперь детский). Через два года работы клуба первый раз почистили бассейн и поменяли в нем воду... полагаю, что появились жалобы от клиентов, подхвативших в бассейне всякую дрянь (кстати, я тоже оказалась в числе пострадавших). В бассейн с тех пор перестала ходить вовсе. Перешла в стандартную зону. Но, в первые годы после открытия был перебор с наполнением залов клиентами. Поэтому после работы люди стояли в очередь на тренажеры в стандартной зоне. Грязные раздевалки, забитые в душах стоки, поэтому ты по косточки в воде, изношенные тренажеры, грязные гимнастические коврики, теснота в раздевалках, такие же грязные шкафчики. Фу-фу! Как вспомню, так вздрогну. Ходила туда, стиснув зубы, только ради персонального тренера, которому доверяла. Ушел тренер, ушла из Спорт Лайфа и я безо всякого сожаления и ностальгии. Теперь хожу в другой небольшой уютный спорт зал недалеко от дома на очень-очень выгодных финансовых условиях. И как я могла раньше вляпаться в Спорт Лайф за такие деньжища и искусственное клиентское рабство! Последние два года мне ежемесячно неустанно звонят из Спорт Лайфа, вешают лапшу на уши про уровень услуг и доступность цен, и предлагают вернуться. Ага, щас, уже я побежала в это "шапито"... аж волосы назад... :)

Отзыв был полезен? Да (21)

Вячеслав (Гость) 10 августа 2016

оценка:    2.6

Киев

Очень много вопросов при оформлении детской карточки( клуб на Днепровской Наб)/ возможно работники умышленно умалчивают важную информацию / будьте бдительные !!! Я буду выходить на руководство ( фамилий которого работники почемуто не знают либо не говорят что тоже настараживает) сообщу.

Отзыв был полезен? Да (4)

Кристина (Гость) 9 августа 2016

оценка:    1.0

Киев

Хожу в детский бассейн для грудничков там плавают детки до двух лет. Мамы ходят без шапоче и приводят туда 8 и метних парней которые брызгаются и дурачатся администрация не делает никаких замечаний толк о когад уже пойдешь сам выскажешь свое недовольство. Так же о раздевалка детских , в средине 1 н манеж и 1 н пеленальный столик то есть пока ты стоишь ждешь пока оденут другого ребенка в порядке очереди с манеже то же самое а у тебя на руках грудничковый ребенок ребенком который уже хочет спать . Так же некоторый приводят в раздевалку с собой своих сыночков по 7 лет которые с открытым ртом смотрят на голых женщин.

Отзыв был полезен? Да (4)

Катя (Гость) 9 августа 2016

оценка:    4.6

Киев

Я уже не первый год занимаюсь в зале Протасов Яр, со всей семьей. Ничего плохого, пока сказать не могу, персонал вежливый, тренера всегда есть и подскажут/помогут, если надо. Никто не грубит, не настаивает на доп.услугах. Шкафчики маловаты, но надо брать премиум, там в полный рост, и душевые лучше. Людей по вечерам много, но это везде, и заниматься вполне реально, зал большой. Тренера групповых программ приятно удивили. На рецепции всегда улыбаются.
Да, вспомнила, один не приятный случай, когда нужно было продлить абонемент, по телефону сообщили одну цену, а уже при покупке (день-в-день!) выяснилось, что карты "по акции" закончились, и пришлось платить на 900 грн больше!! так что здесь,да, разводят, при первой возможности

Отзыв был полезен? Да (4)

Мария (Гость) 8 августа 2016

оценка:    1.0

Киев

С апреля (!) тянется история о том, как руководство Спортлайфа на Подоле жмотится купить зажимы для грифов.
В зоне свободных весов сейчас работает 1 зажим на 2 грифа. Всё. Отсупись я в приседе - привет, больница.
В середине апреля я обратила внимание дежурного тренера на неприемлемое состояние зажимов. До конца июня меры приняты не были, я обратилась в отдел сервиса, при мне молодой человек позвонил в зал и его заверили, что нужно просто подобрать зажимы. В конце июля я обратилась к тренеру с просьбой подобрать мне зажимы. Он предложил мне очень конструктивно решить вопрос - запихнуть БУМАЖКИ, БУМАЖКИ МАТЬ ВАШУ под каждый зажим. В тот день я написала жалобу. Меня уверили, что обработка занимает до 5 рабочих дней. Спустя 12 дней, 07.08, я подошла уточнить ситуацию, так как ничего не поменялось в зале и рабочих зажимов не прибавилось. Сначала представитель не мог найти мою жалобу, потом сказал, что я писала её 2 дня назад, дальше больше - представитель отдела сервиса заявляет мне, что не верит, будто тренер мог предложить мне использовать бумажки, и никто, кроме меня не жалуется. Представитель сервиса. Говорит клиенту. Что он врет. При официально принятой жалобе. Без проверки состояния грифов. Занавес. Мы идем с ним в зал, и тренер, советовавший пихнуть пару бумажек под зажимы, подтверждает ему в лицо свои слова и то, что рабочий 1 зажим из 20-ти.
Далее я уже не удивляюсь тому, что 5 минут вынуждена выслушивать их разбирательство при клиенте, кто виноват.
Сервиса - ноль. Соблюдения договора - ноль. Забота о банальнейшей безопасности? Ха. Адъ.
Планирую откопать свой договор, и если там указан пункт в духе - Спортлайф обязуется обеспечить безопасность тренировок клиентов, то подать в суд. Рискуйте сами своими спинами, господа. Я, когда приседаю или делаю выпады с весом больше своего, не хочу оступиться и иметь непредсказуемые последствия. А говорить клиенту, что он врет - это днище, просто днище.

Отзыв был полезен? Да (22)

Яна (Гость) 6 августа 2016

Киев

1) тех персонал, которые убирают и полотенца с халатами выдают.... Мало того, я ни раз наблюдала как по -хамски они общаются с людьми, которые пришли в спорт клуб, так я ещё имела удовольствие наблюдать , как одна из этих "дам" в спец одежде зашла в душевую в кабинку для детей и тупо там мылась во время своей работы!!!!!!!!! (Днепровская набережная 19а)
2) как оказалось массажисты в клубе работают без мед образования!!! Не могу сказать все ли, но сама приходила на массаж ни оди раз к разным массажистам и выяснялось , что они не имели мед образования....

Отзыв был полезен? Да (7)

клиент (Гость) 3 августа 2016

киев

К кому ходить на групповые на Троещине? Тренеров нет. Вместо них набрали неучей и бездарей. Кроме новенькой - Юлия. Она - бомба. Жаль только вечером. Куда смотрит менеджер? Все уходят в трен.зал или в другие клубы. Наведите порядок, пожалуйста, ув.менеджеры

Отзыв был полезен? Да (4)

Антон (Гость) 3 августа 2016

Киев,Петровка

Ужассс!!!петровка!по зор вам
Где все нормальные Сайкл тренера???????почему ушел Леха и Лиля??
Если уйдет Дима ,то смысла туда ходить вообще не будет

Отзыв был полезен? Да

Клиент Спорт Лайф (Гость) 28 июля 2016

оценка:    2.6

Киев

Две недели назад приобрели абонемент для ребёнка в Спорт Лайф (Детская спортивная академия). Решению этому способствовало несколько факторов и они были приоритетными - это близость к дому,что давало бы возможность посещения ребенку не отрывая родителей от работы; возможность занятий фитнесом и басейном в одном клубе. Но не тут то было!!! Если вы работающий человек и хотите занять своего ребенка, но при этом не прерывать свой рабочий график, то Детский Спорт Лайф не для вас!!! Запишите ребенка на эти секции в разные места по отдельности, но его смогут водить ваши родственники или няня, если у вас не будет такой возможности. Иначе вам придётся находится в клубе всё то время, когда занимается ваш ребенок.По крайней мере меня так проинформировала руководитель сервисного центра на Протасовом Яру в Киеве. Карта клуба есть у меня, что и является необходимым фактором в приобретении детской карты и это указано в Дополнительных условиях Договора в п.п. 4.5. " Дитина може відвідувати Клуб лише за наявності діючої Клубної картки відповідної категорії хоча б у одного з її батьків/уповноваженої особи, при цьому категорія Клубної картки дитини повинна повністю співпадати з категорією/дорівнюва ти категорії Клубної картки її батьків(батька) / уповноваженної особи." Вот с этого момента и начинается весь сюрреализм! Мадам, которая себя позиционировала как руководитель отдела сервисного центра начала меня убеждать в том, что: - ребёнок не имеет права находится в Клубе без присутствия родителя у которого есть Карта Спорт Лайф; на мои слова, что я не могу в течении дня ( а именно в 15.00 или 16.00 у ребенка занятия) приводить и находится с ней в Клубе и охотно пользуюсь помощью родственников, которые приводят 12 летнего ребёнка в Клуб и ждут его, она ответила: - у этих сопровождающих ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть карта Клуба! На мои: - я не могу и не планировала покупать годовой абонемент всем своим родственникам , лишь, для того, чтобы они водили моего ребёнка в Спорт Лайф и могу написать заявление-доверенность с приложением их копий паспорта на имя руководства Спорт Лайф.. На что она мне категорично ответила о невозможности данного действия и они требуют лишь нотариальную доверенность и то это не гарантия, что Клуб даст добро. Но то, что в моем случае ( а мне помагают трое родственников, в меру их свободного времени) я попадаю автоматически на 900 грн. за три нотариальных доверенности, оказалось , лишь, цветочками. Главным шоком для меня было то, что при подписании нотариальной доверенности на уполномоченную личность, Спорт Лайф автоматически снимает с себя ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за ребенка, даже, если он находится на занятии!! То-есть, если ребёнок занимаясь в группе с тренером получит какую-либо травму, то Спорт Лайф ответственности не несет. Сказать, что я получила ШОК от услышанного - это не сказать ничего! Надеюсь, что эта информация созрела в больном воображении, так называемого," руководителя отдела сервиса" и перечитав договор несколько раз вдоль и поперёк, я так и не нашла подтверждения это идиотизма, но всё-же задуматься об уровне Клуба Спорт Лайф и о непрофессионализме сотрудников оно меня заставило!

Отзыв был полезен? Да (26)

Гость (Гость) 27 июля 2016

Киев

Ау, руководство, куда Вы смотрите? Уходят лучшие тренера. На Петровке по вечерам ходить не к кому. Девочки не слышат музыку, а нагрузка такая, словно в зале всем по 90. Куда дели Полину Савченко? Лучший тренер. У нее даже бейсики были классными и оригинальными. Хоть карту продавай.

Отзыв был полезен? Да (4)