Фитнес клуб «Спорт лайф» (Sport Life)

Лена (Гость) 27 июня 2019

оценка:    3.9

Киев

Sport Life на Драгоманова- стало очень грязно, в душевых воняет, и все сломано, руководство по клубу наверное не ходит или не видят нечего!!

Отзыв был полезен? Да (5)

Всеволод (Гость) 16 июня 2019

оценка:    4.1

Киев

Позвонил в спорт Лайф на черниговской, сказал, у меня карта закончилась, но есть справка и желание посетить бассейн. Администратор сказала, приходите 260 грн. Собрался, пришёл, этот же администратор заявила, что мне никто ничего не говорил, что нужно покупать абонемент Новый. Посещение разово запрещено. Ходил до этого, бассейн грязный, в раздевалках грязь, думал, посмотрю, улучшилось что-нибудь. Нет, стало только хуже. Никому не рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (14)

Anna (Гость) 8 июня 2019

оценка:    0.5

Киев

Услугами спортлайф я более пользоваться не стану. Проблема возникла на этапе завершения карты в клубе на Подоле.
При очередном посещении клуба озвучили что карта просрочена хотя я помню что по акционной карте за 8 марта менеджер Анастасия Гуменюк давала устное обещание +8 нед доп.пролонгации. Об этих 2 мес мы договорились когда тянули скретч карты акционнные которые включали в себя бонус. Для разбирательств по ситуации потребовали договор с меня (будьте готовы что вашу копию там не найдут, аргументируя тем что у них это займет часа 4). По базе ничего проверить по мне не смогли. Мне пришлось тратить время, ехать домой зв договором. Но! Придя в офис мне сначала сказали что договор у вас 19-м марта, а акция закончилась 12-го, что автоматически подразумевает что мы как бы «не могли попасть в акцию». Потом был второй «сюрприз» - в договоре об акции не было ни слова!!! Стали проверять по базе снова и снова. Потом внезапно нашли базу с нашими фио по стоимости где значилось что нам по обоим абнементам сделали 8% (я покупала 2 абонемента - на себя и мужа).
Согласно условиям акции скидка на стоимость абонементов была 8% и + 8 нед на 1 из абонементов дополнительного посещения. Мы договорились что скидка будет на мой абонемент. Скидку по стоимости пробили (инф-цию тоже нашли не сразу), а +8 нед доп.посещения никто нигде не зафиксировал.
Я очень расстроилась и после того как увидела что устные обещания я доказать просто не смогу тк по документам у них все «чисто» - ушла разочарованная таким сервисом. Устные обещания свои они ведь не прописывали в договоре, а я этот момент не проконтролировала в чем собственно и моя вина. А выполнять конечно эти обещания теперь никто не собирается.
Мне не столько жаль эти +8 недель дополнительных к карте сколько то что не случилось даже извинений за недопонимание. Просто перебрасывали аргументы туда-сюда.
Поэтому я не рекомендую такой сервис и если будете выбирать для себя спортлайф, проверяйте их обещания в договоре. Тк по сути это просто обман клиента.
Надеюсь руководство обратит внимание на то чтобы взаимная честность оставалась не только на словах менеджеров.

Отзыв был полезен? Да (23)

Валерий (Гость) 6 июня 2019

оценка:    0.7

Киев

25.12.2017г я заключил договор № ПЕТ 32486 (фото 1-й страницы прилагаю, в разделе 2 четко видно срок дуйствия:12+6мес) со Спорт-Маркетинг на предоставление мне спортивно-оздоровительных услуг с посещением бассейна в клубе Спортлайф на Петровке на срок 12 месяцев в утренние часы до 17-00. Кроме того, в день подписания договора в офисе компании в ТРЦ "Дрим Таун" разыгрывалась лотерея на дополнительный срок посещения и я выиграл дополнительные 6мес .
В июне 2018 неожиданно и без предупреждения (вот качество услуг!!!), клуб на Петровке закрыли на ремонт до,как тогда было сказано, октября 2018г, потом продлили до конца 2018г, потом до марта 2018.
Взамен менеджерами Спортлайфа было предложено или посещать клуб на Троещине (без других вариантов), или писать заявление на заморозку предоставления услуг до конца ремонта.
Я выбрал заморозку и когда явился в клуб после окончания ремонта, т.е. в начале мая 2019г, выяснилось, что мои дополнительные 6 мес не подтверждаются. Как мне объяснила менеджер Илона в клубе на Петровке, в системе есть только дополнительный 1 мес. Я предоставил её оригинал договора, на что получил ответ, что нужно дожаться возвращения руководителя из отпуска и он должен подтвердить этот бонус в 6мес!
Т.е. то, что этот розыгрыш бонусных 6 мес был инициативой Спортлайфа, и что бонус прописан в договоре, который подписан 2-мя сторонами и может быть изменен,соответствен но, только с согласия сторон, и что ремонт и задержки были по инициативе клуба, уже не имеет для Спортлайфа значения.


В конце мая 2019 я снова обратился к мадам Илоне-результат тот же.

В общем, Спортлайф хозяин своего слова-хочет,дает, а хочет-забирает назад.

Отзыв был полезен? Да (16)

Нана (Гость) 6 июня 2019

оценка:    1.5

Киев

В 2018 году купила абонемент ради того, чтобы заниматься с тренером и восстановиться после травмы спины (до этого 3 месяца вообще не могла встань на ноги и дойти до ванной). Мне посоветовали тренера реабилитолога Сергея Васильковского. Он мне перезвонил, попросил выслать фото заключения докторов и диагноз, чтобы расписать мне программу тренировок. Я предупредила, что мне нельзя сейчас бегать, прыгать делать лодочку (выгибание спины) и накланять корпус вниз стоя.
Чтобы Вы понимали, на первой же тренировке я делала мельницу (махи рук в стороны с скручиванием корпуса и положении наклона). В итоге опять восстанавливают, потому что от ИСЦЕЛЯЮЩИХ ТРЕНИРОВОК Сергея Васильковского у меня заклинила спина и я опять лечилась.

Отзыв был полезен? Да (17)

Макс (Гость) 4 июня 2019

оценка:    0.2

Киёв

Ужасный спорт лайф, который находиться на политехе. Обслуживание 0, решения проблем через сервис по работе с клиентами тоже 0, не могу понять зачем их держать, если они ничего не могут сделать. Администратор Анна, просто кошмар, не знает, что она говорила 5 мин назад

Отзыв был полезен? Да (14)

Марина (Гость) 24 мая 2019

оценка:    0.5

Киев

Хамство тренера в бассейне. Тренер по плаванию выгнал клиента с дорожки, видители остальные клиенты клуба мешают его клиенту плавать на дорожке. Жесть и отсутствие обслуживания.Куда только руководство смотрит набирая таких тренеров на работу.Думала закончится абонемент в этот клуб продлевать буду -после такого хамства ни ногой в спорт лайф на Подоле и никому не советую. Тренер в бассейне девушка блондинка абсолютно не клиентоориентирована ,да ещё и хамит остальным посетителям. Больше ходить в спорт лайф на подоле желания нету. Деньги не маленькие за абонемент, а обслуживания на 0 из-за таких тренеров. Жесть!!!!!!!!

Отзыв был полезен? Да (9)

Ирина (Гость) 22 мая 2019

оценка:    0.2

Киев

Сегодня 22.05.19 сходила в спорт лайф на Днепропетровской набережной на тренировку. Вернулась в раздевалку, и вуаля....украли мою обувь!!! Мои новенькие мокасины, не побрезговали даже носками(((
Охрана и администрация ни какой ответственности не несёт! Видео камер в раздевалке нет и они не имеют права проверять сумки ((
У меня, если честно,мозгов не хватило, что люди, которые покупают не самые дешёвые абоненты в клуб воруют: обувь, весы, телефоны, крышки унитаза... ( это со слов охранника!!!)
Какая блин тут Европа!!! Мне очень грустно и стыдно за наших украинцев ((
Все вещи прячем в шкафчик!!
А ценные вещи и деньги сдаём в сейф! (Оказывается, что из шкафчиков тоже пропадают!!сегодня мне это подтвердил охранник!!!

Отзыв был полезен? Да (10)

карина (Гость) 20 мая 2019

оценка:    0.4

киев

Самый ужасный бассейн, который мне приходилось посещать в своей жизни!!! Почему? Вот послушайте почему: 1. Вода холодная, сделала замер втихую термометром для воды 21 градус, а где Ваши обещанные 28?????? 2. Вода грязная, на уровне 1 метра с небольшим дна и своих ног уже почти не видно -муть, то есть бассейн очищается ужасно!!!! 3. Хлорку льют просто безбожно, Вы это почувствуете сразу войдя в бассейн, запах хлора бьет так что просто ужас, а стоит войти в воду. минут через 7—10 начинает драть горло от хлора. Даю гарантию, что никаким озонированием бассейн не обрабатывается! Иначе зачем в таких количествах добавлять хлор! Очень не рекомендую этот горе-бассейн, если вам хотя бы чуть дорого Ваше здоровье!!! И вопрос: зачем в бассейне кондиционеры????? Чтобы менингит заработать? В бассейнах допускается только вытяжка, которая вытягивает излишки пара, но не кондиционеры, которые дуют в мокрую голову с потолка!!!!
А теперь пару строк о зале тренажёров. 1. Тренажёры грязные, липкие, их конкретно не протирают никогда, при мне ни разу этого не было. 2. Уборщицы просто слоняются по залу, но уборки я не видела. 2. Тренажёры старые и есть неработающие. 3.Силовые тренажёры расположены в хаотичном порядке без логического смысла. То есть вы должны сами вспоминать «ах да, я ведь уже была на таком тренажёре, только в другом конце зала», хотя порядок расстановки тренажёров должен быть последовательно продуман, все одинаковые тренажёры должны стоять в одном ряду рядом друг с другом!!! 3. И напоследок, зачем кондиционеры нужны в душе??? Это тот же вред от них как и в бассейне!!! Да и в раздевалке они шпарят так как двигатель самолёта, это ненормально!!! Люди жалуются, что выходя вспотевшими часто простывают и заболевают.
Следующий момент, отношение персонала к вам как к использованному товару, а зачем вам что либо разъяснять или рассказывать о ваших правах, бабло то ведь вы уже заплатили, а дальше сами как хотите крутитесь!!!
Для сравнения ходила лет пять назад в спортленд на воскресенке, так там уборщицы постоянно протирают тренажёры, по крайне мере на тот момент я этому значения не придавала, считала, что по другому и быть не может, а оказывается может. Хорошее начинаешь ценить только после сравнения.
Не рекомендую бассейн категорически никому, а тренажёрный зал по вашей терпимости к грязи. Я так лично для себя никогда больше с Спорт лайф дела иметь не хочу!!!

Отзыв был полезен? Да (7)

Наталия (Гость) 15 мая 2019

оценка:    1.0

Киев

Я приобрела абонемент в клуб на Теремках и хотела получить первое вводное занятие с тренером, которое прописано в договоре. Но мне в нем отказали, констатируя тем, что у меня уже был когда то абонемент в Спорт Лайф и я уже использовала это вводное занятие. НО! во-первых, абонемент у меня был совершенно в другой зал, во-вторых, это было 5 лет назад!!! Естественно я уже не помню как пользоваться некоторыми тренажерами, да и за это время уже появились новые. Я попросила просто, что бы мне рассказали как пользоваться. Позвонив в отдел сервиса и обьяснив эту ситуацию, мне менеджер сказала: "Вы уже использовали свое занятие, мне вам больше нечего сказать" (звонок был 15.05.2019 в 12:37). Вот и весь аргумент. Когда я спросила, кто возьмет на себя ответственность, если я травмирую себя, так как буду не правильно использовать тренажер, менеджер опять таки ничего не смогла ответить. Вот такое отношение у СпортЛайфа к своим клиентам, которые уже приобрели абонемент и деваться уже некуда. Больше никогда не куплю абонемент в Спорт Лайф, к тому же уже есть огромная альтернатива этим клубам.

Отзыв был полезен? Да (7)