Спорт лайф (Sport Life) Киев

Karyna (Гость) 23 апреля 2023

оценка:    0.1

Kharkiv

Після початку війни, написала у технічну підтримку що виїхала за кордон та не збираюся повертатися. Зафіксували заморожування та обіцяли зробити повернення коштів після закінчення військового стану. Через рік написала знову з питанням повернення коштів. Виявилося, що спорт лайф розморозив усі абонементи 14.11.22 це з тим, що зал у Харкові був закритий. Написали, що відправляли повідомлення на номер телефону з посиланням на продовження заморозки. Як можна отримати повідомлення, якщо ти перебуваєш за кордоном і не використовуєш Український номер?
Зараз пишуть, що абонемент розморожений і повернення коштів не передбачено компанією.
Жахливе ставлення навіть у такий час заробляють на людях, я просто шокований від ставлення до свого ж народу.

Отзыв был полезен? Да (4)

Лина (Гость) 8 апреля 2023

оценка:    0.1

Киев

Скотське відношення кол-центру, і окремо, «відділу продажів» для клієнтів на Почайній.
Виходить, що спорт в Києві, в цій мережі доступний тільки для київлян.
Мережа зовсім не пристосувалась до того, що зараз є купа ВПО, які не відмовляються платити, а платять зверху за місяць відвідування, що по ціні виходить як за три.
Ми не знаємо де будемо через місяць, чому я повинна купляти абонімент на рік, коли я не знаю, де я буду через місяць і чи буде там мережа зручна мені для відвідування?
Відділ продажів на Почайній це щось. Сидить хлопчик, інакше сказати не можу, який відверто сміється тобі в обличчя, навіть не намагаючись підібрати слів для клієнта зі своєю дивакуватою посмішкою, не кажучи нічого, просто згоден не пропонувати, а лише посміхатись. Кол-центр не менш «вразливий»: клієнт фуфло, як сказали на місці так і є, альтернатив немає.
Я не знаю де буду через місяць, за рік життя дуже змінилося, то чому я не маю права сплачувати спортивний зал за місяць, я згодна навіть на 1490 грн за місяць, як сплатила за місяць відвідувань, а повинна одразу підписуватись на рік?
В жодній спортивній мережі міста Харкова, звідки я потрапила до Києва, нема таких дурнуватих правил! Спорт для всіх, нема обмежень, як хочу, так і сплачую, а не підхожу до оплати тренувань, як до купівлі квартири. Просто фу.
Окреме зауваження до адмінів залу на Почайній, кидати ключ на стойку рецепції, як собаці, це щось. Я також працюю з людьми, ніколи в житті таке ставлення, в якому гуморі я б не знаходилась, я собі не дозволяю, це не правильно. До вас йдуть люди та несуть свої гроші, навіщо ви так?
До тренерів групових занять питань немаю, чудові тренери, чудове ставлення до відвідувачів, завжди підкажуть, та розкажуть.
Загальне враження- 4/10, бо тільки тренери цей безлад тягнуть на собі. Нікому з друзів не порекомендую цю мережу, мені достатньо спілкування з «незалежним» кол-центром, який при розмові весь час мовчав.

Отзыв был полезен? Да (5)

Катерина (Гость) 20 марта 2023

оценка:    0.1

Київ

Спорт Лайф Позняки некомпетентні менеджери, купувала абонемент дорослий( зі знижкою) і дитячий разом, при покупці казали що дійсний буде до грудня 2023 року, підходила неодноразово уточнити чому у мене в особистому кабінеті дія абонементу не до кінця 2023 року, перші два місяці розповідали що бонуси(це три місяці у подарунок) начисляця до кінця місяця, ніхто нічого не начислив! Підійшла ще раз сказали ми вам перезвонимо, нуль ніхто не передзвонив, підходила ще раз 20.03.2023 р менеджер сказала що передзвонить, передзвонила і почала розказувати казки що в мене була максимальна знижка на абонемент і тому ніхто нічого не буде нараховувати, про дитячий взагалі мовчу як виявилось на нього акція не діяла хоча при покупці мене завірили що два абонементи будуть до дійсні до кінця 2023р. Що я хочу сказати шахраї це вже не перший раз таке кидають людей на кілька місяців які обіцяють у подарунок, ніхто їх не начисляє!!!!! Перш ніж купувати уважно перевіряйте умови акцій а краще записуйте все на відео щоб було що доказати менеджерам!

Отзыв был полезен? Да (3)

Алеся (Гость) 3 марта 2023

оценка:    0.1

Киев

Доброго времени суток. Активировала абонемент,так как пообещали плюшки в виде бассейна. 3 недели спустя случайно узнала,что плюшки заканчиваются . Работает будто бы на столько неквалифицированный персонал, что видно озвучить в слух не может все подробности абонемента, на горячей линии обещали продлить,но видно на словах. Ужас, просто скотское отношение. Не рекомендую

Отзыв был полезен? Да (4)

Андрей (Гость) 24 мая 2022

оценка:    0.6

Киев

Клуб полное дно. Обходите стороной, клиент для них ничего не значит, люкс карта в военное время не за счет клуба , при этом в клубах не работает спа зона , бассейн. Конченный клуб, как вся сеть, обходите стороной - мошенники.

Отзыв был полезен? Да (9)

Бывший клиент (Гость) 10 декабря 2021

оценка:    0.2

Киев

поломанные тренажеры, неуважение к клиентам, отвратительный сервис, навязчивые сообщения без возможности отмены

Отзыв был полезен? Да (4)

No name (Гость) 4 декабря 2021

оценка:    0.2

Киев

Сегодня в СпортЛайфе на Маяковского, вписали штраф в размере 150грн за поздний выход из клуба!!! Теперь одна минута опоздания равна 150!!!
Теперь стоит задуматься…

Отзыв был полезен? Да (6)

Виктория (Гость) 4 октября 2021

оценка:    1.3

Харьков

Жуткий клуб! На клиентов плевать! Если вас что-то не устраивает, просто пожмут плечами и дадут листик, чтоб написать жалобу или предложение! Ужас! Очень жалею, что купила годовую карту! Вернусь в клуб, который рядом с домом! Там хоть как-то думают о людях! Готова даже бассейном и спа пожертвовать ради комфорта и хорошего настроения! В спорт Лайф мне его портят каждый раз, как прихожу!

Отзыв был полезен? Да (7)

Валентина (Гость) 27 сентября 2021

оценка:    0.5

Киев

Отвратительный сервис. Тренера мега дорогие, а бесплатно и слова не скажет. Не продлили заморозку во время карантина. Оказывается, нужно было писать заявления, на продления во время карантина. Очень они со своей стороны, очень аккуратно забыли уведомить

Отзыв был полезен? Да (1)

Виктория (Гость) 6 сентября 2021

оценка:    0.1

Киев

Если хотите испортить себе настроение - купите абонемент клуба спортлайф. Вас обязательно обманут, не предупредят о том, что надо ехать в клуб во время локдауна и писать заявление на заморозку абонемента. Бонус- в некоторых клубах вам разрешат пользоваться протухшими ковриками и будут продолжать пускать вора ( на камерах сами зафиксировали) в зал для дальнейших сюрпризов. А ещё в зале Гатне бонусом идёт музей. За стеклом вы сможете увидеть инвентарь, которым вам нельзя пользоваться. При этом причину вам никто не объяснит, даже если вы оставите заявку на горячей линии.

Отзыв был полезен? Да (6)