Спорт лайф (Sport Life) Кривой Рог

Надежда (Гость) 13 сентября 2016

оценка:    0.8

Кривой Рог

Девушка менеджер встретила нас не очень приветливо,и сообщила,что у них только годовые абонементы, сложилось впечатление, что она вообще не хочет с ними разговаривать. .Вот хочется обратить внимание руководства клуба и порекомендовать им провести обучение для своих менеджеров по продажам. А также ввести абонементы на пол года.

Отзыв был полезен? Да (54)

Глеб (Гость) 6 июля 2016

Кривой Рог

Занимаюсь я в этом зале уже 3 года, и вот однажды пришел в спортзал, и к сожалению забыл дома кошелек вместе и со своей карточкой спротлайфа. Я на ресепшене попросил чтобы пропустили меня без неё, так как я ни разу не забывал карточку и если возвращаться, то далеко нужно ехать. НО девушка на ресепшене сказала что без документов никак пройти нельзя.. То есть должно какое-то подтверждение личности. Спрашивается как так? Не учитывают человеческий фактор.. и я так понял просто не умеют пользоваться базой данных которая между прочим у них всегда перед носом, и не могут посмотреть тот ли я человек минимум по фотографии? В итоге пришлось возвращаться домой.

Отзыв был полезен? Да (50)

A (Гость) 30 июня 2016

оценка:    0.4

Кривой Рог

Начальство имеется в «Спортлайфе» Кривой Рог и в Киеве?
Оказалось не с кем, никто ни за что не отвечает. Менеджери, который со мной общались, заявляли, что не знают, кто их руководитель и где он находиться. При этом отдел сервиса и отдел продаж в «Спортлайфе» - это две разные страны совершенно не знающие, что происходит у каждого из них, и как кого зовут. Ходят без бейджиков, а когда спрашиваешь с кем общаешься, не говорят. Каждый отдел говорит: это не наш вопрос и отправляет в соседний. На горячей линии тоже ничего не решают – это по факту те же менеджеры, что и в клубе, ответ в телефоне и при встрече после общения с 8 сотрудниками: «Мы знаем вашу ситуацию, сочувствуем, но помочь не можем, пишите жалобу в центральный офис ».
Старший менеджер в отделе продаж - Лена, вообще хамка, врунья, так завралась, взятки берет точно, мою карту продала, стерва.
Никогда не пишу отзывы,но не могу удержаться,так как меня переполняет возмущение от хамского отношения менеджеров к клиентам в Кривом Роге
А самое интересное, что над ними нет управы. Ваши менеджеры хамят и тем самым теряют клиентов.
Только тренера по йоге могу выделить и ради нее хожу в этот зал.
Справки в бассейн и сам бассейн отдельная болезненная тема . Санитарные нормы можно так сказать, плохо соблюдаются. В душевых грибок!!! У них 100 грн справка без врача. Представляете, сколько ходит туда больных, папилломавирус нечего делать можно подхватить и не только…
Если забыли карточку - то в клуб вас не пропустят.
Прислали сообщение с Акцией на клубную карточку «Выкуп с 18.00 29.06.2016». Сразу позвонила, мне нахамили, и сказали, только с 18.00 выкуп. А через 30 минут (в 14.00), перезвонила, еще узнать детали, мне сказали, что карт уже нет. Пришлось, звонить и на горячую линию и старшим менеджерам ругаться, то отложили. А когда приехала в 18.30, то старший менеджер Лена хамила и отдала по видимому по блату карту другим.
Прикольная получилась задачка, в 18.30 никого не было с клиентов, очереди, тоже нет, и карточек нет. Которых Киев выделил, как оказалось 20 шт. На оформление 1 карточки , сказали нужно 20 мин. При этом 3 человека из персонала. Сколько понадобиться времени на оформление карточек?
20*20 = 400; 400/3=133, то есть 2 часа и 20 мин понадобиться на оформление карт. А они справились за 30 мину. Чудо. Или просто вранье.

Отзыв был полезен? Да (47)

Анна (Гость) 18 апреля 2016

оценка:    0.4

Кривой Рог

Никогда не пишу отзывы,но не могу удержаться,так как меня переполняет возмущение от хамского отношения менеджера к клиентам!!!Не была в Кривом Роге 3 года и надеялась,что за это время уровень сервиса улучшился ,но оказалось ,что этого самого сервиса нет вообще, даже в таком клубе ,который позиционирует себя как клуб премиум класса!В этом клубе слово клиентоориентированн ость не входит в лексикон менеджера. Я приехала в город на неделю,тренируюсь я уже 3 года и делаю это регулярно,естественн о,пропускать тренировки не хочу даже в поездках.Пришла в Sport Life ,чтобы купить 3 посещения.Я привыкла,что в любом сетевом клубе заграницей это в порядке вещей.Меня встретила девушка менеджер и сообщила,что у них только годовые абонементы ,ибо они сетевой клуб премиум класса и "залетные" люди им не нужны.Вот хочется обратить внимание руководства клуба и порекомендовать им провести обучение для своих менеджеров по продажам.Если бы в моей компании менеджер так ответил клиенту,то как минимум лишился бы примии.Естествено,вс якое желание посещать такой клуб пропало напрочь и всем друзьям я этот клуб посоветую обходить стороной,так как хамство персонала и нежелание даже попытаться помочь клиенту - это и есть показатель их пресловутого "премиум класса".

Отзыв был полезен? Да (39)

гость (Гость) 31 марта 2016

кривой рог

Уважаемый IRONMAN, я по поводу вашего комментария к Абрамовой Жанне. Вкусы у всех разные, это на счет обточенной ее фигуре. Укажите мне хоть на одного ее клиента который получил результат, потом будете расхваливать Жанну, а я в ответ принесу Вам свои извинения.

Отзыв был полезен? Да (33)

Ironman (Гость) 2 января 2016

оценка:    1.6

Кривой Рог

Ничего выдающегося по большому счету нет. Ожидания не опровдались.Веса в фунтах,гантельный ряд никакой, большая часть тренажеров для девочек!Приходиться вечно кого-то ждать и охранять свои гантели,на первом этаже постоянно чем то воняет ,а весь зал просматривается как аквариум,но к этому можно привыкнуть.Бассеин тоже для девочек 25 метров это неудобно как по мне,да и вода не всегда чистая .В раздевалках постоянная толкучка ,почему то ключи от шкафчиков выдают так ,что в проеме СИСТЕМАТИЧЕСКИ толпятся по несколько человек ,хотя рядом свободные сектора ( ? ).Трудовой коллектив состоит из потрясающих девушек которые периодически прохаживаются по залу и поневоле мотивируют,открывая второе ,третье и т.д .дыхание ))) Тренерский состав неплох,при этом особо обращают на себя внимание инструктора Абрамова Жанна которой можно смело доверить на тюнинг свое тело ,Владимир Шпаренко и Серикова Юлия , которая ведет фантастические,убийс твенные тренировки CYCLE . Отмосфера в зале нейтральная я бы сказал флегматичная , кто ищет истинного драйва , зашкаливающего тестостерона и спортивного азарта , тому точно не сюда !

Отзыв был полезен? Да (22)

Гостья из Будущего (Гость) 17 сентября 2015

Кривой Рог

Хочу купить клубную карту. Но почитав тут отзывы о спортлайфе в Кривом Роге, задумаоась.
Что же делать?
есть хоть у кого-то положительные отзывы?- бассейн, сауны, групповые занятия, йога... Что об этом вы думаете, кто имел опыт посещения этого заведения?

Отзыв был полезен? Да (32)

пользователь (Гость) 26 июля 2015

оценка:    0.6

Кривой рог

Купила абонемент к массажисту 45 минут. через 30 минут сеанс закончился.А на рецепции предлагают купить клип. Второй год хожу и наверное последний. впечатлений море.

Отзыв был полезен? Да (23)

Татьяна (Гость) 18 июня 2015

оценка:    0.5

Кривой Рог

Больше года назад уехала из Кривого Рога. Клиентом клуба больше не являюсь. На протяжении 14 месяцев прошу отключить СМС-рассылки. Бессчетное количество раз звонила Ирам, Олям, Ленам, Светам, Стасам и т.д. В ответ - полный игнор!
Или народ меняется, или всем все ПОФИГ!
В итоге - действуют лично на меня как раздражитель...

Отзыв был полезен? Да (16)

Дмитрий (Гость) 12 июня 2015

оценка:    0.9

Кривой Рог

В Криворожском Спортлайфе - процветает ВОРОВСТВО , пока - Вы занимаетесь у Вас - в шкафчике - ВОРУЮТ деньги..(( и Самое ГЛАВНОЕ - вытягиваю по 1-2 купюры , чтоб Вы - СРАЗУ НЕ увидели - пропажу..(( Ааа - у Вас там - ЛЕЖАТ..и ключи от машины ( с документами/ тех. паспорт + права) Вышли - после тренеровки ..а Ваша - машина уже - УЕХАЛАаа...(( За 2-часа тренеровки - Её можно спокойно и в Днепр = перегнать ..(( Ключи - от квартиры = слепок - от ключей ..ДОМАШНИХ сделать и Вашу квартиру - СПОКОЙНО - откроют и вынесут ВСЁ...(( К чему - Я ..ЭТО - ПИШУ ...у меня - в том году 2014 в июне - УКРАЛИ ТАМ - деньги..100$ Я - подошол к админ. НАПИСАЛ - об ЭТОМ..сказали - нач.Охраны в течении 2 -х дней перезвонит, прошло 4-е дня - он так и НЕ перезвонил , на месте - его ..постоянно - НЕТ, моб. тел. его - никто там - не даёт , прошло - ещё неделя ..Я -зашол к админ. спросил - о решении моего вопроса - они просто отморозились..(( Я - сказал буду - писать заявление в милицию - мне ответили ...это - моё..право ! Так - что..задумайтесь !!!

Отзыв был полезен? Да (20)