Спорт лайф (Sport Life) Одесса

Светлана (Гость) 24 октября 2014

оценка:    0.9

Одесса

Я в ужасе!!! Я купила абонементы себе и сыну, 9 лет, ради занятий в бассейне. Так вот, чтобы попасть ребенку на групповое занятие в бассейн, нужно предварительно записаться в тот день, когда само занятие проводится. В группу допускается не более 14 детей. Запись начинается в 7:00. Вот сегодня я дозвонилась в 7:06 и мне сообщили, что запись закончена. За 2 месяца мой сын был на 5 занятиях. Это, что за отношение к клиентам. Если вы не можете предоставить оплаченные услуги, тем, кто уже является членом клуба, зачем же еще заманивать клиентов? Мне на телефон каждую неделю приходят смс с акциями и предложениями выгодного приобретения карт. ЭТО ЧТО, ПОЛИТИКА КЛУБА? - НАТРАМБОВАТЬ ПОМЕЩЕНИЕ КЛУБА БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ КЛИЕНТОВ, а там хоть задохнутся пусть все. У меня крик души просто. Можно же ведь сделать 4 занятия в неделю и сделать 2 группы по 14 человек(тогда на каждого ребенка будет 2 занятия в неделю.А то получается что, кто успел за 5 мин. записаться, имеет 3 занятия в неделю, а кто не дозвонился, им что делать. Я пока звонила эти 5 минут, так все время занято было. О МАЛЕНЬКИХ КЛИЕНТАХ НИКТО НЕ ДУМАЕТ. Если бы знала, что так будет, ни за что бы не пришла в клуб.

Отзыв был полезен? Да (3)

Елена (Гость) 23 октября 2014

оценка:    2.6

Одесса

Хожу в клуб в Аркадии с открытия . Первые два года никаких притензий не было, за исключением того, что в холодное время года в бассейне была холодная вода и за тренировку, которая длилась 45 мин все замерзали. На просьбы о повышении температура сервис не реагировал, в результате многие болели. Расписание было удобное и тренера высококвалифицирован ы, особенно тренировки Елены Лойк. Многие покупали абонементы ради ее тренировок, это высший пилотаж. К сожелнию руководство не дорожит такими тренерами , да и клиентами тоже. За 3, 5 года существования клуба убрали дневные тренировки в бассейне, из 3 осталась 1 и еще 1 вдруг стала платной, понятно, что на нее никто не ходит, хотя до этого была очень востребована.тренера меняютя постоянно, некоторые понятия не имеют, что делать, тренировки в бассейны скучные, на несколько уровней ниже, чем были раньше, приходишь, повисишь как поплавок и никаких нагрузок. Многие постоянные клиенты , которые ходили с начала, уходят в другие клубы.с каждым годом все хуже и хуже. В душевых постоянная грязь и это днем, когда людей не много. Очень жаль, что клуб не заботится о своих клиентах и тренирах, приходится уходить в другие клубы, хотя здесь возможности большие при правельном отношении к людям.

Отзыв был полезен? Да

Алена (Гость) 15 октября 2014

оценка:    2.9

Одесса

Купила абонемент в подарок. Если бы покупала для себя, развернулась бы и ушла во свояси. я такого хамкого высокомерия по отношению ко мне, зашедшей с пирожными в кулечке купить его на полный день с бассейном, еще не видела. Люди, вы кого в сервис набираете????покупала бы для себя-развернулась бы и ушла тут же. но хотелось сделать приятное человеку, которому удобно туда ходить и еще и с бассейном. когда она поняла, что я его куплю и сейчас, тон стал чуть мягче. скажу для сравнения, что скоро уезжаю и для себя искала по близости на месяц клуб на Таирова. так вот, в этих дешевых клубах, я три прошла в тот же день, сервис НА УРОВЕНЬ выше. сразу захотелось остаться. хочется спросить у хозяев и основателей клуба, авы хоть видели, кого вы набирали?смешно, что там, где нужно заплатить 400 грн., с тобой разговаривают как с человеком,а ты у них еще ничего не купил, а тут ты заходишь заплатить 6000 и такое ощущение, что на тебя ведро с грязью вылили. потом зашла знакомая ее содруницы, - я умаю, начальницы, - и спросила"Где Ира". Такой улыбки и лизоблюдия я еще не видела она только поклоны в пол не била, объясняя, что та в солярии. меня чуть не стошнило.
ну посмотрим, что дальше. купила карту, пошла к ресепшн взять расписание.на вежливую и даже очень просьбу дать расписание занятий мне его ШВЫРНУЛи, в ответ на спасибо я не услышала ничего, зато увидела отвращение на ее скривленном лице. просто смешно и верится с трудом. и это при том, что в руках у меня уже была папка купленного абонемента. спасает их только близкое расположение к дому. скажу на всякий слуай, я не старая, выгляжу хорошо, замужем и никому не завидую. зайдя туда, почувствовала себя каким-то внешним и моральным уродом. Объездив полмира, я нигде не видела такого подчеркнуто презрительного отношения к клиентам, как в вашем отделе продаж и на ресепшене. в итого сам клиент, доволен, но вначале тоже было настроение развернуться и уйти. просто старается ни с кем не общаться, тренера вроде приятные. геля в душе нет. слава Богу, врача прошли там, иначе пришлось бы еще и с этой проблемой столкгуться. Даже если всю жизнь проживу на Таирова, сомневаюсь, что куплю ваш абонемент. и очень надеюсь, что кто-то из руководства это прочитает. совдепу ваш сервис и не снился

Отзыв был полезен? Да (3)

Ирина (Гость) 11 октября 2014

Одесса

В клубе на М.Жукова все нравится, кроме одного существенного для меня момента. Очень люблю восточные танцы, занималась ими год, потом ходила полгода в Форму, там прекрасная тренер. Начала ходить в Спорт Лайф - даже не знаю, что сказать о тренере танцев. У большинства посетительниц подготовка гораздо лучше. Очень обидно. Может, это временно, и вскоре клуб найдет профессионального тренера танцев? А в остальном все прекрасно! Тренажерный зал - просто супер, бассейн тоже, хотя чувствовать себя участником шоу "За стеклом" не очень приятно, надо бы трены сделать зеркальными, чтобы посетители торгового центра не глазели на плавающих в бассейне.

Отзыв был полезен? Да (1)

Елена (Гость) 24 сентября 2014

Одесса

Хожу в клуб с мая ( на М. Жукова), обидело изначально... Мы Вам СМС ...при открытии, потом пардон...Ваш телефон неправильно записали (кстати, когда я на это указала, никто телефон не изменил, в последствии тренер пыталась мне дозвониться). В целом клуб неплох, может мне повезло... Хожу плавать и индивидуально занимаюсь с тренером в т-р. зале. Проблем нет, внимательны, приятны, по-моему профессиональны ,на сколько я могу судить. На предмет "грязно" не соглашусь, в раздевалке простого разряда всегда чисто, не успею из бас. выйти, за мной тетенька со шваброй, вытирает, так и хочется сказать " погодите, я еще до шкафчика не дошла", в туалете все ок. Тренера в бас. классно работают ,особенно приятно смотреть как с детьми ( хотя дежурным по бассейн. надо смотреть за всей тер., не очень приятносвидеть,когда дитё 6-7-12 лет топает по борту бассейн. в ластах).
А по вопросу мед помощи, хорошая мед сестра может иногда больше, чем врач ( в смысле помощи - хелп-хелп), но странно, что у меня при посещении врача, он же, врач, спросил многое и анкету попросил заполнить, но не спросил, что для спортивного учреждения важно, когда я последний раз делала флюорограмму,а ведь я там не прост дышу, а очень -очень дышу сильно, а вдруг у меня туберкулез?!!! Но ...это мои личные впечатления, потраченных денег не жалею, клуб рекомендую.

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 13 августа 2014

Одесса

В продолжение моей ниже изложенной неприятной истории добавлю, сегодня мне с утра позвонили из клуба, извинились за поведение своего работника по отношению к моему ребенку и заверили что с тренером будет проведена беседа. Также пообещали что тренер попытается возобновить желание у ребенка ходить на оздоровительное занятие с элементами хореографии. Приятно что среагировали на конфликт быстро. Но вот сомнение в компетентности тренера осталось. Дочка категорически не хочет идти на ее занятие.

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 13 августа 2014

оценка:    2.7

Одесса

Хожу уже месяц в клуб на ул.Жукова в Одессе. Вначале была в полном восторге и от персонала и от тренировок и от условий, сейчас восторг поуменьшился. У меня с ребенком абонемент со свободным посещением.
Конфликт вырос на ровном месте. Одна из тренеров начала грозить моему ребенку, что не будет пускать его на фитнес-занятие с элементами хореографии без чешек. Мне это показалось странным, потому что это единственное 45ти минутное занятие на неделе, а не специализированный танц-класс. Подошла на рецепцию, там сказали что ребенок может заниматься в любой удобной спортивной одежде и либо в кроссовках либо в носочках. Терроризирование ребенка на следующем занятии повторилось. На этот раз решила поинтересоваться у самого тренера о причине такой категоричности и вот что услышала:
" У нас мы (тренера) сами можем устанавливать форму на занятиях с определенной направленностью. На рецепции об этом не в курсе. Они знают только то, что им положено знать. И вообще мне, извините, неприятно на растяжке брать ноги ребенка за носки. Так что либо вы купите чешки, либо ходите на что нибудь другое."
Придя домой, я специально перечитала правила посещения клуба, в котором естественно никакого пункта о специальной униформе для каждого занятия не нашла. Интересно, у нас в расписании есть единоборство, настольный теннис, силовая тренировка и игры. Я так понимаю, мне еще надо будет к чешкам докупить кимоно, ракетку, трико и маскарадные костюмы?
Теперь далее, номер телефона менеджера по персоналу - это номер в никуда. Дозвониться не реально.
В результате посещение клуба для отдыха превратилось в гемор. А расписание, которое казалось большим, начало сокращаться.
Если никто не контролирует работу персонала, то и не удивительно, что он оставляет желать лучшего. Клуб берет для занятий с детьми человека, который брезгует детских ног в белых носочках и считает нормальным выгнать ребенка с занятия по причине своих пунктиков.

Отзыв был полезен? Да (2)

Гость (Гость) 3 августа 2014

оценка:    0.4

Одесса

Сеть этих клубов не отвечает заявленному сервису ни по цене ни по качеству. Отношение сотрудников к клиентам клуба ужасное: на поставленные вопросы, вразумительные ответы получить невозможно ввиду незнания (как правильно получить медсправку и у кого, какие анализы пойти и каких специалистов, какими документами это регламентировано, какие специалисты есть в клубе, к кому обратиться, с кем заниматься, цена вопроса). В отделе сервиса сидят барышни, которые понятия не имеют о своей работе и работе клуба, в отделе продаж так и подавно одну лапшу на уши вешают. В медкабинете сидят какие-то фельдшера и медсестры, а написано спортивные врачи,какую они помощь могут оказать в случае чего? Полная антисанитария, периодически отсутствует бумага в туалетах,нет записей о почасовых уборках с дезсредствами в местах общего пользования, условия посещения бассейна не выполняются ( многие не моются), плюют в бассейн, куча волос и мусора. В лаундж зоне грязно, убирают редко, многие клиенты сушат свое нижнее бельё в саунах. О квалификации теперешних тренеров говорить вообще не приходится - бездари. Так что, сама больше не куплю абонемент в этот клуб, и всем своим друзьям расскажу, что эти клубы не соответствуют ни цене ни качеству.

Отзыв был полезен? Да

гость (Гость) 9 июня 2014

оценка:    5.0

одесса

Физкульт привет!Честно говоря в бассейн уже не хочется и причина должна быть понятна.Завтра пойду покупать самый простой абонемент без бассейна,но за остальных людей действительно не приятно(

Отзыв был полезен? Да

Владимир (Гость) 3 июня 2014

оценка:    2.0

Одесса

Уже более полугода хожу в клуб в Аркадию, купил абонемент только из-за бассейна. И не считая мелких нюансов всем был доволен, да я вообще не любитель писать отзывы, тем более гадости. Но появилась, к сожалению, веская причина...Неделю назад утром увидел на дне бассейна вскрытый фантик презерватива (Contex Classic чудесно поблёскивал боками, переворачиваясь), естественно обратился к работнику бассейна. В качестве реакции мне указали на отдел сервиса пальцем и ответили, дескать, всё понятно. Но мне было непонятно, что эта вещь делает в воде, в которой все плавают и с которой контактируют, и почему никто не ринулся доставать "это" и разбираться. На всякий случай поинтересовался в медпункте, проходят ли охранники ночной смены медосмотр (я предполагаю именно они там "безобразничали"), также услышал шутки в ответ. Обратился в отдел сервиса и, ура, действительно через час мне отзвонились и вежливо доложили о разборе ситуации. Говорят, фантик подняли, однако само изделие не нашли, уверили, что у кого-то из плавок выпал. Я конечно же "поверил" в эти басни, но уже было приятно, что хоть кто-то зашевелился и во мне стала теплиться надежда в разбор ситуации руководством клуба и принятии действенных мер. И вот буквально вчера, при очередном посещении бассейна (брезгливость я победил, почти поверил в формальный ответ отдела сервиса - ну альтернатив-то по городу не много...точно уж за эти деньги) вижу на дне "изделие", по крайней мере нечто очень-очень похоже на него...Нырять и внимательно рассматривать не стал.Ну что тут сказать? Желания продлевать посещение бассейна отпало окончательно, зато укрепилась мысль об обнародовании данной информации. А в остальном, прекрасная маркиза, всё хорошо, всё хорошо...

Отзыв был полезен? Да (3)