Sport&Spa, сеть фитнес-клубов

Сергей (Гость) 6 марта 2015

оценка:    0.9

Киев

Мутная система парковки - если забыл бумажку дать до занятия, то потом должен за 2 часа парковки 40 грн. Оплачивал прсональные тренировки, на кассе мне говорит по 180х1, а при списывают 200х1. Забрать остаток денег, как я понял не смогу.

Отзыв был полезен? Да (4)

Customer (Гость) 19 декабря 2014

оценка:    2.8

Борщаговка

Купил 10 тренировок с тренером, на одной из первых получил травму. Больше месяца восстанавливался, после занимался самостоятельно вполсилы. А потом выяснилось, что у купленных тренировок есть ограниченный срок действия - 3 месяца. Разумеется, при покупке тренировок об этом никто не предупреждал (а может и не было такого условия). Когда выходил срок - также никто не предупредил.
Неиспользованные мною тренировки списали, а деньги не вернули.
Таким образом, сумма, сравнимая с 40% стоимости годового абонемента, с помощью сравнительно честного способа отъема денег перешла из кармана клиента в карман клуба.
У другого клиента тоже произошла неприятность: годовой абонемент закончился почти на месяц раньше срока. Возможная причина - в Sport&Spa могли что-то напутать с заморозками.
В общем, в 100% случаев (2 из 2 мне известных) были проблемы по вине Sport&Spa, и они решались не в пользу клиента.
Предлагаю девиз для Sport&Spa: "Клиент всегда не прав".

Отзыв был полезен? Да (8)

Татьяна (Гость) 4 октября 2013

оценка:    5.0

Киев

На Борщаговке клуб отличный!
всегда рецепция встречает с улыбкой, в отделе продаж всегда ответят на все вопросы, если какая-то проблемка.
От групповых занятий в восторге, особенно от Олеси Смаль.
Занимаюсь с открытия клуба и меня все устраивает.
Цены низкие, обслуживание на отличном уровне.
Была проблема со старыми полотенцами, но их заменили на новые.
Я рада этому клубу!

Отзыв был полезен? Да (4)

Бывший клиент (Участник) 8 января 2013

оценка:    1.5

Белая Криница

Sport&Spa Петровка, пр-т Московский, 9.

Как итог 4-х летнего клиентского стажа и как причина смены клуба:
1. Изношенные, местами ржавые велотренажеры: в зале "Cycle", в разгар занятий дважды отваливалась педаль у велотренажеров.
2. Коврики в зале для групповых занятий источают запахи, накопленные за 4 года существования.
3. Летом по залу групп.занятий ползают большие черные жуки (!). И только в 2012 году, когда насекомых стало чрезвычайно много - догадались провести дезинсекцию.
4. За последние полгода уволилось несколько профессиональных инструкторов.
5. На рецепции: иногда общаются не слишком любезно. Могут сказать безаппеляционным тоном: "Клиент должен сообщать мне, на какие групповые занятия он идет".

Вывод: к сожалению, клуб изжил свое.

Отзыв был полезен? Да (5)