Элегант - Elegante, салон мебели и дверей

Игорь (Гость) 3 февраля 2021

оценка:    4.5

Киев

Летом 2020 заказал магазине Elegante на Степана Бандеры металлическую входную дверь.Остался доволен результатом. Зимой когда решили поменять межкомнатные двери тоже обратились в Elegante. Менеджер Максим помог выбрать двери и фурнитуру, сделали скидку так как уже второе обращение. Спасибо! Доставили вовремя, установили за один день без зазоров и завалов. Всё отлично. Буду рекомендовать этот магазин своим знакомым.

Отзыв был полезен? Да (4)

Ольга (Гость) 18 ноября 2020

оценка:    5.0

Киев

Заказывали двери, фурнитуру и плинтуса в этой компании, на Окружной в Гипермаркете Дверей, на втором этаже. Двери Elegante , изготавливались в Белой Церкви. Мы остались довольны. Во-первых, цена на крашеные двери, она оказалась самой адекватной и, кстати, у нас были не стандартные проемы – низкие, нам сделали по той же цене, что и стандарт (что не может не радовать!!!) Во-вторых, это качество дверей, покраска хорошая, двери реально тяжелые по шум изоляции – супер! Ну и сроки, не смотря, на ситуацию с вирусом и нестандарти, доставили и установили вовремя, как и договаривались! Отдельное спасибо Инне, менеджеру за помощь в выборе дверей. Очень рекомендую, нам все поправилось, кто не приходит в гости – всем нравится)))

Отзыв был полезен? Да (4)

Юлия (Гость) 17 ноября 2020

оценка:    5.0

Киев

Большое спасибо! Ребята, вы молодцы! Посоветовали и оперативно поставили двери! Буду вас рекомендовать своим знакомым! Процветания и благодарных клиентов!

Отзыв был полезен? Да (3)

Владимир (Гость) 9 ноября 2020

оценка:    5.0

Киев

Очень благодарен компании Элегант за оперативность. Заказа двери папа карло во вторник в четверг поставили, качество дверей супер. Рекомендую всем!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Салон Elegante (Гость) 20 октября 2020

Kiev

Доброго дня, Людмила! Дякуємо за Ваш відгук.

Взявши до уваги всі подробиці замовлення, можемо зробити певні висновки. При замовленні менеджер зробив бланк з повною специфікацією, де були вказані моделі дверей та комплектація. Вам було надано можливість ознайомитися та підтвердити правильність Вашим підписом, згідно чого і було відправлено замовлення на фабрику. Після монтажу Ви прийняли роботу, а через 3 дні виявилось, що дизайн дверей не відповідає Вашим очікуванням. При монтажі Ви мали можливість вияснити це питання з менеджером одразу, поки двері не були встановлені. Компанія «Елеганте» НЕ БАЧИТЬ СВОЄЇ ПРОВИНИ у цій ситуації, але ми готові піти Вам назустріч та взяти на себе частину витрат за заміну коробки та лиштви.
Нам важливо, щоб кожний клієнт залишився задоволеним своїм замовлення у компанії "Елеганте".

Отзыв был полезен? Да (4)

Людмила (Гость) 16 октября 2020

оценка:    0.5

Киев

Шкода, що я не читала відгуки про магазин дверей „Elegante” перш ніж замовити в них двері, шкода…
Мій відгук буде про цинічного, хитрого та зверхнього менеджера Дмитра, з магазину, що на Петрівці. Ця людина нагадує хамелеона, тому що на стадії підбору і оплати товару, це одна істота, а на стадії вирішення проблем, які сталися через його халатність – інша (до речі, система оплати, яку мені запропонував менеджер Дмитро, буде дуууже цікавою для податкової служби).
Тепер про замовлення – я купила в цьому магазині 2 міжкімнатних дверей та накладку на вхідні двері.
Як зазвичай ви робите замовлення? Гадаю так, як і я, ходите вибираєте і показуєте менеджеру ту модель, яку хочете замовити. Оскільки я жінка, і на той момент для мене поняття „двері” це було і полотно, і коробка і наличники разом, то я просто сказала, що обираю ось цю модель, але уточнила, що одні двері відкриваються всередину, а інші назовні, тому хочу, щоб коли обоє дверей зачинені, вони були врівень з наличниками. Менеджер порадив в такому випадку обрати одну коробку ін сайт, на тому і домовилися.
Що ж я отримала натомість? Одні двері врівень з наличниками, а інші з виступом (до речі, це ті, які я показувала Дмитру в магазині і там вони врівень з наличником).
Коли я почала з’ясовувати, чому так сталося, знаєте, що мені написав Дмитро, дослівно: „получили Ваш вопрос по наличникам. Заказ изготовлен так как и был подписан обеими сторонами. Инсайт идет по умолчанию по другому (комната), одна в уровень делалась, это подписывалось. Скорее всего вы просто забыли что выбрали такой вариант? Мы запускаем в работу только то что подписываем. Скажите могу ли я быть Вам еще чем то полезным?”.
Після такої відповіді я поїхала до магазину. Я знову підвела Дмитра до обраної мною моделі і запитала, чому на зразку так, а в мене по іншому. Знаєте, що я почула у відповідь: „уважно читайте, що підписуєте”. Та я це вже зрозуміла й без Вашої поради, але Ви ж там посаджені для того, щоб почути й допомогти клієнту, а не для того, щоб якнайкраще на ньому нажитися.
Знаєте чим закінчився мій візит до магазину? Якийсь чоловік, нібито власник, запропонував мені виправити помилку Дмитра оплативши нові двері – 50% на 50%!?
І на останок 2 поради:
1. Якщо Ви все ж таки наважитеся щось купувати в магазин дверей „Elegante”, що на Петрівці, то перш за все запитайте менеджера як його звати, і якщо це Дмитро – то тікайте від нього як чорт від ладана.
2. Порада власнику – Дмитро вихвалявся, що давно працює, можливо він засидівся у менеджерах, неуважно та не вдумливо клацає мишкою і йому потрібно взяти в руки швабру та віник … хоча не факт, що він і тут не налажає!!!

Отзыв был полезен? Да (2)

Олександр (Гость) 15 октября 2020

оценка:    0.1

Київ

ШАХРАЇ та ШАРЛАТАНИ!!!! Менеджер магазину на просп. Степана Бандери 8, к.1 - це самий непрофесійний та хамовитий чоловік!!!!! Де ваша повага до клієнтів?Де ваш професіоналізм??? ВІДСУТНІЙ!!! Але про все по черзі...
Рідні замовляли у даному магазині двері, показали на прикладі які двері хочуть, пояснили менеджеру, той запевнив, що все буде саме так як вони сказали! Оформлене замовлення підписали, оплатили чималу суму, ще й доплатили пару тисяч за складність замовлення. В результаті - поставили абсолютно інші двері,ще й ДЕШЕВШІ, а при виясненні обставин менеджер сказав: "Потрібно було дивитись, що підписуєте, вас тут ТАКИХ багато, я всіх не запам'ятаю!" Тобто люди, які не розуміються у всіх назвах та атрибутах дверної галузі зазвичай довіряють працівникам магазинам, які мають пояснити та грамотно оформити замовлення, тому що це ЇХ робота, а від таких ГОРЕ-менеджерів страждають покупці та ще й імідж (якщо він взагалі є) магазину.
Але саме гірше, що магазин ВІДМОВИВСЯ ставити двері, які замовили та за які заплатили!!!!!
Висновок: магазин "ELEGANTE" -це справжні аферисти, які обдурюють людей та наживаються на них. Порада, якщо хочете замовити гарні та якісні двері- обходьте даний магазин стороною!!!!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Артем (Гость) 28 января 2019

оценка:    0.1

Киев

Не вздумайте связываться с этими горе-бизнесменами. К нашему огромному сожалению, нас угораздило связаться именно с ними. Сразу учтите, что они сами двери не делают, а ваш заказ перешлют на одну из фабрик, которая для вас будет изготавливать двери. При этом вы не будете ждать подробностей их договоренностей, и кто за что отвечает. Заказали мы пять межкомнатных дверей из массива и межкомнатные раздвижные перегородки. Заказ крупный и недешёвый. Все началось с того, что менеджер, который принял наш заказ уволился. Другие менеджеры, на которых нас переключили, были готовы сделать только одно - принять деньги:). Очень они беспокоятся, чтобы побыстрее вы выложили деньги, внесли предоплату, сами звонят, спрашивают, приглашают. Зато потом, про вас забывают. Все вопросы касательно нарушения сроков, проблем с комплектацией (заказывали магнитные замки, сделали обычные, цвет петель не тот и т.д.) заканчивались переводом стрелок на человека, который уволился. То есть ответственного нет. Дальше, со значительным нарушением срока изготовления, приезжают долгожданные двери. Смотрим - куча брака, неровные поверхности, вмятины, трещины(!!!). Принимать отказываемся. Получаем в ответ предложение - а что тут такого, принимайте, платите, а потом мы пришлём человека, он подкрасит, зашпаклюет (!!!). Нет, спасибо. Вернули. При этом наши двери после возврата никак не пакуют, а просто бросают в кузов и увозят как древесину. Как потом рассказывал представитель производителя, он сам был в шоке. Потому что повреждения от этого стали значительно больше. Дальше ещё веселее! Через месяц (двери были заказаны в начале августа, приехали аж в феврале) доставляют нам двери после исправления недостатков. И что вы думаете? Конечно же, двери побиты. На наши возмущения получили ответ. Мы вам пришлём реставратора. Только платить ему будете вы (!!!). Созвонились с производителем. Говорит, это не я, повредили при доставке - звоните менеджеру. Менеджер полностью отморозился. Говорит, созванивайтесь з производителем и решайте сами. Нормально?! Взяли деньги они, а проблемы я должен решать с производителем сам?!
По итогу: срок изготовления - больше 6 месяце, качество отвратительное, товар нормальный так и не поставили, отношение к клиентам отвратительное, уровень конторы - 0.

Отзыв был полезен? Да (6)

Марина (Гость) 20 сентября 2018

оценка:    5.0

Киев

Случайно попались на глаза эти отзывы о салоне Элеганте. Я была очень удивлена негативными впечатлениями покупателей. Сама сотрудничаю с этим салоном уже более 4 лет в качестве дизайнера и пока что они меня не подводили в плане качества, мои клиенты все оставались довольны и даже рекомендуют своим знакомым. Изначально заказывала межкомнатные двери, позже в процессе сотрудничества узнала, что фирма делает и мебель под заказ. Цена была недешевая, но изготовленная мебель оказалась на высшем уровне, результат превзошел ожидания. Не обходится и без моментов переделки каких-то детелей в индивидуальной мебели, но вопросы решаются оперативно и с альтернативой выбора лучшего варианта. Жаль, что у кого-то был неудачный опыт, но справедливости ради решила оставить и свой отзыв с положительными впечатлениями и благодарностью за профессиональный подход к техническим деталям и особенно к индивидуальным пожеланиям заказчиков. Элеганте делали по моим заказам межкомнатные двери, прихожие, тумбы, детскую, спальни, кухни. Могу только поблагодарить менеджеров Инну и Андрея из салона межкомнатных дверей, Аллу в мебельном салоне, всегда идут навстречу клиенту!
ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ ФИРМУ ЭЛЕГАНТЕ!
С уважением, Марина Ващенко, дизайнер

Отзыв был полезен? Да (8)

Светлана (Гость) 22 августа 2016

оценка:    0.2

Киев

Из такого многочисленного выбора входных дверей на Окружной, мы остановились на салоне "Элегант" - внимательно нас выслушали, обговорили все нюансы, оговорили срок изготовления 3 недели, внесли предоплату и стали ждать...
Но! 2 раза переносили сроки доставки и монтажа, потом привезли, но, как оказалось не тот рисунок (это можно было пережить), но глазок вырезан с наружной стороны посредине, хотя на внутренней стороне предусмотрено было зеркало, поэтому никак это шедевр технической мысли мы не могли принять. Оказывается, завод-изготовитель совершенно не владеет информацией, какие фото представлены на рекламных материалах и сайте.
Снова ждем 2 недели, и вот оно счастье близко, но при погрузке на заводе их разбили, надо снова ждать, снова перенесли сроки. Но что делать? соглашаемся. При этом менеджер сам не звонит, его приходится разыскивать и предъявлять свои претензии.
До сих пор длится эта волокита, дверей нет. Придется обратиться в Защиту прав потребителей.
НИКОМУ не советую этот салон

Отзыв был полезен? Да (12)