Империя Окон Skalko

Юрий (Гость) 29 ноября 2019

оценка:    5.0

Киев

Могу немного написать от себя ! Компания как по мне ,считаю нормальной так как хорошо не бывает не у кого я сталкиваюсь каждый год с разными компаниями и точно знаю о чём говорю! Ребята выкладываются хорошо но есть куда стремиться так этот бизнес хромает у всех!!! Но эти стараться !при чем все от замерщика до менеджера и монтажник молодцы практически как один организм! А их детектор !? А вернее директриса и хозяйка изящная женщина на вид нежная и скромная но как переживает за клиентов как за детей !) хот как по мне ее саму нужно защищать )))(шутка)
Хорошая команда! Так держать молодцы стараюсь у вас все выйдет)! РЕКОМЕНДУЮ !!! И ещё сам буду обращаться ....

Отзыв был полезен? Да

Сергей (Гость) 25 ноября 2019

оценка:    1.0

Бровары

Если Вам нужно чтобы после установки металлопластиковых окон дуло (по заявлению «профессионалов» так и должно быть в металлопластиковых окнах), заявленные проблемы не были устранены, а в ответ Вас послали на три всем известные буквы, то добро пожаловать в компанию Скалко, а лучше лично пообщаться с Скалько Юрием. Его словарный запас заставит Вас позавидовать.
Подход к работе только на словах оказался профессиональным. Когда делали заказ озвучили основное требование чтобы было тепло. Нам посоветовали энергосберегающие 2х камерные окна, с газом внутри, 5ти камерным профилем, т.е. не самое дешевое. Когда дело дошло до монтажа, то выяснилось, что Юрий неправильно сделал замеры, пришлось отрезать 6см бетонного парапета, за что потом нас же и упрекали что им это стоило дополнительных затрат. Ну ладно, пол беды, отрезали так отрезали. Но после установки окон осталось более 10 мест конструкции откуда дул ветер у улицы (фото некоторых, которые можно визуально показать, прилагаю) и вместо того, чтобы спокойно принять замечания и исправить их выслушал много всего «лестного» в свою сторону. Замечания, кстати, так и не устранены. По словам Юрия нам сделали «нормальный» монтаж классных энергосберегающих окон. Теплый евро монтаж нам даже не предложили, это оказывается опция, которую Юрий предлагает только клиентам, которые, по его мнению, способны его оплатить. Один вопрос, зачем предлагать такие окна и сделать такой халатный монтаж? Юрий, вам отдельно скажу, не должно сквозить внизу между проставочным профилем и конструкцией окна и подоконник не решит эту проблему т.к. он задувается снизу, а ветер дует сверху. И не установили подоконник по рекомендациям Ваших установщиков, т.к. вы даже не продумали как его можно там установить. И между оригинальными комплектующими REHAU (эркерной трубой и окном) не может быть такой щели и сквозняка. Интересно что думает про такой монтаж производитель и не задумается ли он исключить Вас из списка сертифицированных партнеров. Посмотрим…
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в компанию Фарика НЕкачестыенных окон Скалько для установки окон и вообще с ними связываться. Лучше найти другую компанию в Броварах с более адекватным подходом и не такими высокими ценами. Жалею, что до обращения к ним не детально просмотрел отзывы. Сейчас нашел очень много похожих на мой и главный герой в них Юрий. Я не один 😊

Отзыв был полезен? Да (902)

Оксана (Гость) 6 апреля 2019

оценка:    5.0

Варшава (балкон делала маме в Борисполе)

Обратилась по скайпу, так как нужно было заняться балконам, а мама, как всегда, чтоб я на неё не тратила деньги, откладывала это на потом, и в итоге- этот вопрос был открыт. Все обсудили, съездил человек их на замер, документ выслали мне в электроном виде. Балкон сделали быстро! За четыре дня и поставили Окна и утеплили и обшили ! Спасибо «Империи окон Skalko” за работу

Отзыв был полезен? Да (5)

Виталина (Гость) 1 февраля 2019

оценка:    4.9

Борисполь

Добрый день всем посетителям сайта, всем , кто читает и оставляет отзывы.
В январе 2019 года обратилась к компании Skalko Империя окон ( офис в г. Бровары, ул. Гагарин, 21 офис 2) для решения проблемы помочь с остеклением квартиры. Нужно было поставить окна на балконе и сделать утепление и отделку. Офисные работницы подошли с большим пониманием. Я не живу еще в Броварах, и нужно было это все быстро решать. На изготовления всех окон и дверей на балкон ушло 3 дня. По цене - +- (плюс минус) как и всех правда здесь я купила Rehau оригинал, а у других мне и украинский профиль предлагали и польский. Порадовал срок изготовления очень быстро. Удобно, что расчет можно и наличкой и на счет. Все документы предоставлены. Мастера так быстро все смонтировали. И сразу ж был завезен материал на отделку. Весь процесс от договора, остекление, монтирование, отделочные работы мне обошлось в восемь дней ( три дня просто ждала изготовления окон). Хочу поблагодарить всех работников компании за понимание, за подход, за качественную работу.

Отзыв был полезен? Да (4)

Катерина (Гость) 20 января 2019

Киев

Ответ админу компании.
1. Мною оплачено в полном размере стоимость утепления балкона и установка окон (вместо старых) согласно договору и квитанциям. На момент заключение договора Юрий Васильевич предупредил, что в случае если треснет стекло, компания бесплатно меняет на новое. Когда пошла трещина по всему стеклу работники компании объяснили, что это из-за неправильной установки монтажной бригадой окна, так как на это стекло пришлась неравномерная нагрузка. Стекло мне поменяли бесплатно, но не исправили брак установки окон - сквозит из окна и собирается конденсат, то есть вода прямо на подоконнике.
2. Юрию Васильевичу я звонила в 20.00 часов, но никак не после 10 вечера и только потому что он сам дал свой номер и сказал звонить в случае возникновения проблем. Когда он, не захотев меня слушать бросил трубку, я сразу же перезвонила в офис компании (время работы которого, на тот момент, до 21.00) и поговорив с администрацией объяснила проблему. Возможно, Юрий Васильевич перепутал меня с другими недовольными клиентами, которые звонили ему в столь поздний час.
3. Админ. компании пишет, что проблема в монтаже окна с нарушением ДБН, при этом обвиняет меня в том, что я сэкономила. Это обвинение не соответствует действительности. Так как при обсуждении установки окон я хотела установить более дорогие пятикамерные, однако Юрий Васильевич меня отговорил, ссылаясь на то что двухкамерных окон будет вполне достаточно для того чтобы в комнате было очень тепло, на что я согласилась, надеясь на его компетентность в этом вопросе. Мне не предлагали на выбор вариант дешевле или дороже, Юрий Васильевич уверял меня, что материалы будут самые хорошие и качественные. Теперь же компания пишет о том, что не только некачественно установили мне окна, а еще и использовали дешевые материалы, при том, что заплатила я как за качественные.
4. По поводу обвинения компании в отсутствии разрешения на открытие балконного блока. У меня в комнате действительно арка из комнаты на балкон еще с 2003 года. И проблем с 2003 года до момента неправильного установления окна не было. Непонятно, исходя из чего компания решила, что у меня нет разрешения, никто из сотрудников не спрашивал меня о его наличии. При этом, заключая договор, Юрий Васильевич внимательно осматривал комнату и обещал, что будет тепло, при этом арка на балкон его нисколько не смутила и никаких вопросов по этому поводу у него не возникло.
В случае если в апреле данная проблема будет исправлена, как мне обещали, я оставлю положительный отзыв. В противном случае я вынуждена буду обратиться в общество защиты прав потребителей и с исковым заявлением в суд.

Отзыв был полезен? Да (1 196)

админ. компании (Гость) 14 января 2019

Бровары

Ответ на жалобу Катерины (договор 59/18)/
1.Вам поменяли стеклопакет с напилением Солар бесплатно (в акте приема работ, где Вы поставили подпись, о дефекте стекла не было и речи, то есть стеклопакет мог иметь и механические повреждения в процессе Вашей эксплуатации) - в вашем отзыве нет и слова об этом.
2. Звонить в случаи проблемы нужно в офис (телефон гарантийного отдела вписан в паспорте на окна). А Вы позвонили человеку после 10 вечера (в Вашем понимании инженер не имеет права на личную жизнь и семью?).
3. Во время работы (если Роман хамски себя повел, не нужно с ним спорить, а лучше было набрать сразу в офис. Вы опять об этом пишите только в жалобе и только в январе, работы происходили в декабре. И мастер не заслуженно получил заработную плату за сервис.).. При телефонном разговоре Вы ни слова об этом не сказали.
4. Почему работы были отложены к апрелю. Для исправления – нужно снимать окно. Видимо причина – монтаж окна с нарушениями ДБН . (Не евромонтаж с гидрои паролентами). Это зависит от цены работ и материалов. Вы подписали договор, где сами выбираете –дороже или дешевле. (п.1.4 – договора).Тогда вы сэкономили. Открыли балконный блок( это нарушение!!!, разрешение не взяли соответственно( п.1.3- это Ваша обязанность). При таком раскладе – установка радиатора под окном - обязательна!!!! 6.4.4 СП 60.13330.2012, размещение отопительных приборов под световыми проемами никто не отменял.
Как Вы себе представили открыть квартиру в мороз( не только балкон), а у Вас маленький ребенок????
Наша компания предложила Вам сделать поточный ремонт, для этого нам нужно снять окно и устранить все неполадки сделанные нашими мастерами (людской фактор), в морозы профиль дубеет и может треснуть и нам придется изготовивать новую конструкцию и Ваша квартира, так как сейчас не сезон, может быть открыта две недели, поэтому мы предложили сделать в апреле, чтобы избежать всех проблем.

Отзыв был полезен? Да (4)

Катерина (Гость) 13 января 2019

оценка:    0.5

Киев

В июне 2018 года я обратилась в компанию «Империя Окон Skalko» для утепления балкона и замены окон на новые о чем впоследствии сильно пожалела. После моего обращения в данную компанию, приехал ее сотрудник Юрий Васильевич, обсудил с нами детали и заверил нас, что мы останемся довольны качеством работы и материалов. После чего был заключен договор № 59/18 от 29 июня 2018 года.
Я сразу оплатила полную стоимость.
Первые проблемы начались в сентябре, а именно, сорвалась резина на окне. Ночью спать было не возможно так как звукоизоляции не было вообще и было слышно все что происходит на улице (3-й этаж). Я обратилась в компанию и работники поправили резину.
Далее, в начале ноября, когда началось сильное похолодание, в одной из створок окна от верха до низа появилась большая трещина, а по периметру окна начало сильно сквозить. Я обратилась к Юрию Васильевичу с просьбой исправить данную проблему, он приехал на следующий день, но ничего не сделал для ее решения. Общался он с моими родителями, так как я была на работе. Когда я позвонила Юрию Васильевичу, он сославшись на свою занятость пообещал все исправить до нового года, а после того как я сказала, что нам придется мерзнуть еще два месяца, при том, что в квартире находится маленький ребенок, он бросил трубку. Хочу отметить, что после моего согласия подписать договор с компанией и полностью оплатить их услуги, Юрий Васильевич сразу же приехал за деньгами в воскресенье, а как только возникли проблемы, отношение к клиенту резко изменилось в худшую сторону.
После моих звонков в компанию, к нам приехали ее сотрудники Владимир и Роман. Владимир произвел впечатление старательного работника. Роман же напротив, свою часть работы делал халатно - после того как поменял резину продолжило сквозить, на просьбу исправить – отвечал хамски. Но даже после того как Владимир подтянул эту резину, сквозняк остался в месте где находится оконная петля.
Но на этом все не закончилось. В начале января, после рождественских праздников, видимо опять сорвало резину, только уже внизу окна и опять начался сильный сквозняк, при том, что на улице мороз. Кроме этого на стыке подоконника и окна появился сильный конденсат - вода прямо на подоконнике.
Я снова обратилась в компанию и мне ответили, что для решения этой проблемы нужно ждать плюсовую температуру, а именно апреля месяца. На мое замечание о том, что при плюсовой температуре я не смогу проверить удалось ли исправить проблему, так как сквозняк чувствуется только при минусовой, мне ответили, что гарантия два года и если, что-то опять будет не так, проверить я смогу следующей зимой. Из чего я сделала вывод, что этот круговорот не решаемых проблем с окнами будет продолжаться пока не закончиться гарантия.
Итог: заплатив очень большие деньги, моя семья мерзнет всю осень и зиму. С наступлением холодов в комнате, где некачественно установлены окна, весь день и ночь работает обогреватель и накручивает счет за электричество. Само окно заложено поролоном, тряпками и заклеено скотчем. У меня и моей семьи подорвано здоровье и испорчены нервы.

Однозначно не рекомендую обращаться в компанию Империя Окон Skalko.

Посмотрим, что будет в апреле, далее отпишусь.

Отзыв был полезен? Да (1 229)

админ. компании (Гость) 26 декабря 2018

Бровары

26 декабря 2018 года. Отзыв, который компрометирует нашу работу, составлен не добросовестным конкурентом. Менеджеры обзвонили всех Заказчиков. Не скажем, что все идеально гладко, но сквозняков нет!

Отзыв был полезен? Да (3)

Гость (Гость) 19 декабря 2018

Бровары

Можете расценивать мой отзыв как хотите.

Отзыв был полезен? Да (1 216)

админ. компании (Гость) 12 декабря 2018

Бровары

Прошу писать номер договора,адрес. Иначе, будет расцениваться как проделки конкурентов. Перезвонили два десятка Заказчиков, у которых был договор на теплый балкон (октябрь). Все довольны. Тем более у Вас гарантия ( если Вы наш Заказчик). Если конкурент - давайте уже работать честно, сколько можно врать?

Отзыв был полезен? Да (3)