Мебель KOLSS

Анастасия (Гость) 14 апреля 2018

оценка:    0.5

Мариуполь

В этом году мои родители заказали кухню в городе Мариуполь, в фирме «Kolss-tm». После того как Был подписан договор все хорошее впечатление исчезло. Срок доставки кухонной мебели постоянно переносился в телефонном режими, консультант с которым изначально все оговаривалось и подписывался договор, каждый раз сообщала новую причину задержки: «фуры застряли», «не могут проехать» и т.д. После нашего личного визита в компанию, для внесения корректива в договор, об изменении срока доставки (чудным образом из застрявших фур) кухонная мебель была доставлена. Но! Привезённая кухня не соответствовала изначальным замерам,(все замеры собирал сотрудник компании лично в нашей квартире)в связи с чем установка так и не состоялось. Мебель пришлось отправлять на фабрику, чтобы теперь подогнать под нужные размеры! Более того на столешницах были выявлены яркие пятна, которые с большим трудом удалось вывести мастеру по уставноки мебели только через несколько дней!!! После отправки мебели на фабрику, сроки доставки ОПЯТЬ переносились. Только после того как мы были вынуждены написать заявление об отказе и сообщить о нем нашему консультанту - кухню доставили и установили!
Итог: вместо 17февраля 2018года (по договору должна была начаться установка!) полностью готова кухня была 13 апреля 2018года. Неуважительное отношение, некомпетентный консультант и постоянно изменённые сроки доставки- вот что нас ожидало в компании «Kolss-tm»

Отзыв был полезен? Да (5)

Ирина (Гость) 29 марта 2018

оценка:    5.0

Киев

Добрый день! Заказывали кухню, шкаф купе и гостиную(индивидуаль ный проэкт) на проспекте Голосеевском 90! Остались очень довольны! Все высокого качества! Даже не ожидали такого от отечественного производителя! Теперь, со смелостью могу рекомендовать своим друзьям и знакомым! Все было сделано в срок,качественно и профессионально! Особую благодарстность хотим выразить менеджеру Дмитрию за терпение, помощь в выборе наполнения кухни и шкаф купе, толковые советы и высокий профессионализм! Сразу видно, что человек занимается любимым делом и разбирается в любых тонкостях! Еще хочется отметить сборщиков мебели, что не мало важно! Особенно хочется выделить Максима (тоже видно, что человек профессионал своего дела). Что поразило лично меня, что ребята всегда приезжали вовремя и при плохой погоде (даже на 15 минут раньше) и быстро, качественно собирали мебель! Пунктуальность для меня тоже большой показатель! Мы в другой компании заказывали межкомнатные двери, так установщики два дня подряд опаздывали на полтора часа!Без извинений! Если бы надо была еще мебель, я бы с большим удовольствием заказала бы ее у ТМ Kolss! Спасибо Вам большое за прекрасную работу!

Отзыв был полезен? Да (5)

Danukr (Гость) 22 февраля 2018

Симферополь

В Крыму салоны имеют отношения к украинской фабрике Kolls?Горе дизайнер Ольга Белорус (салон г.Симферополь) самый некомпетентный человек у Вас???-последняя новость мебель изготавливается в Москве,фабрика московская-поэтому сроки затягиваются до полугода.По всей видимости под шумок и неразбериху в Крыму лепят какую-то "горбатую" мебель,прикрываясь Вашим именем.

Отзыв был полезен? Да (3)

Nataliia_K (Участник) 17 февраля 2018

оценка:    5.0

Киев

Заказали кухню и очень довольны результатом! Заказывали в Доме мебели на Дружбы Народов. Дизайнер Александра- умничка, подсказала нам решение сложных узлов, мы бы сами не додумались бы. Менеджер Ярослав координировал все моменты- от замеров до окончания установки, все очень внимательно. Установили в срок, качественно, аккуратно. Кухня от Колсс оказалась самым лучшим и беспроблемным моментом во всем нашем ремонте! Спасибо, ребята!

Отзыв был полезен? Да (6)

Kolss Dream (Участник) 15 февраля 2018

Киев

Я являюсь директором салона KOLSS в Дрим-Таун.
Очень жаль Anastasiia что у вас сложились неприятные впечатления от посещения салона KOLSS в Дрим-Тауне.
Я допускаю, что вас возможно обслуживал стажер который не до конца владеет технической информацией.
Но описанное вами поведение абсолютно не приемлемо в салонах компании.
Я бы хотел разобраться в сложившейся ситуации.
Если вам не трудно оставьте свой контакт.

Отзыв был полезен? Да (8)

Anastasiia (Гость) 5 февраля 2018

оценка:    0.5

Kyiv

Я на так и не стала клиентом Колсc, но знакомство и общение мне запомнилось навсегда.
Хотелось бы поделится опытом, дабы Колсc улучшили качество работы своего персонала и не отпугивали потенциальных клиентов.
Первое знакомство было в «Дрим Таун», менеджер Игорь хорошо все рассказал: что нужно сам спросил, сориенитровал по цене. Игоря предупредили, что ремонт в процессе, и мы вернемся к ним уже когда дойдет черед кухни. Общением остались довольны.
Спустя несколько месецев пришли сново в «Дрим Таун», чтоб продолжить разговор, уже более детально обсуждать нюансы по кухне, и собственно делать заказ. Игоря не было, нас встретила милая молодая девушка, к сожалению её фото не предстваленно на сайте?
Мы решили не ссылатся на старое общение, мало ли.. может уже и Игорь там не работает, начали знакомится заново.
Девушка консультат узнав, что кухня всего 2.5м начала открыто смеятся и шутить что какая же она маленькая, а где же там техника... услышав, что холодильник так же встроенный – она ещё больше удивилась и рассмеялась, сказав фразу – о бооожеее, там ещё и холодильник!!!
Видимо девушке показалось, что кухня небольшая и недостойна её внимания. Барышня не очень сильно пыталась услишать нас как клиентов, а сразу перейшла в наступление - пытаясь нам впарить удешевленный вариант, хотя она понятия не имела о нашем бюджете, где эта кухня и почему она такого размера.
Мы упорно стояли на своем, что нам таки нужна кухня с дерева, пытались выяснить делают ли с ясеня, но девушка доказывала, что ольха тоже хороша и мы не заметим разныцы... мои аргументы что по текстуре и качеству - это будут совершенно разные изделия, она смотрела на меня сквозь. Мы так и не услышали ничего о ясене, сказали б уже, что может не делают они с него, не обязательно было так нагло склонять к ольхе.
Далее перешли к столешнице. Спрашиваем - делаете ли столешницы с гранита. Ответ был гениален – делаем, но он вам не нужен, это дорого будет, у вас маленькая кухня, зачем вам сколько платить, лучше возьмите ламинированную.
Я была просто возмущена, в голове кружились цифры по плотности и водонипроницаемости гранита и мрамора, сранительные характеристики цветов и их износостойкости, нюансы эксплуатации, и тут барышня мне предлагает даже не акрил, а ламинацию. Все что я смогла с себя выдавить в ответ, это то что ламинация нам не подойдет, как минимум потому что срок её эксплуатации будет низким. Девушка в ответ протянула – ну чееего жееее, она вам прослужит лет 5. После этих слов я поняла, что бежать нужно с того салона.
Пишу уже после того, как мы сделали заказ у другого производителя и успешно пользуемся своей маленькой кухней.

Отзыв был полезен? Да (8)

Danukr (Гость) 25 января 2018

Киев

Имел опыт размещения заказа на мебель Kolss в Киеве в 2015 году и в Севастополе летом 2017года. Небо и земля-абсолютно разная мебель.В Киеве это действительно Kolss-брэнд с большой буквы,в Крыму непонятно что-качество и обслуживание на низшем уровне.Общался с менеджером Ольгой-дизайнерского образования нет-базарный маркетинг-в навязчивой форме пытается продать всё,что надо и не надо.По её словам мебель изготавливается в Севастополе и Симферополе .Как начались просрочки по срокам-оказался Киев виноват.Где правда -неизвестно???

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 21 января 2018

оценка:    0.5

Севастополь

Заказывала кухню у них весной 2017 года в Севастополе на ул.Гоголя10-сейчас они переехали на ул.Л.Толстого64(смен или название на Райтон)Лохотрон,а не предприятие.Когда брали деньги за мебель-все ласковые и нежные,песни пели соловьиные-теперь же никто ничего знать не знает.Трубки не берут,сами не звонят.Оплату берут 70% сразу и 30% за день до установки.Мне до сих пор не доделали(уже 2018год) и вряд ли уже дождусь,а денежки тю-тю. Половина сотрудников за время изготовления моей мебели уволилось-каждый что-то переделывает за предшественником.Хоз яин Максим Станиславович Шевченко не компетентный человек-постоянно врёт про сроки,качество,болез ни и т.д.Поняла,что сами ничего не производят-с миру по нитке собирают фасады,комплектующие и пытаются что-то "слепить горбатое".Обычный гаражный сервис из начала 2000-х.Знаю есть ещё салон в Симферополе.Купилась на красивый салон и поплатилась.Знаю,что я не одна такая.Остерегайтесь-потратите деньги,время и нервы,а в итоге будете переделывать по-знакомым.

Отзыв был полезен? Да (1)

Татьяна (Гость) 19 января 2018

оценка:    5.0

Киев

Хочу поблагодарить фирму Kolss за качественное , своевременное (что очень важно) исполнение моей кухни.
Всем друзьям советую только эту фирму
Отельное спасибо Дмитрию за высококвалифицирован ную помощь в подборе фасадов и всех комплектующих кухни и гардеробов.
Спасибо!
До скорых встреч)

Отзыв был полезен? Да (4)

Зырянова Инна (Гость) 24 ноября 2017

оценка:    4.2

Киев

Являясь дизайнером интерьера,и четко понимая какой стиль и качество мне были нужны в подборе кухни для собственной квартиры,впервые работала с менеджером Дмитрием по пр.40 лет Октября.
Работой команды была довольна.Бодбирая кухню , учитывайте временные рамки исполнения заказа.
Ребята осуществляют замеры в уже подготовленном помещении и только после этого приступают к ее изготовлению .
Возникли задержки с доставкой электро приборов по причине выбранной заказной модели в Италии.
Оцениваю работу компании на 5 с небольшими погрешностями.
В целом-рекомендую и планирую дальнейшее сотрудничество и буду рекомендовать своим клиентам.

Отзыв был полезен? Да (9)