Макинтур - Makintour

Вадим (Гость) 19 августа 2019

оценка:    0.1

Киев

Не рекомендую!!! Лживые скоты!
Украли у нас день отдыха!
На простой вопрос как так получилось лепили нам такое, что на голову не налазит то поменялась чарттрная программа))) это в сезон, то задержка рейса, но рейс наш улетел без задержек, потом списали на систему а в итоге сказали, что в Египте куйрам байран. ЛЖИВЫЕ ТВАРИ!!!

Отзыв был полезен? Да (3)

Стас (Гость) 11 июня 2019

оценка:    4.9

Киев

Доброго дня . Дякую за відпочинок в Тунісі . Звернулися за туром до дівчат в новому офісі ,що на метро Вирлиця ,тур підібрали швидко звернувши увагу на наші побажання . Ми з дружиною відпочивали в готелі Magic royal Kenz, крутий пляж ,якісне харчування ,було куди вийти ввечері ,весела анімація . Дружині дуже сподобався теласо центр в готелі . Тиждень пройшов швидко ,ми б залишилися ще ) дякую дівчатам з Макинтуру за наш тур ) тепер будемо обирати відпустку на жовтень ,чекайте нас в офісі .
З повагою Стас та Вікторія

Отзыв был полезен? Да (4)

Макинтур Клиент Сервис (Гость) 6 июня 2019

Киев

Компания Макинтур всегда отстаивает интересы свои туристов и предоставляет туристам только качественный сервис. В данной ситуации произошло следующeе.
В цепочке турист-турагентство-туроператор-принимающая сторона-отель - отдых, по факту агент является представителем туриста перед оператором и таким образм не только не аккумулирует денежные средства туристов, но так же не является непосредственным заказчиком услуг, входящих в турпакет и, соответственно, не может ни добавить ни отнять составляющих тура.
В контрактах отелей и авиакомпания всегда прописана политика аннуляция, то есть в случае отказа от поездки возможны штрафы в размере как в размере стоимости от одной ночи , или фиксированной суммы в случае по авиабилетам, так и полной стоимости, в зависимости от дат начала тура. Кроме того, компания формирующая турпакет, может выставлять свои штрафные санкции в зависимости от бюджета на сезон. Авиапрограмма также рассчитывается на сезон и в случае выставления конкурентной цены, компания выставляет жесткие штрафы, так как рискует не продать билеты в случае отказа от поездки. В данном случае тур был забронирован у туроператора ТПГ, согласно выбору туристов. В период с 18 мая по 25 мая.
После того, как тур был забронирован, туристы запросили возможность снятия ребенка с рейса и пересчет стоимости тура, с учетом того, что до начала тура было более месяца.
При других условиях мы допускаем , что туроператор ТПГ пошел бы навстречу и продал билеты, но в нашем случае туроператор отказался делать пересчет.
Ниже мы прилагаем выдержки из переписки с туроператором. Кроме этого, нами было сделано множество международных звонков в принимащую компанию Флеш Тур в Египте, руководителю Магди Самиру, и получили ответ, что в целом принимающая компания не видит препятствий для возврата по проживанию, и окончательное решение может быть принято только туроператором ТПГ и заказчиком рейса , то есть непосредственно туроператором ТПГ.
Мы обратились в туроператор ТПГ с просьбой пересчитать тур, переписка безуспешно длилась 12 дней. Всем заинтересованным лицам по запросу могут быть предоставлены скрины переписки с туроператором.

К сожалению, туроператор ТПГ не пошел навстречу в вопросах возврата средств туристам, и компания Макинтур также в свою очередь оповестила туристов о финальном решении туроператора, так как мы всегда стоим на стороне туриста и делаем все возможное для того, чтобы отдых прошел максимально качественно и полноценно.
В свою очередь, мы напоминаем туристам, как важно выбирать надежных партнеров и всегда предлагаем наилучшие альтернативы из возможных.
Наши менеджеры всегда готовы выбрать тур с наилучшими параметрами, для того чтоб избежать подобных ситуаций. И тем не менее, решение всегда остаётся за туристами.
Напоминаем также, что компания Макинтур предоставляет необходимый набор услуг, чтобы избежать овербукинга, опоздания на рейс и мы всегда на связи 24/7 с Вами в лице единственного в Украине Сервиса Клиентской поддержки.
Желаем Вам только приятных впечатлений от отпуска!

Отзыв был полезен? Да (4)

Екатерина (Гость) 3 июня 2019

оценка:    0.5

Полтава

Хотели в один отель, но Макинтур(Полтава в лице Евгении) впарили совсем другое. Вроде как была промо-цена и очень хороший отель. По факту отель не очень - к морю идти очень далеко, персонал хамы. Сам Макинтур не удосужился вернуть деньги за 2х летнего ребёнка, которого просили убрать из тура за два месяца до отдыха, ссылаясь на принимающую сторону. По факту же принимающая сторона сама спрашивала, почему деньги не вернули. Абсолютно некомпетентные сотрудники Макинтур. Я бы с ними не связывалась!!! Никому не советую.

Отзыв был полезен? Да (6)

Анна (Гость) 29 мая 2019

оценка:    5.0

Киев

Макинтур нам порекомендовали друзья, т.к. это был наш первый опыт путешествия. Менеджер помогла нам выбрать отель, рассказала о всех особенностях и нюансах. Забронировали горящий тур, т.к. стоимость была очень привлекательна. Вся организация отдыха проходила очень оперативно. Буквально днём был забронирован тур, а к вечеру мы уже все необходимое получили на мейл. Спасибо за Вашу отличную работу!

Отзыв был полезен? Да (3)

Ольга (Гость) 22 мая 2019

оценка:    5.0

Київ

Який раз вже їздили з компанією МАКІНТУР. Завжди купуємо горяще . Але цього разу менеджер рекомендувала взяти тут завчасно по акції раннього бронювання за що дякую. Реально вийшло дешевше і класний готель. Рекомендую!!!

Отзыв был полезен? Да (5)

Оксана (Гость) 19 мая 2019

оценка:    3.3

Тернопіль

Дівчата з сервісу молодці все підготували і були на зв'язку. Але так трапилось, що привезли не в те місто і не в той готель що я замовляла. Готель який дали жах. Тому будьте уважні.

Отзыв был полезен? Да (2)

Свен (Гость) 17 мая 2019

оценка:    5.0

Киев

Спасибо большое киевскому офису. Девочки могут ответить на все вопросы. Посоветовали лучший отель на Кипре,и постоянно были на связи. Очень приятно, когда уделяют внимание. Спасибо ещё раз.

Отзыв был полезен? Да (3)

Василь (Гость) 7 мая 2019

оценка:    0.5

Луцьк

Що сподобалось: Непоганий автобус, (хоч як, їхали назад почало капати в районі люку). Готель, непоганий, хоч і за містом, але умови пристойні. І все.
Що не сподобалось:
1) Інформацію по туру отримали практично в день від'їзду. Та й то що самі звернулись. В представленні умов туру, надзвичайно не сподобались умови по трансферу до екскурсій. Потрібно було заплатити за доїзд з людини від десяти до тридцяти евро, тоді як таксі в одну сторону обійдеться в 20 злотих (їхали до Кракова), на чотирьох це взагалі дешево. І це не рахуючи вартісь самої екскурсії
2) Наш Гід Анна надзвичайно некомпетентна. Перше це не знає польської, друге затримала рейс майже до години бо чекали, ще одну пані. В результаті їхали перші, а опинились останні в колоні, і мусили простояти на митниці лишніх п'ять годин. В результаті приїхали з запізненням. Третє це Гід не захотіла везди нас в готель щоб передітись після "12 годин їзди до Кракова", а одразу привезла на безоплатну п'ятигодинну екскурсію, оскільки не встигала все організувати по часу. Ми відмовились від екскурсії, оскільки їхали з малими дітьми, і мусили за власний кошт добиратись до готелю.
3) Гід самовільно змінювала програму, надану нам попередньо.
4) Даний тур був організований через співробітництво Макінтур з "Акорд тур", тому уважно читайте документацію та контракт по туру, там настільки все заавульовано, що по факту компанія не несе жодної відповідальності, якщо щось пішло в турі не так, крім того, якщо ви самовільно захочете поїхати додому і відмовитись від послуг компанії, будуте змушені платити штраф компанії.

В результаті ми не отримали жодної екскурсії яку пропонувала нам туристична компанія. Організовували все самі. Це було і дешевше і зручніше, головне щоб був інтернет.

Отзыв был полезен? Да (3)

Ольга (Гость) 29 апреля 2019

Луцьк

Мали нагоду іздити в автобусний тур через Вашу агенцію.Менеджер Печенюк Тетяна некомпетентний прцівник.Не надала всю інформацію стосовно документів(іздила з неповнолітньою дитиною).Повідомила, що документи не підходять менше,ніж за добу до виізду(попередньою запевняла,що все ок).
Дозволяла собі підвищувати тон на клієнта,не відповідати на телефонні дзвінки.Такі люди не повинні працювати у сфері послуг,так як заернувшись до Тетяни,більше у Ваше агенство ні нігою.
Ми отримали зіпсованиу відпустку,понесли додаткові фінансові витрати.
Печенюк Тетяна-працівник,який зробить все,для Того,щоб зіпсувати Вашу відпустку!

Отзыв был полезен? Да (5)