Макинтур - Makintour

Ирина (Гость) 16 мая 2017

оценка:    0.1

Киев

Заказали с мужем-немцем тур в компании Makintour в ТЦ "Проспект" у менеджера Смоляр Елены Владимировны. Компания работает под вывеской "TUI", что и вызвало изначально доверие к данному тур. агентству! Менеджеры-студентки, которые работают и параллельно учатся, конечно же не нашли времени,чтобы компетентно подойти к своим обязанностям. Ни Елена, ни Анастасия Горячко не позвонили нам-своим клиентам и не предупредили, что компания поменяла на своё усмотрение время вылета для нас с 8:00 на 18:00, и что мы-клиенты фактически потеряли 5,000 грн за целый день прибывания в отели! Менеджер специально изначально подбирала для нас ранее время вылета, так как для нас было важно провести день рождения НЕ в самолёте! Ни звонки в главный офис г.Борисполь, ни менеджеры не помогли нам в разрешении данной ситуации! Ещё надеемся на компетентность и порядочность директора Кухар М.А. в разрешении данной проблемы, что мы всё же вылетим согласно договору время или получим наши заплаченные деньги за потерянный день обратно!
Честно,люди, мы в шоке!!! Что такое случилось, мы в шоке от отношения к нам этих менеджеров-студенток! В других агентствах с нами такое не происходило!
Надеемся ещё на порядочность директора...

Попова Ирина Викторовна
16.05.2017

Отзыв был полезен? Да (18)

MAKINTOUR (Гость) 25 апреля 2017

Киев

Юлия, нам очень жаль, что Вы нам не подошли и нам понятно Ваше отчаяние.
Наша команда - это наша ценность. Мы не имеем права на ошибки, так как ценим профессионализм, порядочность в работе и особенно честность (судя по Вашему отзыву мы приняли правильное решение).
Мы надеемся, что Вы найдёте место работы достойное Вас.

Отзыв был полезен? Да (3)

Юлия (Гость) 24 апреля 2017

оценка:    0.5

Киев

Отзыв изнутри.
У компании нет базы проверенных отелей, поэтому каждый раз Вам будуть предлагать от балды отель, подходящий по бюджету, особенно новые сотрудники. В основном продают Join Up, поэтому готовьтесь получать одну стоимость по почте, а другую в офисе!
Также, Макинтур успешно отказывается от своих финансовых обязанностей, во многих офисах проблемы с документами, особенно у франшиз Coral.
Для сотрудников не делается ничего, даже стульчика в коптёрке нет, и когда об этом говоришь начальству оно отвечает, что "Нам не важно Ваше мнение"
Да, кто собирается идти работать, готовьтесь не получить зарплату, особенно, если накосячите, или не понравитесь начальству, повод найдут, поверьте!

Отзыв был полезен? Да (16)

Юлия (Гость) 8 апреля 2017

Киев

Борис, извините, но прежде чем писать такие, глупо написанные,заказные отзывы,для начала, нужно хоть чуть-чуть разобраться в туристическом бизнесе. Больше всего было смешно читать о пакостных гидах компании Макинтур))) Как у компании Макинтур могут вообще быть свои гиды и свои собственные представители в Турции, если это туристическая компания?!?) Да вообще все знают, что тур покупается у агенства, компании, а все, что связано с экскурсиями и гидами - это туристический оператор. Единственное, в чем Вы правы, Борис, так это в том, что точные цены на экскурсии не знает никто, и агенство Вам точной информации тоже не предоставит, хотя бы потому что, что агенства этим и никогда и не занимаются. А то, где Вы сами эту экскурсию найдете и купите, уже на Вашей личной ответственности)
Так что, прежде чем писать заказные отзывы,для начала хотя бы разберитесь в сфере, о которой пишете)

Отзыв был полезен? Да (6)

саша (Гость) 15 мая 2016

оценка:    0.5

киев

тур на сайте подобрать нереально.
все фальш.

Отзыв был полезен? Да (9)

TK MAKINTOUR (Гость) 9 декабря 2015

Борисполь

ВНИМАНИЕ! ВЫШЕОСТАЛВЕННЫЕ ОТЗЫВЫ ЯВЛЯЕТСЯ ВЫДУМАННЫМИ!!!
Компания MAKINTOUR (МАКиНТУР) провела исследование фактов изложенных в отзывах и пришла к выводу, что отзывы является не более, чем грязные и незаурядные методы борьбы конкурентов за место на рынке туризма.
Мы опровергаем информацию в отзывах/комментариях Карины 19.06.2015, Бориса от 24.06.2015 и заявляем, что это спланированные и организованные информационные атаки на компанию MAKINTOUR (МАКиНТУР).
Люди, туры организованные в указанные даты и описанные в отзывах, являются выдуманными и не находят подтверждения в базах данных нашей компании. Также данная информация отсутствует в базе данных нашего Отдела контроля качества, который осуществляет опрос каждого туриста с момента его первого звонка в компанию и после его возвращения из тура для оценки уровня качества услуг, предоставляемых нашими партнерами (принимающими компаниями) и нашими сотрудниками.
Более того, для оперативного решения вопросов наших клиентов в компании работает круглосуточная «горячая» линия, все разговоры которой (как и других номеров компании) записываются. При проведении расследования нами не обнаружено ни одного звонка, характеризирующего ситуацию, изложенную в отзыве. К тому же за столь длительный срок, после якобы возникшей ситуации, судебный иск так и не был осуществлен.
Данная ситуация стимулирует нашу компанию призывать наших клиентов оставлять реальные отзывы об уровне предоставленных непосредственно на туристических порталах, а не только в устной форме Отделу контроля качества.

Отзыв был полезен? Да (14)

Борис (Гость) 24 июня 2015

оценка:    0.1

Борисполь

Расскажу обо всем по порядку! Мы приобрели у Макинтур тур с 05.06.15-19.06.15 в Турцию в отель Club Fontana Life. По приезду в отель, после заселения мы решаем поменять отель (нас 4 человека - 3 взрослых и ребенок 4х лет) В первом отеле на потолке и самой душевой кабине плесень, причем необычайных размеров (кому интересно есть фото, мы вышлем). Так как ребенок с заболеванием носа, мы решаем поменять отель на Grand Mir'Amor! Подойдя на встречу с гидом с чемоданами, просим нас переселить, на что он отвечает - платите мне деньги, Я ВЫПИСЫВАЮ ВАМ ЧЕК (чуть позже напишу почему акцент именно на этом) и Вы переселяетесь в другой отель. Ни с кем из представительства Макинтура гид связываться нам не дает, решает все сам, сказав что за переселение необходимо доплатить 880$. А теперь самое главное - мы отдаем деньги ПОЛАТУ ГОГОЛАДЗЕ и он, объясняя тем, что сейчас у него нет чека и передаст вечером в новый отель, скрывается! В итоге после долгих мытарств, мы получаем чек (ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ)! Одновременно с этим делая запрос в Макинтур о РЕАЛЬНОЙ доплате за переселение ( есть все скриншоты ) и каково наше удивление когда эта сумма отличается в 264$! ОТЕЛЬНЫЙ ГИД МАКИНТУРА ПРОСТО ПРИСВОИЛ ДЕНЬГИ СЕБЕ! ВОТ ТАКИЕ МОШЕННИКИ ГИДЫ Макинтура ( ПОДУМАЙТЕ БРАТЬ ЛИ У НИХ ЭКСКУРСИИ,ОНИ ОБМАНЫВАЮТ НА КАЖДОМ ШАГУ, ДЕНЬГИ ОНИ ДЕЛЯТ МЕЖДУ СОБОЙ,РЕАЛЬНУЮ СТОИМОСТЬ ЭКСКУРСИЙ НЕ ЗНАЕТ НИКТО) ДА, кстати, в Турции, все представительство Макинтура скрывается и кроме имен отельных гидов и трансферного гида Вы никогда не узнаете (если у вас что то случится и вы захотите что то узнать или выяснить) Очень НИЗКО ВЫ ПАДАЕТЕ Макинтур!!!!!! Позор директору "Макинтур"! Совершенно плевать на своих клиентов!

Отзыв был полезен? Да (14)

Карина (Гость) 19 июня 2015

оценка:    0.1

Борисполь

Заказывала тур в Турцию с сайта Вернулись недавно. В офисе все были доброжелательные и улыбчивые, но как только вышли из самолета в аэропорту и оказалось, что на нас не забронирован трансфер, сразу никого нет дома!!!
Стыдно, господа, стыдно так вести себя. Раз прощелкали, надо отвечать. Давно уже в туризме, неужели так случилось в первый раз? Обычно у турфирм на этот счет масса решений, а не молчание и игнорирование звонков. Хорошо, что сосед по рейсу подсказал сервис бронирования трансфера в Анталию - кивитакси. А то не зная языка, с кучей детей и чемоданов даже из аэропорта не выйти, чтоб такси взять. Жуть вообще. помощники, блин...

Отзыв был полезен? Да (15)