Поехали с нами - сеть турагентств

Наталія (Гость) 4 апреля 2020

оценка:    0.3

Киев

Хочу звернути увагу всіх, хто не бажає оплатити поїздку, а потім не поїхати в неї, тому що туроператор за 3 (ТРИ!!) дні до виїзду відмінив її, і не отримати назад свої гроші, які були оплочені в розмірі 100% вартості путівки.
20 січня 2020 року мною був заключений договір з ТОВ "Аккорд-Тур", від імені якого діє ТОВ "Поїхали з нами", та була придбана путівка на тур "У казці Засніжених гір - Закопане + Словакія", яка повинна бала розпочатись 08 лютого 2020р.
На момент придбання путівки та заключення договору менеджер ТОВ "Поїхали з нами" запевнила, що поїдка відбудеться однозначно, адже продано на неї вже більше половини посадочних місць в автобусі)
За ТРИ дні до виїзду!!! мені приходить смс про те, що туроператор відмінює поїздку в зв'язку з тим, що група не набралась... хм, куди ж вона розбіглася)))
При розмові з менеджером "Поїхали з нами" мені було повідомлено, що вартість путівки, яку я оплатила, буде мені повернуто в розмірі 100%, але "трошки почекайте, на практиці, на протязі місяця Аккорд-тур все нам перераховує, і ми відразу зарахуємо вам"... хм, ок, почекаю...
Не буду вдаватись в деталі, але я думаю, всім зрозуміло, що ні протягом місяця, ні після завершення всіх строків, які зазначені в договорі, кошти не були повернуті взагалі!!!!
На всі мої дзвінки, смс, я отримувала спочатку відповіді, що місяць ще не пройшов)), а далі вже виявляється, що "чекайте завершення карантину"....
Гарно себе проявляють такі популярні ТОВ "Аккорд-Тур" та ТОВ "Поїхали з нами")) Партнери круто працюють)) "Поїхали з нами" валять на "Аккорд-тур", а ті в свою чергу навпаки))
Для порівняння хочу зазначити, що не мало моїх знайомих відміняють поїздки, але кошти повертають в повному обсязі!!!
Мало того, не тільки повертають, а й навіть більше того!! Компанія 4 чоловіки знаходились в відпустці в Єгипті (Шарм), і як раз повинні були повертатись в Україну 14 березня 2020 року, в той день, коли були відмінені вильоти в зв'язку з введенням карантину.
Туроператор Join UP!, через якого були придбані путівки, оплатив всі витрати пов'язані з продовженням перебування туристів на території Єгипту терміном додаткових три дні, туристи і далі проживали, харчувались, відпочивали на території свого готелю, вирішення всіх питань на себе взяв туроператор, туристи не доплачували взагалі нічого!!!
Ось тут і видно, хто як відноситься до клієнта!!!!
На даний момент пройшло вже два місяці з моменту відміни поїздки (повторюю, за ініціативою туроператора!!!!, до того ж це все було до карантину), і окрім агресивних "Чекайте!" я не отримала більше нічого....
Бажаю всім не повторити моєї помилки, і не купувати путівки у даних операторів!!!!

Отзыв был полезен? Да

Константин (Гость) 23 декабря 2019

оценка:    0.7

Киев

Купил у этого оператора тур за 4 месяца до Нового года в Мексику по раннему бронированию, с четко согласованным авиа перелетом, сегодня отдали билеты с задержкой в 6 часов на другой рейс, по причине права оператора менять рейсы, хотя рейс который согласовывал с ними есть в продаже но види те ли он на 1000$ дороже, хотя он с ними был согласован изначально, кидалы чистой воды, будьте бдительны

Отзыв был полезен? Да

Натіліія Мельниченко (Гость) 25 марта 2019

оценка:    0.6

Данія

Віддихала перший раз з маленькою дитиною і чоловіком в Єгипті через цю фірму! З 03.03 по 13.03! Готель Sunrise Diamond Beach Resort 5 *!!! АЛЕ ЦЕ НЕ ТАК! Про готель я вже написала , ще закину фото в Goggle, щоб люди бачили за що гроші дають!
Ми живемо в Данії і вирішили приїхати в Україну і купити поїздку Все Включено! Так як думала, що краще буде мені домовитися з українцями і поясню на рідній мові , що мені треба і як!! Але виявилося, що в Египті поважають краще Тих, хто заплатить! Якщо ти заплатив 2 тис дол за путівку, то це не означає , що ваші витрати на цьому закінчуються! З порогу де вас засилають Зразу вимагатимуть чайові!! І Якшо ви не заплатили, то весь віддих буде такий! Вони зразу відмічають на рецепції чи ти давав гроші чи ні! Але то таке.. я знову почала за готель!
І так.. будучи в Данії я замовила на відстані по Вайбері Путівку а Египет! Агенство ПОЇХАЛИ З НАМИ в Києві , вуЛ. Сагайдачного 29а, офіс 4.
Нам порадили це агенство друзі , які їхали через них, тому я без ніяких переживань , довірилася їм !
І так при поселені в готель дали нам номер прото Жах, два ліжка окремих, які докупи зсунули!! З маленькою дитиною було не зручно так спати , бо вона спала як раз посередині , і та впадина мішала! Ми старалися попросити інший номер, нащо відповідь була Нема!!! В номері були залишки від колишніх жителів , постіль грязна з волоссям , ванна Жовта в кальку і цвилі, стеля вся в плямах, з якої потім вже текла вода!! Список довгий!
Але просто мене вразило те , що коди почала відправляти фото і відео тій Особі в Київ , жалітися , на Що відповідь була -Ви перші такі коменти даєте ! Так я ФОТО КИДАЛА, це д я не придумала сама!!!
Або сказали доплатити і переселять в інший готель! По перше ми приїхали 3 числа в ночі , все, цей день зараховано ! На другий день не могла поговорити з представником від Anex Tour, тому , що у низ була місія Втюхкати людям Тури, щоб заплатили Ще гроші за поїздки кудись! Як вони казали, Ви ж приїхали не тільки готель побачити , в нас тут багато всього класного!! І попробуй не взяти цей тур! Коли я почала говорити за номер, подивіться на фото, ось відео! А вони мені кажуть , Ви вибрали Тур?!!! Я кажу мені не подобаються умови, це не те , щось неї обіцяли! Я заплатила 2 тис дол, щоб дивитися на волосню і стелю з плямами, з якої потім вода капала на лоб!! На що відповідь була, нам треба сьогодні все заповнити і вибрати, бо потім не можна буде нікуди поїхати! І пообіцяв , що Все вирішить особисто!! Що виправить всі помилки! От і ми вибрали тури ! Після чого я вже того представника не бачила більше! Я йому писала на вібер, питала п він казав , що все передав своїм колегам ! Я підходжу до колег , а вони питаю В Чому проблема!?? Получається ти розпинаєшся на рецепції , які годують тебе обіцянками Завтра! А завтра кали питаєш щось , вони навіть не пам’ятають про тебе! Представники тої компанії тільки для галочки в готелі сидять!! Вони заінтересовані в тому , щоб побільше всунути турів і побільше відвести в ті місця Де ти б міг стратити гроші і не забути Зе чайові! У автобусах , за прибирання в номері, за їжу , просто як на барі чай візьмеш то тоже чайові!
Одним словом, я в шоці! Складаєш на ту відпустку, плануєш її , надієшся , що ось віддихнеш, а тут Шок з готелю і сервісе! А головне ніхто за це відповідальність не несе! Всі мовчать! Навіть не вибачилися!! І ті з України замовкли після фото!! Казали , що будуть супроводжувати всю поїздку , от і на тобі!
Я не рекомедуюю Anex Tour, або тур компанію ПОІЗАЛИ З НАМИ! імя не писала, думаю їм все бумерангом в житі віддасться!

Отзыв был полезен? Да (3)

Александра (Гость) 2 сентября 2018

оценка:    0.2

Киев

Відпочивали цього літа в Туреччині. Офіс м київ, вул коцюбинського 1 поезали с нами не забезпечив хороший відпочинок, ми купили дорогу путівку оплатили фортуну 5 зірок, а нам надали жахливий готель взагалі який зірок не має і не числиться в офіційному турецькому реєстрі готелів, турфірма просто чхає на своїх кліентів! Продають путівки не добросовісно, знають що Вас все одно поселять по фортуні в готель без зірок, у якого навіть документів і сертифікатів немає і доречі копій сертифікатів немає і в ПОЕХАЛИ С НАМИ, можливо це не справжня турфірма?!
І ще ПОЕХАЛИ С НАМИ приймаєте участь у різних схемах разом з туроператором і готелем явно беруть хороший відкат, ти платиш дорого і отримуєш те що коштуе максимум 300 долларів. І ще вищезгаданий офіс, а саме директор його Олексій Морозов відхрещується від усіх нарікань, каже що вони ні при чому. Але ж той хто бере гроші той і відповідає за надання послуги, а в нас є всі чеки на оплату з його карткою, призвищами адресами а також договір, фото і відео матеріали що послуга нам не була надана в повному обсязі і не виконані всі умови договору.
Не раджу турфірму ПОЕХАЛИ С НАМИ їм глибоко начхати на Вас, на нас і на всіх.

Отзыв был полезен? Да (2)

Сергій (Гость) 1 июня 2018

оценка:    0.9

Київ

Замовив путівку через Поїхали з Нами. Спочатку все було добре, вибрав, проплатив і по словах менеджера за 3-5 днів до вильоту повинні були виписати квитки. Звязувася і за 3 і за 5 днів, без результату, квитки ще не виписані, ось-ось будуть. Коли залишився день до вильоту, сказали, що один чартерний рейс відмінили через несправності в літаку, з іншим взагалі смішно, квитки начебто були на нього виписані на 1.06, але виявилося що літаки SkyUp починають літати з 6.06. Халепа. Сиджу тепер в надії на те що все таки щось з'явиться. Дружина заснула в сльозах. Кричати на менеджера навіть не хочеться, нічого не зміниться, відчуваю себе безпомічним. А це як не як перший відпочинок за кордоном у нас обох.
Так що робіть висновки.

P.s. Не робіть такої ж помилки як я. Обговорюйте всі нюанси на рахунок квитків зазделегідь. Шукайте інформацію по туроператорам (рейтинг, відгуки) в інтернеті. А краще мабуть, взагалі не використовувати туроператорів, а пробувати брати квитки напряму й бронювати на booking отелі (благо, там можна бронювати без передоплати).

Отзыв был полезен? Да (11)

Ирина (Гость) 26 апреля 2018

оценка:    0.1

Киев

Ужасная компания и отвратительный сервис! Покупали с мужем свадебный тур в Арабские Эмираты в июне 2017 года, вылет был запланирован на 19 сентября. Из-за халатности Ляшук Юлии документы на мою визу были поданы не вовремя, соответственно на дату вылета виза мужа была готова, а моя нет. В итоге мы были вынуждены сократить наш отдых на один день, покупали авиабилеты за свой счет, из аэропорта в отель тоже добирались за свой счет. Мало того, что сотрудница турагенства не согласилась компенсировать нам дополнительные расходы, она вела себя по-хамски и даже пальцем не пошевелила, чтоб решить нашу проблему. Очень возмущена сервисом! Никому не советую связываться с этим турагенством, и тем более обращаться в офис на Белорусской! Пожалейте свое время и свои деньги!!!

Отзыв был полезен? Да (2)

Оксана (Гость) 9 марта 2016

оценка:    0.8

Киев

Поехали с нами, ул. Артема 76
Очень разочарована в работе офиса, особенно как перевернули сложившуюся ситуацию руководители Аня и Дима. Поступили крайне непорядочно.
Ситуация сложилась следующая: менеджер Анна Щербакова делала предложения по отдыху в Шри-Ланке. Выезд 01.01.16. Предложив один из отелей, Аня предоставила ошибочную информацию об отеле - скинула фотки и описание совсем другого отеля. Мы понимаем, что это была ошибка, человеческий фактор, невнимательность.
Когда мы приехали на место, увидели, что отель не тот, что был на фото и в описании. Мы связались с офисом, но Аня и Дима сделали вид, что мы изначально заказывали этот отель и сами его выбрали. Но выбрали мы его по их рекомендации - заведомо ложной. По договору все оформлено корректно, поэтому они отказались нести ответственность за халатность своего сотрудника.
Нам пришлось доплачивать дополнительные деньги и переезжать в другой отель, так как проживать в предоставленном отеле было невозможно.
По приезду Аня и Дима Горбуновы все так же отказались компенсировать наши дополнительные затраты.
Решение спора переносим с суд.
Очень жаль, что люди из-за наживы ведут себя по скотски. Из-за этой ситуации мы больше не будем пользоваться услугами их офиса.

Отзыв был полезен? Да (6)