Клуб активного отдыха "Подольский"

КИЕВ

Клуб активного отдыха "Подольский"

  3.1 Без надобности не пойду

Всего 28 оценок из них  —  18
10
положительных
отрицательных

Смотреть на карте
Перейти на сайт

Отзывы о позиции 11-20 из 38: + Оставить свой отзыв

ГОСТЬ (Гость) 14 декабря 2015

оценка:    0.1

Киев

Наш опыт посещения "Подольского" начался с визита в одноимённый салон красоты. Как и полагается в подобных случаях приличным гостям, предварительно договорились о визите, уточнили время и стоимость интересующих услуг. На первый взгляд нас всё устроило.
Следует признать, что гостепреимство персонала порадовало.
Позже оказолась, что не всё то золото, что блестит:
- ассортимент красок для волос скудный до предела - 2 вида амиачных красок и всё :(
- назвать аккуратной работу мастера-парикмахера сложно (это чтоб большего не сказать);
- предложить доп услуги никто даже не удосужился - может я себе праздник устроить собралась - ну ... там маску для волос применить, бальзам, локаны накрутить или пречёску сделать;
- цена и качество не балнсируются вообще - только вдумайтесь: покраска, без стрижки, без масок и масла для волос, без укладки - 1600 грн (даже не сомневаюсь, что каждая знает минимум 2 хороших салона где за эти же деньги себя любимую можно качественно "побаловать");
- интересеней всего, что согласованные действия персонала, сообщающего по телефону предельные стоимости услуг и стоимость любезно предьявляемая по-факту, скорее подходят под статью уголовного кодекса "групповое мошенничество", а не адекватный сервис. Ясно, что про фискальный чек и речи идти не может - в овтет Вам скажут, что сломался принтер или ещё какую-то фигню.
Дальше (во время посещения клуба активного отдыха) было впечатлений не меньше:
- хамам, уже традиционно в этом "шикарном" месте не работает (даже не удивило);
- солярий - "гав..о": вертикальный, лампы еле светят (того и гляди потухнут), обдувает прелым воздухом с запохом грибка/плесени, что такое средства по уходу за кожей в солярии тут не знают, цену на ресепшене Вам почти 100% назовут одну (4 грн/мин), в кассе посчитают другую (точно не в вашу пользу - 7 грн/мин);
- джакузи холодное и вода воняет;
- многие тренажёры разболтаны, некоторые "запчасти" найти будет не очень просто;
- дежурных тренеров в момент, когда они Вам понадобятся, скорее всего не окажется - не удивляйтесь;
- некоторые позитивные оценки объективно тоже возможны (касается преимуществнно "неискушённых" пользователей), но сразу после визита в это "злачное место" хорошее в голову даже не приходит.

Отзыв был полезен? Да (10)

Гость (Гость) 24 ноября 2015

Киев

Клуб Подольский с радостью за Ваши деньги сделает ремонт и почистит бассейн, а если Вы думаете, что можно рассчитывать на компенсацию - ошибаетесь) 4 месяца не работает хамам, периодически объединяют женскую и мужскую парную!!!!
Клиентов не слышат, в отделе продаж мало адекватные люди делают вид, что все отлично, а у Вас слишком большие запросы. Это при цене абонемента 14000!!!!!
Искренне не понимаю людей, которые ходят туда больше года...

Отзыв был полезен? Да (8)

Вика (Гость) 21 ноября 2015

Киев

Ребята, ну как это поять? Пробрели у вас три абонемента сразу. Доплатили за спа зону по трем абонементам. Приобретала конкретно для пользования хамамом. У вас в спа зоне не так уж и много услуг, чтоб лишать людей ОСНОВНОЙ. Я не умею плавать, русскую сауну не приемлю- у меня выбор только один гидромасссаж, потому что парная уже 4 месяца не работает! Извинитн, но у меня дома джакузи и я бы не приобретала гидромассаж за 12 000гр( ориетирвочня стоимость абонемента). И конечно же, в договоре не прописано что входит в услуги клуба , то есть жалобы клиентов для клуба не принципиальны. Ув Подольский! Какая будет компенсация за немалые оказанные вами не удобства, не оправданные ожидания и материальные траты? Я лояльна к вашему клубу, но вы не лояльны к своим клиентам.

Отзыв был полезен? Да (8)

Anna (Гость) 31 октября 2015

оценка:    2.5

kiev

Грязные полотенца с дырками, три месяца закрыта парная, девочки на рецепции откровенно тупят((( раньше было лучше...

Отзыв был полезен? Да (2)

Ксения (Гость) 28 октября 2015

оценка:    3.6

Киев

2 года назад , когда клуб только открылся была приятно удивлена чистотой в клубе, радушным отношением девушек с рецепции и атмосферой в тренажерном зале , сейчас же соглашусь с отзывом, что клуб очень схож со Спортлайфом, былой уровня уже нет, серого цвета полотенца и халаты, паутина на потолке, стоячая вода в душе, грибок на потолке в душе, а еще больше меня поражает работа менеджера Анны Рубин , такого двуличного человека еще не встречала, тебе в глаза будет улыбаться а за глаза говорит гадости , ее профессиональная "дальновидность " меня поразила.

Отзыв был полезен? Да (13)

Николай (Гость) 13 октября 2015

оценка:    0.4

Киев

Ваш клуб как и Блокбастер-фитнес курирует одна таже особа, которая имея доступ к "телу" вашего владельца клуба, только морочит ему голову о том, что у вас все замечательно и хорошо, а в самом деле БАРДАК ! Я бы на месте вашего владельца, прежде всего сменил топ-менеджмент вашего клуба со всеми "прихлибателями" и "жополизами" которые строят на откатах коррупционные схемы, а улучшают работу сервисов и не занимаются персоналом, ваш клуб как становится как магазин "Фуршет" свалка и помойка !!!

Отзыв был полезен? Да (12)

Виктория (Гость) 10 сентября 2015

оценка:    3.6

Киев

К сожалению, любимый клуб теряет былую привлекательность. Незначительные минусы увеличиваются в количестве, а стоимость абонементов давно перестала соответствовать качеству.
Неоднократно делала замечания как девушкам на рецепции, так и менеджерам отдела продаж - "доходит", традиционно, только после обращения к высшему руководству.

На сегодняшний день:
- не работает парная ( и когда вновь откроется - неизвестно никому)
- тренеры аэробных направлений работаю исключительно с подготовленными клиентками, не уделяя никакого внимания новеньким (ответ один - ходите на класс для новичков!!!!!)
- в тренажерном зале очередей нет и никогда не было! поэтому, видимо, дежурный тренер скучает(хотя, если Вы возьмете персональную тренировку за 300 грн, Вам помогут)
- в аква-зоне расписание неудобное и тренерский состав хромает


Отдельно хочется отметить работу отдела продаж - поддерживать репутацию своего продукта поливая грязью другие - это верх не профессионализма! Да, конкурент в виде "Спорт Лайфа" совсем близко и цены там на порядок ниже, но они не позволяют себе гневных высказываний в сторону Подольского!

Жаль, идея была отличная...

Отзыв был полезен? Да (13)

Павел (Гость) 24 июня 2015

Киев

П.С. Выводы делайте сами.
П.П.С. Я сожалею о данной ситуации, надеюсь для вас, Андрей, данный инцидент закончился не так травматично, как для других случайных участников конфликта в лицах детей, других членов клуба и персонала...

Отзыв был полезен? Да

Павел (Гость) 24 июня 2015

Киев

Специально для ниже оставившего отзыв Андрей. Данные господа были членами нашего клуба. Они были в курсе, что справка допуска в бассейн действует в течении 3-х месяцев. Абонементы их закончились и они пришли на гостевой визит. Им, как бывшим клиентам и потенциальным, была сделана скидка на гостевой визит в размере 30%. Господа отправились на территорию клуба. Через некоторое время в отдела продаж прибегает испуганная девушка с аква-рецепции. Она просила подойти и разобраться, у клиентов закончился допуск в бассейн. Я лично пришел и сказал господам Андрею и его жене(которая находится на 9-м месяце беременности), что им необходима справка, либо их личная, либо оформленная у нас(цена за 2 справки - 100 грн) Дальше я лишь процитирую по памяти диалог, который строился между мной и выше упомянутым посетителем. В этот момент в взрослом бассейне находилось 4 клиента свободно плавающие, групповое занятие(3 человека) и занятие с детьми 3-5 лет в детском бассейне.
-Павел, нас не пропускают в бассейн
-Андрей, прошу прощения, но у вас закончился срок действия справки.
-Павел, что вы мне предлагаете?
-Я предлагаю вам либо предоставить свою справку, либо оформить ее у нас за 50 грн
-Павел, я не буду платить за справку 100 грн. Вы заплатите за мою справку из своего кармана.
-Андрей, простите, но я не буду платить за вашу справку.Вы члены клуба, вы прекрасно знаете о правилах клуба, вы их подписывали.
-Павел, мне пох*р, вы либо меня пропускаете нас, либо у вас буду проблемы.
-Извините, но я вас без справки пропустить не могу.
-Мне пох*р, пропускай нас
-Андрей, представим зеркальную ситуацию. Вы с вашей женой(9-й месяц беременности) находитесь у нас в бассейне и тут видите, как я пускаю кого то без справки. Вам понравится?
-Мне ПОХ*Р(начинает орать), пропускай.
-Андрей, я вас не пущу, вы нарушаете правила клуба, ведите себя прилично. Здесь дети и другие члены клуба.
-МНЕ ПОХ*Р Я ТЕБЕ СКАЗАЛ, ЗОВИ ДИРЕКТОРА.
-Хорошо, раз вам пох*р, я иду к себе в отдел и позвоню вашему ведущему менеджерую
В этот момент, я разворачиваюсь уходить в отдел, делаю несколько шагов... Как тут меня догоняет ув. Андрей и с пеной у рта начинает на меня орать(далее приблизительное содержание его речи). Ты с*ка испортил мне день, пи?"№ас, мне пох*й, пропускай меня с*ка. Я тебе такие деньги заплатил. Я пытаюсь его успокоить словами - Андрей, не материтесь, успокойтесь, сейчас я позвоню вашему менеджеру и мы что нибудь решим. Но Андрей меня уже слушать не хотел, он продолжал изливаться матом с такой силой и громкостью, что это было слышно в другом конце клуба. Естественно процесс отдыха остановился, детей увели из детского бассейна, взрослые клиенты клуба смотрели на это действие широко открытыми глазами от удивления. Поток мата и оскорблений в мою сторону я терпел минут 5 пытаясь угомонить клиента. Все это действие не сопровождалось агрессией с моей стороны, хотя многие поймут насколько это сложно, когда в открытую на тебя кричат матом. В итоге я развернулся и вышел из аква зоны. И направился в отдел продаж. Через некоторое время я услышал крик возле стойки рецепции. Оказывается Андрей сломал рекламную стойку на аква рецепции и выбежал скандалить на главную рецепцию. Поток крика и матов не прекращался ни на секунду. Андрей стучал по стойке рецепции, матерился, кинул полотенце и ключи от шкафчика в лицо девушки с рецепции(она долго плакала после этого). Потом он с матами ворвался в отдел продаж, кричал что теперь я ему из своего кармана должен вернуть деньги за гостевой визит вдвойне. Его попыталась угомонить охрана, но и это не подействовало. В итоге он опять вбежал в отдел продаж, и со всей силы захлопнул рабочий ноутбук(в следствии чего был поврежден жесткий диск, который заменили). Хотя я, как менеджер клуба, могу ограничить доступ таким клиентам без объяснения причины, данным людям были возвращены деньги за гостевые визиты в полном объеме.

Отзыв был полезен? Да (8)

Андрей (Гость) 13 июня 2015

оценка:    0.5

Европа

Ходили в клуб, все было нормально, пока не познакомились с чудо-менеджером Павлом, который из-за своей некомпетентности, непрофессионализма и неумения отвечать за свои ошибки, испортил нам день. Настроение ниже плинтуса... И потом хотел еще свою ошибку спихнуть на другого менеджера. Результат- потеря двух клиентов, испорчен день, куча нервов. Хочу пожелать деректору этого заведения удачи в подборе таких кадров как Павел и путь в Европу, а не в ДНР!

Отзыв был полезен? Да (5)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Sparta - Спарта 4.8
Sparta - Спарта

Отзывов: 1

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое