Подольский - клуб активного отдыха

Павел (Гость) 24 июня 2015

Киев

Специально для ниже оставившего отзыв Андрей. Данные господа были членами нашего клуба. Они были в курсе, что справка допуска в бассейн действует в течении 3-х месяцев. Абонементы их закончились и они пришли на гостевой визит. Им, как бывшим клиентам и потенциальным, была сделана скидка на гостевой визит в размере 30%. Господа отправились на территорию клуба. Через некоторое время в отдела продаж прибегает испуганная девушка с аква-рецепции. Она просила подойти и разобраться, у клиентов закончился допуск в бассейн. Я лично пришел и сказал господам Андрею и его жене(которая находится на 9-м месяце беременности), что им необходима справка, либо их личная, либо оформленная у нас(цена за 2 справки - 100 грн) Дальше я лишь процитирую по памяти диалог, который строился между мной и выше упомянутым посетителем. В этот момент в взрослом бассейне находилось 4 клиента свободно плавающие, групповое занятие(3 человека) и занятие с детьми 3-5 лет в детском бассейне.
-Павел, нас не пропускают в бассейн
-Андрей, прошу прощения, но у вас закончился срок действия справки.
-Павел, что вы мне предлагаете?
-Я предлагаю вам либо предоставить свою справку, либо оформить ее у нас за 50 грн
-Павел, я не буду платить за справку 100 грн. Вы заплатите за мою справку из своего кармана.
-Андрей, простите, но я не буду платить за вашу справку.Вы члены клуба, вы прекрасно знаете о правилах клуба, вы их подписывали.
-Павел, мне пох*р, вы либо меня пропускаете нас, либо у вас буду проблемы.
-Извините, но я вас без справки пропустить не могу.
-Мне пох*р, пропускай нас
-Андрей, представим зеркальную ситуацию. Вы с вашей женой(9-й месяц беременности) находитесь у нас в бассейне и тут видите, как я пускаю кого то без справки. Вам понравится?
-Мне ПОХ*Р(начинает орать), пропускай.
-Андрей, я вас не пущу, вы нарушаете правила клуба, ведите себя прилично. Здесь дети и другие члены клуба.
-МНЕ ПОХ*Р Я ТЕБЕ СКАЗАЛ, ЗОВИ ДИРЕКТОРА.
-Хорошо, раз вам пох*р, я иду к себе в отдел и позвоню вашему ведущему менеджерую
В этот момент, я разворачиваюсь уходить в отдел, делаю несколько шагов... Как тут меня догоняет ув. Андрей и с пеной у рта начинает на меня орать(далее приблизительное содержание его речи). Ты с*ка испортил мне день, пи?"№ас, мне пох*й, пропускай меня с*ка. Я тебе такие деньги заплатил. Я пытаюсь его успокоить словами - Андрей, не материтесь, успокойтесь, сейчас я позвоню вашему менеджеру и мы что нибудь решим. Но Андрей меня уже слушать не хотел, он продолжал изливаться матом с такой силой и громкостью, что это было слышно в другом конце клуба. Естественно процесс отдыха остановился, детей увели из детского бассейна, взрослые клиенты клуба смотрели на это действие широко открытыми глазами от удивления. Поток мата и оскорблений в мою сторону я терпел минут 5 пытаясь угомонить клиента. Все это действие не сопровождалось агрессией с моей стороны, хотя многие поймут насколько это сложно, когда в открытую на тебя кричат матом. В итоге я развернулся и вышел из аква зоны. И направился в отдел продаж. Через некоторое время я услышал крик возле стойки рецепции. Оказывается Андрей сломал рекламную стойку на аква рецепции и выбежал скандалить на главную рецепцию. Поток крика и матов не прекращался ни на секунду. Андрей стучал по стойке рецепции, матерился, кинул полотенце и ключи от шкафчика в лицо девушки с рецепции(она долго плакала после этого). Потом он с матами ворвался в отдел продаж, кричал что теперь я ему из своего кармана должен вернуть деньги за гостевой визит вдвойне. Его попыталась угомонить охрана, но и это не подействовало. В итоге он опять вбежал в отдел продаж, и со всей силы захлопнул рабочий ноутбук(в следствии чего был поврежден жесткий диск, который заменили). Хотя я, как менеджер клуба, могу ограничить доступ таким клиентам без объяснения причины, данным людям были возвращены деньги за гостевые визиты в полном объеме.

Отзыв был полезен? Да (10)

Андрей (Гость) 13 июня 2015

оценка:    0.5

Европа

Ходили в клуб, все было нормально, пока не познакомились с чудо-менеджером Павлом, который из-за своей некомпетентности, непрофессионализма и неумения отвечать за свои ошибки, испортил нам день. Настроение ниже плинтуса... И потом хотел еще свою ошибку спихнуть на другого менеджера. Результат- потеря двух клиентов, испорчен день, куча нервов. Хочу пожелать деректору этого заведения удачи в подборе таких кадров как Павел и путь в Европу, а не в ДНР!

Отзыв был полезен? Да (6)

Елена (Гость) 12 июня 2015

оценка:    4.7

Киев

В Подольский перешла из Спортлайфа - разница ощутима. Комфортно, совершенно нет понтов (хотя может утренний контингент такой). Всегда чисто, девочки на ресепшн улыбчивые и приветливые. Если спешишь после тренировки и не успеваешь оплатить "минус" - совершенно спокойно можно сделать в следующий раз. Из минусов. Неприятно было, что тренер по йоге отправила меня с тренировки, после того, как я предупредила о беременности. Хотя достаточно было бы поставить возле себя и говорить приемлимые для меня варианты выполнения асан. Ну и самое главное: есть же базовые правила пользования басейном - принимать душ ДО и пользоваться шапочкой. Я еще понимаю, когда чинно плавают дамочки с прическами, которые всячески стараются не намочить волосы. Но ныряющие длинноволосые нимфы (кстати у администраторов можно одолжить шапочку на занятие, если нет своей)... И никто на моей памяти ни разу не сделал замечание. А в целом - я очень довольна. Сочетание цена-качество на очень хорошем уровне

Отзыв был полезен? Да (2)

Ирина (Гость) 13 апреля 2015

оценка:    4.4

В.

Занимаюсь с самого открытия. Персонал вроде бы нормальный, басейн хороший, тренажеры тоже. Музыка отличная в зале. Правда очень разочаровал Спа Бар на втором этаже. Заказала курицу с салатом, в итоге мне принесли какое то размороженое, невкусное филе, РАЗМОРОЖЕНЫЕ ОВОЩИ, и все это за довольно большие деньги. Администрация с понимаем относиться к посетителям.

Отзыв был полезен? Да (2)

гость (Гость) 15 января 2015

киев

Занимаюсь полгода, на групповых тренеры не всегда поправляют, когда неправильно делаешь упражнения,это не очень с точки зрения безопасности, а так все норм - чисто, немного народа. Музыка ок. Тренажеры ок.Тренеры везде заинтересованы в персональных тренировках, но никто не давит особо.

Отзыв был полезен? Да (3)

Михаил (Гость) 19 июня 2014

оценка:    4.3

киев

Был пару раз, нормальный клуб. Чистый, хороший бассейн. Да, хаммам не работал это верно.
Тут пишут про хреновый персонал - ничего такого не заметил. Свалил из Блокбастера, так вот там - персонал конченный из конченных

Отзыв был полезен? Да (1)

Таня (Гость) 14 мая 2014

оценка:    5.0

Киев

Занимаюсь 4 месяца (4-5 раз в неделю). Реально не к чему придраться…
Групповые занятия: организованы грамотно – блоками, т.е. кардио (step, dance etc.), силовая загрузка, растяжка (stretch, port de bra, пилатес)
Везде чисто
Очень приятные и внимательные люди на рецепции (на входе). Когда были к-л праздники (Валентина, 8-ое марта, Пасха), рецепция была нарядно оформлена, что, по моему мнению, является дополнительной составляющей гармоничного спортивного отдыха
Что лично мне нравится – это то, что групповые занятия проводят несколько взаимозаменяемых тренеров, «поименное» расписание можно получить в субботу и воскресение на следующую неделю. Тренера различаются интенсивностью занятий, и, если, например, не подходит высокая интенсивность, можно варьировать посещения занятий.
Приятный контингент занимающихся. Не заметила «понтов» и «неадекватов».
Клуб посещаю преимущественно вечером. Ни разу не было, чтобы дали ключи от двух шкафчиков рядом, т.е. переодеваться удобно, никто не толкается.
Душевые с закрывающимися дверцами, а не открытые, как в некоторых клубах.
В тренажерном зале – новые современные тренажеры, большинство не для «качков», а для спокойной, умеренной нагрузки.
Большая кардио-зона с дорожками и другими тренажерами «свежего» дизайна.
Бассейн – всегда спокойно и комфортно. Никто ни у кого по голове не плавает.
Всегда есть место, где поставить машину, если не под дверью, то в 100 метрах от входа точно есть бесплатное место. У premium карт есть 360 бесплатных часов на паркинге «Фуршета»
Занималась в другом клубе, там при покупке карты давали халат и полотенце, а потом «концепция поменялась», и халат за доплату стал. Здесь пока такого не обнаружила.
Опять, лично для меня, удобно, что рядом «Фуршет» - можно скупиться, рядом «Салатейра» - здоровое питание и разнообразное.
Аква-классы непривычно малочисленны. Думаю, что причина в расписании, т.е. не успеваешь перейти с группового занятия в зале в бассейн (пока душ примешь…), а может быть, мало людей покупают абонемент с бассейном…
В клубе присутствует какая-то гармония, мягкость и комфорт. То, что тренера «активно» предлагают свои услуги, ну так работа у них такая…ИМХО.
На сайтах видела рекламации по работе инструкторов в детской секции. При этом у них там есть такая себе «доска почета», там выбирают лучшего сотрудника месяца. По какому принципу выбирают – не знаю, но уже четвертый месяц там очередной инструктор детского клуба…
Реально не нашла к чему придраться, занимаюсь пока только 4 месяца. Сравнивать есть с чем. До этого занималась в 4-х клубах, в том числе в «Sportlife» (premium card). Разница в пользу клуба «Подольский» существенная! Стоимость себя оправдывает.

Отзыв был полезен? Да (3)

JolieFille (Участник) 7 мая 2014

оценка:    0.5

Киев

Хожу с ребенком 5 лет в клуб второй месяц. При первом посещении детского бассейна нам очень навязчиво "предложил" свои услуги тренер Богдан. Сразу взял ребенка и стал с ним заниматься плаванием. При этом ребенок захлебнулся водой, Богдан даже не дал отдышаться снова заставил нырять. Я видела, что у ребенка уже глаза на лоб лезут, попросила дать передышаться. Индивидуальную тренировку мы не заказывали! В карте много инструктажей, я подумала, что это будет какой-то рассказ о правилах поведения на воде и т.д. Но Богдан решил, что мы должны теперь оплатить 10-20 индивидуальных тренировок с ним. Начались бесконечные звонки - когда же мы прийдем на тренировку.Проблема еще была в том, что я не могу приводить ребенка на тренировку в удобное Богдану время, тк я на работе, а няне вход в клуб без карты запрещен. Покупать няне карту за 20 тыс для того, чтобы переодеть ребенка - верх маразма. На что Богдан предложил свои услуги по переодеванию 5 летней девочки (!!!) Я ему намекнула, что это не совсем нормально, к тому же объяснила, что 20 тренировок в клубе ограничены временем, т.е. мы их должны выбрать за 2-3 мес, но в конце мая мы уезжаем, поэтому пока позанимаемся в групповых занятиях, входящих в клубную карту. У Богдана перекосило лицо, но интересное было впереди. Когда я зашла с ребенком в бассейн, Богданчик быстро нажжужал девочке на рецепции, что я не имею права находиться в бассейне с ребенком. Прибежала девочка, стала читать мне мораль. Я сказала, что ребенок не умеет плавать, я ее не брошу саму в воде, к тому же за 2 месяца нам никто слова не сказал, я практически каждый день хожу с ребенком в бассейн, а сегодня вдруг стало нельзя. Девочка переварила информацию и пошла за помощью. Прискакала еще одна, очевидно тренер из первого сообщения - худая, с короткой стрижкой, и устроила разбор полетов. Типа быстро выходите у нас нельзя. Обе были отправлены к менеджеру Ане. Отстали. Еще раз прицепятся - буду писать в книгу жалоб и требовать обратно уплаченную сумму за абонемент. В конце-концов я его покупала только ради того, чтобы сходить с ребенком в бассейн!!!
А тренер Богданчик - сволочь, любящая деньги и маленьких девочек. Позорище клуба!!!

Отзыв был полезен? Да (5)

Ольга (Гость) 19 марта 2014

оценка:    5.0

Киев

Отличный клуб, очень приветливый персонал. Девочки на рецепции всегда доброжелательны. Ходим уже год с дочерью, с 10 до 14-00. И ходим практически каждый день. Полотенца бесплатные, меняют по требованию, фенов в семейной раздевалке 6 штук, более, чем достаточно. Питьевая вода в есть. Убирают постоянно, трут, вытирают практически непрерывно. Все чисто. Групповые занятие- это отдельная тема. Очень профессиональные и опытные тренера и инструкторы, можно идти на тренировку смело, всегда объяснят все, расскажут, на тренировках атмосфера абсолютной поддержки. Есть разные классы, разные направления. Так как хожу днем - заниматься само удовольствие, просторно. В бассейне всегда есть свободная дорожка для плаванья, отличные аква-занятия. В игровой для ребенка отдельные классы для развивалок, отдельный зал для физ.занятий, педагоги профессиональные и внимательные. Немного деток, за всеми присмотр и общение. Рекомендую, особенно если вы с ребенком. Идут на встречу клиентам, учитывают пожелания.

Отзыв был полезен? Да (1)

Максим (Гость) 28 февраля 2014

оценка:    0.1

Киев

Отвратительное отношение к клиентам! На рецепции хамство. Администрация не желает идти ни на какие уступки. После работы желание отдохнуть, а получается, что выходишь с еще худшим настроением, чем приходишь. Обидно. В клубах такого уровня, какими они хотят себя позиционировать должны работать для клиента, а не для галочки. Никому бы не посоветовал этот клуб. Худшего отношения к себе нигде больше не встречал!

Отзыв был полезен? Да (2)