Подольский - клуб активного отдыха

дмитрий (Гость) 25 декабря 2015

киев

Не пойму что надо недовольным клиентам от рецепции. Девочки выполняют свою работу без негатива, на вопросы адекватно отвечают без лишнего. Тем кто хочет что б им кланялись за 15000 грн, обратитесь к психиатру. Самое главное огромный выбор тренажеров, нет толкучки. Хамам не работает , да , но если бы и работал он мало мы изменил общее впечатление . Полотенца -минус ,поменяйте! Очень много клиентов с персональными тренерами, наблюдал за тренировками -очень профессионально. Бассейн за исключением детских тренировок -пустой , сауна -почти всегда свободна. Клуб добротный середняк 4 звезды.

Отзыв был полезен? Да (9)

Гость (Гость) 17 декабря 2015

оценка:    4.6

Киев

Я уже 8 месяцев хожу в спортзал.
Из позитивных моментов:
- Занимаюсь с тренером Амиром - мне нравится, я вижу результаты, хотя на диете не сижу.
- В тренажерном зале всегда есть свободные тренажеры, ждать не нужно
- Очень хорошие маникюрные (мастер Юля) и парикмахерские (Камила) услуги. Я у них постоянный клиент.
- с умом подходят к клиентам, приятно порадовали скидкой на годовой абонемент.
Прочитала комментарии ниже, есть доля правды:
- девочки на рецепции действиетльно какие-то задерганные: не всегда здороваются, чисто механически делают свою работу. Хотя это не относится к девушкам, которые отвечают за салонные услуги - они напротив всегда и улыбнутся, и вежливые.
- полотенца, наверное, стоит поменять.. сероваты уже...не так дорого они стоят по сравнению с ценой абоемента
- справка в бассейн достаточно условна: местный доктор за 50 грн просто задал мне вопросы об общем состоянии здоровья (при желании можно не говорить правду), в бассейн перестала ходить (это одна из причин.

В общем, как человеку не любящему столпотворения, мне нравится.

Отзыв был полезен? Да (9)

ГОСТЬ (Гость) 14 декабря 2015

оценка:    0.1

Киев

Наш опыт посещения "Подольского" начался с визита в одноимённый салон красоты. Как и полагается в подобных случаях приличным гостям, предварительно договорились о визите, уточнили время и стоимость интересующих услуг. На первый взгляд нас всё устроило.
Следует признать, что гостепреимство персонала порадовало.
Позже оказолась, что не всё то золото, что блестит:
- ассортимент красок для волос скудный до предела - 2 вида амиачных красок и всё :(
- назвать аккуратной работу мастера-парикмахера сложно (это чтоб большего не сказать);
- предложить доп услуги никто даже не удосужился - может я себе праздник устроить собралась - ну ... там маску для волос применить, бальзам, локаны накрутить или пречёску сделать;
- цена и качество не балнсируются вообще - только вдумайтесь: покраска, без стрижки, без масок и масла для волос, без укладки - 1600 грн (даже не сомневаюсь, что каждая знает минимум 2 хороших салона где за эти же деньги себя любимую можно качественно "побаловать");
- интересеней всего, что согласованные действия персонала, сообщающего по телефону предельные стоимости услуг и стоимость любезно предьявляемая по-факту, скорее подходят под статью уголовного кодекса "групповое мошенничество", а не адекватный сервис. Ясно, что про фискальный чек и речи идти не может - в овтет Вам скажут, что сломался принтер или ещё какую-то фигню.
Дальше (во время посещения клуба активного отдыха) было впечатлений не меньше:
- хамам, уже традиционно в этом "шикарном" месте не работает (даже не удивило);
- солярий - "гав..о": вертикальный, лампы еле светят (того и гляди потухнут), обдувает прелым воздухом с запохом грибка/плесени, что такое средства по уходу за кожей в солярии тут не знают, цену на ресепшене Вам почти 100% назовут одну (4 грн/мин), в кассе посчитают другую (точно не в вашу пользу - 7 грн/мин);
- джакузи холодное и вода воняет;
- многие тренажёры разболтаны, некоторые "запчасти" найти будет не очень просто;
- дежурных тренеров в момент, когда они Вам понадобятся, скорее всего не окажется - не удивляйтесь;
- некоторые позитивные оценки объективно тоже возможны (касается преимуществнно "неискушённых" пользователей), но сразу после визита в это "злачное место" хорошее в голову даже не приходит.

Отзыв был полезен? Да (11)

Гость (Гость) 24 ноября 2015

Киев

Клуб Подольский с радостью за Ваши деньги сделает ремонт и почистит бассейн, а если Вы думаете, что можно рассчитывать на компенсацию - ошибаетесь) 4 месяца не работает хамам, периодически объединяют женскую и мужскую парную!!!!
Клиентов не слышат, в отделе продаж мало адекватные люди делают вид, что все отлично, а у Вас слишком большие запросы. Это при цене абонемента 14000!!!!!
Искренне не понимаю людей, которые ходят туда больше года...

Отзыв был полезен? Да (9)

Вика (Гость) 21 ноября 2015

Киев

Ребята, ну как это поять? Пробрели у вас три абонемента сразу. Доплатили за спа зону по трем абонементам. Приобретала конкретно для пользования хамамом. У вас в спа зоне не так уж и много услуг, чтоб лишать людей ОСНОВНОЙ. Я не умею плавать, русскую сауну не приемлю- у меня выбор только один гидромасссаж, потому что парная уже 4 месяца не работает! Извинитн, но у меня дома джакузи и я бы не приобретала гидромассаж за 12 000гр( ориетирвочня стоимость абонемента). И конечно же, в договоре не прописано что входит в услуги клуба , то есть жалобы клиентов для клуба не принципиальны. Ув Подольский! Какая будет компенсация за немалые оказанные вами не удобства, не оправданные ожидания и материальные траты? Я лояльна к вашему клубу, но вы не лояльны к своим клиентам.

Отзыв был полезен? Да (9)

Anna (Гость) 31 октября 2015

оценка:    2.5

kiev

Грязные полотенца с дырками, три месяца закрыта парная, девочки на рецепции откровенно тупят((( раньше было лучше...

Отзыв был полезен? Да (3)

Ксения (Гость) 28 октября 2015

оценка:    3.6

Киев

2 года назад , когда клуб только открылся была приятно удивлена чистотой в клубе, радушным отношением девушек с рецепции и атмосферой в тренажерном зале , сейчас же соглашусь с отзывом, что клуб очень схож со Спортлайфом, былой уровня уже нет, серого цвета полотенца и халаты, паутина на потолке, стоячая вода в душе, грибок на потолке в душе, а еще больше меня поражает работа менеджера Анны Рубин , такого двуличного человека еще не встречала, тебе в глаза будет улыбаться а за глаза говорит гадости , ее профессиональная "дальновидность " меня поразила.

Отзыв был полезен? Да (14)

Николай (Гость) 13 октября 2015

оценка:    0.4

Киев

Ваш клуб как и Блокбастер-фитнес курирует одна таже особа, которая имея доступ к "телу" вашего владельца клуба, только морочит ему голову о том, что у вас все замечательно и хорошо, а в самом деле БАРДАК ! Я бы на месте вашего владельца, прежде всего сменил топ-менеджмент вашего клуба со всеми "прихлибателями" и "жополизами" которые строят на откатах коррупционные схемы, а улучшают работу сервисов и не занимаются персоналом, ваш клуб как становится как магазин "Фуршет" свалка и помойка !!!

Отзыв был полезен? Да (13)

Виктория (Гость) 10 сентября 2015

оценка:    3.6

Киев

К сожалению, любимый клуб теряет былую привлекательность. Незначительные минусы увеличиваются в количестве, а стоимость абонементов давно перестала соответствовать качеству.
Неоднократно делала замечания как девушкам на рецепции, так и менеджерам отдела продаж - "доходит", традиционно, только после обращения к высшему руководству.

На сегодняшний день:
- не работает парная ( и когда вновь откроется - неизвестно никому)
- тренеры аэробных направлений работаю исключительно с подготовленными клиентками, не уделяя никакого внимания новеньким (ответ один - ходите на класс для новичков!!!!!)
- в тренажерном зале очередей нет и никогда не было! поэтому, видимо, дежурный тренер скучает(хотя, если Вы возьмете персональную тренировку за 300 грн, Вам помогут)
- в аква-зоне расписание неудобное и тренерский состав хромает


Отдельно хочется отметить работу отдела продаж - поддерживать репутацию своего продукта поливая грязью другие - это верх не профессионализма! Да, конкурент в виде "Спорт Лайфа" совсем близко и цены там на порядок ниже, но они не позволяют себе гневных высказываний в сторону Подольского!

Жаль, идея была отличная...

Отзыв был полезен? Да (14)

Павел (Гость) 24 июня 2015

Киев

П.С. Выводы делайте сами.
П.П.С. Я сожалею о данной ситуации, надеюсь для вас, Андрей, данный инцидент закончился не так травматично, как для других случайных участников конфликта в лицах детей, других членов клуба и персонала...

Отзыв был полезен? Да (2)